2011物流管理概论

1 物流管理期末试卷 闭卷 物流管理期末试卷 闭卷 班级班级 姓名姓名 学号学号 一 填空题 一 填空题 30 分 分 1 物流就是物品从 向 的实体流动过程 根 据实际需要 将运输 储存 装卸 搬运 包装 流通加工 配 送 信息处理等基本功能实施有机结合 2 物流管理是指为达到既定的目标 对物流的全过程进行 和 3 三流合一是指 与信息流的统一 4 ISO 中央秘书处及欧洲各国已基本认定 为基 础模数尺寸 5 作为物流系统各环节的标准化核心 是形成 物流系列化尺寸的基础 6 现代客户管理的核心理念是以 为中心 7 服务质量的特性 8 物流客户服务要素有 9 控制和调节库房温湿度一般用的方法是 等 10 根据营运形态分类有 仓库 仓库 仓库 仓库 11 运输提供两大功能 功能和 功能 2 12 配送的实质是 13 即时配送是指 14 按照配送中心的专业化情况分类可分成 和 15 销售包装的主要目的是 而运输包装的主要 目的是 二 选择题二 选择题 30 分 分 1 物流起源于 A 日本 B 中国 C 美国 D 英国 2 人们将进入物流领域的产品分成了三类 零砸货物 散装货 物与集装货物三大类 最容易实现物流标准化的是 A 零砸货物 B 散装货物 C 集装货物 3 以下关于客户内涵的理解 正确的是 A 客户一定是产品或服务的最终接受者 B 客户不一定是用户 C 客户一定在公司之外 4 客户的价值是 A 客户的大小 B 客户资金的多少 C 客户的满意度 D 客户素质高低 5 公共仓库是第三方物流 它的经济效益 企业自设仓 库 A 高于 B 等于 C 不能比较 D 低于 6 以下哪项不是运输作业的至关重要的因素 3 A 成本 B 速度 C 一致性 D 服务 7 适宜长途旅客运输和体积小 价值搞的物资 鲜活产品及邮 件等货物运 输的运输方式是 A 铁路运输 B 公路运输 C 水路运输 D 航空运输 8 桥路费 油料费 轮胎费 材料费及员工工资构成运输的 A 变动成本 B 固定成本 C 联合成本 D 机会成本 9 国际上以 集装箱作为计量单位 称为标准集装箱货 标准箱 用 TEU 表示 A20ft B30ft C40ft D45ft 10 配送是由 组成的 A 备货 B 理货 C 送货 D 以上三项 11 不合理配送的表现形式有 A 价格方面 B 品种方面 C 经营观念方面 D 以上三 项 12 以下哪项不是包装的特性 A 保护性 B 单位集中性 C 便利性 D 流通性 13 对铁制品的运输包装一般采用 A 防震包装 B 防锈包装 C 防霉包装 D 防虫包 装 14 对玻璃制品的运输包装一般采用 A 防震包装 B 防锈包装 C 防霉包装 D 防虫包装 15 以下货物 装卸搬运活性为 1 的是 A 放在汽车上的货物 B 放置在托盘上的货物 C 放在地上被捆扎好的货物 D 放置在传送带上的货物 4 三 简答题三 简答题 40 分 分 1 客户管理的基本内容包括哪几部分 2 简述企业中物流客户服务的作用 3 如何进行以客户为中心的物流战略开发 4 仓储在物流中有哪些作