健身俱乐部员工手册

嘉力莱健身俱乐部嘉力莱健身俱乐部 员 工 手 册 前前 言言 欢欢迎您加入嘉力莱健身俱迎您加入嘉力莱健身俱乐乐部 部 真真诚诚期望您以成期望您以成为为嘉力莱健身俱嘉力莱健身俱乐乐部一部一员员而引以而引以为为荣 荣 发挥发挥自己最大的工作潜能 更期望俱自己最大的工作潜能 更期望俱乐乐部与您会有一个部与您会有一个长长 久又互利的合作 久又互利的合作 务务求嘉力莱健身俱求嘉力莱健身俱乐乐部与部与员员工的共同利工的共同利 益达到最大化 嘉力莱俱益达到最大化 嘉力莱俱乐乐部将与您共同成部将与您共同成长长 员员工守工守则则 是是员员工工作的指工工作的指导书导书 帮助你更快地了解嘉 帮助你更快地了解嘉 力莱健身俱力莱健身俱乐乐部 明确自己的基本部 明确自己的基本责责任 任 义务义务和和权权利 熟悉利 熟悉 并遵从并遵从 员员工守工守则则 的要求和的要求和规规定 不定 不仅仅是嘉力莱健身俱是嘉力莱健身俱乐乐 部部发发展所必需的 也是个人成展所必需的 也是个人成长长所必需的 你所承担的所必需的 你所承担的义义 务务和和贡贡献是我献是我们们事事业业成功的关成功的关键键 亦是未来至 亦是未来至胜胜的契机 的契机 与嘉力莱健身俱与嘉力莱健身俱乐乐部部员员工共勉 工共勉 总经总经理 理 为为了了规规范俱范俱乐乐部所有部所有员员工的行工的行为为 培养健康向上的工作 培养健康向上的工作观观 道德道德观观和价和价值观值观 提高每位 提高每位员员工的工的综综合素合素质质 从而塑造企 从而塑造企 业业的良好的企的良好的企业业形象 特制定此俱形象 特制定此俱乐乐部部员员工手册工手册 目目 录录 俱俱乐乐部部简简介介 俱俱乐乐部部组织组织架构架构 行行为为道德道德规规范范 劳动劳动条例条例 考勤与考勤与请请假制度假制度 奖奖励与励与处罚处罚 基本安全条例基本安全条例 员员工手册工手册实实效及解效及解释权释权 俱俱乐乐部部简简介介 嘉力莱健身俱嘉力莱健身俱乐乐部是投部是投资资数百万 打造的高数百万 打造的高规规格 高格 高 档次的健身俱档次的健身俱乐乐部 俱部 俱乐乐部面部面积积达达 1000 平方米左右 以体平方米左右 以体 育 休育 休闲闲 娱乐为娱乐为主 嘉力莱健身俱主 嘉力莱健身俱乐乐部部拥拥有国内有国内顶顶尖的健尖的健 身身设备设备 包括有氧 力量健身器材百余台 包括有氧 力量健身器材百余台 动动感感单车单车室 多室 多 功能操功能操厅厅 高温瑜伽房等 位于 高温瑜伽房等 位于协协和广和广场场 C 座座 3 楼 楼 为为雅雅 安市安市别别具一格的高档商具一格的高档商务务健身俱健身俱乐乐部 部 俱俱乐乐部部组织组织架构架构 董事会董事会 总经总经理理 会籍部会籍部客服部客服部 行政行政办办公室公室 财务财务 库库管管 财务财务 教教练练部部 前台前台水吧水吧保保洁洁市市场场销销售售团团操操私教私教 行行为为道德道德规规范范 第一条第一条 每天上每天上岗岗前前一定一定要要检查检查自己的着装是否整自己的着装是否整齐齐得得 体 包括鞋子的搭配体 包括鞋子的搭配 第二条第二条 在在岗岗位上的位上的每一分每一分钟钟都要微笑都要微笑 第三条第三条 固定固定岗岗位位不能不能空空岗岗 哪怕是 哪怕是半分半分钟钟也不可以也不可以 第四条第四条 尽量尽量记记住会住会员员的姓氏 并以此来称呼他的姓氏 并以此来称呼他 她她 第五条第五条 任何任何时间时间在俱在俱乐乐部内与会部内与会员员相遇相遇必必须须主主动动大声大声 问问候候 第六条第六条 当会当会员员提出合理要求提出合理要求时时 我 我该该做的是做的是想尽一切想尽一切 办办法法满满足其要求足其要求 而不是去解 而不是去解释为释为什么帮不了什么帮不了 他他 她她 第七条第七条 请记请记住在嘉力莱没有住在嘉力莱没有 他他们们 只有 只有 我我们们 第八条第八条 永永远远去去积积极极寻寻找找为为会会员员服服务务的机会 的机会 而不是等而不是等 待待会会员员的的问询问询 面面对对会会员员 请记请记住 我代表的住 我代表的不不仅仅仅仅是是 个人 而是整个部个人 而是整个部门门和所在的俱和所在的俱乐乐部部 第十条第十条 当手中没有事情做的当手中没有事情做的时时候 候 永永远别远别和同事凑在和同事凑在 一起聊天一起聊天 第十一条第十一条 不忙的不忙的时时候 候 记记得去帮助得去帮助别别人人 第十二条第十二条 永永远远不不给给自己的自己的错误错误找借口找借口 第十三条第十三条 说谎说谎比任何比任何错误错误都都严严重重 第十四条第十四条 在在请请示上示上级级之前先拿出解决方案之前先拿出解决方案 第十五条第十五条 在非工作在非工作时间时间 员员工可以享用俱工可以享用俱乐乐部的器械和部的器械和 操操课课服服务务 但不包括洗浴 但不包括洗浴项项目目 第十六条第十六条 毫无怨言毫无怨言地接受任地接受任务务 第四章第四章 劳动劳动条例条例 一 招聘 一 招聘标标准和原准和原则则 采取公开招聘的原采取公开招聘的原则则 经经人力人力资资源部源部审审核及使用部核及使用部门门考考 核后核后择优录择优录用 用 二 二 劳动劳动合同 合同 根据有关国家企根据有关国家企业劳动业劳动管理管理规规定 所定 所录录用的用的员员工 工 实实行行 劳动劳动合同制 合同制 劳动劳动合同自生效之日起 即具有法律效益 双合同自生效之日起 即具有法律效益 双 方必方必须严须严格格执执行 行 三 三 试试用期 用期 每位新每位新员员工在工在签订劳务签订劳务合同后有三个月的合同后有三个月的试试用期 在此用期 在此 期期间间所有部所有部门领导经对门领导经对新新员员工的工作工的工作进进行考核 以确定是行考核 以确定是 否符合工作否符合工作标标准 准 试试用期用期满经满经考核合格后方能考核合格后方能签订劳动签订劳动合合 同同转为转为正式正式员员工 如不合格予以辞退 如工 如不合格予以辞退 如员员工工违违反有关反有关规规 定 情定 情节严节严重者 将予以辞退 重者 将予以辞退 试试用期不足三天不得用期不足三天不得领领取工取工 资资 四 工作 四 工作时间时间 实实行一天行一天 8 小小时时 每周 每周 48 小小时时工作制 包括用餐工作制 包括用餐时间时间 具体班次由公司根据工作需要安排 具体班次由公司根据工作需要安排 五 超 五 超时时工作 工作 严严格控制加班加点 确需延格控制加班加点 确需延长长工作工作时间时间的 超的 超时时加班加班时时 可由部可由部门门主管安排主管安排调调休按公司有关休按公司有关规规定支付加班定支付加班报报酬 酬 六 六 处罚处罚 若若员员工触犯工触犯员员工手册或失工手册或失职职或行或行为为不不轨轨 公司将 公司将视视情情 节轻节轻重重给给予必要的予必要的处处分 直至辞退 开除或除名 分 直至辞退 开除或除名 考勤与考勤与请请假制度假制度 作息 作息 1 公司公司实实行六日工作制 行政管理人行六日工作制 行政管理人员实员实行星期天休行星期天休 假制度 运假制度 运营营 会籍 客服 教 会籍 客服 教练练部部员员工工实实行每周行每周轮轮 休一天制度 休一天制度 2 全体全体员员工每年均享有以下十天法定假 元旦 一天 工每年均享有以下十天法定假 元旦 一天 春春节节 三天 三天 劳动节劳动节 三天 中秋 三天 中秋节节 一天 国 一天 国庆庆 节节 三天 三天 二 年假二 年假 1 凡在嘉力莱工作 凡在嘉力莱工作满满一年一年员员工 皆可享受工 皆可享受 5 天天带带薪年假 薪年假 2 休假中如遇公休日和法定假日不另行增加 休假中如遇公休日和法定假日不另行增加 3 全年病 事 全年病 事 产产前 哺乳等假期累前 哺乳等假期累计计 60 天以上 不再享天以上 不再享 受年假 受年假 三 婚假三 婚假 法定年法定年龄结龄结婚婚员员工工给给婚假三天 符合晚婚条件者按国家婚假三天 符合晚婚条件者按国家 有关有关规规定另加晚婚假 定另加晚婚假 四 四 产产假假 本人或妻子生本人或妻子生产产 女性 女性员员工工给产给产假假 90 天 天 难产难产 105 天 天 男性男性员员工工 3 天 天 五 五 丧丧假假 如如员员工直属工直属亲亲属 配偶 子女 父 母 岳父 岳母 公婆 属 配偶 子女 父 母 岳父 岳母 公婆 不幸去世可休不幸去世可休丧丧假三天 如假三天 如员员工祖父母 外祖父母不幸去工祖父母 外祖父母不幸去 世可休世可休丧丧假一天 并需提供相关假一天 并需提供相关证证明 明 六 病假六 病假 员员工工请请病假 病假 请请按公司按公司员员工病假有关工病假有关规规定定办办理 理 七 事假七 事假 1 须须提前提前 24 小小时递时递交交请请假申假申请请 经经批准后批准后执执行 行 2 当班当班时时遇家庭出遇家庭出现现急事可随急事可随时时申申请请 经经批准后离批准后离岗岗 未 未 经经批准 擅自离批准 擅自离岗岗按按旷旷工工处处理 理 3 员员工工请请事假按公司事假有关事假按公司事假有关规规定定执执行 行 奖奖励与励与处罚处罚 为为了加了加强强公司管理 提高服公司管理 提高服务务水平 争水平 争创创最佳最佳经济经济效益 制效益 制 定如下定如下奖惩奖惩条例 望全体条例 望全体员员工遵守工遵守执执行 行 一 一 奖奖励种励种类类 通通报报表表扬扬 物 物质奖质奖励 励 二 二 奖奖励条件励条件 为为了更好地了更好地发扬员发扬员工的工的责责任感 凡符合下列条件之一者任感 凡符合下列条件之一者给给 予予奖奖励 励 1 对对提嘉力莱声誉 提高服提嘉力莱声誉 提高服务质务质量 提高量 提高经济经济效益有重大效益有重大 贡贡献者 献者 2 在工作中在工作中创创造造优优异成异成绩绩者 者 3 发现发现事故 及事故 及时时采取措施 防止重大事故采取措施 防止重大事故发发生者 生者 4 为为国家国家财产财产 人民及嘉力莱会 人民及嘉力莱会员员生命生命财产见义财产见义勇勇为为者 者 5 拾金 物 不昧 主拾金 物 不昧 主动动上交者 上交者 6 提出合理化建提出合理化建议议 并 并经实经实施卓有成效者 施卓有成效者 7 控制开支 控制开支 节约费节约费用有用有显显著成著成绩绩者 者 三 表彰的三 表彰的审审批批权权限限 1 通通报报表表扬扬由部由部门经门经理批准 理批准 报报人力人力资资源部源部备备案 并由人案 并由人 力力资资源部具体源部具体实实施 施 2 物物质奖质奖励由部励由部门经门经理提名 理提名 报报送人力送人力资资源部 并由人力源部 并由人力 资资源部上源部上报总经报总经理批准后具体理批准后具体实实施 施 四 四 处罚处罚种种类类 口口头头警告 警告 书书面警告 最后警告 无薪停面警告 最后警告 无薪停职职 辞退 开 辞退 开 除 除名 除 除名 一 口 一 口头头警告 警告 凡第一次触犯甲凡第一次触犯甲类过类过失者 失者 给给予口予口头头警告 第二次触警告 第二次触 犯犯给给予予书书面警告 第三次触犯者面警告 第三次触犯者给给予最后警告 第四次予最后警告 第四次 触犯者作辞退触犯者作辞退处处理 理 二 二 书书面警告 面警告 1 适用于重复适用于重复违违反甲反甲类过类过失或第一次触犯乙失或第一次触犯乙类过类过失 失 2 书书面警告将列明面警告将列明员员工犯工犯规规的的细节细节 三 最后警告 三 最后警告 经发经发出一次出一次书书面警告后 再犯同面警告后 再犯同样样或其他或其他过过失 失 员员工工 将将获发获发最后警告 倘若仍不知改悔 最后警告 倘若仍不知改悔 则则有被开除的可能 有被开除的可能 四 无薪停 四 无薪停职职 1 重复多次重复多次违违反甲 乙反甲 乙类过类过失 失 2 以不超以不超过过十四天十四天为为限 限 3 以代替开除的以代替开除的处处分 分 4 以等待公司决定是否开除以等待公司决定是否开除该员该员工 工 5 以等待刑事案中以等待刑事案中审讯审讯的判决的判决结结果 果 五 辞退 开除 五 辞退 开除获获除名 除名 1 员员工凡触犯丙工凡触犯丙类过类过失 或在接失 或在接获获最后警告后再次最后警告后再次违违反反 店店规规 将 将视视具体情况具体情况给给予辞退或开除予辞退或开除处处分 被开除之分 被开除之 员员工 将不工 将不获获得任何得任何赔偿赔偿 2 员员工凡擅自离工凡擅自离职职或不按嘉力莱离或不按嘉力莱离职职程序程序办办理手理手续续而而执执 意离意离职职者 公司者 公司给给予除名 同予除名 同时该员时该员工将得到相工将得到相应应的的 经济处罚经济处罚 五 五 处处分分权权限 限 一 口 一 口头头警告 警告 书书面警告 最后警告 由部面警告 最后警告 由部门经门经理理审审批 批 报报 人力人力资资源部源部审审核 核 二 无薪停 二 无薪停职职 辞退 开除或除名 由部 辞退 开除或除名 由部门经门经理理签签字字报报人力人力 资资源部源部审审核 核 报总经报总经理批准 理批准 三 三 过过失失记录记录 员员工工 过过失失记录记录 由所在部由所在部门报门报人力人力资资源部源部备备案 案 员员 工可去人力工可去人力资资源部源部查阅查阅本人本人 过过失失记录记录 但不可翻 但不可翻 制或复印 制或复印 四 四 经济处罚经济处罚 员员工受到口工受到口头头警告警告罚罚款款 50 元 受到元 受到书书面警告面警告罚罚款款 100 元 受到最后警告元 受到最后警告罚罚款款 200 元 元 六 六 处处分有效期限 分有效期限 口口头头警告自批准之日起三个月后 无其它警告自批准之日起三个月后 无其它违纪违纪自自动动撤撤 销销 书书面警告自批准之日起六个月后 无其它面警告自批准之日起六个月后 无其它违纪违纪自自动动撤撤 销销 最后警告自批准之日起十二个月后 无其它最后警告自批准之日起十二个月后 无其它违纪违纪自自动动 撤撤销销 七 甲七 甲类过类过失 失 1 不使用不使用员员工通道 工通道 2 当班当班时时未穿着制服或未穿着制服或仪仪表不整 表不整 3 发发出不必要的喧出不必要的喧哗哗 4 擅离工作擅离工作岗岗位到其它部位到其它部门门游游荡荡 5 下班后无故逗留俱下班后无故逗留俱乐乐部 部 6 未能保持衣柜或未能保持衣柜或办办公公处处整整洁洁 7 工作工作时时咀嚼香口胶和零食 咀嚼香口胶和零食 8 使用公司使用公司电话办电话办理私人事理私人事务务 9 工作工作时时收听收收听收录录机 机 10 随地吐痰 乱随地吐痰 乱丢丢垃圾或乱写画 破坏垃圾或乱写画 破坏卫卫生整生整洁洁 11 上下班不打卡 上下班不打卡 12 工作或服工作或服务务效率欠佳 工作粗心大意 效率欠佳 工作粗心大意 13 违违反安全守反安全守则则和部和部门门常常规规 14 未未经经批准 搭乘批准 搭乘电电梯 梯 15 服服务时务时未使用敬未使用敬语语 礼貌用 礼貌用语语或使用禁或使用禁语语 16 当班当班时时翻翻阅阅与工作无关的与工作无关的书书刊 刊 报纸报纸 杂杂志等 志等 17 员员工在工在岗岗工作期工作期间间于工作台前及会于工作台前及会员员面前接听手机 面前接听手机 八 乙八 乙类过类过失 失 1 上班上班时时睡眠 下棋 打扑克等 睡眠 下棋 打扑克等 2 上班上班时时服服务务效率差 引起会效率差 引起会员员明明显显不悦或投不悦或投诉诉 3 上班上班时对时对上上级级 同事 同事 顾顾客不礼貌 不接受客不礼貌 不接受领导领导的安排 的安排 指指挥挥 4 在公司吵在公司吵闹闹 粗言 粗言秽语秽语或或扰扰乱公司安宁 乱公司安宁 5 上班上班时时疏忽 不小心破坏 疏忽 不小心破坏 损损坏俱坏俱乐乐部部财财物 物 6 私人私人时间时间在街上穿着俱在街上穿着俱乐乐部工服 部工服 7 蓄意蓄意损损耗 耗 损损坏公司或会坏公司或会员财员财物 物 8 挑挑拨拨打架事件 蓄意破坏打架事件 蓄意破坏员员工之工之间间关系 关系 9 在俱在俱乐乐部内擅自向客人部内擅自向客人贩卖贩卖私人物品 索取物品或要私人物品 索取物品或要 求会求会员员代代办办私事 私事 10 发现发现公司公司财财物受物受损损 丢丢失 不管不失 不管不问问或或谎报谎报消息 消息 11 拾拾遗遗不不报报 情 情节轻节轻微 微 九 丙九 丙类过类过失 失 1 上班上班时时殴打殴打宾宾客 同事 危害俱客 同事 危害俱乐乐部任何人士的安全 部任何人士的安全 2 向会向会员员及同事索取金及同事索取金钱钱或其他或其他报报酬 酬 3 做不道德行做不道德行为为或猥或猥 交易 交易 4 携携带带或收藏任何禁品 如或收藏任何禁品 如枪枪械 武器 毒品 爆炸品 械 武器 毒品 爆炸品 淫淫秽秽性物品 性物品 5 泄露公司机密泄露公司机密资资料 情料 情报报 6 伪伪造文件 意造文件 意图图行行骗骗 7 在俱在俱乐乐部内部内调戏调戏 欺侮 恐吓 威 欺侮 恐吓 威胁胁他人 他人 8 偷偷取或意取或意图偷图偷取俱取俱乐乐部 会部 会员员 同事之 同事之财财物 物 9 顶顶撞上撞上级级或与其它部或与其它部门门主管主管纠缠纠缠 10 接受任何形式的接受任何形式的贿赂贿赂或向其他人行或向其他人行贿贿 11 向上向上级级提供假提供假资资料或料或报报告 告 12 赌赌博或微博或微观赌观赌博 博 13 未未经经批准 私自兼批准 私自兼职职 或从事有 或从事有经济经济收入的社会活收入的社会活 动动 14 利用利用职权职权提供方便予提供方便予亲亲友或其他人士 友或其他人士 损损害俱害俱乐乐 部或个人利益 部或个人利益 15 无故无故旷旷工工连续连续三天或一个月内累三天或一个月内累计计 8 天 天 16 会会员严员严重投重投诉诉 17 故意拖延工作或干故意拖延工作或干扰扰他人工作 他人工作 18 触犯国家法律的任何刑事案 交由司法机关追究触犯国家法律的任何刑事案 交由司法机关追究 法律法律责责任 任 19 上班上班时时聚众聚众闹闹事 煽事 煽动员动员工怠工 工怠工 罢罢工活工活动动 假 假传传 上上级级命令或将上命令或将上级级命令命令压压而不而不发发 20 工作工作时间时间内无故拒内无故拒绝为绝为会会员员提供服提供服务务 21 唆使他人打卡或代打卡 唆使他人打卡或代打卡 22 上班上班时带时带有醉有醉态态或曾服用麻醉或曾服用麻醉药药品 品 23 发发表虚假或表虚假或诽谤诽谤之言之言论论 影响公司 会 影响公司 会员员或其他或其他员员 工的声誉 工的声誉 24 拾拾遗遗不不报报 情 情节严节严重 重 十 十 处罚处罚的的执执行 行 在可能的情况下 所有在可能的情况下 所有处处分均与被分均与被处处分者分者见见面 并且被面 并且被 处处分者在分者在处处分表上分表上签签名 如本人拒名 如本人拒绝签绝签署 以署 以见证为见证为据据记记 录录在案 由此在案 由此该违规该违规通知通知书书将将视视作已作已签签署及生效 署及生效 处处分的分的 方式方式为为扣分式 在当月的工扣分式 在当月的工资资中体中体现现 凡嘉力莱辞退 开除或被除名的凡嘉力莱辞退 开除或被除名的员员工 在公司做出决定工 在公司做出决定 后 立即离后 立即离职职 公司不做任何 公司不做任何赔偿赔偿 对对于个于个别别影响很坏的被影响很坏的被 宝力豪辞退或开除者 公司将宝力豪辞退或开除者 公司将视视情况通情况通报报全体全体员员工 工 十一 申十一 申诉诉 倘若倘若员员工工对处对处分由不分由不满满之之处处 应应在三日内在三日内亲亲自或自或书书面面 向所在部向所在部门经门经理提出或向人力理提出或向人力资资源部申源部申诉诉 人力 人力资资源部会源部会 同本部同本部门门有关人有关人员进员进行复行复审审 核 核实实后做出最后做出最终终决定 决定 基本安全条例基本安全条例 一 安全要求 一 安全要求 1 员员工必工必须须遵守嘉力莱各遵守嘉力莱各项项安全措施 并有安全措施 并有责责任保任保护护会会 员员 员员工和公司的工和公司的财产财产 2 员员工均要工均要进进行安全 消防培行安全 消防培训训 学会各种安全措施 学会各种安全措施 器材的使用方法 清楚各种器材的使用方法 清楚各种紧紧急情况下的安全急情况下的安全处处理措理措 施 施 3 员员工要加工要加强责强责任心 俱任心 俱乐乐部的各种安全措施要定人部的各种安全措施要定人负负 责责 定期 定期检查检查 发现问题应发现问题应及及时时修理或更修理或更换换 4 做好做好预预防工作 防工作 员员工工负责负责的安全区 要在下班前的安全区 要在下班前认认真真 检查检查 及早 及早发现发现不安全因素 如不安全因素 如发现发现事故苗事故苗头头或或闻闻到到 异味 异味 应应立即立即查查找找处处理并理并报报告有关部告有关部门门 及 及时时消除消除隐隐 患 防患于未然 患 防患于未然 5 如如发现发现行踪可疑的人和事 行踪可疑的人和事 应应及及时报时报告或立即制止 告或立即制止 避免事避免事态态的的发发展和展和扩扩大 大 二 火警 二 火警 每位每位员员工都必工都必须须熟熟记记火警火警电话电话 信号 熟悉消防器具的 信号 熟悉消防器具的 使用方法 在救火使用方法 在救火过过程中听从消防中心指程中听从消防中心指挥挥 如 如发发生火灾 生火灾 必必须须采取以下措施 采取以下措施 保持保持镇镇静 切勿惊慌 静 切勿惊慌 打碎附近的打碎附近的报报警器玻璃并操作 警器玻璃并操作 1 立即播打立即播打 119 火警火警电话电话 说说明火情 地点 燃明火情 地点 燃烧烧物物质质 或是基本情况及本人姓名 或是基本情况及本人姓名 2 关掉火灾关掉火灾现场门现场门窗 窗 3 呼喊附近的同事援助 呼喊附近的同事援助 4 在确保安全的情况下 利用就近在确保安全的情况下 利用就近灭灭火器材迅速将火扑火器材迅速将火扑 灭灭 5 严严禁用水或泡沫禁用水或泡沫灭灭火器扑火器扑灭灭因漏因漏电电引起的火灾 引起的火灾 6 如火如火势势蔓延 必