计算机应用与日常维护(NEW).doc

计算机应用和维护这次主讲的计算机应用和日常维护，内容包括操作系统类、网络与安全类、硬（软）件类等。一、电脑买回来后，应该放在什么位置比较合适？首先，电脑应远离厨房（油烟多，会加快电脑部件老化）、洗手间（温度太大，电脑部件容易生锈）、窗户（因为窗户外面是风云莫测的世界，雨水、灰尘都会让你的电脑提前“退休”。）和勿放在空调下（哪天空调不高兴，哭起来糟殃的还是你的电脑）、饮水机旁（经常倒水喝，难免不让沾水）。我们应该找个干净、干燥、通风效果好的地方摆放，还有一点要注意，主机尾部应该留足空间以便于散热。我们公司有很多同事喜欢将主机使劲的往后推，把电源线都给折成90度角了，然后还要在主机的上下左右都塞满东西，这样他怎么散热呢？ 二、在电脑运行时，键盘或鼠标不能使用了，不应该进行热拔插（热拔插的意思是指在不关机的情况下，进行直接拔插。）键盘或鼠标，必须先关机，然后进行拔插，再重新开机。什么时候可以使用热拔插呢？只有鼠标或键盘可以使用时才能进行热拔插。三、防范病毒的几要点。1必须安装防病毒软件，并及时升级。卡巴司机、Macfee、NOD32、诺顿等等这些都可以在网上找找，有免费破解的。如果愿意花点小钱，就买个瑞星套装60元/年。（不要在同一台电脑上安装多个杀毒软件，会导致系统崩溃。）2不打开不良网站，网站上跳出来的窗口和动画不要随意点击。3搜索资料最好通过GOOGLE网站。当然还有B、Y等也是不错的搜索引擎，不过安全性不及GOOGLE。因为GOOGLE有判别被搜索到的网站是否带有病毒，这样可以减少中毒的机率，另外，GOOGLE在搜索专业信息方面，搜索结果要好过其他的搜索引擎。其实我们的电脑问题，基本上都可以通过搜索引擎得到答案。如：“电脑应该放在什么位置比较合适”和“您可能是盗版软件的受害者”，大家要学习利用网络资源来解决我们生活和工作中遇到的问题。4被借用过的U盘等存储介质，在自己电脑上使用之前，应先格式化。如何防范U盘等存储介质带来的病毒。打开U盘等存储介质时，不要双击这个盘标，应右击点“打开”，如果右击磁盘时菜单中有一个Auto，这时一定要小心了，U盘已经中毒了，如果双击那就完了，你的电脑也中毒了。所以千万不要双击U盘，发现有这样的情况，我们首先将文件夹的所有文件和文件夹都显示，然后去找Auto.exe和AutoRun.inf找到后删除它，另外如果本身自己盘中没有的文件程序，这个时候冒出来了，一定不要去打开它，赶紧删除它。以前的熊猫烧香病毒很多都是在不知情的情况下，双击传遍系统的每个角落的。5不访问有异常的电脑，不使用存储介质（如U盘）从异常电脑上拷贝资料。对方的电脑可能有病毒，那么就不应从他的电脑上拷贝文件了。6电脑长时间不使用时，应该关机。局域网中的电脑应更加注意这一点，深夜是在线病毒攻击的主要时间。7共享文件应注意安全。在通常只需浏览的情况下，我们的共享文件夹只设置“读取”的权限，如果对方需要修改，那么才给“完全控制”的权限，这时应该删除“Everyone”，添加相关用户，以免文件夹被他人修改。这一点Windows2000的用户特别注意。四、如何设置ADSL拔号上网？一般安装ADSL时，电信会提供拔号软件，但这个软件运行时会占用电脑资源，如果哪天我们身边找不到这个软件呢，所以我们要学会设置Windows自带的拔号程序，设置方法很简单开始=所有程序=附件=通讯=新建连接向导，跳出对话框，点“下一步”=选择“连接到Internet”=“手动设置我的连接”=“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”=ISP名称（可以随便填，如ADSL）=“任何人使用”=输入用户名（如sz27130880163.gd）、密码，输入完成后，点“下一步”，勾上“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式”，完成，双击运行“ADSL”快捷方式，确定就可以上网了。五、有些同事比较会享受，他觉得每次手动拨号，既麻烦，速度也不够稳定，于是就买了个路由器。那怎样设置路由器呢？它比设置ADSL拔号上网更简单。首先通过IE来访问路由器，在地址栏中输入 用户名：admin 密码：admin这些都是路由器默认设置。有些路由器的地址和用户密码与这不一样，我们可以参考附带的说明书。进入路由器界面后，会跳出“设置向导”，点“下一步”，上网方式我们用的一般都是ADSL虚拟拨号PPPoE，下一步，输入ADSL帐号和密码，完成。OK。六、会享受还不行，还要运气好才行。这段时间不是老打雷下雨，这个季节是MODEN、路由器、网卡被雷击的高发期。为了你的电脑安全，平时不用电脑的时候应该将排插电源关闭，有MODEN的应该把电话线和MODEN电源拔掉，以防被雷击坏MODEN及网卡等设备，养成好的习惯。七、有一天你的电脑突然冒出来“您可能是盗版软件的受害者。”，怎么办？其实问题还是很好解决的，在网上一搜，答案就出来了。下面方法1我还没试过，方法2是绝对没问题的。方法1：首先.关闭内存中的wgatray.exe进程然后.到system32目录下把wgatray.exe改名为wgatray1.exe；把wgalogon.dll改名为wgalogon1.dll，重起电脑就不会有那个提示了。方法2：首些找一个正版的CD-KEY（序列号）：MRX3F-47B9T-2487J-KWKMF-RPWBY。 点击 “开始”=“运行”，在运行中输入“regedit”，然后点击“确定”，这时我们就进入注册表编辑器了，选择“编辑”=“查找”，在“查找目标”中输入“oobetimer”，完成后点击“查找下一个”，正在查找，请您稍等 找到OOBETimer！对着它双击鼠标。在“数值数据”中，将光标放在FF之前，然后按Del键删除FF，输入F2。之后点击“确定”，完成后退出注册表（平时请不要乱玩注册表，系统会崩溃的）。接着单击开始 = 运行 ，输入%systemroot%system32oobemsoobe.exe /a 。选择通过电话激活以后点击“下一步”，点击“更改产品密钥” 。输入之前我们准备的正版序列号，然后选择“更新”。之后选择以后提醒我，重启计算机。 这样就完完全全的成为正版用户了。微软在线更新、正版增值计划等等，只有正版用户才能享受的待遇，您即刻便能享受！八、有一天，闲着没事干，调了一下屏幕刷新频率，结果设置过高，黑屏了，重新电脑还是一样。怎么解决？重启电脑，在出现英文画面时，按F8，进入模式选项，我们选择“VGA模式”，进入系统后，将分辨率或刷新频率调回来，然后重启电脑就OK了。九、有些同事想用OUTLOOK收发163等邮件，这又如何设置呢？ 第一次打开OUTLOOK EXPRESS时会出现连接向导，显示名：自己的名字（可以随便填），电子邮件地址：自己的邮件地址（如：），接收邮件服务器：POP3.163.COM，发送邮件服务器：SMTP.163.COM（不区分大小写，但注意中间的“.”，不能写成“。”），帐户名：and2002（为邮件地址之前的那部分），密码：就是邮件密码。完成。帐号设置好后，不要马上点发送/接收，也不要关闭OUTLOOK，我们还需要设置邮件存储位置和安全设置。先在D盘或E盘新建一个Email文件夹，然后回到OUTLOOK中，点“工具”菜单=“选项”=“维护”=“存储文件夹”=“更改”，浏览文件夹找到新建的Email文件夹，然后“确定”。再选择“安全”项，如图，将“不允许保存或打开可能有病毒的附件”的勾去掉，确定，完成。如果你的OUTLOOK不能打开邮件中的附件，请将这个勾去掉。十、在浏览邮件时，遇到了一封乱码邮件，如何解决？在邮件软件中，点“查看”菜单项中的“编码”，然后选择“自动选择”，如果还是不行，可以试着选择其他的编码。十一、如果你的OUTLOOK无故丢了一个或多个邮件文件夹（不是文件夹内的邮件丢失，邮件丢失最有可能是文件已经达到1.99G），如何解决？先关闭OUTLOOK，然后找到Email存储位置（查找Email存储位置的方法是工具选项维护存储文件夹，将文本框内的路径全部复制，打开“我的电脑”，在“地址栏”中粘贴，回车），将Folders.dbx删除或重命名（建议重命名），重新打开OUTLOOK，丢失的邮件文件夹就找回来了。十二、单个邮件文件的最大值。1.99G这个值是Outlook Express、Micsoft Outlook以及Foxmail邮件软件对邮件文件的限制。怎样检查自己的邮件是否有达到或快达到1.99G的邮件文件?如何处理Outlook Express单个邮件文件达到1.99G如果发现单个邮件文件夹达到或快达到1.99G时，应该及时新建一个文件夹，将之前的有用的邮件移到新建文件夹，然后，关闭OUTLOOK，在EMAIL文件夹中，找到达到1.99G的那个文件，删除它。说明一点：即使你把文件夹内的邮件全部删除了，它的大小还是不会变的。如何处理Micsoft Outlook单个邮件文件达到1.99G将邮箱中无关紧要的邮件删除，然后，右击个人文夹，点属性，高级，开始压缩。如何处理Foxmail单个邮件文件达到1.99G如果发现单个邮件文件夹达到或快达到1.99G时，应该及时清理不重要的邮件，然后右击这个文件夹，压缩它。十三、OUTLOOK和FOXMAIL遇到系统重装，需要做哪些备份？在OUTLOOK开始使用时，我们就将邮件存储位置设置在系统盘以外的盘中，所以在重装系统前只需将地址簿复制出来，将C:Documents and Settings用户名Application DataMicrosoftAddress Book下的username.wab复制到其他盘。（没找到Application Data文件夹，将文件夹全部显示，即可显示。）只要安装FOXMAIL时，将安装目录放在除C盘之外的盘中。重装系统就不需要做备份。十四、怎样给多图片的Excel和Word文件减肥？1减少硬盘空间浪费；2保证文件能通过邮件发送出去。如果图片不做处理，文件会很大，将不能被发送。我们的内邮要求不超过5M，我们的外邮要求不超过3M。平常大家在EXCEL或WORD文档中插入图片时，都习惯将大图片插入文档后再将图片缩小，这样仅仅只是缩小了图片所占位置，而没有缩小图片本身的大小，结果几个图片就有10M多，这么大的文档，当然发不出了。那么我们需要怎样处理呢？我们可以使用“程序”-“附件”中的“画图”工具来处理，这个软件相信大家一看就会。具体操作：在“画图”工具中，选择“文件”-“打开”，打开需要修改的图片，在“图像”菜单中选择“拉伸/扭曲”，这时我们在“水平”、“垂直”中输入相同数值，即可将图片缩小。十五、在邮件中直接打开附件进行修改，保存关闭，再来查找却找不到文件存在哪了。再次打开邮件中的附件，然后选择“文件”“另存为”，这时我们就可以看到之前修改过的文件了，右击这个文件，然后复制这个文件到其他地方。（前提：在没有清理用户临时文件的情况下。）十六、任务管理器进程中CPU占用率。System Idle Process是系统空闲程序，CPU项数值越大表示CPU占用率就越小。而其他程序CPU项数值越大表示CPU占用率就越大，系统运行速度也就越慢。当打开的程序无法关闭时，如门卫室的门禁系统出错了，点关闭没反应，怎么办？右击“开始任务栏”，或同时按住Ctrl+Alt+Del键，或同时按Ctrl+Shift+Esc键，选择“任务管理器”，在“应用程序”项中选择需要关闭的程序，点“结束任务”，过后程序将会关闭。当遇到屏幕卡住了，键盘、鼠标还可以用时，我们可以调用“任务管理器”，在进程中找到“Exporer.exe”进程，结束这个进程，然后在文件新建任务输入“Exporer.exe”重新运行它，系统又会恢复正常。进系统的时候等了半天也看不到桌面，只要可以调用“任务管理器”也可以按照上面的方法操作。十七、电脑运行缓慢。1首先摸一摸主机箱是否发烫，如果烫手，请检查电脑CPU风扇和电源风扇是否运行正常，机内温度在不超过40度为正常。2确认C盘空间是否已不多。（系统盘不宜存放除系统文件之外的文件资料或程序，文件过多会影响电脑运行速度。）这个时候就会有同事问，我的系统盘里没有装什么软件呀，其实，是因为临时文件太多了，平常我们应该经常对临时文件进行清理，这样才行保证电脑的运行速度。清理临时文件的方法：关闭所有在使用的程序和文件，然后将C:Documents and Settings用户Local SettingsTemp和Temporary Internet Files下的文件全部删除掉，如果有删除的过程中出现错误提示，“某个程序正在使用”，那么我们可以重启电脑后，再重新删除。（为了方便清理临时文件，我们可以将Local Settings文件夹做一个快捷方式到桌面。）3物理内存或虚拟内存太小。4硬盘问题。主要是硬盘老化或由于使用不当造成坏道、坏扇区、碎片过多；电脑运行时，磁盘发出异常声响，哒哒； 5盗版软件。软件有问题，不兼容。6系统中毒。表现：总是自动跳出网页、运行程序极慢或不能打开、许多程序/文件被破坏或丢失、经常跳出MS-DOS窗口报错、有足够的内存但系统还是提示内存不够、系统启动时间明显延长、不能正常安装软件、无法启用任务管理器、杀毒软件无法启用、经常自动重启电脑、显示所有文件和文件夹时隐藏文件仍然不能显示、杀毒软件提示存在病毒等。7系统程序异常。在任务管理器中Svchost.exe或Spoolsv.exe等程序占用CPU非常大，如果是其他的应用程序，如发现EXCEL占用CPU非常大，那就先卸载OFFICE，重启电脑，然后重新安装OFFICE。十八、Svchost.exe占用CPU非常大。是由于Windows Update服务下载/安装失败而导致更新服务反复重试造成的。先结束Svchost.exe和Wuauclt.exe进程，然后删除C:WINDOWSSoftwareDistribution 目录下所有的文件，重启电脑OK。十九、Spoolsv.exe占用CPU非常大。有可能是OFFICE软件自动安装的虚拟打印机出了问题。清空C:WINDOWSsystem32spoolPRINTERS 目录下所有的文件，删除电脑上的所有打印机，重新安装你的打印机就OK了。二十、Windows快捷方式：Windows + D，如果你打开的内容是不想让人家知道，而这时候刚好又来人了，怎么办？用最小化所有窗口（显示桌面）来快速处理，还原窗口的快捷键也一样。Windows+R，快速打开运行窗口。Alt+F4，关闭当前程序，注销、关机、休眠。Print Screen，截屏Power，快速关机。二十一、如何清除IE地址栏中的记录？在IE中，选择“工具”菜单=“Internet选项”=“常规”=“删除cookies”和“清除历史记录”，确定，完成。执行这个操作可以清除所有的网页记录，但下图中的记录你清除不了。为什么？那是因为你的电脑上装了QQ工具栏、上网助手、百度工具栏等类似的小程序，对于这些小软件我们最好不要安装，因为它会使IE运行速度不但变慢，更容易破坏IE浏览器的稳定性。二十二、IE主页被篡改，并且无法修改。可以使用奇虎360安全卫士进行修复（用360中强力修复），也可以使用超级兔子修复。二十三、能上QQ但不能浏览网页。出现这种情况，如果你没有对IE进行代理服务器设置，那么我们可以确定是IE中毒了，我们可以使用超级兔子、360卫士进行查杀修复或者下载一个winsock fix 工具进行修复，然后重启电脑，就可以了。下次上网就一定要注意了。二十四、关于EXPLORER.EXE出错的几种情况。1软件安装原因，重启电脑进入安全模式，卸载刚装的软件。2可能为病毒原因，C:windows(winnt)wc98pp.dll本身为网络协议文件，但当Explorer.exe出错时，可以删除此文件。3Explorer.exe程序本身的原因。如果删除wc98pp.dll后，还会有这种情况，我们可试着从其他电脑上复制一个explorer.exe文件到自己的电脑（复制和粘贴位置相同：C:windowsexplorer.exe），覆盖这个文件我们需要先用任务管理器结束explorer.exe进程，否则会提示程序正在运行。二十五、电脑问题越来越多没办法用了，只有重新安装操作系统了。目前家庭和办公常用的操作系统有Windows2000、WindowsXp、WindowsVista。其中，WindowsXp是最为常用的系统，所以我们学习一下如何安装XP系统。首先，准备一张GHOST XP的光碟，去电子城买5元/张，从网上下载自己刻也可以（版本有很多，比如雨木林风、深度、遐想、蕃茄花园），不推荐电脑公司特别版，虽然配备的软件多，但系统功能修改也很多，不稳定，也很容易中毒。）在安装系统之前，记住如果“我的文档”和桌面上有重要文件，请将相关的重要文件资料备份到除C盘以外的其他盘，否则文件会被覆盖。然后，就可以开始安装系统了：开机，将光碟放入光驱中，屏幕上马上显示光碟的内容，我们选择第一项：自动安装GHOST XP 到C盘，回车。过二十分钟后系统已经安装完成。二十六、系统安装好了，最好给系统做一个备份，那么又如何备份系统和恢复系统？首先安装一个一键Ghost软件，然后运行此软件，选择“一键备份C盘”，点“备份”，然后你就可以出去玩了，回来的时候系统将会被自动备份到你硬盘的最后一盘，不要去找它了，找不到的。恢复系统时步骤一样，只是选择的是“一键恢复C盘”，点“恢复”，过会儿就可以用新系统了。如果已经不能进操作系统了，那我们可以在刚刚启动电脑后，出现操作系统菜单选项的时候，选择“一键GHOST8.3工具”接下来的操作，你可以手动选择下一步，也可以让它自动恢复。二十七、如何让你丢失的文件失而复得。我们可以在网上下载一个叫做RecoverMyFiles（我称它为后悔药）的恢复工具（要汉化破解的才行哦，不然你恢复了半天，结果不能保存，那就白费时间了！告诉你们一个秘密：其实我们Server3服务器上就有）。给大家演示安装和恢复文件。切记！不能在丢失文件后新建同名文件，那将会被覆盖。另外，邮件文件恢复效果不理想。二十八、电脑开机后总是发出长鸣的报警声（嘀嘀），是怎么回事？内存没有插好，将电源线拔下，然后拔下内存条，用手擦擦内存条上的金手指，如果用橡皮擦效果会更好，重新插上，记得哦内存条也是有正反方向的，方向反了是插不进去的，如果用力过猛会损坏插槽或内存条的。二十九、如何显示快速启动，快速启动项中没有桌面图标了，怎么办？右击“开始任务栏”空白处，选择“工具栏”，勾上“快速启动”。C:Documents and SettingsDefault UserApplication DataMicrosoftInternet ExplorerQuick Launch文件夹下复制一个“显示桌面”到自己用户的目录中（C:Documents and Settings“你的用户”Application DataMicrosoftInternet ExplorerQuick Launch）三十、有时在网上好不容易找到了一份Word或Excel文件，保存时发现名字古怪得很，一个字也看不懂，双击也无法打开。以为例。我们可以通过重命名此文件再打开。（原因是文件名中有不符合命名规则的字符。）三十一、不能关机怎么办？关机 、注销等操作需要调用SVCHOST.EXE系统程序，目前有一种蠕虫病毒，它会在C:WINDOWSsystem32drivers下生成一个与svchost.exe系统程序同名的病毒文件，并在进入系统时被调用，此时，系统关机、注销等就会变慢或无法关机。当出现无法关机时，我们可以重启电脑，然后进入安全模式删除C:WINDOWSsystem32driverssvchost.exe这个文件，它是一个假冒的系统程序，删除后，在这个目录下新建一个文件夹，重命名为svchost.exe，并设置为只读。这样就可以防止病毒再次破坏关机程序。还没有遇到不能关机的人员，也可以建一个svchost.exe文件夹来预防。这个方法虽然很老土，但也是非常管用的。遇到其他的病毒现象时，只要找到了病毒源程序，也可以用删除源程序，新建同名的文件夹的方法来预防。三十二、在同一个局域网中，访问某一台电脑时，提示输入用户和密码？只需要将被访问电脑的“windows防火墙”“例外”“文件和打印机共享”勾上。还有将GUEST用户启用就OK了。启用GUEST的操作方法：右击“桌面”上的“我的电脑”选择“管理”“本地用户和组”“用户”，右击“GUEST”点“属性”看“帐户已停用”是否打勾，如果有勾，请去掉勾。GHOST Xp电脑公司特别版，这个版本不行。只有在两台电脑用户名都是administrator，并且密码都是一样的情况下才能互访。三十三、电脑不能开机了或开机不显示，怎么办？首先检查电源线路是否正常。拔掉主机电源的电源线释放静电，重新接上，开机。不行？检查内存是否没接好。先关机，然后将内存条拔下来，开机是否会听到长鸣的报警声，有，说明内存没有接好或内存坏了；没有，则可能是电源或主板出问题了，那只有拿到电子城去维修了。这里可以教大家如何检查电源是否正常（用一根导线将电源接口上的绿线和任意一根黑线连接起来，然后接通电源，如果电源风扇运行正常，那么基本排除电源问题）（提示：如果是组装电脑，电源一定要挑个好的比如长城电源就比较不错。否则电脑会经常因为电源问题出现死机，主机发热量大而影响系统运行速度，或导致系统崩溃，甚至有可能损坏主机中的某些部件。机箱也尽量不要选择小机箱，不好散热）。三十四、快速访问局域网中的电脑。开始=运行=输入用户名称或IP地址（如server3或05）三十五、同样一封邮件，收到了很多次。原因：1有可能是发送方的磁盘已满或某一邮件文件夹已满，这种可能性较大。2也有可能是发送方电脑中毒引起的。3由于发送方多次发送此邮件。三十六、电脑突然蓝屏了或自动重启的原因电脑过热损耗、移动不当、灰尘杀手、设备不匹配、软硬件不兼容、硬盘故障、内存容量不够、病毒感染、硬盘剩余空间太少、软件升级不当、滥用测试版软件、使用盗版软件、启动的程序太多、非法操作、非正常关闭计算机。三十七、如何刻录CD/DVD光碟？前提条件：光驱必须带刻录（CD刻录机只能刻CD，DVD刻录机既可刻CD，也可刻DVD），下载一个刻录软件（如NERO，SERVER3有，先装Nero-6.exe，然后装Nero Burning Rom V6 官方简体中文包.exe）。选择是用CD碟还是DVD碟来刻录文件，这要由源文件大小来决定，文件内容大于700MB的使用DVD碟，小于700MB使用CD碟。演示刻录操作。三十八、虚拟光盘的作用，如何制作虚拟光盘。假如你朋友有一张学习系统碟感觉还不错，你想复制下来，后来发现原来每次都要插入光碟才能运行，可是你又没有刻录机和刻录光碟，这个时候我们就可以使用虚拟光盘来解决这个问题了。那么我们需要做些什么呢？