公司2016年卫生工作总结

1 / 20公司 2016 年卫生工作总结 2016 年度家居公司年终工作总结2016 年度家居公司年终工作总结2016 年即将过去， “知耻而后勇”是我在本年度的工作中最真实的感触，工作很辛苦，却很充实。今年市场大环境的萧条及不稳定，我们在工作中面临了来自各方的挑战与压力，在困境中寻求机遇，在挫折中谋求发展。对我来说 2016 年是我人生中非常有意义的一年，正是这些困难与经历锻炼了我们，成长了我们。现将本年度具体工作及心得总结如下：一、本年度基本工作情况1.销售目标。任务未完成，销售数据是衡量工作完成情况的重要指标，很遗憾由于部分商家经营不稳定及市场整体环境恶化等各种原因今年所负责楼层销售任务未按公司下达的规定计划 5940 万元任务完成销售额，截止 2016 年 12 月20 日一层共计完成销售万元，销售比数 1967 笔。客单值为万元，较 2016 年和 2016 年均有所下滑。2.导购人员的日常管理。导购人员的日常管理本年度有所提升，本年度对导购员的管理工作要求较严，工服的检查，仪容仪表检查，2 / 20店面卫生检查及整改，晨会召开，礼仪规范培训，加之单位组织的行业专家培训，引导商家积极经营及楼层经营秩序、消防安全等日常管理工作均有条不紊的开展。3.清缴各项费用对所负责的楼层商户质保金、租金、市场管理费等各项费用的催缴工作。市场环境的恶劣及部分商家店面销售的下滑，使的本年度的收费工作一直处于很被动的局面，今年我店几乎每个月都在积极的催缴费用，尤其是是 4 月、9 月、10、11 月，通过利用各种方法和手段，强行冲抵货款、协调沟通收取、停电整顿收取、法律诉讼收取，采取各种手段，对欠费商户各项费用进行了积极的催缴。保持商场正常稳定运转及商家的正常经营。4.处理顾客投诉在工作中及时有效的处理顾客的投诉问题，协助商户解决日常售后问题，服务顾客。本年度共处理售后动用赔付金 6 起：马可波罗 1 起、简一 2 起、益高 1 起、德立 1 起、诺贝尔 1 起。协调处理售后十余起，并总结后给商家营业员集体培训，提醒各商家及营业员在日常销售中需注意事项。5.收集商户资源，积极努力招商。市场环境的萧条、不景气，加之我商场相对* 其他卖场租金标准偏高，很多投资者都不敢轻易投入，这使3 / 20得招商工作的开展举步维艰，经过对*的各个大小建材市场进行走访摸底，让我对*整体建材行业有了更深一步的了解，对有些品牌符合我商场定位的要求的联系工厂，积极邀请其进驻或留作后期资源，同时帮扶有些厂家联系当地代理商。6.参与商场大中型促销活动及组织区域活动。参与商场组织的 11 次大中型促销活动及 8 月亲手组织的瓷砖、洁具动员会楼层区域活动，尤其是商场 10 月底组织的十月围城大型促销活动，部分环节的亲自上手组织协调工作，电话营销的培训、负责三场的现场抽奖主持工作，感受颇深，受益匪浅，收获了非常多的工作经验，为后期的工作奠定了不可或缺的实践工作基础。7.上级领导交代的其他工作任务、配合其他部门的日常工作及协助商家提升服务等工作。二、工作感触来到*店工作已有两年之余，今年是最艰难的一年，同时对我个人而言也是最有意义的一年，在逆境中前行，成长、锻炼了许多。经过商场的一系列的促销活动、商家自行组织的联盟活动、欠费的收缴、合同续签、商家抗阻的事务，使得这一年的工作我对商家、商场及市场有了重新的定义，重新的认识。不仅是对工作认识的提高，更重要的是心态的成熟，与商家日常工作交流、处理问题4 / 20的能力与技巧有极大的提升。三、工作中存在的不足1.在工作中缺乏创新精神，思维拓展有限，对日常工作的展开新颖性较少。2.对楼层内商家所经营产品及品牌相关知识掌握较为薄弱，专业性较差，需努力认真学习，能更好的帮扶商家及更好的服务商家、导购人员。3.业务能力还有待进一步提高，很多工作还不能游刃有余，需要不断继续学习以提高自己各项能力。四、2016 年工作计划1.加强部门内部员工团结与合作，互相沟通，互相帮助，取长补短，共同进步、共同成长，集思广益，共同协作完成日常工作中出现的“疑难杂症” 。2.学习相关的业务知识，掌握所管辖区域商家所经营产品及经营品牌的有关知识，更好的帮扶商家及更好的服务商家、培训导购人员，带动销售业绩。3.加大招商和清缴欠费力度，将其列入工作中的重点，将公司利益损失降到最低，最大化的创造公司利润，从前期准好准备、准好积淀。4.及时准确的掌握市场信息，有效开展各项业务工作。五、对公司的几点建议5 / 201.财务部门与业务部门及业务部内勤之间部分工作连接性较强，建议专门培训业务人员学习部分财务 ERp 系统知识、及内勤相关知识，业务人员办理相关手续或查询相关数据时，节省时间，提高工作效率，有效避免推诿，耽误工作。2.多组织员工学习相关业务知识、接受行业内新鲜事物、学习新知识，采取“引进来”和“走出去”的方式，为员工视野的拓展提供渠道。3.商场当天顾客的销售小票及销售合同应加盖当日的合同签订日期，避免顾客恶意更改日期套取商场奖品及赠品，以免造成不必要的损失。4.针对商户逃单、顾客不积极交单，可以有针对性的为只要交够全款的顾客凭销售合同、销售小票等凭证领取有意义的带有*店 LOGO 纪念礼物，吸引顾客积极签订销售合同，同时发放出去的礼品也可以积极的宣传我卖场。六、总结最后，非常感谢公司给我提供的学习、成长平台，使我得到了历练，让我学会了思考、学会了有的放矢，同时也认识到了责任的意义，使我的人生在这里更加的完美。*家居有限公司6 / 202016 年 12 月 20 日今年是形势严峻的一年，也是不平凡的一年。在集团公司和分公司党组的正确领导下，公司总部坚持科学发展观，以安全生产为前提，以经济效益为中心，带领各部门以及各子公司，在发电厂所处流域天气干旱和同行业竞争激烈的情况下，全体员工团结一致，奋力拼搏，安全生产、经营管理、党建工作等方面仍取的了重大进展，各方面工作都有了一定的进步。但也应清醒地认识到，明年的形势依然严峻，公司需要做好各方面的工作计划，需要全体员工奋发努力，增强克服困难的信心，力争明年取得突出成绩。一、今年工作总结回顾生产指标完成情况截止 11 月 30 日，累计完成发电量亿千瓦时，完成年计划 9 亿千瓦时的 73%;主营业务收入 13336 万元, 完成年计划的 71%，同比减少 3996 万元，减幅 23%;实现利润总额 4471 万元, 完成年计划的 45%，同比减少 5548 万元，减幅 55%;净利润实现 3820 万元，完成年计划的 43%，同比减少 5651 万元，减幅 60%。预计全年可完成发电量约亿千瓦时，比计划发电量少约亿 kWh，未完成全年的生产任务。公司系统 1-11 月份完成上网电量亿千瓦时，比上7 / 20年同期亿千瓦时下降亿千瓦时，同比降低%;平均上网电价元/兆瓦时，比上年同期元/兆瓦时降低元/兆瓦时，同比下降% ，电价下降的原因是香格里拉公司新投产电站电价较低所致;1-11 月累计实现销售收入亿元，比上年同期亿元下降亿元，同比降低%。公司 1-11 月份主营业务成本 7897 万元，比上年同期 7502 万元增加 395 万元，同比增加 %，主要原因是职工薪酬、办公费、差旅费等增加。公司系统 1-11 月份财务费用 2622 万元，比上年同期 2767 万元减少 145 万元，降低 %，主要原因是利率下调减少财务费用所致。公司系统 1-11 月份实现利润总额4471 万元，比上年同期 10019 万元降低 5545 万元，增幅为% 。总体来看，生产经营的各项指标完成的不够理想，主要原因有：一是受干旱天气严重的影响，发电量大幅下降;二是受经济危机及地方电网鼓励用电及优惠电价政策的影响，市场遭受冲击;三香电司格登电站在年初的枯水期及第三季度的上网电量及电价均受到一定影响;受地方电网装机容量大、用电负荷小的影响，电站 8 月份投产后，出力受限，也造成了一定的电量损失;四设备运行不稳、故障率较高也是不利因素。安全生产工作进一步得到了加强，安全形势得到了8 / 20持续保障1、狠抓安全基础工作。公司认真贯彻集团公司20ZZ 年安全生产一号文，始终把安全生产放到突出的位置来看待，始终坚持以“安全第一，预防为主，综合治理”的方针指导全年安全生产工作。一年来，在抓好经济效益的同时，狠抓安全生产工作，组织开展了“三项行动” 、 “三讲一落实”活动、安全设施标准化建设、春季安全检查、防汛安全检查，秋季安全检查、 “全国安全生产月”活动、6S 管理等行之有效的安全生产基础管理工作，全面落实各项反事故措施，加大对老旧设备的改造力度，通过这些基础管理工作，有效的提高了安全生产管理水平，夯实了安全基础，防止各类事故发生，保障了公司安全生产局面稳定。2、狠抓隐患排查工作。针对各电厂，特别是白水河、中山包设备老化、缺陷较多、运行稳定性差等实际情况，加强了设备的修理技改管理，加大设备隐患排查治理和技术改造力度，有效的提高了设备的健康水平，确保了机组的稳定运行和安全发供电。3、狠抓防洪度汛工作。公司制定了“安全第一，预防为主，常备不懈，全力抢险”的防汛工作方针，成立防汛工作组织机构，下设防汛办公室及相应的应急组织机构，全面负责公司的防洪度汛工作;督促指导各电站加强和9 / 20水文部门联系，制定相应的防汛措施，编写防汛预案、并根据预案进行演练。公司全面落实防洪度汛工作，确保防汛安全，同时充分利用汛期的水力资源，使得企业经济效益实现最大化。4、安全生产工作业绩突出。在公司强力的组织和领导下，在全体员工的共同努力下，20ZZ 全年全公司未发生重大设备及以上事故，未发生人身伤亡事故，未发生生产设备重大损坏事故和电网事故，未发生人为误操作事故、火灾事故、交通事故,实现人身伤亡事故“零”指标; 安全生产的稳定形势得到了持续保障。加大了设备整治工作力度，提高了设备健康水平今年公司在设备整治方面下了很大力气，加强修理技改的管理，加大技改投入，取得了明显的效果，设备运行状况明显好转，非计划停运大幅下降。针对各电厂，特别是白水河、中山包设备老化、缺陷较多、运行稳定性差等实际情况，加强了设备的修理技改管理，加大设备隐患排查治理和技术改造力度，有效的提高了设备的健康水平，确保了机组的稳定运行和安全发供电;积极推动技术改造，投入资金 309 万，完成了技改项目 18 项，项目完成率为100%;逐步推进安全生产管理信息化，提高了工作效率，为确保全年安全生产提供保障。加强了人才培训与开发的力度，切实提高员工的思10 / 20想素质和专业技能高素质高水平的员工队伍是保证公司可持续发展的重要因素，20ZZ 年公司进一步加强了人才培训与开发的力度，通过多种形式积极开发了员工的潜能，壮大了专业化的人才队伍。公司制定了详细的人才培训计划，组织了各个层次各个专业的培训班，鼓励并安排员工积极参加政府部门的人才资格评定和职业技能鉴定。20ZZ 年有 6 人通过高级工技能鉴定，1 人通过中级工技能鉴定;7 人通过了初级专业技术资格认定;有 1 人申报中级专业技术资格，1 人申报高级专业技术资格。同时及时安排相关员工参加集团公司、分公司以及其他相关单位举办的各类培训班及专业调考，督促各控股企业加强员工的工作技能和业务能力培训，其中总部举办培训班 7 届。践行科学发展观，党风廉政建设和思想政治工作越上新台阶公司组织党员干部认真学习贯彻党的十七届四中全会和集团公司、分公司年度工作会议精神，扎实开展深入学习实践科学发展观活动，积极响应“创牌行动”号召，认真抓好党风廉政建设和监察监督工作。成立了领导小组，明确了各部门责任，构建了惩治与预防腐败体系。修改制定了二 OO 九年党风廉政建设责任书做到了逐级分解责任目标，层层落实领导责任，11 / 20各级领导班子成员责任目标明确，责任范围及内容清楚，责任落实到位。认真检查梳理公司党风廉政建设制度，重点完善对资产管理、项目招投标管理、 “三重一大”决策制度、领导干部评廉述廉等方面的制度和规范;制定了党风廉政建设方面的制度 10 多个。努力构建“大监督”工作格局，建立涉及公司安全生产、资产经营、员工队伍建设的各个环节的权力运行的监控机制、风险防范的预警机制和监督考核的评价机制;开展了工程、项目招标管理效能监察和节能减排专项效能监察工作。一是健全“大监督”组织体系。各党支部建立“大监督”工作机构，公司各级主要负责人对监督工作负总责、亲自抓。二是建立重大事项决策制度。重点抓好对各级管理人员、关键岗位人员和经营管理关键环节的监督，凡属“三重一大”必须经领导班子集体讨论决定。今年我们重点抓好“三重一大”制度执行情况的监督检查，各单位做到“三重一大”事项组织程序正确、议事资料翔实完备。三是重点抓好项目建设、大修技改、设备物资采购过程的监督。在工程项目建设过程中，做到工程安全、质量优良、造价合理、进度按期、干部队伍廉洁。在工程项目、设备物资采购招标过程中监督到位，严格执行“三分离原则” ，保证项目和设备招标公开、公平、公正。12 / 20初步开创企业文化建设的新局面企业文化是配合硬性制度的软性管理，对于调动广大员工工作积极性和主动有着重要的意义。一年来，我们充分发展思想政治工作优势，坚持“以人为本，民心为天” ，大力营造“干群一心，同心建家”的企业文化氛围，有效地增强了公司的活力和凝聚力，有力地激发了广大干部员工的战斗力和创造力。以中国集团公司文明单位创建管理办法为指导，把企业文化建设和创建文明单位结合起来，使“干群一心、同心建家”的理念深入人心。积极配合集团公司和分公司的“创牌行动” ，开展同心文化理念和集团公司标识的宣贯工作，目前已基本完成公司贵阳办公室、兴义办公楼的门牌、办公用品等的规范使用，同时，结合安全生产部开展的“6S” 活动，兴义的几家电厂厂房已经基本实现设备标识标准化。工会、共青团等开展有声有色的工作，民主管理的精神得到体现20ZZ 年 4 月份，公司成立了工会和共青团，6 月份成立了女工委员会，各自健全了内部组织机构，召开了会议，开展了有声有色的工作。组织了民主测评，对班子成员进行民主评议同时为公司的发展献计献策，给员工提供参政议政的平台;组织各类活动，安全知识竞13 / 20赛、排球比赛、自助旅游等丰富了员工业余文化生活，提高了员工的参与管理和主动工作的积极性。二、今年取得的基本经验一是只有紧紧围绕生产安全和经济效益为核心工作，上下一心，精诚团结，坚决贯彻执行公司的决定，才能克服困难，取得显著成效。事实证明，哪个部门或子公司的执行力贯彻力强，哪个地方的工作业绩就突出;安全生产方面的卓有成效就说明了这一点。二是大胆创新才能打开新局面。人才引进与培养、党建工作、企业文化建设、工会共青团工作、经营管理工作只有大胆创新，积极主动，开拓进取才能取得成效。三、紧紧围绕经济效益的主线，才能更好地开展各项工作。技术工作、设备整改、精神文明建设、企业党建工作等都要围绕提高经济效益这条主线展开，服务于生产与经营工作，才能劲往一处使，形成整合力，冲击电力市场才有力量。三、把握形势，研究政策，坚定发展信心20ZZ 年公司的生产经营状况不够理想，没有完成年初的计划;但这些成绩仍值得肯定，是在金融危机的大背景下克服种种困难取得的，是发展中的问题。20XX 年，随着金融危机的减弱和经济的复苏，电力需求市场也将越来越大，我面将面临更大的的发展机遇。因此我们要把握形势，研究政策，坚定发展的信心，树立克服困难战胜困难14 / 20的雄心。全公司上下应该用发展的眼光看待问题，事物的发展不是一帆风顺的，都是充满波折的，呈现波浪式前进螺旋式上升的特点，随着事物继续向前发展，中间的矛盾终将会解决，摆在面前的终将是一条光明的道路。但是我们也应当清醒地认识眼前的挑战，金融危机还将冲击电力市场，地方电网的竞争还会相当的激烈，天气干旱等自然原因还有很多不可预测因素的干扰，我们自身的资金缺乏等因素还会影响下一步的生产和经营，对此我应有充分的心理准备，以积极的心态和创新的姿态迎接新的挑战。餐饮公司 XX 年工作总结 时间过得很快，转眼间XX 年就快结束了，在这一年里，我们餐饮公司交接整顿、改革调整，回顾总结即将过去的 XX 年，总结经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在即将到来的 2016 年里努力再创佳绩。以下是 XX 年工作总结详情及 2016 年工作计划：一、XX 年经营指标完成情况XX 年实现营业收入 万元，营业成本万元，销售费用 万元，财务费用万元，利润总额- 万元。 其中，中水京越餐厅自今年 3 月份接管以来因证照不全一直未对外营业，并于 11 月暂停营业。海田源在 8 月未办理餐饮服务许可证之前也一直未正式营业。 亏损原因分析15 / 201、餐饮公司 XX 年经营中，为了配合公司消耗库存产品的要求，在大量使用公司库存产品的同时从也导致成本率高，主要因为产品质量差，浪费大。2、由于京越餐厅和海田源 8 月之前餐饮许可证未批下来，一直无法对外开放经营，提预定的食材由于临时取消，产生大量浪费。3、由于八项规定的要求，对消费标准进行下调，影响了毛利5、进行了部分人员调整，存在人事补偿费及相关工资，导致了人工成本的增加。6、因为物业加强对院内车辆的限制，中午无法进入车辆，影响了客户的到店消费。二、主要工作成就及措施；证照办理推进情况自 XX 年 3 月接管餐饮公司以来，首先配合前期因无证经营被食药监调查处理工作；并对现有证照的办理情况及存在的问题进行了摸底梳理，把相关存在的问题情况向公司领导进行了汇报请示。 在公司领导的大力支持和协调下，在集团相关部门的协助下，也在我们的积极努力下，证照办理取得了一定的成效。餐饮服务许可证办理申报材料全已提交食药监登记审核，并邀请食药监工作人员到现场进行了查看，提出了整改要求，目前已按照整改要求进16 / 20行了整改，海田源基本符合要求，再次提交食药监审核办理，海田源在 8 月份办理下来餐饮服务许可证。而京越餐厅因农发部给提供的房产证上没有该楼层位置，因曾翻建过需提供 4 个证件，经集团和物业多次协调，无法提供完整整的材料，随后多次前往食药监沟通，经过多方努力咨询，最终提出了解决办法。经过我们的积极努力将补充的材料与十二月份中旬递交审核已基本通过通过，但由于食药监人员调整休假，无法来复查现场，因此被搁置。完善公司硬件设施，提高服务档次1、为了贯彻落实公司对餐饮的发展定位，实现公司领导对餐饮“改头换面”新的要求适应当前的市场环境、将两个餐厅装点了字画，增加了文化气息以及客人对公司历史的了解。布置了绿植和花卉，给餐厅添加了色彩。增加了客人对餐厅的好感。2、对两个餐厅进行了适当装修及调整，严格按照实际工作的需要合理规划，更换了后边走廊以及包间的壁纸，调亮了海田园餐厅走廊原先昏暗的灯光，改善了工作环境，提高了服务质量，分别给两个餐厅添置了与各个包间格局相对应的新餐具，使菜品更加美观，给客人一个舒适的用餐环境，更增加了客人的回头率。4、优于办理两个餐厅的证照，对食药监现场考察17 / 20后提出不合格地方有所改动，金枪鱼餐厅单独整修一个粗加工间，凉菜间加了一个二次更衣隔断，吊顶。海田源凉菜间也稍加调整。菜品酒水的研发和推陈出新1、充分利用公司资源，同步增加餐饮产品。上半年我公司餐饮部根据本地地方特点，应时、应季推出一些新品上市，公司餐饮部坚持每月推出新菜，制定桌餐，更换和推出各类套餐制定了新菜单，得到了领导的认可，顾客也比较满意。2、公司给客人推出相应季节所对应的酒水，根据客人的需求引进了春夏秋冬不同季节所对应的新饮料以及茶水。人员调整情况1、因中水京越餐厅暂停营业，按照公司要求，已与餐厅员工协商解除了劳动合同，个别员工调入海田源，其他已安排妥当。2、海田源截止目前人员共计 13 人，暂无变动。转型合作经营金枪鱼在 XX 年 11 月 25 日正式与北京贯通新业物业管理有限公司百万张分公司签订用餐服务协议现合作正在实施中。餐饮公司各项制度管理建立健全18 / 201、金枪鱼和海田源：采购、入库、管理、以及厨房食品生产安全和操作安全。餐厅安全，确保安全生产1、金枪鱼和海田源：签订安全责任书、划定责任区、确定责任人、定期进行安全检查2、定期检查厨房有安全隐患的地方，排查安全漏洞，认真