金玉良缘婚庆公司管理手册

1 金玉良金玉良缘缘 北京 喜 北京 喜庆庆社社 公司管理手册公司管理手册 一个成功的企业要想让企业价值实现最大化 就必须搭建好 3 个根基 其一是 团结积极向上的团队 有一个核心领导人为教练指明方向 其二是 适合本公司形而下行的整套管理制度 并且与企业文化同步培训 其三是 每季度 月度有力的营销宣传广告和有特色实效的促销政策 2 手册目手册目录录 1 公司经营特色和企业文化定位 第 1 页 2 公司管理结构图 第 1 页 3 公司员工岗位行为管理规范 第 1 页 4 公司日常工作行为管理规范 第 1 页 5 公司考勤规定 第 1 页 6 公司财务报销管理规定 第 1 页 7 公司聘用与辞退管理规定 第 1 页 8 公司岗位职责与考核制度规定 第 1 页 9 公司激励机制与奖罚制度规定 第 1 页 10 公司绩效考核与培训考核管理规定 第 1 页 11 公司业务销售规范 第 1 页 12 公司特色经营模式定位与企业方向 第 1 页 3 1 公司经营特色和企业文化定位 公司简介 略 企业宣传文化定位 1 北京金玉佳缘有限公司 婚庆文化传播中心 金玉佳缘 12800 婚礼办到佳 企业经营文化定位 2 公司推出了京城第一家 12800 婚礼办到佳 套餐一条龙服务项 目的公司 全方位打造了 2008 年最新特色的婚礼婚庆服务的同时 还推出了婚纱 婚房设计一体化的服务内容 不但给新人一份全新 颖的感受 还特约了清华大学毕业的室内设计专家为新人量房设 计新房 并且为您节约了 6500 元 原价 22800 套餐价 16800 来 设计购买新房用品 公司最近还推出了最具匠心独特的婚房设计 8 件厚礼 4 3 公司管理结构图 总经理 副总经理或总经理助理或营销总监 空 营销部 经理 行政部 主管 资源部 经理 网络部 首席策划 设计师 行政前台 现场管理 主任策划 设计师 优秀策划 设计师 实习策划 设计师 5 2 公司岗位职责与考核制度 第一章总则 一一一明确并实行各岗位工作职责与内容 规范公司的各项经营管理制度 一一一明确并落实各部门 各岗位的工作内容 规范公司的岗位考核制度 一一一各部门各岗位工作人员要求尽职尽责完成职责内工作 第二章第二章细则细则 一一一各部门岗位划分设置及工作职责 1 总经理 2 副总经理或总经理助理或营销总监 3 营销部 营销经理 策划师 4 资源部 经理 现场管理 资源管理 5 行政部 行政主管 文员兼前台 6 财务部 会计 出纳 第三章第三章责责任任 第六条 本制度的制定 检查 监督部门为公司的人事行政部 经总经理审核 后 员工签字执行 五五五各部各部门岗门岗位工作内容及位工作内容及职责职责 1 总经理工作职责与工作内容 一1一全面领导公司的日常工作重点 规划目标产值与任务 一2一确保公司的正常经营运行 一3一指定年度 季度 月份的经营服务方针和任务目标 6 一4一负责签发公司的各种文件 正确评审各部门岗位工作 辨证法 一5一负责公司的广告投放及获得大量行业内相关资源以便应用 实施 和改进在本企业中 一6一任命各岗位管理者 辞退员工 一7一按期组织公司文化培训 岗位技能提升培训 一8一按期组织各种公开奖励活动 以相应方式定期评审奖励 惩罚各 部分员工 考核制度与方法 每月总经理电子邮箱反馈表回执单 2 副总经理工作职责与工作内容 或总经理助理或营销总监 空 一1一对公司完成的各项任务情况负责 一2一协助总经理及各部门经理做好公司的日常运行管理工作 一3一负责并领导各部门的工作催办 督查 检查工作 一4一负责公司重大事项的策划 组织 实施工作 一5一负责公司对外业务 外联业务等协调工作 一6一完成公司制定 颁布的服务方针和目标 一7一确保公司在规定范围内的各项相关职责及考评工作 一8一负责公司内部各部门之间的协调 组织工作 一9一监督全公司的记录归置档案管理 文件管理等 一10一 协助并执行公司各部门管理规范 对各项目的变更进行前期考 查和规划实施 一11一 广告 策划 人事招聘 人事考核与管理 一12一 经营创新经营 模式并且有效实施 7 考核制度与方法 双效考核 1 业绩完成率 每月工作能力评分问卷反馈表 3 营销营销部部 主要工作主要工作职责职责 一1一负责公司经营规划细节的落实和任务落实 一2一与客户快速建立良好的沟通和信任 并且迅速落单 一3一设计 策划 确定方案和报价 一4一与其他部门密切沟通 协作 一5一及时解决销售和仪式中的各种突发事件 一一一 营销部经理或主管的工作内容和考核制度 1 负责负责完成每月任完成每月任务务目目标标 级别级别以季度考核一个周期 以季度考核一个周期 2 负责监负责监督 督 协调协调各部各部门门人人员员之之间间的工作 的工作 3 制定每月的制定每月的销销售售计计划及方法 并划及方法 并请请示批准后示批准后执执行 行 4 领导领导本部本部门员门员工工积积极有效完成任极有效完成任务务 5 了解并且掌握行了解并且掌握行业业内其他公司的最新内其他公司的最新销销售策划案例售策划案例 6 定期或随定期或随时时培培训营销训营销人人员员并且考核 提高本部并且考核 提高本部门门人人员员的的业务业务技能 技能 7 挖掘并且提拔挖掘并且提拔优优秀人秀人员员及及寻寻找各种有益找各种有益资资源源给给公司公司 8 管理客管理客户户信息信息资资源并且及源并且及时时回回访访客客户户 拜 拜访访客客户户 考核制度与方法 双效考核 1 业绩完成率 每月经理级工作能力评分 问卷反馈表 考核工资及奖金内容 经理级 底薪 2000 元 200 岗位工资 月完成任务 5 提成 本部门 业绩毛利润总合 注解 1 当月岗位评分不合格 扣除 200 元 2 连续 3 个月未完成经营指标 自动离职或转岗 3 3 未完成当月任务 提成为 1 本部门业绩毛利润总合 员工考核表 8 部门 部 课 考 核 项 目 配 分总 分等 级 姓 名 职 称 工 号 专业能力 1717 分 计划能力 1717 分 组织能力 1616 分 协调能力 1616 分 改善能力 1717 分 责任感 1717 分 初审核 出勤 状况 初 审 核 评 语 二 策划师 设计 的工作内容和考核制度 1 积极获取 管理有效客户信息 填写来电 来访客户资料表 2 主动邀请客户来访面谈 填写 客户党案表 3 跟单 追单 签单并由部门经理审批 完成当月任务额 4 协助监督每单的所需各资源的及时落实情况 并协调安排 5 婚礼前 查看现场 场布现场的尺寸测量必须严格 不允许有误 如有错误负全责 6 撰写策划书 设计策划方案与报价 并与客户签字确定 7 提交合同及策划方案 报价单 并填写移交单给资源部 至少要求 9 提前 15 天 8 婚礼前 15 天要倒计时询问资源落实情况 9 根据进度安排新人与主持人 化妆师见面 如有两个机位 应与 摄像协调好位置 10 总结并且提交每单婚礼的整体情况并且分析优劣方面 考核制度与方法 双效考核 1 业绩完成率 每月工作能力 7 项评分问 卷反馈表 考核工资及奖金内容 首席策划师级 底薪 1800 元 月完成任务奖励 5 提成 本月业绩 毛利润总合 主任策划师级 底薪 1500 元 月完成任务奖励 5 提成 本月业绩 毛利润总合 优秀策划师级 底薪 1200 元 月完成任务奖励 5 提成 本月业绩 毛利润总合 实习策划师级 底薪 800 元 月完成任务奖励 5 提成 本月业绩毛 利润总合 注解 1 当月 7 项岗位考核评分不合格 扣除 200 元 2 连续 3 个月未完成经营指标 自动降级一级 员工考核表 部门 部 课 考 核 项 目 配 分总 分等 级 姓 名 职 称 工 号 专业能力 1717 分 计划能力 1717 分 组织能力 1616 分 协调能力 1616 分 改善能力 1717 分 责任感 1717 分 初审核 出勤 状况 初审 核 评 语 10 一一一 策划助理 实习策划师 的岗位职责和考核制度 1 完成培训内容的学习 2 了解公司文化 特色经营内容 并维护公司形象 3 按照规定任务额 协助完成签单工作 4 积极并整理 开发客户资源 其他资源 5 积极协助各部门工作 提出有效建议 6 严格执行遵守公司的各项条款 7 完成上级领导安排的其他工作 8 协助公司的广告策划 每单落实的细节工作 考核制度与方法 双效考核 1 业绩完成率 当月学习内容的考卷 岗 11 位工作能力的 7 项评分问卷反馈表 实习策划师级 底薪 800 元 月完成任务奖励 5 提成 本月业绩毛 利润总合 员工考核表 部门 部 课 考 核 项 目 配 分总 分等 级 姓 名 职 称 工 号 专业能力 1717 分 计划能力 1717 分 组织能力 1616 分 协调能力 1616 分 改善能力 1717 分 责任感 1717 分 初审核 出 勤 状 况 初审核 评 语 说明 1 适用于管理干部 2 考核项目依实际需要调整及细分 3 此表为三级考核的方式 4 资资源部源部 经经理或主管理或主管 主要工作主要工作职责职责 及考核制度及考核制度 一1一负责公司每单婚礼的细节的各厂家落实和现场布置落实 一2一负责婚礼前一天的布置现场 监督每个细节工作 一3一负责婚礼当天的各种协调工作 一4一负责开发各种有效资源 降低成本 12 一5一负责资源的有效分类整理 分类与归档 一6一负责与资源厂家或个人的合作协议的签署 并由行政部 审核价位后备案 考核制度与方法 双效考核 1 婚礼成功完成率当月统计表 当月资源 信息开发的信息量考核 考核工资及奖金内容 经理级 底薪 2000 元 200 岗位工资 奖金 注解 1 当月岗位评分不合格 扣除 200 元 员工考核表 部门 部 课 考 核 项 目 配 分总 分等 级 姓 名 职 称 工 号 专业能力 1717 分 计划能力 1717 分 组织能力 1616 分 协调能力 1616 分 改善能力 1717 分 责任 感 1717 分 初审核 出勤 状况 初审核 评 语 说明 1 适用于管理干部 2 考核项目依实际需要调整及细分 3 此表为三级考核的方式 13 4 行政部行政部 经经理或主管理或主管 主要工作主要工作职责职责 及考核制度及考核制度 一1一负责公司办公室日常行政管理工作 包括考勤 值日 办 公用品的采购等 一2一负责公司的各种文件的草拟 归档管理工作 一3一负责资源部各种婚礼所需用品 人员等价位的审核 现金 支出工作 一4一负责协助其他各部门经理做好管理工作 一5一建立人事党案管理并且协助考核工作 一6一对公司客户资源进行统计管理并且存档 定期上交报表 一7一日常现金流收 支出管理并且做好帐目明细表 一8一负责总经理安排完成的其他工作 考核制度与方法 每月工作岗位能力调查评分表 考核