商务礼仪测试题.doc

精品文档商务礼仪测试题一、单项选择题（每小题3分，共45分）1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（B）A.两粒都系 B.系上面第一粒C.系下面一粒 D.全部敞开2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（D）司机ABCD3. 公务用车时，上座是:（A）A.后排右座 B.副驾驶座C.司机后面之座 D.以上都不对4. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（C）A.对方先挂 B.自己先挂C.地位高者先挂电话 D.以上都不对5. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（A）A.先进后出 B.控制好开关钮C.以上都包括 D.以上都不对6. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（A） A.包与皮鞋 B.皮鞋与皮带C.包与帽子 D.以上都不对7. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（B）A.就低不就高 B.就高不就低C.适中 D.以上都不对8. 在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（B）A.上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反B.上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样C.上下楼时都让领导,来宾走在前方D.上下楼时领导在后方9. 在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（A）A.放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B.加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C.保持脚步,谁先进出都无所谓D.放慢脚步，自己先出电梯10. 我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（B）A.认清主客场原则B.尊重他人原则C.真诚原则D.适度原则11.如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:（B）A.首先将职位低的人介绍给职位高的人B.首先将女性介绍给男性C.首先将年轻者介绍给年长者D.以上都不符合礼仪12.在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:（A）A.女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪B.男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握C.男女双方谁先伸手都可以D.男方先伸手13.下面商务礼仪运用不合规范的是:（B）A.一般来说,正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的B.与泰国人见面时行握手礼C.递名片时一定要双手接双手送D.以上都不符合礼仪规范14.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:（D）A.为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B.为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式C.在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系D.接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看15.合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是:（C） A.应使用合理的称谓 B.当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼 C.很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切 D.名字可缩写,姓不可以二、多项选择题（每小题5分，错选、漏选都不得分，共 35分）1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是（ABC） A.提升个人素质 B. 方便人们交往应酬 C.有助于维护企业形象 D. 以上都不是2.西服穿着的三大禁忌包括:（ABC） A.袖口上的商标没有拆 B.在正式场合穿着夹克打领带 C.正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 D.西装没有熨平 3.休闲场合忌着：（ACD）A.制服 B.运动装 C.礼服 D.套装4.交际式自我介绍包括：（ABCD）A.单位 B.部门 C.职务 D.姓名5.商务通话不可选：（ABC）A. 周一上午 B.周五下班前 C.晚上10点后 D.周二上午6.座次排列非基本规则：（ACD）A.面门为上 B.以左为上 C.居中为上 D.离远为上7.相对式排列时：（AD）A.以右为尊 B.以左为尊 C.以外为尊 D.以内为尊三、判断题（在题后的括号内填“”或“”每题2分，共10分）1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户。（）2.求职电话什么时候打都可以。（）3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以。 （）4.电子商务不需要注重写作能力。（）5.当别人夸奖自己时越谦虚越好。（）6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。（ ）7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的。. （）8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的。（）9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋。（）10.脱下的大衣应放在椅背上。（）人类在漫长的岁月里，创造了丰富多彩的音乐文化，从古至今，从东方到西方，中国文化艺术，渊源流长。我国最早的歌曲可以追溯到原始社会，例如传说中伏羲时的【网罟之歌】，诗经中的【关关雉鸠】，无论是思想内容，还是艺术形式，都已发展到很高的水平。我们华人音乐有着悠久的历史，有着独特的风格，在世界上，希腊的悲剧和喜剧，印度的梵剧和中国的京剧，被称为【世界三大古老戏剧】，而京剧则是国之瑰宝，是我们华人的骄傲，亦是世界上最璀璨的一颗明珠。你可知道高山流水遇知音的故事？你可知道诸葛亮身居空城，面对敌兵压境，饮酒抚琴的故事？列宁曾经说过：我简直每天都想听奇妙而非凡的音乐，我常常自豪的，也许是幼稚的心情想，人类怎么会创造出这样的奇迹？一个伟大的无产阶级革命家，为什么对音乐如此痴狂？音乐究竟能给我们带来什么？泰戈尔说：我举目漫望着各处，尽情的感受美的世界，在我视力所及的地方，充满了弥漫在天地之间的乐曲。【二】音乐，就是灵魂的漫步，是心事的诉说，是情愫的流淌，是生命在徜徉，它可以让寂寞绽放成一朵花，可以让时光婉约成一首诗，可以让岁月凝聚成一条河，流过山涧，流过小溪，流入你我的麦田我相信所有的人，都曾被一首歌感动过，或为其旋律，或某句歌词，或没有缘由，只是感动，有的时候，我们喜欢一首歌，并不是这首歌有多么好听，歌词写的多么好，而是歌词写的像自己，我们开心的时候听的是音乐，伤心的时候，慢慢懂得了歌词，而真正打动你的不是歌词，而是在你的生命中，关于那首歌的故事或许，在我们每个人的内心深处，都藏着一段如烟的往事，不经阳光，不经雨露，任岁月的青苔覆盖，而突然间，在某个拐角，或者某间咖啡厅，你突然听到了一首歌，或是你熟悉的旋律，刹那间，你泪如雨下，即使你不愿意去回忆，可是瞬间便触碰了你心中最柔软的地方，荡起了心灵最深处的涟漪，这就是音乐的神奇，音乐的魅力！【三】德国作曲家，维也纳古典音乐代表人贝多芬，49岁时已经完全失聪，然而，他的成名曲【命运交响曲】却是震惊世界，震撼我们的心灵，在他的音乐世界里，你能感受到生命的悲怆，岁月的波澜，和与命运的抗衡，这就是音乐赋予的力量！贝多芬说：音乐是比一切智慧、一切哲学更高的启示，谁能渗透我音乐的意义，便能超脱寻常人无以自拔的苦难。其实，人生就是一次漫长的旅行，一场艰难的跋涉，无论遇见怎样的风景，繁华过后，终归平淡，无论遇见还是告别，相聚亦是别离，我们都应该怀着感恩的心，善待生命，善待自己每一首歌都是一个故事，每一段音乐都是一段过往，不知哪首歌里写满了你的故事？哪段音乐有你最美的回忆？想念一个人的时候，是否在安静的夜晚？悲伤的时候，是否单曲循环？高兴时分，是否在音乐里手舞足蹈？我喜欢音乐，没有任何理由，音乐是我灵魂的伴侣，是我生活的知己，它能懂我的喜，伴我的忧，伴随着淡淡的旋律，它便融入我的生命，浸透我的灵魂。我喜欢音乐，音乐不仅仅是一种艺术享受，还能丰富我的生活，给我带来创作灵感，一首歌，或一句歌词，都是我写作的素材，都是我灵感的源泉，它犹如涓涓细流，汩汩流淌，令我思绪翩翩，令我意象浓浓当我忧伤的时候，我喜欢在音乐里漫步，当我快乐的的时候，