第十一讲 公共关系方式.doc

第十一讲 公共关系的方式一、宣传型公共关系 宣传型公共关系是运用大众传播媒介和内部沟通方法，开展宣传工作，树立良好组织形象的公关活动模式 。 形式： 1、不借助大众媒介的宣传，如展览会、展销会、经验交流会、提供印刷和影视宣传资料等。 2、借助大众媒介的宣传。具体有两种做法： 花钱用软文宣传，宣传组织的管理经验、经济效益、社会效益和已获得的社会声誉； 不必付费的宣传：吸引新闻媒介宣传组织和产品，如新闻报道、专题采访、专题通讯、经验介绍等。 特点：主导性强、时效性强、传播面广、推广组织形象效果好。 二、交际型公共关系 含义 ：通过人与人的直接接触，进行感情上的联络，为组织广结良缘，建立广泛的社会关系网络，形成有利于组织发展的人际环境 。其形式有团体交际和个人交际。 团体交际包括：各种招待会、恳谈会、宴会、茶话会、舞会、联谊会等 个人交际包括：交谈、拜访、信件来往、提供帮助等等。 交际型公关常借助于人际传播的技巧达到组织交际的目的。 良好的人际沟通是公共关系传播的重要途径 。 富于魅力的个人形象有利于塑造组织良好的公共关系整体形象 。 人际交往中，礼仪礼节是搞好关系的基础。 要求 情真意挚 讲究礼仪，礼节。 杜绝使用不正当的手段，把公共关系混同于庸俗关系，也不能把私人之间的感情交往活动代替具有交际性质的公关活动。三、服务型公共关系 服务型公共关系活动模式一种以提供优质服务为主要手段的公关活动模式 。 目的：获得社会的认可和好评。实实在在的服务是公关活动最好的体现。最佳的服务是最好的公关。 特点：实在实惠、容易被公众接受。特别有利于提高组织的美誉度。四、征询型公共关系 通过采集信息、舆论调查、民意测验等工作，了解社会舆论，为组织的经营管理决策提供参谋，同时扩大组织的影响。 形式：开办咨询业务、问卷调查、热线电话、有奖测验、举办信息交流会等。 特点：有较强的研究性、参谋性、是整个双向沟通中不可缺少的重要机制。五、社会活动型公共关系 社会活动型公共关系是指组织通过举办各种社会性、公益性、赞助性活动塑造组织形象。 传播形式主要有： 1、以组织本身的重要活动为中心而开展的公关活动 。如开业剪彩、周年纪念。 2、以参加各种活动为中心展开传播。如参加各种体育比赛、文艺演出。 3、以赞助社会福利事业为中心开展的公关活动 。 4、赞助大众传播媒介举办的各种活动，借以提高组织的知名度 。如资助电台、报社举办的各种大奖赛、专题节目。社会活动型公共关系策略 特点：社会参与面大，与公众接触面广、社会影响力强，形象投资费用也高，能同时较有效地提高知名度和美誉度。 第一,善于运用各种时机灵活策划各种公关活动,以期引起新闻界和公众的兴趣与重视,通过大众传播达到扬名在外的目的。 第二,坚持利他原则,特别是尊重公众利益,重视社会整体效益。北京某餐厅本无名气,一次举行支援非洲日、义卖三天的活动,引起新闻界的极大兴趣,作了专题报道,知名度迅速提高。 第三，社会型公关要结合宣传型公关。 六、建设型公共关系活动模式 定义：建设型公共关系活动模式是指在组织初创时期或新产品、新服务首次推出时为打开局面而采用的公关工作模式，是打基础的模式。 功能：在组织初创时完善自我、精彩亮相、提高知名度，形成良好的“第一社会印象”，就是通常说的“创牌子”。 特征：适用于组织的开创阶段，采用高姿态的传播方式。 表现形式：开业广告、庆典，新产品展销、新服务试用等七维系型公共关系活动模式 适用于组织机构的稳定、顺利发展的时期。 特点：低姿态、持续不断的传播方式，潜移默化的渗透力。 形式：保持一定的见报率，给老用户适当的优惠或奖励等八征询型公共关系 适用于组织与环境发生冲突、摩擦的时候，要求组织运用一切可以利用的手段，抓住一切有利的时机和条件，以积极主动的姿态调整自身行为，改变环境，摆脱被动局面，创造有利于组织发展的新局面。九防御型公关 适用于组织与外部环境出现不协调或与公众发生摩擦苗头的时候，为了防患于未然，采取的以防为主的策略，