精选加油站的年终工作总结四篇

第 1 页 共 15 页 精选加油站的年终工作总结四篇精选加油站的年终工作总结四篇 又到年末 很快就要开展下一年的工作了 肯定 感想颇多吧 将这些都记录在年终总结中 让自己成 为更有竞争力的人吧 但是拿起笔的时候却发现不知 道写什么 下面是关于加油站的年终工作总结 4 篇 仅供参考 欢迎大家阅读 加油站的年终工作总结 篇 1 时光的流逝可能会使许多记忆渐行渐远 渐渐模 糊 但 20 xx 年这几个字 却深深地烙进了勐拉加油 站的集体记忆 因为 20 xx 年是勐拉加油站发展进程 中很不寻常 很不平凡的一年 也是一个注定要在加 油站史册上写下浓重笔墨的年份 石油石化受 20 xx 年的金融危机影响后 20 xx 年的石油石化市场成为 变化多端的年份 加油站成品油的销售经历着严峻的 考验 然而 我们依然在峰回路转中写下了绚丽篇章 20 xx 年公司给勐拉加油站总共下达了 2518 吨的 轻油销售任务和 13 38 吨润滑油任务 20 xx 年勐拉 加油站完成轻油销售 2545 38 吨 超指标 27 38 吨 比去年的 2526 84 吨增加 18 54 吨 增长率为 第 2 页 共 15 页 0 73 其中 93 轻油完成 1633 36 吨 0 柴油完 成 903 56 吨 其中 93 汽油的销售比重占总销售的 64 87 润滑油销售 6 1 吨 欠任务 7 28 吨 比 去年的 3 95 吨增加 2 15 吨 增长率为 35 25 6 至 12 月勐拉加油站发 105 张 IC 前 IC 卡充值金额为 1240400 元 比公司下达的 295 万元欠 1709600 元 持卡比例为 7 48 比往年的持卡比例 有了大幅度的提高 非油品销售主要以香烟 燃油宝 和水 20 xx 年非油品销售达 41471 5 元 其中 燃 油宝销售 1560 元 香烟销售 39911 5 元 占非油品 销售的 96 23 非油品销售逐年提高 1 经营创收工作 1 10 月份 在努力创收工作中 我们抓优质服 务 努力争取客户 对进站的每一位客户我们做到了 来有迎声 走有送声 热情周到 对有困难的客 户及时给予力所能及的帮助 以努力实现 以客户发 展客户 的目的 对客户提出的建议认真采纳 争取 效益 尽全力加大了油料的销售 6 月份开始 勐拉加油站利用发 IC 卡的方式来 稳定老客户 同时积极发展新客户 并取得了一定成 效 10 12 月份 进入油荒期间 我们及时调整工作 第 3 页 共 15 页 思路 在努力保老客户的同时 积极发展新客户 做 好了限量和客户解释工作 在解释中 我们 动之以 情 晓之以理 细致 耐心 得到了客户的理解和 支持 客户都按规定进行排队 限量加油 站上秩序 井然 平均日销柴油 1000 升 较好地控制住了油品 销售量 对内 我们积极开展 比 学 赶帮超 活动 形成 在学中比 在比中帮 在帮中赶 在赶中超 的氛围 逐步把 比 学 赶 帮 超 活动引向深 入 全面提高加油站服务质量和服务水平 夯实加油 站基础管理 提升零售员工队伍整体素质 树立中石 化品牌形象 达到以服务提升经营质量 以服务实现 扩销增量 量利双赢的目的 总之 20 xx 年 我们加油站根据不同市场形势 和上级要求 采取灵活的工作思路和措施 较好地完 成了全年工作任务 2 安全管理工作 安全工作对于加油站来讲 重要性不言而喻 因 此 我站始终把安全工作作为第一要务 一是从思想 上 努力提高全站人员的安全意识 逢会便讲 时刻 注意互相提醒 互相监督 还以 我要安全 百日 安全无事故 活动为契机 通过消防培训 演练等形 第 4 页 共 15 页 式切实提高人员的安全意识和技能 二是从制度上 严格落实上级下发的各项安全管理制度规定 严格执 行安全的制度管理 如 禁止向塑料桶加油 摩托车 下车加油等 三是从检查上 勤检查 重整改 杜绝 隐患 我们坚持值班站长每天检查安全 坚持站员交 接班时检查安全 发现加油枪 加油机内部或计量孔 等部位有渗漏情况时及时处理 杜绝了各种隐患 四 是从设备设施的维护保养上 对设备进行 四定 管 理 重保养 重维护 重防范 确保设备设施的正常 运行 3 规范管理工作 以 加油站管理规范 为蓝本 建立以检查和指 标完成的考评制度 对零售指标完成情况 客户管理 油品管理 HSE 管理设备设施管理 员工形象等进行 规范化管理 采取内部检查 公司季度检查和神秘顾 客暗访相结合来考评员工 并以 加油八步法 为主 要内容 规范员工的加油操作 对加油站实施标准化 管理 统一规范 统一设置 提升管理水平 另外 为了进一步加强加油站的执行力 提高加油站的管理 水平 在省公司的统一安排下于 20 xx 年 11 月初到江 西南昌参加站长培训 为加油站的规范化管理和加油 站团队建设打下坚实基础 第 5 页 共 15 页 1 优势分析 最近两年香蕉 橡胶的价格较好 勐拉地区大量 扩大其产业 拉香蕉的车辆逐年增多 勐拉地区的油 品需求量也逐年增多 另外 勐拉地区的摩托车 轿 车逐年增多 其市场潜力较大 蛮金二级公路的修建 加大了金平地区 0 柴油 的需求量 积极与二级路施工方的联系 沟通成为提 高加油站销售量的又一新举措 20 xx 年勐拉加油站 将修建便利店 成为汽车休闲的驿站 我们可以将借 此机会提高服务质量 加大油品 非油品的销售量 我站可以依托 IC 卡 加大 IC 卡的宣传力度 结 合中石化的品牌服务 提高服务水平 稳定老客户的 同时积极发展新客户 对新 老客户进行动态管理 加强与客户的沟通 了解 促进加油站的油品与非油 品的销售 2 劣势分析 距离勐拉加油站 3 公里处的平安加油站 平安加 油站平均每天的销售在 20 xx 3000 升 其油价比 我们低 0 03 元 特别对部分客户进行优惠政策 还 时常搞促销活动 另外 平安加油站常年搞积分活动 每加一升油为一分 当加油达到一定数量时就可以兑 换相应的奖品 若加 1000 升油就可以兑换 500 元的 第 6 页 共 15 页 现金 对勐拉加油站的成品油销售影响较大 由于金水河加油站主要进中石油 中石化两家油 其油质与勐拉站没有太大的差异 加之金水河地区离 勐拉也有 7 8 公里 致使原有金水河地区的客户流 失较大 从而极大地影响了我站的成品油销售量 由于我站地理位置的局限性 大车进出不方便 致使许多拉香蕉的大车大部分到锦丰南 北站加油 这对我站销量的提高有一定的影响 由于勐拉加油离油库较远 还有金平至勐拉的路 段正修二级路时常堵车 到 20 xx 年 12 月正常通车 致使油品不能及时送达 93 汽油时常出现脱销现象 20 xx 年公司下达了新的任务 公司下达指标也 比往年增加许多 对加油站站长的考核力度进一步加 大 轻油 非油品 零配 润滑油及加油站的管理等 也成为站长的考核的对象 20 xx 年 加油站的经营 管理任重而道远 面对 20 xx 年新任务 新目标 我们将采取新措 施 加强面对市场竞争 不依靠价格战 而要细分用 户群体 实行差异化营销 针对今年公司下达的经营 指标 将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提 第 7 页 共 15 页 升营销服务质量两个方面 强化服务意识 提升营销服务质量 面对 20 xx 年的严峻形势 我们一如既往地执行 服务管理年 的策略 以服务带动销售靠管理创造效益 追踪对手动态加强自身竞争实力对于内部管理 作到请进来 走出去 认真市场分析 密切跟踪市场 动态 盯市场 盯销售 盯资源运输 提高 IC 卡卡 消费比例 扩大长城润滑油及非油品的销售 注重团队建设 充分发挥每个成员的积极性 才 能 群策群力 紧紧围绕 服务管理 这个主旨 将 品牌营销 服务营销 两者紧密结合 确保 20 xx 年公司下达各项经营指标的顺利完成 日月如梭 无论收获多与少 是喜还是忧 20 xx 年的页章已经翻过去了 驻足岁末 凝望 20 xx 年 新年的洪钟即将敲响 又一个新的年轮即将开始运转 满怀期望地酝酿新的筹划 加油站的年终工作总结 篇 2 一路走来 步履匆匆 不觉间 xxxx 年已悄然向 我们挥手作别 迎来了崭新的 xxxx 年 在璀璨的 宝石花 照耀下 回首一年来的加油工作和生活 感悟良多 平时忙忙碌碌 没有太多时间和机会坐下 来好好总结自己做过的工作 年底了 静下心来总结 第 8 页 共 15 页 一年工作中的得失 查找自己的不足 为来年的工作 做好安排和计划 是很有必要的 因此 本人就这一 年的工作小结 xxxx 年对所有国人来说是不同意义的一年 有 四川汶川地震悲痛和北京奥运会的无限骄傲 还有全 球经济危机的巨大压力 但这个春天我非常有幸来到 大连 xx 加油站工作 虽然工作只有短暂的大半年时 间 但其中的乐趣只有亲身经历的人才有体会 更重 要的是我从当初的 菜鸟 到砺渐的成熟 让我增长 了不少知识 可谓受益匪浅 大连 xx 加油站是一个中等规模的加油站 该站 的主要成员有 站长 计量员 核算员 安全员和四 名加油员 加油站的组建也相当简单 核心的部分由 四大块组成 第一大块是加油区 第二大块是油罐区 第三大块是办公大厅 第四大块就是工作人员餐厅 在未上岗前的培训 了解到了有关中国石油企业 各方面的知识 中国石油就是中国石油天然气股份有 限公司 是国内销售额最大的企业之一 它与中国石 化是两个独立的企业 不能混为一谈 在 20 xx 的排 名中 中国石油跻身于世界 500 强企业之前列 排名 第 52 位 而中国石化排名 63 位 中国石油是 20 xx 年北京奥运会的合作伙伴 该企业的宗旨是 奉献能 第 9 页 共 15 页 源 创造和谐 企业精神 爱国 创业 求实 奉 献 中国石油的核心经营管理理念 诚信 创新 业 绩 和谐 安全 中国石油加油站服务宗旨 为客户 提供全员 全面 全过程 全心全意地服务 加油站 的服务承诺 质量达标 计量准确 环境整洁 健康 安全 方便快捷 来到大连 xx 加油站加油站里工作 x 站长和 x 班长 安全员吴 x 强调最多的就是安全问题 加油区 的四根大柱上都贴着各种标语 不准吸烟 不 准打手机 熄火加油 等 意在提醒进入加油站 的每一个人员安全第一 这些安全的教育算是来到加 油站后所上的第一堂 通识教育课 吧 在加油站工作 首先就必须学会加油 规范的加 油操作被称为 加油十三步曲 工作的第 1 天 x 站长就派了 x 班长来教我 她先给我们示范 时不时 给我们纠正错误 我也学得不亦乐乎 所谓加油十三 步曲 第一步 站立迎候 第二步 指引车辆 第三 步 开启车门 第四步 微笑招呼 第五步 热情询 问 第六部 开启油箱 第七步 归零预置 第八步 提枪加油 第九部 收枪复位 第十步 简易擦车 第十一步 提示付款 第十二步 礼貌送行 第十三 步 盘整清洁 我要把这十三步的每一个动作做到位 第 10 页 共 15 页 做规范确实不是一件容易的事 也犯了一些错误 如 加冒油 但最大的是一时疏忽被司机把加油机的计量 器打碎幸运的是没有伤到人 没有造成重大事故 此 事通过 x 站长的处理与司机的耐心交涉以基本解决 在这里我非常感谢她 我们尊敬的 x 站长 在加油站里工作的第二事就是开发票 据我自己 所体验到的 开发票就是要细心 特别是一些微小的 地方 一定要注意到 稍不小心就会给一些思想动机 不纯的人提供做伪账的机会 总之 大概要注意这些 方面 一 填写金额时要区分大小写 不能涂改 否 则作废 二 在所填金额前要封顶 三 注意所填单 位和开发票的日期 开发票还需要讲究速度 要快要 准 在与司机朋友的服务中最初我有些不耐烦 甚至 达到大大出手的地步 通过 x 站长的批评和耐心教育 我知道 生活不能缺少微笑 服务更离不开微笑 微 笑很简单 因为每个人天生都会笑 但要时刻保持微 笑 哪怕心情不好的时候也能微笑自如 那恐怕就不 易了 中国石油的标志 宝石花 需要我们每一个员 工用心去爱护 如果你不知道该怎么办 那就露出你 的八颗牙齿 微笑一下吧 只要我们的微笑能像呼吸 那样自然 能像阳光那样灿烂 宝石花 就一定能 第 11 页 共 15 页 在中国大地光芒四射 奉献能源 创造和谐 让 我们一起用微笑告诉顾客 用微笑感动顾客 用微笑 创造价值 xxxx 年在 xx 加油站的工作 或多或少学到了一 些东西 无论从理论知识上还是从社会知识上 都有 了不小的收获 也许有一天我会离开我心爱的加油站 工作 但让我值得感谢的人 给我帮助和教育的人是 在我人生中却无法把遗忘的 xxxx 年我将以崭新的姿态来对待我的工作 学 习 铁人 王进喜的吃苦精神 遵守公司六大禁令一 严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作 二 严禁 违反操作规程操作 三 严禁无票证从事危险作业 四 严禁脱岗 睡岗和酒后上岗 五 严禁违反规定 运输民爆物品 放射源和危险化学品 六 严禁违章 指挥 强令他人违章作业 爱岗敬业 微笑 热情 礼貌的为顾客服务 以人为本 从 心开始 听 从 x 站长领导 服从 x 站长指挥 像一系列违规事件 说 不 希望阎站长和领导们看我是实际行动吧 加油站的年终工作总结 篇 3 理争效益 优质服务铸 在公司领导的亲切关怀 和大力支持下 以强化内部管理铸造站为重点 以降 本减费为中心 确保加油站安全生产无隐患为目的 第 12 页 共 15 页 二年来在我们全体员工的积极努力和紧密配合下 加 油站在站容站貌 规范服务 以及员工素质都有了较 大的改善 综合水平得到了全面提升 销量也大幅度 提升 我现将一年的工作汇报如下 一 经营情况 今年公司严把数质量关 给我站经营提供了良好 的保证 同时凭着中国石油质优量足的品牌形象 并 在站领导细致的管理上 酒泉加油站打动来来往往的 每一位顾客 并能及时处理顾客提出的力所能及的问 题 从而形成了紧密融洽的客户关系 如加油为什么 不能打手机 为什么 200 升油箱能加 240 升油等问题 能为顾客科学的解答 赢得了八方顾客的信赖和赞扬 截止 11 月底共完成了成品油 18000 吨 完成年计划 的 目前 我们正向前着更高的目标冲刺 二 安全管理 1 站长在保证安全生产的平时 对我们进行安 全教育 强化我们的安全责任感 要求我们在做每一 件事情前 先做到风险识别 要求我们做好本职工作 把安全工作做的更主动更积极 发现隐患及时整改 避免事故的发生 要在员工的脑海中牢固树立安全第 一的思想 坚决落实加油站的各项安全制度 时刻将 安全知识教育穿贯到日常的工作中 在日常的工作中 第 13 页 共 15 页 落实安全责任制 设施设备每天检查 人人做到以防 为主 防消结合 每天安全员在交班时要讲是否有安 全隐患 哪些方面还存在不安全的因素等 2 加强了加油站的预案演练 在演练中熟练自 己的职责与分工 加强了同事之间的团结和配合 三 服务方面 1 从现场服务水平来看 我们加油的服务水平 在不断提升 现场服务能三人以上 做到车到人到 服务以微笑服务 三声服务为主导 以加油十三步和 收银六步曲为标准 在服务中与每一位司机拉近距离 让一路劳累的他们稍感一丝温暖 使他们在我们站加 满油 也许在这不经意间多了一位回头客 我们要牢 记顾客就是上帝是亲人 是朋友的理念 在服务中做 实事感到顾客 俗话说有耕耘才会有收获 为顾客提 供帮助 顾客必然给你回报 企业发展不是一个人的事 只要我们齐心协力把 公司的各项经营管理方针认真落实到位 我们的企业 才能像种子一样在阳光下发芽 茁壮成长 为实现国 内一流的企业 我们为此目标努力 加油奋斗 加 油站的年终工作总结 篇 4 公司聘请任泽清来许家棚站来做指导工作 给我 们站带来了很多的新的思想和好的工作方法 使我们 第 14 页 共 15 页 更加知道在工作中要怎么样做才能有很好的提高 要想把站上的工作做好首先要让广大的员工转变 思想观念 任泽清首先从思想上对员工进行培训使很 多员工明白了自己为什么要好好工作和好好工作可以 给自己带来什么样的好处 让员工明白了工作的意义 是为了什么 而