案例教学(杨蓉蓉)

案例教学法及其在应用写作教学中的运用 杨 蓉 蓉 b 一、什么是案例教学法 案例教学法是在学生掌握了有关基本知识和分析技术的基础上，在教师的精心策划和指导下，根据教学目的和教学内容的要求，运用典型案例，将学生带入特定事件的现场进行案例分析，通过学生的独立思考或集体协作，进一步提高其识别、分析和解决某一具体问题的能力，同时培养正确的管理理念、工作作风、沟通能力和协作精神的教学方式。 本世纪初（ 1910年）美国哈佛大学商学院用于管理教学上 20世纪 80年代 我国开始引入案例教学 主要用于部分实践性、应用性较强的工商管理、法学、医学、国际商务等学科领域 美国肯德基家乡鸡快餐公司东南亚地区副总经理托尼 王曾参与新加坡 、 香港等地的肯德基市场开发 ， 1986年他承担了打开中国大陆市场的重任 。 他面临的首要问题是第一家肯德基店址应当选在何处 ？ 这一决策对今后的盈利 、 对在中国其它地区进一步开拓将产生戏剧性的影响 。 托尼 王首先考虑选址天津 ， 因为他已同天津政府建立了非常友好的关系 ， 但是天津缺乏供应谷物饲养的肉鸡条件 。 接着他又考虑广州 、 上海 、 北京 ， 这三个城市他均不熟悉 ， 但供应肉鸡没有问题 。 究竟选择哪一个城市为宜 ？ 3你认为肯德基在进入中国时，由于产品特点，会面临什么样的困难？ 1无疑，肯德基选择北京是正确的，可是当时却是一个风险很大的选择，也许选择北京仅仅是由于托尼 王本人的性格使然，如果是你，你会选择哪一个城市？ 2托尼 王为什么先选择了天津，后来却又把他否定 了？如果选择了天津，你认为情况会有什么变化？ 不重对错，重在分析与决策能力；不重经验，重在知识框架的应用；不重传授，重在教师与学生互动。 案例教学的特点可以概括为三句话： 在案例教学中，教授不是咨询师，不是要告诉学员要怎么做，而是要训练学员分析问题的思路和解决问题的能力，培养学生理论联系实际的能力 。 二、案例教学法与传统教学法的区别 第一、教学材料不同 传统教学方法使用的是教科书 案例教学则主要使用的是案例材料 第二、教学过程不同 案例教学的过程主要不是教师讲授，而是学生之间的讨论和辩论 第三、教学目的不同 传统教学方法的目的主要是向学生传授知识 案例法教学的目的主要是培养学生的能力 ， 包括分析技巧 、 进行辩论和批判性思维的能力 、 群体与人际协调技巧和沟通能力 。 三 、 “ 案例教学 ” 与 “ 例子教学 ” 的区别 第一、例子教学是先有权威性的结论，然后用例子来证明它 案例教学先通过对具体情况具体事件的分析、思考，然后再作出答案 第二、例子教学先有观点，再有材料 案例教学先有实践，然后选择针对性的理论来解决问题 第三、例子教学往往比较单纯，环境、背景相对比较“净化”，缺少实战气氛 案例教学要求学生设身处地，锻炼在特定环境和条件下的实战能力 案例教学则是以学生为主 第四、例子教学以教师为主，课堂上观点加例子，全是教师唱主角，学生只要将笔记记下来，记住观点和材料即可 四、案例教学法在中职应用写作教学中的运用 （ 一 ） 基本方法 1、 想方设法创造条件 ， 让学生参加一些有实战气氛的写作活动 ， 如写调查报告 ， 采访人物 ， 参与新闻发布会 、 现场会等 ，然后讨论如何写作 ， 可以由学生提出多种方案 ， 最终选择最佳方案 。 2、改变例子教学中将答案和盘托出的方法，而是多讲环境、多讲条件、多讲背景，让学生在一定的氛围中自己理顺思路，寻找写作方案。 3、写作练习中减少命题作文的比例，选择更有实战气氛的命题方式。 （二）基本步骤 1、案例准备 2、分析与辩论 此环节又可细分为几个步骤， 即： 首先教师将全班学生分为若干小组，以小组为单位进行分析、讨论、辩论， 然后，各小组可指派代表向全班对案例作一分析，阐述各自观点，并作小结发言 。 （ 教师 的角色好比为 主持人 ，教师的 主要任务 是 组织、引导学生讨论，注意把握讨论的方向，避免偏离讨论的方向和正题 。） 3、案例总结 指出本次案例讨论的思路、讨论的难点、重点、主要解决的问题、如何运用理论知识，并评述本次讨论不足之处与成功之处 4、撰写案例报告 在应用文写作中就是指写出相应的应用文章。 工具箱： 为学生提供一些针对性较强的理论知识 。 （三）写作训练实例 上海三个商业区各有一条富于特色的广告语：南京路是中国最大的商业街，“独领风骚数百年，中华商业第一街”；淮海路深受外国商业的影响，“高雅淮海路，荟萃名特优”；四川路贴近普通市民，“看看逛逛其他路，买卖请到四川路”。每一句广告语的提出都有它独特的历史、文化背景。四川路的广告语吸引了大量顾客，使它的人流量超过了淮海路。 1996年，四川路街市改造，为了体现四川路的发展，广告语改为“上海四川路，中华名品街”。 实例一 实训内容：广告文 上课班级所属专业：计算机及应用 实训过程： 1、案例概况： 2、案例分析、讨论 问题二：如果让你为某产品或企业设计一条广告语，你打算怎么写？从上面这则案例你得到什么启发？ 3、 学生习作讨论： 从学生完成的习作中选出两三篇进行分析讨论，老师归纳总结。 问题一：你认为这个广告语改得成功吗？ 工具箱 关于上海南京路 、 淮海路 、 四川路： 南京路是上海最早的一条商业街 。 有大型的百货商厦 ， 专业 、特色商店和百年老店 ， 有 “ 中华第一街 ” 之称 。 每逢周六的下午 ，南京东路成为一条步行商业街 。 淮海路 高雅商业文化街 。 淮海路是一条繁华而又高雅的商业街 ， 是与南京路齐名的购物天堂 ， 拥有商店几百家 ， 为人们提供现代生活的享受 。 四川北路 现代化的平民商业大街 。 四川路是仅次于南京路、 淮海路的上海第三商业大街 ， 商品档次中 、 高兼顾 ， 商品的价位相对中低 ， 当前已成为广大工薪阶层的购物天堂 。 实例二 实训内容：领导讲话稿 上课班级所属专业：汽车运用与维修 实训过程： 1、案例概况： 我校 99届汽修专业毕业生彭 X 担任学生会干部 ， 工作能力较强 ， 经常参加校文体活动且表现突出 ， 已考取中级汽修工等级证 、 中级电脑操作员证 ， 1999年毕业时经学校推荐到广东中山市某汽车公司应聘办公室文员职务 ， 面试顺利通过 ， 复试是笔试 ，内容是为经理写一份在公司员工大会上关于安全生产的讲话稿 ， 因笔试未通过 ， 最后未被录用 。 考官对其讲话稿的评价是：文体格式虽符合讲话稿的要求 ， 但内容空洞 ， 言之无物 ， 只有空洞的说教 ， 缺少打动人 、 感染人的东西 ，员工听后会感到索然无味 ， 印象不深 ， 收效不大 。 又失败了 问题一：该生应聘失败的原因是什么？ 2、案例分析、讨论 问题二：如果你是应聘者，你打算怎么写这篇讲话稿？ 3、继续分析、讨论 讨论中主要引导学生明确以下的问题：要弄清领导讲话的目的 ， 有的放矢 ， 要作充分的背景分析 ， 包括历史的和现实的 ， 宏观的和微观的 ， 只有这样 ， 选材和组材才有依据 ，要弄清本单位或本部门的特点 ， 从实际出发 （ 在这种特殊的情况下 ， 你可结合汽车专业的情况去谈 ） ， 要弄清讲话人的语言特点 、 个性风格 ， 语言要生动 ， 要有真实感人的实例 。 要求学生查阅或搜集相关资料后写出讲话稿 。 4、 学生习作讨论 请两个学生在班上演讲自己写的讲话稿，并进行分析讨论，老师归纳总结。 工具箱： 1、 演讲稿的写作要求： 了解对象 ， 有的放矢 观点鲜明 ， 感情真挚 行文变化 ， 富有波澜 语言流畅 ， 深刻风趣：要口语化 、 要通俗易懂 、 要生动感人 2、 领导讲话稿与一般演讲稿的区别： 领导讲话是一种方式和方法 ， 因此有定时化 、 定型化的特点 领导讲话一般体现的是领导集体的意见 ， 是站在全局高度作出 的部署； 领导讲话稿倡导朴实的文风，不追求华丽，不苛求抑扬顿挫，但也要注意尽量做到语气亲切自然，句子生动鲜活。 玉林市机电工程学校需要采购叁台数控机床 。 用招标方式进行交易 。 交易中的文书写作必不可少 。 实例三 实训内容：招标书 投标书 经济合同 上课班级所属专业：数控技术及应用 实训过程： 1、案例概况： 2、案例分析、讨论： 引导学生了解以下问题：校方所需货物的数量 、 型号规格 、 供货时间 、 同类产品的现价 ， 以及招 、 投标过程的基本程序；招 、 投标书的基本结构 ， 有哪些主要内容组成 ， 投标方要准备哪些资料 ， 等等 。 6、学生习作讨论： 根据学生写作情况教师进行点评。 问题一：假如你们是招（投）标者，你打算怎么拟写招（投）标书？ 分组：把班上的学生分成三组 ， 一组负责招标工作 ， 另两组负责投标工作 ， 每一组指定一个负责人主持工作 。 两个投标组还要进行模拟竞标 ， 招标组根据两组的投标书确定中标对象 。 3、 招标组出示所写文书 4、 投标组根据招标书要求出示投标书 5、招标组根据两个投标组所写的投标书指定投标方 工具箱： 招标 、 投标的内涵： 所谓招标 ， 是由买方或项目建设单位发出公告 ， 明确提出拟购商品或拟建项目的有关条件和要求 ， 征召卖方或承包商等合作对象在指定的时间 、 地点 ， 按照一定程序前来投标的一种经济行为 。 招标文书便是买方或项目建设单位为邀请有关单位投标所编写的文字材料 ， 其要件主要为项目内容 、 标准 、 要求、 条件等 。 所谓投标 ， 是指卖方或承包商等在指定的时间和地点 ， 按招标方在标书中所提的条件和要求 ， 以填具招标单的形式向招标人发盘 ， 争取中标的经济行为 。 投标文书则是卖方或承包商等按招标的条件和要求 ， 向招标方开列清单 ， 拟出方案 ， 估算价格 ， 表明应标能力 ， 以求中标的文字材料 。 招标书 、 投标书的基本结构与内容： 招标书：一般是由标题 、 正文 、 结尾 、 落款几部分组成 。（ 具体略 ） 投标书：通常由标题 、 主题单位 、 正文 、 落款 、 附件几个部分组成 。 问题二：招 、 投标程序已完成 ， 假如你是招 （ 中 ） 标方 ， 根据以上提供的内容 ， 你将如何签订购销合同 ？ 把学生分成两组，各代表供方和需方，每一组指定一个负责人主持工作 7、分组讨论： 主要引导学生讨论以下内容： 合同的格式、签订经济合同必须具备的主要条款的内容（可与前面内容一一对应或相互协商） 在双方讨论达成协议的基础上由各方派出一名代表完成合同的签订 。 8、教师对习作进行评点 。 工具箱： 合同的格式：一般包括标题 、 合同当事人名称 、 正文 、 署名 、 签订日期等几部分组成 。 经济合同中必须具备的几个条款：标的 ， 数量和质量 ， 价款或酬金 ， 履行的时间 、 地点和方式 ， 违约责任 合同的基本结构：（略） 2002年 10月起 ， 胡小姐在上海市一家机械公司打工 。 1年后， 由于胡小姐工作努力 ， 公司对她较满意 ， 即于 2003年 12月 31日签订了一份劳动合同 ， 期限为 1年 。 合同中有这样的条款： “公司从员工应得工资中每月提留 200元 ， 作年终分配；员工受聘期间辞职或辞退 ， 从离职之日起脱离关系 ， 所提留的基本工资与其他应得报酬全部作为自动放弃 ， 不再享受一切福利待遇 。” 胡小姐当时对此心存疑虑 ， 但考虑到找份工作不容易 ， 便在合同上签了字 。 实例四 实训内容：起诉状 上课班级所属专业：机电技术应用 实训过程： 1、案例概况： 2004年 6月 15日，胡小姐因感到身体不适，工作起来力不从心，便向公司书面提出辞职，并一直工作到 7月中旬离开公司。但在工资结算时，公司克扣了当年 1月至 5月的提留工资 1000元及六七月份的工资 1800元。胡小姐觉得公司的做法没有道理，几次催讨，但公司都以合同为由拒绝支付，机械公司认为双方在劳动合同中约定“员工辞职，所提留的工资与其他应得报酬全部作自动放弃”的条款，是双方真实意思的表示，且没有违反法律禁止性规定，故对双方是具有约束力的。 问题一：你觉得机械公司该不该支付胡小姐的钱？为什么？ 2、案例分析、讨论： 双方有关放弃权利的约定违反了劳动法的基本原则 ， 属于无效条款 ， 原告应据实支付被告工资报酬 。 问题二：如果你是胡小姐，在公司坚持不愿支付的情况下，你打算怎么做？ 3、分析、讨论： 应运用法律来保护自己的合法权益。 问题三：该向什么部门提出什么请求？ 向劳动争议仲裁委员会申请仲裁 ， 对仲裁裁决不服的 ， 可以向人民法院提起诉讼 。 问题四：请你以胡小姐的身份向劳动争议仲裁委员会写一份申诉书或向人民法院写一份起诉状 5、 讨论 ， 查阅资料 ， 完成文章 4、教师对习作进行评点 。 工具箱： 1、 劳动法有关条文： 第七十九条 劳动争议发生后，当事人可以向本单位劳动争议调解委员会申请调解；调解不成，当事人一方要求仲裁的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。当事人一方也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。 2、 合同法有关条文： 第五条 当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务 。 第七条 当事人订立 、 履行合同 ， 应当遵守法律 、 行政法规 ， 尊重社会公德 ， 不得扰乱社会经济秩序 ， 损害社会公共利益 。 第九十一条 用人单位有下列侵害劳动者合法权益情形之一的，由劳动行政部门责令支付劳动者的工资报酬、经济补偿，并可以责令支付赔偿金： （一）克扣或者无故拖欠劳动者工资的； （二）拒不支付劳动者延长工作时间工资报酬的； （三）低于当地最低工资标准支付劳动者工资的； （四）解除劳动合同后，未依照本法规定给予劳动者经济补偿的。 3、劳动争议仲裁委员会仲裁及法院判决结果： 4、申诉书、起诉状的格式及内容：（略） 无奈之下 ， 胡小姐向劳动争议仲裁委员会申请仲裁 ， 仲裁委支持了她的请求 。 于是 ， 公司不服仲裁向法院起诉 ， 要求驳回支付工资的请求 。 奉贤区法院审理认为 ， 双方的劳动关系是不争的事实 ， 胡小姐理应得到相应的劳动报酬 。 原 、 被告虽然在劳动合同中约定了被告在辞职或被辞退的情况下 ， 放弃被提留的工资和其他福利待遇 ， 但是该约定有失公正 ， 变相剥夺了劳动者的权利 ，属无效条款 。 据此 ， 判决对原告机械公司的诉讼请求不予支持， 并支付被告胡小姐 2004年 1月至 5月的提留工资 1000元 、 6月份工资 1360元和 7月份工资 450元 ， 合计人民币 2810元 。 判决后 ， 原告不服 ， 上诉至一中院 。 一中院审理后认为 ，原判认定事实清楚 ， 适用法律准确 ， 于日前作出了驳回上诉 ，维持原判的终审判决 。 以下是两则关于数控技术人才需求情况的文章 （ 1） 2005年 1月 28日 华好网 编辑：李黎 “ 数控蓝领 ” 人才炙手可热 制造业体现着一个国家的综合国力 ， 数控技术是现代制造业实现自动化 、 柔性化和集成化生产的技术底层平台 ， 它是提升产品质量 、 提高劳动生产率必不可少的物质手段 ， 也是国防现代化的重要战略保证 。 虽然我国制造企业已开始广泛使用先进的数控技术 ， 但掌握数控技术的机电复合型人才奇缺 ， 其中仅数控机床的高级操作工就短缺 60多万人 。 但该调查报告同时显示 ， 目前我国的数控人才不仅在数量上奇缺 ， 而且在质量上也存在一定缺陷 ， 即他们的知识结构还不能完全适应和满足企业的需求 。 1、案例概况： 实例五 实训内容：调查报告 上课班级所属专业：数控技术及应用 实训过程： 目前我国高校数控专业的毕业生每人通常有 4个以上的就业岗位可供选择，毕业生一次性就业率在 95以上，其中模具技工的月薪由原来的 500 600元飙升至现在的 5000 6000元，有的模具技工的年薪甚至高达 30万元，超过了部分博士毕业生的身价。 专家们就此指出 ， 数控技术人才可分为研究型 、 应用型和操作型 3个层次 ， 后两类人才正是社会急需的数控 “ 蓝领 ” 高级技工 。 国家数控系统工程技术研究中心主任陈吉红认为 ， 近年来由于数控人才的需求拉动 ， 我国各高校 、 高职和中职都加大了培养数控人才的力度 ， 但传统的教学模式不能满足数控用人企业的需求 ， 数控人才知识结构单一的状况普遍存在 。 陈吉红说，目前处于生产一线的各种数控人才主要来自两个方面 一是各高校数控技术应用专业的毕业生，他们具有一定的专业知识和动手能力，但缺乏工艺经验，难以满足用人企业对加工和维修一体化的复合型人才的要求； 二是接受过相关培训的企业员工，他们具有企业所需的工艺背景和实践经验，但普遍知识面较窄，缺乏对计算机数控系统的了解和应用经验。 据统计，到 2005年，我国的数控机床年产量将达到 3万台，数控机床的普及率也将大大提高。而目前我国机床的数控化率还不到 2，只是发达工业国家的十几分之一。 （ 2） 、 20048:30:12 中国青年报网络版 记者周凯 上海工资指导价：高级技师收入超白领 上海市劳动和社会保障局对外发布了上海市全日制职位工资指导价位 。 数据显示 ， 高级技师的年收入已高出很多白领的收入 。 调查显示 ， 技能水平达到高级技师水准的数控机床操作工、 汽车维修工 、 汽车装调工 、 模具工的年工资中位数在 3 6万元至 7 4万元 ， 高位数达到 7 5万元至 10万元 ， 已高出很多白领职位的年工资 。 一些通用技术工种的收入也不低 ， 如技能水平达到高级技师水准的车工 、 钳工 、 电工 、 电焊工 、 镗工 、 磨工 、 铣工的年工资中位数在 3 6万元至 5 7万元 ， 高位数在 6 5万元至 8 9万元 。 但是，高级技工的供需缺口仍旧较大，大龄化的趋势也日益凸显。调查显示，高级技工以上人数仅占生产技能人员总数的近 10，且平均年龄在 45岁。 问题一：以上两则材料向我们发出了什么样的的信息？ 、分析、讨论 信息： 目前我国数控技术人才奇缺 ， 尤其是高级数控人才（ 如高级技师 ） 和复合型数控技术人才；部分城市里数控等专业的 高级技师收入超白领； 我国的数控人才不仅在数量上奇缺 ， 而且在质量上也存在一定缺陷 ， 即他们的知识结构还不能完全适应和满足企业的需求 。 问题二：根据以上提供的信息，写一篇调查报告。 主要引导学生讨论以下三个问题：一是这次调查的要求是