现代职业经理人的自我修炼

职业经理人的自我修炼职业经理人的自我修炼 所谓职业经理人 就是以经营管理企业为职业 将所经营企业的 成功视为自己人生的成功 通过管理企业来实现自身价值的专职管理 者 一 一个正确方向一 一个正确方向 作为一个职业经理人必须深知管理工作的第一步就是计谋 计划 和谋略 即进行科学决策 确定正确方向 孙子兵法第一篇 始计 篇 就强调所有的作战始于计划和谋略 因此管理者要非常明白自 己所负责领域的大政方针 能够把握组织的发展方向 战略目标和长 远规划这些事关全局的大是大非问题 并对本人所分管的领域或负责 的业务单元今后如何快速发展要有一个清晰的思路 正如世界管理大 师彼得杜拉克说 要做对的事 再把事情做对 规划未来目标 进 行科学决策 明确正确方向是职业经理人从优秀走向卓越的重要修炼 项目 每个经理人都应该深知决策的重要性 一旦决策做出之后 就 势必确定了组织事业发展的方向 如果我们把握不住正确的方向 甚 至于迷失方向 那么执行的越到位所得到的结果就会适得其反或事与 愿违 离目标的差距也会越来越远 正因如此 这就要求职业经理人 有很强的大局撑控能力 能辨是非 识大体 观全局 在面对全球经 济一体化的多变 动态环境中 靠自己的智慧发现商机 规避风险 找准问题 抓住关键 树立标杆 确定目标 设定方向 规划未来 职业经理人的职责就是确定方向与制定决策 但是在决策的过程 中有许多的变量 必须慎重考虑 全面衡量和优化决策 因为错误决 策的后果是导致失败 正确的决策则是奠定成功的基础 TCL 领军人李 东生已为企业发展确定了一个正确的方向 即以三星为 TCL 未来追赶 的标杆 制定了 龙虎计划 打算用十年的时间创建具有国际竞争 力的世界级企业 为了使 TCL 的管理团队和职业经理人都朝着这个方 向齐心协力 我们以公司的愿景 经营理念和价值观 与文化为突破 口 全面导入 整合资源 优化管理 确保企业有效运作 一军之成败在于帅 企业之兴衰在于职业经理人 尤其是高层经 理 必须从宏观上调控整个企业的方向 这种宏观调控对企业来说至 关重要 要达到这个目的 我们的职业经理人必须要对自己的角色以 及定位有清醒的认识 在进行决策时有市场动因和竞争者的变量 时间与资源的限制 信息不足或错误的可能 道德上的压力 人情上的包袱 因而要确定 正确方向 制定重大决策就是职业经理人重要的素质 英特尔的总裁 葛洛夫曾说 我们并不特别聪明 只不过在激烈竞争中 比对手做出 更多正确的决策 由此可见 确定企业的正确方向就显得尤其重要 和关键 二 两个统一原则二 两个统一原则 首先是 个人发展与团队发展相统一的原则 卓越的职业经理 人 首先应该是一群目标非常明确的人 很清楚地知道自己需要什么 公司需要什么 通过什么样的途径来实现目标 为自己人生每一个阶 段设定必须实现的 双重目标 即个人成长目标与所在企业发展目 标 因为个人发展需要通过组织这个载体来体现 组织目标又必须依 靠若干个人目标的聚合叠加 分阶段分步骤地实现 职业经理人还须知道如何应对环境 如何根据变化了的环境修正 自己的职业生涯和组织目标 增加目标实现的可行性和可靠性 在职 业经理人个人成长的过程中 一定要有双赢的心态 所谓 双赢 就是要让企业先赢 然后自己才会赢 即经理人要牢记 其个人价值 是建立在团队共有价值基础之上的 通过企业这个平台来实现的 只 有做出业绩 企业发展了 组织赢了 个人才能赢 把企业经营失败 了或做不出业绩的经理人 肯定是不合格的 特殊情况除外 只有 企业发展了 个人的价值才能从中得到回报和体现 对管理者而言 真正意义上的成功必然是团队的成功 脱离团队 去追求个人的成功 这样的成功即使得到了 往往也是变味的和苦涩 的 长此以往是对公司有害无益的 因此 职业经理人决不能以个人 的勇猛直前 单打独斗 孤军深入方式去运作 而是带领下属协同作 战 共同前进 只有把自我的超越与组织的目标很好地结合起来 才能更加有利 于经理人不断实现组织目标 不断完善职业生涯规划 团队发展是促 成个人发展和获益的前提 反过来团队目标的实现又依托于个人价值 的累加 个人要想成功及获得良好业绩 成为一名出色的职业经理人 必 须遵循 游戏规则 任何人永远不能将个人利益凌驾于团队利益之 上 在团队工作中 必然会出现在别人的协助下自己才能完成工作或 者在自己的帮助下他人才能完成任务 当然个人本身也会从中受益 这是保证自己成功的重要因素 我们必须力争做到 个人成长与团队 发展 相统一 才能建立一支强有力的管理团队 创建世界级企业 市场竞争就好像体育竞技 就是要有效地配置最好的运动员 谁能最 合理地配置运动员 谁就会成功 这一点对于商业运作来说没有任何 不同 成功的团队来自于区别对待 即保留最好的 剔除最弱的 而 且总是力争提高标准 这样才会产生 1 12 的倍增效果 其次是 现实利益与未来利益相统一的原则 面对日新月异 千变万化的市场 职业经理人能胆识过人 信念坚定 审时度势 明 察秋毫 立足当前 放眼未来 在复杂的市场环境中权衡利弊 决策 决胜 坚持走国际化道路为企业的使命 树立全面 协调 可持续的 生存与发展观 兼顾当前效益和长远发展 立足现实的做大做好做快 把握未来的做强做精做实 值得注意的是 我们要掌握 有所为 只做什么 有所不为 不做什么 的原则 进行重点选择 沉着积极应战 而不是全线 出击 应该集中优势兵力在某些领域上打个歼灭战 才会比别人胜算 一筹 经理人只是从当前 局部想到自己的企业资源不足向集团争要 而未能从长远 全局的角度去思考 这样就会分散有限的资源 反而 容易 面对激烈的市场竞争 职业经理人必须明确自己的核心业务主流 是什么 在这里有三个问题需要弄明白 如何精心考虑和兼顾安排我 们今天的核心业务 明天的增长业务和后天的种子业务的三层业务链 核心业务的拓展好坏将会直接影响我们的近期业绩 核心业务之 所以作为优先考虑的第一层业务 是因为它回答了今天我们的钱从哪 里 也是关系到企业能否有竞争生存的能力 只有保证了今天的繁荣 才能有资格去谈论明天和未来 与此同时 又要着重思考明天和后天 在精耕细作第一块肥田或开采第一个矿藏之时 我们就要有超前的意 识和长远的眼光 兼顾未来 积极寻找下一个肥田和富矿 尽管要做 到这点确实很难 但是必须找准两者之间的平衡点 我们决不能等待 观望 坐失发展的大好良机 第二层面的增长业务是要明确地回答明天的钱如何获得 增长业 务的准确把握起到承前启后的作用 是连接现在与未来的桥梁 这将 成为促进经济增长点的可靠基石 具有高成长性 第三层面的种子业务是我们未来发展的泉源 更是我们 龙虎计 划 战略目标得以实现的主流业务 要细心选苗 精心培育和重点看 护 力争使种子选对 这样才能长大 开花 结果 总而言之 职业经理人从现在起就要突破常规思维模式 解放思 想 理清思路 统一认识 放远眼光 突破贫瘠 寻找肥田和富矿 把我们所要进入的产业或调整的产业结构看准 吃透和抓好 充分认识 龙虎计划 这一奋斗目标与自身根本利益的内在联系 正确对待变革创新和利益调整 从而把个人利益与组织利益 局部利 益与整体利益 眼前利益与长远利益统一起来 把思想和行动统一到 创建具有国际竞争力的世界级企业这个战略目标上来 并用企业愿景 把广大员工的积极性 主动性和创造性激发出来 是每个职业经理人 必须要做的重要工作 抓住国际化战略这个中心 加快发展步伐 既是当前利益的现实 需要 又符合长远利益的客观要求 这是实现 TCL 稳健经营 可持续 发展的必然选择 我们既要考虑当前发展的需要 又要着眼于未来发 展的规划 在发展问题上任何急功近利的短视行为 任何以今天利益 牺牲明天利益的主张都是不可取的 但是玩弄丢失现实 虚构未来美 好前景的把戏同样是要不得 三 三个学习的关键三 三个学习的关键 职业经理人是靠业绩吃饭的 要创造一个好的业绩 并使企业呈 现出持续的发展态势 在当今激烈的市场竞争中 就要不断的提升个 人职业素养 积极充电学习现代企业的前沿管理新理论 新实践 以 适应不断变化的发展需求 只有当个人综合素质超过发展需求速度时 才能驾驭企业经营管理 才能掌控企业全局 如果个人综合素质不足 以支撑现代竞争需求速度时 企业经营就会出现失控 效益就会下滑 因此 摆在 TCL 职业经理人队伍面前的 就只有在竞争中求生存 求 发展这条路 必须要坚定不移走下去 没有任何退路 所以在 TCL 处 于高速成长的时期 高层决策者非常重视创建学习型组织 在这个组 织中我们的每一位职业经理人就要不断的提升个人综合素质 其中学 习是提高个人能力的有效手段 我们要重视学习 掌握要领 不断充 电 这样才会收到事半功倍的效果 在信息大爆炸的今天 我们要有 目的 有选择地学习 才能超越对手 走向卓越 正因如此 袁信成 副总裁提出学习的三个关键 是告诫我们要在有限的时间里使学习变 得更富有成效 学习就是通过向世界级企业学习 向国内先进同行学 习 向竞争对手学习 向实践学习 向书本 学习 是为了厚积薄 发 学习 是为了不断 创新 学习是为了走向世界 1 1 向成功与失败学习的关键是研究它的过程和方式 向成功与失败学习的关键是研究它的过程和方式 联想的员工发给杨元庆一封邮件 联想的问题在哪里 杨元庆 通过内部刊物 联想 月刊推荐给公司全体员工 联想带头人的危机 感 忧患意识 对自身的深思反省这种精神是值得我们学习 众所周 知 哪个企业没有问题 哪个企业没有操作上的漏洞和不当 再好的 公司也会有自己的问题和弱点 关键是能够学习别人 反省自己 借 鉴经验 包括成功与失败 当然也须要检讨自己 反思过去 吸取 教训 透过现象 找到本质 针对别人的成功经验 从中找出影响成 功的关键要素是什么 我们如何结合实际借鉴运用 以加速企业成长 同时也要重视别人或自己的失败 认真分析失败的根源在哪里 或找 出影响企业成长的短板及瓶颈 纠正自己的错误 规避经营风险 抓 住有利战机 有效运作企业 像三星 微软等这样成功的公司 他们 的决策者对待成功 不是沾沾自喜 不是故步自封 而是保持着清醒 的头脑 吸取和借鉴别人的长处 审视和纠正自己的问题 不断学习 不断进步 是他们共同的特点 共同的追求 在这里我们各级管理者 都应把三星当作一个很好的案例 认真学习和潜心研究三星是如何渡 过亚洲金融风暴 从绝境中起死回生 并脱颖而出 一举成为世界一 流企业 重点是研究三星前期失误和后期成功的过程 方式 挖掘它 成功背后的根源是什么 因为我们有许多与三星相似的业务 这也是 决策者把三星当作我们追赶标杆的理由 应该不断向别人学习 博采 众长 不断进步 2 2 向书本学习的关键是要悟出道理 向书本学习的关键是要悟出道理 学习要有侧重点 现在是信息爆炸时代 平时要学的东西太多 但 是实际上我们每个人很难有充足的时间 精力和条件把所有的知识都 学完 学好 因此学习一定要有重点 有方向 选取最经典 最实用 最有效 最急需的书本知识精学深学 不必面面俱到 例如 可以选 择以下几本好书精读就行 三星攻略 基业长青 从优秀 到卓越 把信送给加西亚 没有任何借口 细节决定成 败 等 学习是职业经理人的必修课 是最快缩小自己与精英人才差 距的最好办法 也是实现职业瓶颈突破的行之有效手段 对于处于知 识经济时代的职业经理人 知识是改变命运 获取成功 创造财富的 法宝 职业经理人所要做的就是快速地改变自己 积极加入到学习的 行列队伍当中去 不断丰富自己的知识体系 改善知识结构 使自己 成为知识型 智慧型和复合型的管理者 特别值得一提的是 TCL 为我 们的职业经理人提供了一个很好的学习平台 机会难得 大家都应珍 惜和抓住这个千载难逢的好时机 静下心来扎扎实实学点东西 我们 知道经理人工作都是很忙 时间有限 这就需要挤出时间来学习 见 缝插针 点滴积累 读书是一个很好的选择 经理人在工作之余阅读 吸收最新最前 沿的知识 补充知识养料 就能更好地服务于本职工作和自己的职业 生涯 格言说书是人类进步的阶梯 读书的关键是要悟出书中的道理 和精华 为解决日后的工作难题服务 重在有效运用 提升业绩 读 书的过程就是和专家对话的过程 优秀的书籍凝结了专家 学者 管 理大师的知识精华和理论实践 在读书的过程中 经理人可以获取专 家 学者的经验所得 为我所用 进而指导自己更好 更正确 更有 效地做好本职工作 开拓创新 打开局面 3 3 向竞争环境和对手学习的关键是快速反应 向竞争环境和对手学习的关键是快速反应 我们现在生活在一个既相互排斥 又相互依存 既相互竞争 又相 互合作的环境中 尤其是在竞技场上 超越对手一步 企业就充满生 机活力 一位资深教练曾经这样说 对手是每个运动员的最好的教 科书 谁要想战胜对手 谁就得向对手学习 竞争的过程中 不仅 要知己 也要知彼 了解自己 认识对手 会使 TCL 在未来的竞争环 境中快速地成熟起来 知彼 就是要透彻地看清对手的强项和弱项 学习对方的优点 快速反应 主动出击 攻击对方的缺点 这样才能 战胜对手 超越对手 早两年 TCL 集团的决策者就明确提出我们的标杆企业是三星 锁 定三星作为我们的追赶目标是因为它在逆境中突起 只用了短短几年 时间便实现了高速成长 取得巨大成就 这种学习是以讲速度 讲效 率为原则 快速反应 主动出击 边学边干 总结提高为实战服务 否则就会贻误商机 标杆学习标杆学习是指针对一些被认定为最佳作业典范的 组织为榜样 认真学习以改善或提高自身的组织绩效 形象一点地说 标杆学习是一种谦虚地承认他人的确在某些方面优于自己 并虚心向 其学习 以求迎头赶上 甚至超越的实际做法 标杆学习是管理发展 过程当中新出现的一种学习方式 是一种新的管理工具 我们必须认 真对待 精心研究 但标杆学习不仅仅在于了解标杆企业到底生产或 提供了什么比我们还要好的产品或服务 更为重要的是要全面把握创 造佳绩的背后是什么 其核心优势如何 探究深层次的问题本质和根 源 对标杆学习这一管理工具的运用对标杆学习这一管理工具的运用 全球知名企业 如 IBM 摩托罗 拉 三星等 已将它上升到他们为救亡图存 或巩固领导地位的杀手 锏 因为他们已经感受到标杆学习是一种形成创造性压力的最佳途经感受到标杆学习是一种形成创造性压力的最佳途经 也是真正创新的先决条件 而显而易见的收益 更让他们坚守标杆学 习运动 这有助于帮企业辨别 寻找卓越企业的成功经验 并将之扬 弃性地吸收 消化到企业的经营管理中来 从而激励管理者更好地完 成绩效 我们今天向标杆学习是要综合的学 学它的一套精神 一些先进 思想和战略思路 这样才能使自己获益匪浅 激发自己创新的灵感 四 四种不争的职业境界四 四种不争的职业境界 1 1 不与员工争利 不与员工争利 作为职业经理人 在工作中理应以组织事业为重 把 我 字放在 一边 不同员工争荣 不与员工争利 要像尊重自己一样尊重员工 始终保持一颗平等的心态 更多强调人本管理 在企业发展过程中既 要考虑员工的物质利益 又要给予员工的精神财富 努力营造各尽所 能 各得其所 和谐相处的环境 让员工能有所作为 有所收获 有 所成长 看到真诚 看到希望 看到未来 激发他们的干劲 全身投 入到为企业的美好明天而勤奋 愉快工作 认识到员工的重要性是职业经理人的基本要点 适当强调员工的 主体意识和能动作用 让员工感知到被尊重还是必要的 只有这样 员工才会发自内心地愿意和你共事 愿意为你排忧解难 共谋发展 我们才能够充分调动每个员工工作的积极性 主动性和创造性 把工 作抓好 抓实 作为一个经理人 凡事要能设身处地为别人着想 要换位思考 见 好事 荣誉 职位 利益 培训学习 出国旅游等 就让 见 难事 募捐 工作上的困难等 要上 就会得到大家的拥护和爱戴 2 2 不与下属争权 不与下属争权 经理人要善于授权下属 极大激发下属的工作激情 发挥下属的才 智 齐心协力搞企业 同时也能让下属得到实战锻炼 假如经营班子 成员各吹各的号 各唱各的调 你争我夺比高低 互相拆台窝里斗 那样只会把企业搞乱 把人心搞散 把事业搞砸 最后倒霉的不光是 企业和员工 恐怕经理人自身难保 干不长久 基于这个共识 职业 经理人要发杨风格 相互尊重 默契配合 齐心干事 不争权势 在 权力运行和利益处置上 有效授权 合理放权和科学分权 上级领导 也会在利益上给予充分考虑和回报 经营之神松下幸之助说 最成功的统御管理是让人乐于拼命而最成功的统御管理是让人乐于拼命而 无怨无悔 实现这一切靠的就是信任无怨无悔 实现这一切靠的就是信任 所以 当我们的管理者给下 级授权时应当充分信任下属能担当此任 在信任中授权对下属来说 都是一件非常快乐而富有吸引力的事 它极大地满足了员工内心的成 功欲望 因信任而自信无比 灵感迸发 工作积极性骤增 工作中 经理人要不争权大权小 不争你高我低 不争谁说了算 不争功诿过 职责分明 配合密切 竞争的是比谁最先了解情况 谁 最先赶到现场 谁工作效率最高 谁发挥职责最好 谁最受群众拥戴 3 3 不与同级争功 不与同级争功 卓越的经理人不会斤斤计较个人得失和争功诿过 能谅人之短 补 人之过 助人为乐 见功就让的高尚风格 善用一种对待同事开放 包容 接纳和关怀的管理方式与同级相处 懂得组织的成功 事业的 发展和目标的达成不是那一个人的功劳 而是团队的智慧 力量和努 力 是集体智慧和协同作战的结晶 对组织取得的业绩看得比个人的 荣誉和地位更重要 能够克服和战胜 红眼病 嫉妒心 在工作交往中经理人要做到 让上级好领导 同级好共事 下级 好接触 对上级 尊重有礼不恭维 服从领导不盲从 亲近友好不庸 俗 尽职尽责不越位 对同级 真诚相待不隔阂 相互信任不猜疑 彼此宽容不争斗 相互团结不拆台 对下级 尊重人格不耍戏 平等 对待不疏密 任职给权不旁观 解决难题不忘记 营造一种积极健康的团结气氛 使一班人互相支持不争权 互相 信任不猜疑 互相尊重不发难 互相补台不拆台 互相配合不推诿 形成一个坚强的领导集体 4 4 不与上级争名 不与上级争名 职业经理人应耐得住寂寞 树立正确的名位观 古人说过 不汲 汲于富贵 不戚戚于贫贱 我们的职业经理人在对待名誉 地位的 问题上 一定要想得透一些 看得淡一些 要把自己摆在合适的位置 上 不要左攀右比 斤斤计较 应把握二点 不争名 不图名 不争 名就是坚持做到三个不伸手 即不伸手要荣誉 不伸手要官 不伸手 要位 有的人对组织排名 分管什么 表扬了谁 等等 看得很重 那是没有必要的 不图名 也是要注意三条 不掠人之美 不贪功为 已有 不图虚名 不搞形式主义 不图假名 讲真话 讲实话 实事 求是 对于一个组织整体而言 我们的职业经理人都要维护组织的正常 秩序 明白上级的职责是做出正确决策 下级的任务是有效执行决策 把工作做好 以达到组织制定的目标 五 五点道德修炼五 五点道德修炼 1 1 忠诚于团队组织 忠诚于团队组织 职业道德也是必不可少的修炼项目 如果职业经理人有较高的职业 道德 他就会把企业当作自己的事来做 为组织的事业考虑 为企业 的利益着想 对企业经营认真责任 扎扎实实把自己沉浸在企业经营 当中去 把企业做好 效忠于组织 服务于团队 职业经理人最忌讳的便是私心太重 只想自己 不顾团队 忠诚 度低 只为个人生涯考虑 不为组织事业着想 拿钱办事缺乏忠诚度 一有机会便会跳槽 架子很大 不好管理 合作意识差 要价很高 但不一定有贡献 空有学历 没有实力等 这些都是职业经理人应当 好好修炼的 经理人要一门心思放在企业经营上 只有一心扑在工作上 把事 业做到精益求精 才能实现所效力的企业优者更优 强者更强 想想 有人一心扑在事业上 还难以把事业全面推向顶峰 如果是一个朝三 暮四的经理人 凭什么能实现企业辉煌呢 如果在经营企业时 还 打个人 小算盘 或开垦 自留地 在如此残酷的现代商战中 这 样的经理人其精力何以能济 职业经理人应该与团队成员一起构筑组织的愿景规划 战略目标 运作规则 团队文化 并培养共同的价值观和忠诚度 献身和服务于 组织的事业 为实现企业创建世界级企业的战略目标和宏伟蓝图而努 力奋斗 2 2 信用礼尚于客户 信用礼尚于客户 客户是企业赖以生存 发展的根基 为此 企业经营活动的圆心是 客户 围绕客户转是现代企业经营的永恒话题 企业经营能否成功 关键在于客户 取决于企业是否赢得客户的信誉 现代经营者提出 用户至上 信誉第一 的口号 就是向客户提供全面满意的服务 包括物质需求和精神需求 这是树立企业形象和提高企业信誉最 有效的方式 现在 客户就是上帝 已成为企业的座右铭 得罪了 上帝 失去了 上帝 那等于是在砸自己的饭碗 当今世界经 济迅猛发展 商品日益丰富 同类产品竞争对手的日益增多 使广大 消费者的眼光精益求精 日益挑剔 消费者的地位日趋显赫 稍有不 慎 潜在的客户便失去 客户越来越清楚 在买与不买 买多与买少 的抉择上 他们有生杀予夺的权力 因此对企业来说 不断强化服务 客户的能力就显得极为迫切 以真心关怀和真诚感恩 来销售企业的 好感 情缘 和产品 以赢得客户的长期信赖 持久支持和全 面理解及永远忠诚是我们职业经理人必须为此终身奋斗的目标 人无信不立 职业经理人的职业道德和操守是个人能否终身立业 的根基 其中最重要的就是信用 兑现对经销商 员工 同事 领导 客户等各个利益关系者的郑重承诺 建立良好的个人声誉和口碑 3 3 谦虚谨慎于同事 谦虚谨慎于同事 经理人要有 适当的放低自己 方能海纳百川 的胸怀 尊重谦逊 他人是自然的体现 是发自内心的 是真诚的 而不是表面文章 要 做到这一点就需要我们调整心态 从不自吹自擂 回避公众的恭维 对待同事要克服和改掉狂妄自大 自恃甚高 一意孤行的毛病 不断 自我反省 自我修炼 自我检讨 正如吉姆 柯林斯 从优秀到卓 越 的作者 所说 第五级经理人朝窗外看 把成功归于自身以外 的因素 当业绩不佳时 他们看着镜子 责备自己 承担责任 只 有具备这样高尚的品质 才会衍生许多有利于企业发展的举措或影响 力 组织中的管理者要相互欣赏 相互理解 相互信任 而不是相互 瞧不起 相互不卖账 相互抬杠子 对方反对的我就拥护 对方拥护 的我就反对 管理者应该学会谦让 大度 把同事放在同一平等线上 以诚相待 而不是居高临下 唯我独尊 不可一世 说一不二 大搞 一言堂 要善待有不同意见和观点 敢说真话 实话的人 把自己的 同事视为朋友 包括反对过自己 提出过尖锐意见的人 不要采取 有事有人 无事无人 的实用主义做法 只有集思广益 畅所欲言 才能听到真实的声音 否则 我们将 陷入非左即右 矫枉过正的泥潭 更不能拉一帮 打一派 故意制造 矛盾 造成内耗 让同事产生对立 以突显自己的重要性 职业经理人发挥个人才智的前提是必须建立一个坚强团队 团队 的基础是合作和信任 尤其是在全球化背景下面临的员工多元化的条 件下 接受和理解差异 以大度的胸怀组合一些和自己的志趣有很大 差异的成员来共同做事 把多样化作为企业发展的优势资源来利用是 职业经理人必须修炼的一门功夫 4 4 宽容仁义于员工 宽容仁义于员工 职业经理人应以爱心 真心 热心和宽心感动他人 要能容人 容 事 容智 容过 容权 从我做起 率先垂范 为员工谋利益 给人 安全感 归宿感以获取良好的人缘关系 是爱心 是爱心 对待员工要有爱心 因为拥有爱心的人 必然会真诚 地喜欢他人 也同样得到他人的爱戴 爱心招人喜爱 这种爱心 是自然的表露 而不是另有所图 你希望别人喜爱你 敬重你 你必 须关爱别人 要真诚的关心人 爱护人 激励人 鼓舞人 随时表现 出亲切 自然的态度 使得员工与你交往时不必费神就能与你愉快相 处 你才会在他们的心目之中占有一席之地 二是真心 二是真心 情出自 真心 真情之处见实效 如果每个经理人 能够拥有一种包容的胸怀 发自内心和蔼待人 就会看到员工的长处 相信他们的潜力 以一颗宽容慈爱之心对待他们 一是别人对你讲的 真心话要保密 不要作为传话的材料 二是在感情投资上下功夫 不 要装样子 三是热心 三是热心 对待员工要在工作上关心 生活上帮助 解决他们的 疑难问题 下属提出来的问题尽心尽力去解决 没提出来的问题主动 去解决 特别是工作中的问题和涉及到下属个人利益的问题都非常重 要 工作中的问题事关重大 事关全局 个人利益问题事关一个人工 作的精神情绪 干劲 激情和创造力 所以都要满怀热心解决处理好 职业经理人要有 热心肠 对谁都一样 不分亲疏远近 干部职工 男女老少 长此以往就会唤起大家的工作热情 创造激情 营造出相 互友爱的良好环境 四是宽心 四是宽心 要有宽广的胸怀 这是在集体中合作共事的重要因素 只有宽广的胸怀 豁达的肚量 才不被区区小事所缠绕 眼前琐事所 困惑 特别是在日常工作中与员工的交往 注意做到 十不 一用 人不疑人 二交往不泄密 三推功不诿过 四合作不争利 五超已不 生气 六落后不嫌弃 七说话不 咬劲 八办事不情绪 九成功不 娇傲 十失败不泄气 要勤勤恳恳做事 清清白白做人 自觉做到 自重 自省 自警 自励 慎权 慎欲 慎独 要通过自己的一言一行 影响员工 带动员工 激励员工 努力做到四个当好 当好企业团队的表率 当 好爱岗敬业的榜样 当好变革创新的中坚 当好维护团结的模范 5 5 刻苦敬业于自我 刻苦敬业于自我 拥有一支敬业爱岗 忠于职守的职业经理人队伍 是企业生存发展 的必要条件 敬业精神主要体现在近期能认真 高效和优质地完成上 级交给的 KPI 任务 同时兼顾规划企业未来的业务发展需要 这种刻 苦敬业精神不但表现在认真负责 真抓实干和追求卓越 勇于承担责 任 而且还体现在挫折耐受力 压力忍受力 情绪稳定力 自我控制 力和持久意志力等方面 遇到危艰或不利的情况下 能够克服困难 坚定不移 充满激情和斗志昂扬地稳步推进 决不可被目前暂时的困 难吓倒 动摇 更不寻找借口为自己的失职开脱 我们只要稍加留心 就不难发现 在 TCL 兼并 TTE 和阿尔卡特二大项目的这二年 不但需 要发挥管理团队出众的才华和群体的智慧 做出良好的成绩 而且还 要靠职业经理人默默无闻 精神专注 埋头苦干的优良品质 试想 只有才华 没有责任心 没有敬业精神 没有工作激情 怎么可能让 企业摆脱困境 冲出低谷 做出成绩 再创辉煌 又怎么能获得赏识 重用和晋升呢 在我们所从事的电子行业 利润已滩薄到极低 只有 比别人多努力一点点 成绩就不大一样 阿尔伯特哈伯德在 把信送 给加西亚 中谈到 罗文中尉之所以能取得成功 最重要的因素并非 因为他有杰出的军事才能 而是在于他始终如一 锲而不舍的优良品 质和刻苦敬业的奉献精神 送信 成为一种象征和使命 变成了一 种忠于职守 一种承诺 敬业和荣誉 今天 企业更需要的是职业经 理人有一种像罗文这样 能把信送给加西亚 的精神 而作为职业经 理人就应努力成为 把信送给加西亚的人 伟大源于细节的积累 企业要想成功 一定要不遗余力地重视 细节的改进 改进 再改进 竞争优势的一个重要来源是管理的优 势 而管理的优势则是通过细节来体现的 不论做人 做事 做管理 都应当脚踏实地 从实际出发 从大处着眼 从小事做起 六 六项决定意识六 六项决定意识 众所周知 播下一种文化 收获一种观念 播下一种观念 收获 一种心态 播下一种心态 收获一种行为 播下一种行为 收获一种 习惯 播下一种习惯 收获一种未来 多少事实证明 一个好的未来 背后必然有一个良好的价值链 即从文化开始向 观念 心态 行为 习惯延深至未来 即 文化意识决定观念 观念意识决定心态 心态意识决定行为 行为意识决定习惯 习惯意识决定未来 在这个阶梯链中 企业文 化是最高纲领和境界 它由上而下 逐步传递 最终贯穿到组织活动 当中去 并发挥着强大的威力和作用 影响到企业成败与兴衰 因此 我们的职业经理人要好好修炼 如果没有国际化 全球化的竞争意识 我们怎么能在全球经济一 体化的竞争格局中打赢这场 经济战 真正走向世界 企业入世 首先经营理念和价值观要入世 尤其是经理人的观念要先入世 而观 念是受文化意识影响 因此我们必须要建立开放 先进的合金文化 导入超前的观念意识 因为文化意识具有基础性 先导性和前瞻性 能改变人们的观念 观念意识的封闭 落后和局限 是企业国际化进 程中的最大障碍 所以 在国际市场上有 思路决定出路 观念制约 行动 的事实 更有 一念之差 失之千里 的教训 面对新的市场 新的规则 我们的经理人当务之急就是先做 不 倦的思想传播者 塑造积极向上 开放优秀的合金文化 反思过去 改变自己 对新型文化意识的提炼 认同和实践要有紧迫感 通过新 时期的文化建设实践 我们在企业文化建设方面确立了 以人为本 重在建设 的指导思想 从而有力地推进了文化建设的进程 逐渐形 成并不断得到发扬光大的良好文化意识 它们是自立 竞争 合作 高效 开放 进取的意识 经济全球化的迅速发展 不仅带来货物 服务 资本 人员等在各国之间的频繁流动 而且带来思想意识 价 值观念 行为方式在世界范围的激烈碰撞 总体上处于弱势的我们 不仅在经济上面临巨大压力 在文化发展上更面临着严峻挑战 如果 不加快文化创新 以批判扬弃的方式吸收外来的优秀文化 不迅速建 立起自己的文化优势 就难以在激烈的国际竞争中捍卫自己的战略利 益 就会处于被动守势 我们只有高扬自己的文化理想 高举自己的 文化旗帜 在交流和竞争中把建设先进文化 发展先进文化和开放合 金文化 这里所说的文化包括企业精神 企业经营哲学 企业道德 企业价值观 企业风貌等内容 是企业意识形态的总和 我们必须努 力把企业文化渗透到职业经理人的心坎 使自我超越成为每个管理者 的自觉追求 正确对待中外文化的差异和冲突 尽快缩短中西文化差 异的磨合期 并且在不断更新的过程中重塑和优化 使企业文化处于 不断整合 不断提高的良性循环之中 培育国际化观念 这就要求企业经理人一要超越狭隘眼界 具备 广阔的国际视野 二要淡化区域 国家和民族意识 培养全球经营的 意识和胸怀 三要跨越国界和地理空间进行国际思维 树立积极心态 改变不良行为 养成优良习惯 创造未来前程 这是在新时期对职业 经理人的新要求 七 赢得竞争的七项能力提高七 赢得竞争的七项能力提高 在全球经济一体化 社会信息化的形势下 迫使我们的职业经理 人能力结构必须要得到改善 让自身的素质跟上时代和企业的快速变 化 1 1 自我学习能力的提高 自我学习能力的提高 成为职业经理人最有效的方法是进行系统化的学习 正如管理大师 杜拉克所说的 21 世纪企业经理人最重要的一个任务就是必须不断 地学习 特别是要进行系统化学习 只有系统化学习才能快速促成 企业经理人的职业化 才能快速提高其经营企业的能力 使其所在的 企业变得更强大 更有竞争力 学习要有自觉性 要持之以恒 作为职业经理人 要把自我能力 的提高与工作业绩的提升紧密联系起来 只有提高自我学习的能力 在有限的时间比别人学到更多的知识 掌握更多先进的管理工具和手 段 才能经营好企业 创造佳绩 改变命运 学习的重要性不言而喻 一次性学习时代 已告终结 学历教 育已被终身学习所取代 更重要的是 越来越多的人认识到 只有当 整个团队具有很强的学习力时 企业才能创造持久的辉煌 这正是学 习型组织兴起的根本之源 我们的职业经理人要懂得学习力是一个人 学习态度 学习能力和终身学习之总和 这也是动态衡量人才质量高 低的真正尺度 自我学习的能力提高重在抓好以下几个方面 一是自觉学习 一是自觉学习 反 省检讨自己的心结在哪里 盲点是什么 有哪些瓶颈需要突破 二是二是 交流学习 交流学习 与众人分享 自己将会拥有更多的知识 三是快乐学习 三是快乐学习 终生学习就要快乐学习 开放心胸并建立正确的思维模式 透过学习 让自己完成心理准备 应对各种挑战及挫折 四是改造学习 四是改造学习 自我改 造 通过学习向创造价值 降低成本 提升能力方向努力 这种改造 的效果往往是巨大的 五是国际学习 五是国际学习 面对无国界管理的时代 不论 是商品 技术 金钱 资讯 人才等 皆跨越国界流通 因此 身为 现代经理人 学习的空间也应向国际化扩展 开创全球化学习生涯 六是自主学习 六是自主学习 每个人有自己的工作和生活规划时 更要自主地选择 学习项目 安排学习计划 以迎接各种挑战 如果知识面狭窄或知识单一 那么面对新情况 新问题往往就难 以做出正确的 果断的判断和科学 快速的决策 提倡学习的目的是 要博采众长 为我所用 大家在工作实践中 要多向周围的同事学 向兄弟单位学 孔夫子讲 三人行必有我师 要尽可能多地了解和掌 握工作所需的知识 用于提高自身的管理能力和创新能力 更好地指 导自身的工作实践 学习要善于思考 善于实践 学习要善于思考 善于实践 大家在学习的过程中 只有坚持理 论联系实际 把思路扩展到现实工作当中去 让所学知识成为穿破任 何未知障碍的一支支利箭 而不要变成一个个僵死的教条 具体地说 一是要加强调查研究 通过调查 发现问题 找出原因和对策 从而 有效地解决问题 二是要善于总结积累 对工作中出现的一些失误 要通过总结不断地吸取教训 对工作中取得的一些成功经验 要通过 总结来不断地提炼和宣贯 2 2 领导创新能力的提高 领导创新能力的提高 日新月异的变化要求人们在工作中拥有新技巧 新能力和新的做事 方式 以应对市场的瞬息万变 这就需要职业经理人不仅有创新精神 和战略预知能力 而且还要掌握带领团队共同创新 协同作战 完成 任务的能力 特别是作为面向国际市场的职业经理人 要有对市场博 弈的应变革新能力 对战略构想 项目创意 产业结构 组织设计等 进行全面创新的能力 并能有指导团队综合改造 移植重组 进而变 为可操作的具体方案的转化能力 总之 在国际市场上 不仅是产品 和服务的竞争 更重要的是管理变革创新的竞争 强大的竞争压力最 终会转移到经理人身上 经理人的领导创新能力决定着企业的命运 显然 中国企业要在国际市场上叱咤风云 经理人应提高领导团队创 新的能力 使之集成为强大的能力束 3 3 心理自律调节能力的提高 心理自律调节能力的提高 面对激烈竞争和快速变化的时代 经理人肩负企业生死存亡的重大 责任 经常面临不确定条件下的重大决策 职业经理人的精神压力很 大 要化解这种压力 就必须具备积极的心态 善于自我调节 把压 力变为动力 乐观 开朗地对待荣辱与成败 养成良好的心智模式 它是一种无形的精神和行为范式 是内生 的 且根植于人的思想 意识和行为之中 实践表明 经理人的心智 模式一旦形成 就会导致对企业经营 市场竞争及其发展趋势认知的 思维定式 亦就会导致其决策行为的经验模式 这对在特殊的体制 机制和市场背景下积淀出特定心智模式的大多数经理人来说 问题尤 为突出 要适应瞬息万变的国际市场 要驾驭机会和风险 经理人只 有遵循现代管理科学的 炼心术 学好第五项修炼 改变和转换固 有的心智模式 并逐渐使之完善和提高 据此拓展知识 延伸能力 推进国际化战略的创新 未来社会要求经理人 要以战略目光审时度势 在凝缩 模糊和 被压扁的发展中找好自己的方位 要以高昂的情绪和满腔的热情保持 在 战术 上的逢战必赢 调节好心态 在身心健康的前提下以 平 常心 做 非常事 加强自身心态修炼 懂得 贫贱不能移 富贵不能淫 做 到守得住清贫 耐得住寂寞 经得起诱惑 抗得住干扰 远离腐败深 渊 这是现代职业经理人的必修课 4 4 整体运筹决策能力的提高 整体运筹决策能力的提高 职业经理人都是各单位 各部门的负责人 要善于 总揽 不搞 独揽 要把主要精力放在抓全局 抓重点工作上 抓主要矛盾和 关键环节 要从大处着眼 总揽大事 尤其是整体运筹和整合资源的 决策能力要特别的强 不能事无巨细 事必躬亲 独揽权力不放 遇 事既要与管理团队多通气 多商量 多征求意见 注意协调和统筹多 方面的力量 又要能在集思广益的基础上拿出符合企业快速反应 高 速成长的整体运筹决策方案 使企业始终保持在正确的方向上高速发 展 这样各项工作才会有条不紊地开展 在研究重大问题时 要让每 个同事充分发表意见 畅所欲言 尤其要鼓励大家发表不同意见 提 供多个备选方案择优决策 决不能自以为是 个人说了算 盲目拍板 真正达到职责上分 思想要合 权限上分 步调要合 制度上分 关 系要合 工作上分 目标要合 形成班子的整体合力 经理人一定要是权限内的出色决策者 另外还能迅速领悟董事会 推出的决策之内涵 并具备对高层决策可行性与科学性的判断能力 一个没有决策远见的经理人 很可能光想到追求企业的短期效益而考 虑不到涉及企业长远发展 诸如并购 长期投资 技术开发等重大战 略问题 经理人必定是实干家或实力派 决策出台后 执行落实就显得非 常的重要 这时经理人要集中精力进行实施 对所需人 财 物 技 术和信息等资源进行合理配置与优化组合 并根据市场变化不断调整 决策 以保证整体运营处于最佳状态 还要把握企业的抗风险能力 职业经理人就好比像电影导演 谁负责灯光设计 谁在台前谁在 幕后 谁先演谁后演 什么人充当什么角色 要成竹在胸 作为经理 人 就要统筹全局 合理安排 人尽其用 各显其能 制度健全 结人尽其用 各显其能 制度健全 结 构精干 流程优化 运作有效 构精干 流程优化 运作有效 让整个 演出 有条不紊 使整个组 织向着既定目标奋进 直达预期效果 5 5 人际关系沟通能力的提高 人际关系沟通能力的提高 人和万事兴 职业经理人的工作性质决定了其必须面对和处理来自 内部和外部的各种人际关系 如果处理好这些错综复杂的关系 它们 就会变成企业发展的推动力和合力 反之 就可能成为阻力和分力 因此 兼顾和协调方方面面的利益 营造良好的人缘是职业经理人顺 利开展工作和取得成功的必备条件 正因如此 为了工作的需要 为 了组织目标的达成 还需要善于处理错综复杂的人际关系 能有效地 与各种各样的人沟通 为了获得组织事业发展所必要的人际关系 经 理人应敞开心扉 出以公心 平等待人 以理服人 积极与人交流沟 通 多为别人服务 有效沟通的前提是尊重和信任 在此基础上才能 与他人深度沟通 友好交流 这样一来也能得到人家的支持 理解和 帮助 6 6 帮助他人成长能力的提高 帮助他人成长能力的提高 作为一个团队领导 要有 传道士精神 和 帮他即帮己 的意识 否定个人英雄主义 培养优秀团队 用服务者 合作者和指导者的心 态 帮助团队成员既要很好地完成他的个人工作 还要指导和培养他 的素质与能力不断得到提升 不要吝啬自己的付出 做到主动付出 进行 传帮带 让下属快速成长 如果他人在你的帮助下获得成功 取得成绩 修炼成正果 按常理来说会有感恩的心态给予多谢和回报 互帮互助 不仅是在别人找你寻求帮助时 提供力所能及的帮助 还要时时寻找机会去主动地帮助同事 自己掌握的专长和信息是别人 所需要的 就应主动提供给别人分享 反过来 也能够坦诚地乐于接 受别人的帮助 7 7 适应环境与竞争生存能力的提高 适应环境与竞争生存能力的提高 在中国做一个卓越职业经理人需要深厚的职业成熟力和强大的心理 承受力 我们认为 结合中国现阶段独特的现实 要想成为卓越职业 经理人 必须熟悉和融入中国独特的大环境 单纯的掌握和运用 MBA 理论知识和方法技巧 是不可能达到较高境界 更不用说追求卓越了 当今中国市场经济体制趋于完善 但是中国几千年文化传承的力量绝 对不可忽视 如果忽视这些文化的影响力 并且不善于利用这种文化 力的话 那么你便不配于成为职业经理人 每一个追求成为卓越职业 经理人的人 必须予以重视中华文化 并且将这种生生不息的文化力 量传播下去 并发扬光大 其实所谓的文化是离不开政治的 尤其是 中华文化的特征就是一种具有大政治特征的文化 由此可以说 谁不 能具备深厚的中华文化素养 就不可能培养和磨炼出深厚的职业成熟 力 也就不可能掌控住企业这艘大船的航向 针对这种环境 如何使一群人快速组织起来 集中力量于共同的 目标 和谐地相互信赖相互支持的努力工作 并能确保维持正常秩序 和良好业绩 这时职业经理人的适应环境与竞争生存能力将成为决定 性的因素 主要包含团队建设 领导能力建设与适应竞争环境的增强 八 网络的八个经营导向八 网络的八个经营导向 1 1 服务客户以满意为导向 服务客户以满意为导向 企业是为客户而存在的 没有客户 企业就没有了市场 就失去了 存在的价值 职业经理人对于这个的问题必须有清醒的认识 要常问 我们的客户对我们的服务满意吗 我们的产品 营销乃至我们的方方 面面是不是真正具有市场竞争力 如何努力争取更多的客户 扩大经 营版图 2 2 面向市场以需求为导向 面向市场以需求为导向 现今中国的企业看似拥有庞大的客户群 实际上客户总量无论多大 也是有限的 真正无限发展的却是源源不断的竞争者 各级管理者要 切实感受市场竞争的压力 把握客户需求 在竞争策略上胜人一筹 及时调整竞争方向 以全面满足和潜心挖掘客户的潜在需求 使我们 的竞争变得更有效 更能吸引客户 具体说来 一是我们所做的工作 要为客户提供更有价值的产品和服务 不断开发出与众不同的好产品 既要激起客户的购买欲望 又要保证产品的质量 还要在服务上精益 求精 这一点有着更现实 更重要的意义 二是一定要力争比对手更 有效益和效率 抓住商机抢先一步 才能使我们一直处于领先的位置 才能在众多的竞争者中脱颖而出 3 3 经营管理以成本为导向 经营管理以成本为导向 职业经理人在运作企业时一定要有 成本意识 我们要为企业和 股东创造效益 就必须要有效地控制企业的整体运营成本 不断挖掘 内部潜力 从质量成本 生产成本 人力成本 营销成本和管理成本 上要优于对手 才能在市场竞争中与对手展开较量 抢夺客户资源 实现规模经营 从而有效地增加收入 提高效益 实现目