物管安全消防培训心得总结

物管安全消防培训心得总结物管安全消防培训心得总结 在这次的物管安全消防培训中 边演示边讲解动作要领 之后还手把手地教员工们如何正确使用消防器材 并对不同类 型的灭火器 如二氧化碳 干粉 手推式灭火器等都做了详细 的说明 下面是小编为大家收集整理的物管安全消防培训心得 总结 欢迎大家阅读 物管安全消防培训心得总结篇物管安全消防培训心得总结篇 1 3 月 10 日至 14 日公司组织万科物业跟岗实习 感谢公司 及万科公司给我这个难得的学习培训机会 在交警局物业管理 处跟岗实习过程中感受到管理处管理人员精简 综合 管理流 程简单 顺畅 值得我们物业人员学习 借鉴 交警局物业概况 交管局大厦占地面积 8356 平方米 总建 筑面积 220 xx 平方米 其中有一幢 21 层高的主楼及两幢 6 层高 副楼组成 高度 76 米 集办公 娱乐 会议 单身公寓为一体 的现代化大厦 于 20 xx 年落成正式投入使用 由深圳万科发展 物业管理有限公司进行物业管理 大厦设备系统齐全 有供配 电系统 给排水系统 消防系统 空调系统 楼宇控制系统 主要设备有 abb 高压柜 8 台 低压柜 16 台 1000kva 顺特干式 变压器 2 台 400kva 美国康明斯柴油发电机 1 台 广州生产的 生活水泵 3 台 消防喷淋泵 2 台 消火栓泵各 2 台 美国特灵 螺杆式冷水机组 3 台 制冷量共 780 冷吨 日本三菱垂直电梯 5 台 管理处人员编制共有 41 人 其中机电设备管理共 6 人 设 1 名主管 供配电 中央空调 给排水 消防弱电 电梯五个 系统各设 1 名技术员 每个技术员负责各自专业系统内的设备 维护保养工作 并兼顾其它专业设备的操作和所有公共部分设 备设施的维修 同时也轮流值班 交警局大厦许多管理模型跟信息枢纽大厦类似 但其设施 设备的规模和物业管理的重点 要求不同 管理也存在着差异 通过对交警局大厦物业管理的跟岗学习和信息枢纽大厦实际物 业管理运行的结合比较 体会到交警局大厦的许多物业管理模 式都能为我们提供借鉴及完善信息枢纽大厦的物业管理 1 设施设备的管理 交警局大厦所有的公共设施设备都有 标识 如标识牌或设备卡 设备名称状态卡 特别是消防设施 设备除标明名称外 还注明使用的方法及注意事项 便于所有 的人参与消防的管理 体现出消防管理 人人有责 信息枢纽 大厦除业主已经做的一部分标识牌外 我们应在此基础上完善 大厦所有设施设备的标识 公共设备除本身有明显显示运行状 态外 其它都应另加标示状态 便于检查设备的运行状态 避 免错误操作 及时排除故障 处理事故 信息枢纽大厦的公共 照明已经实行节能措施 除了暂时拆除部分照明灯具外 其它 的按照明控制开关的标识定时启停 这种操作照明标示开关启 停的方法在未进行智能控制改造之前应全部标识并完善其管理 方法 除楼层的安全人员负责操作落实外 也要求全公司所有 的人员知道并参与 交警局大厦所有的公共设施设备都有明确 责任人 责任到人 这种管理模式信息枢纽大厦也应完善 即 大厦所有的公共设施设备应明确责任人 责任人主要的职责是 确保设施设备的正常使用 在此过程中各方面的协调工作都由 责任人落实 跟踪 如我公司推行的首问责任制一样 设施设 备就当作责任人的 客户 设施设备的正常使用当作客户的 需 求 在协调工作中除了职位关系之外 也应体现职能关系 各 尽其职 应该由你负责的事务 其承担的责任和行使的权力也 应按岗位职责的规定执行 这样才能避免因职位关系 从而不 能划分相应的职责 2 管理人员设置 从这次交警局学习中最深的体会是万科 物业的管理人员的综合协调能力很强 设备管理的技术人员 一专多能 不但熟悉本专业的全部管理 还了解其它专业基本 的运行和操作 应急处理 其它的管理岗位也是根据实际的规模 和需要 由一个人兼并负责 因为物业管理行业是一个微利的 行业 在确保物业管理正常运作以外 还应考虑公司的经济效 益 信息枢纽大厦设备投入使用已有一年 设备的运行比较正 常 维护人员对设备的运行管理也比较熟悉 同时维护人员也 积极参与学习和培训各种专业知识 在人员的设置也应进行优 化组合 体现员工的各种综合业务能力 根据大厦的特点 为 了更好的使设备 运行安全 维修快速 在设备的运行和维修 管理上应更彻底的划分 设备运行人员负责设备系统的系统主 干部分的管理 以确保设备运行安全为主 24 小时轮值 保证 大厦供电 供水等最基本的需要 设备维修人员负责设备系统末 端部分的维护 直接面对客户 以服务客户为主 快速为客户 提供服务 简化报修流程中的环节 提高维修的及时率 如电 梯的管理可以归纳入设备的运行管理 24 小时有人跟踪管理 因 电梯已委托专业的维保公司标准维护 在管理上影响较少 给排 水末端设备的维修归给维修人员综合维护 既避免给客户误解 为多关管理 又能减少维护人员的重叠 大厦的消防系统设备 也从自己维护 转为委托专业消防公司维护 相应的管理人员 也应精简 主要的事务就是消防中心的轮班监控 应急事故的 处理 督促维保事宜 及相应的协调工作 其它的部门和班组 也可根据实际运行情况对岗位进行兼并 相关的工作由一个负 责 减少协调的环节 3 服务信息传递 交警局物业管理的信息传递迅速 大厦 的消防中心也是信息传递的中心 报修 清洁等服务的信息都 通过消防中心的电话或对讲机的对讲进行传递 有偿服务通过 联系单处理 同我公司管理方法 并在消防中心的值班记录表上 记录 在完成服务后 提供服务的责任人到消防中心签名确认 在此服务过程 消防值班人员也跟踪落实情况 确保服务的及 时性和避免疏漏 公司或管理处的公共信息也是通过消防中心 传达到各个员工 信息枢纽大厦已设置服务电话及报修电话 在这方面信息枢纽大厦也做得较好 但许多公共维护的信息较 多 对讲机对讲过程中又不够清晰 且大厦内的设施设备的标 识不够齐全 给设备的维修带来很多不便 建议各楼层的安全 巡查人员和清洁人员在发现设施设备需要维修时 如果不是重 大或急需的可以集中用纸条写明并留下联系人 便于维修和反 馈 另外 维修部门也应统一为一个口对外 可以跟踪维修的 过程 追朔维修的结果 4 质量管理体系文件的编制 作业指导书遵循 写你所做 的 做你所写的 的原则 万科物业交警局大厦管理处的质量管 理体系文件在这方面做得很好 因万科物业公司在推行质量管 理体系较早 积累的经验较多 所编写的质量管理体系文件概 括全面 具体易懂 流程顺畅 实用性强 我公司的作业指导 书不但要通过质量管理体系认证 而且要持续改进质量管理体 系文件 在不断的应用 修改积累中使它便全面 实用 易操 作 物管安全消防培训心得总结篇物管安全消防培训心得总结篇 2 受公司委派 我于 20xx 年 4 月 17 日至 4 月 28 日期间 带 领物管处各主管和班组骨干 前往 zz 物业公司进行物业管理方 面的学习 4 月 17 日 18 日 到达 z 公司后 因为是周六周日 经 z 物 业公司 z 主任指引 我们先在 zz 等酒店及部分已建或在建的小 区物业 z 第一高楼 z 银行大厦工地等处参观 感受到 z 的建设 与发展速度和物业管理方面的发达 尤其是在 z 酒店参观中 其设备设施的良好维护保养令我们折服 通过参观 深切的感 受到我们在物业管理 设备设施维护方面的巨大差距 4 月 18 日 24 日 在 z 物业公司 z 总的安排下 我跟随该公 司 z 大厦管理处 z 主任学习他们的物业管理运作经验 在 z 主任 的带领下 详细了解了 z 大厦的物业管理处人员结构 对客服 务 装修管理 保安保洁 工程维护方面的运作流程 该管理处管理的 z 大厦总建筑面积共 3 3 万平米 共 22 层 写字楼 入驻单位 49 家 长驻人员 1000 余人 管理处下设三 组 一 中心 即工程组 保安组 保洁组 客户服务中心 共有 46 人 其中工程组 9 人 保安组 13 人 保洁组 21 人 客服中 心 3 人 管理处设主任 1 人 每组设组长 1 人 客服中心有管理员 2 人 接待员 2 人 其中一人负责内勤档案管理 客户手续办 理 另一人负责房屋管理 客户报修咨询及投诉处理 并兼收 取各自负责范围的装修押金 装修配合费 出入办证和水电 物业管理费用等 其他 2 人负责会议接待 资料复印 大堂服 务 其他三个作业组采取矩阵式管理模式 即物业公司以管理 处为基本核心单位 管理处各专业作业组既受管理处直接管辖 又受公司工程部 保洁部 保安部的专业指导 这种管理模式 是现在物业管理企业比较先进的模式 工作计划 监督考核与 具体作业组织管理分离 在物业公司有不止一个管理处的情况 下 较好的解决了管理品质的均衡性 一贯性以及专业人才的 利用率问题 经过与 z 物业一些管理人员交流 他们表示这种模式正是 公司 z 总创造的用以适应公司扩张发展需要的 已经在公司的 实际运做中取得了良好的效果 节约了专业技术管理的人力资 源 保证了公司每个管理处的管理品质都能够一致 而且编制 计划 下达指令 监督考核的是公司职能部门 具体组织实施 执行计划的是管理处的专业班组 各项工作计划得到了良好的 执行 公司方针得到了充分的贯彻 经过实际考察学习 也感 觉这确是一个很适合该公司的管理模式 z 大厦物业管理费用为 13 元 月 根据 z 主任的介绍 每 月管理处还有 8000 元左右的特色服务收入 主要是保洁服务方 面的 而在成本控制方面 经过考察 发现他们仅有几块固定 成本支出 人力 公共水电 月均约 1 4 万元 保洁材料 月均约 20 xx 元 工程维修保养成本 月均约 1000 元 保安员住房租金 等 月均约 800 元 估计年纯利润在 300 万元以上 经营情况相 当好 z 大厦是去年 z 省唯一的物业管理国优示范大厦 管理处在 物业管理方面确实有非常值得学习的地方 除了以上的管理模 式方面的优势 经过考察学习 发现在对客服务意识和效率方 面做的很好 每个管理人员都很敬业 对自己负责的事情基本 做到了首问负责到底 保证客户满意 在保洁 保安 工程和 客户服务四个层面该管理处有一套完整的计划 这些计划由公 司职能部门根据 z 大厦的实际情况拟订 非常实用 现场考察 的结果发现正是有了这些计划 加上矩阵管理模式在监督执行 方面的良好促进作用 使得管理处运作秩序井然 管理处在日 常运作中 有一套非常详尽的系统表格 完全按国优标准建立 其中重点的共有 43 份之多 在具体的服务方面 z 公司按照 有所为有所不为 不做 无用功 的指导原则 对一些没有实际意义的 容易产生矛盾的 操作起来有困难的问题进行了适当放弃和改进 管理处设立了 业主邮件箱 而未另设专人负责投送邮件报刊 报刊邮件投送 的责任就完全由投递公司负责了 省却了业主在此方面的投诉 纠纷 管理处没有对大厦实行封闭式管理 z 主任介绍说实际发 现完全封闭的保安管理使得大厦业主出入非常不便利 违背了 物业管理提供便捷服务的原则 所以大厦不限制人员出入 安 全防范方面改为严密的电视监控和不间断的巡查 现场考察中 发现大厦管理容易发生的推销人员擅入等问题在监控中心值班 人员的监控下都能得到有效的处理 管理处为客户提供了送水 室内保洁等物业管理延伸服务 不仅方面了客户 提升了物业 管理水平 还开辟了一些额外的收入渠道 物管安全消防培训心得总结篇物管安全消防培训心得总结篇 3 为贯彻校发文件精神 做好冬季防火工作 进一步规范安 全管理 针对所辖区域多为容易产生火灾的场所及新进员工消 防意识淡薄等问题 楼宇二片区进行了一次消防安全培训 12 月 16 日下午 在楼宇二片区负责人刘兵 栋长袁玉梅 和何锦全等人的组织下 40 多名新进保洁人员于先驌楼架空层 共同学习了消防安全知识并接受了消防器材使用的培训 经过 刘兵通俗易懂的讲解 员工们很快就掌握了基本的消防知识 同时消防安全意识也得到了加强 各楼栋长进行了现场