微博策划通用方案.doc

微博策划通用方案 xx年上半年，我国微博用户数量从6331万增至1.95亿，半年增幅高达208.9%。 巨大的用户量是决定一切的基础。 如果说过去的传播方式只是从一个平台到另外一个平台，那么微博则由点到面实现快速扩散。 一个“粉丝”达到十万的微博号，其传播效果远胜于一份二线城市的都市报。 微博应用的便捷性、高度开放性及强烈的裂变效应和互动效应使其必然代替传统媒体。 1.2微博的特性1.2.1个性化微博是一个个人化非常强的平台。 每一个微博号发出的就是一个独特的声音。 一方面作为个人的信息平台，微博现在已经成为人们接受信息的主渠道，人们，尤其是80后90后的年轻人开始越过传统媒体或新媒体的其他方式，依赖微博来接受信息，因此也深受微博中的报道和观点的影响。 另一方面，微博也是每个人直击信息，进行报道和参与社会生活的主要渠道。 1.2.2裂变性微博在具有媒体功能的同时，还兼有社交网络的功能，它所具有的弥漫式的传播的能力和短小精悍的特点都让人着迷。 微博受众关注的内容涉猎广泛，主要就是新、奇、趣，更愿意转发的内容通常是以视频、图片、声音等形似出现，因此文字结合动态感觉的微薄内容更具传播力。 25%微博用户属于每天发布信息10条以上，51.4%是每天发布10条以内，平均12条，如果按目前1.95亿用户计算，每天微薄用户发布的信息15.6亿条，这个数字是非常巨大的。 其裂变效应非传统媒体所能比拟。 1.2.3基于用户的交流平台造成裂变性的原因是网友的共鸣和思想碰撞。 所有的微博交流都基于用户的自动性，转发评论等功能都是建立在用户自我兴趣基础上，不掺杂任何的功利性，人性化表达能起到“随风潜入夜，润物细无声”的效果。 2.微博给企业能带来什么？2.1微博实现企业目标微博对于企业来说，其特性包括1.通过客户体验可信度高；2.广告的传播速度快，未来由于智能手机和IM工具的普及，受众面会非常大，将成为广告媒体的主流； 3、传播门槛低，费用几乎可以忽略不计；4.通过前面两点可给企业的高性价比的产品起到更好的口碑相传的效果。 5.能成为企业公关的利器，塑造企业家形象，比如企业家通过微博与客户进行沟通，塑造企业家形象及消除误解，甚至在企业遇到公关危机时，可以通过微博进行化解。 企业在微博上做营销，需要先明确企业做微博的目的和达到的目标。 再结合企业擅长的领域，通过不断优化调整，校正运营策略，达成企业所希望在微博上实现的目的。 一份微博消费者行为研究表明 1、相比其他社交网络，消费者更喜欢在微博上和自己喜欢的品牌互动； 2、56%的被访消费者表示如果自己是某个品牌的粉丝，则他们更愿意向朋友推荐该品牌； 3、51%的被访消费者表示如果自己是某品牌的粉丝，他们更愿意购买这个品牌的产品和服务2.2为生产上下游的相关集群的微博运营建立企业相关的上下游厂家、相关企业客户等的专业微博圈。 利用微博特性使企业产销顺畅，及时发现、解决流程障碍，及时调整运营策略。 相关企业的研讨会、年会等主题的确定不再凭空臆想，而是通过微博的信息堆来确定主题，在微博圈内进行磨合及预热之后进行现场交锋，其互动性及实际效果将逾越传统。 2.3经营方面微博为营销贡献以下6角色一帮助迅速提升品牌知名度二推广新产品和服务三中小企业的低成本营销四为公关服务五用微博跟踪和整合品牌传播活动六客户服务2.4品牌力量与微博的共震效应从文化、人性角度运营企业微博。 建立企业官博、生产线微博圈及浮离于企业具体品牌的文化概念微博。 围绕企业的具体目标，多个微博互相呼应，让话题共震并产生“蝴蝶效应”用羽翼的扇动来制造一场海啸。 案例福特汽车社会化策略的成功7招1.让其他人帮品牌说话（人们不再信任品牌自我推广的了）；2.主动跟用户接触，不是等他们上门问问题；3.要告诉用户品牌也是真人，有血有肉；4.在社会化媒体展示品牌产品，让用户参与试用；5.整合网站的内容；6.多平台策略；7.让管理层和同事主动参与！2.5企业微博运营微博是企业现有运营系统的推进剂，现有系统的能力也决定了微博运营的成功与否.微博是企业现有运营系统不可或缺的升级产品。 现有系统的将会有越来越多的目标需要通过微博实现。 微博运营要有具体的程序支撑。 譬如企业要开展一次活动，就要确定活动开展流程1.确定主题；2.撰写活动方案，包括活动形式、奖品、时间、执行人、宣传文案；3.活动发布和维护，跟踪活动效果，互动维护；4.公布活动结果，发奖等事宜；5.活动分析，转发、评论、粉丝、ROI等数据分析，并做好记录。 3企业微博运营3.1企业微博信息架构3.1.1微博信息源企业开通微博后，微博汇聚平台会收集到不同用户群体的信息，可以是以下几方面的1）合作伙伴有利于推介新产品，拓展渠道。 2）公司员工有利于掌握员工动态，更好做好企业文化宣传，提高公司凝聚力。 3）产品用户有利于更好把握用户需求，做好客户服务，提高用户粘性。 4）潜在用户吸引潜在用户，把他们变成企业的消费者5）行内名家把握行业发展趋势，掌握行业动态，提高产品的先进性。 3.1.2微博信息堆企业根据自己的需求对信息进行分类，例如可以划分为以下几类1）投诉建议2）信息咨询3）活动微博签到、直播、互动、活动通知4）话题征集信息展现形式根据企业需求设置分类，信息集中存放和分类展现。 数据统计企业通过后台系统对分类后的信息进行加工处理，最后展现到微博平台。 在处理信息的内容时实际上是一个品牌运营的过程，企业可以通过系统对收集来的信息进行统计、分析，实现客户服务、危机处理、与粉丝互动等工作。 3.1.3微博业务处理系统对信息堆内内容进行处理和加工，业务处理系统有官博维护系统大屏幕管理系统微博杂志系统微博商务平台客户服务系统3.2企业微博运营相关产品和服务针对以上的企业微博信息架构，我公司提供如下的微博运营相关的产品和服务。 3.2.2官博运维服务提供官博运维解决方案，主要有企业微博整体运维方案、内容建设方案、活动策划方案、内容推广方案、客户服务方案、数据分析方案等。 微博运维工作流程3.2.3微博杂志主要功能信息汇聚提供微博监控和短信通道，更方便地让官博粉丝用户参与投稿内容采编针对微博信息堆，为企业采编平台，可以发送到官博或者微博杂志。 内容推送形成的微博杂志，可以通过短信或者微博定期推送给企业领导人或者客户群体。 3.2.1微博营销服务主要有如下功能目标用户提取针对客户特定需求，在全省乃至全国范围内提取一定数量的微博用户群。 粉丝导入为客户提供高质量的初始智能粉丝，具备转发、评论、通知实际微博用户功能，为企业微博带来初始人气。 转发评论服务转发和评论企业微博，提升企业微博的质量。 用户推送服务根据企业需求，把企业需要宣传的微博推送给更多的微博用户，快速提高知名度和影响力。 转发抽奖服务帮助企业指定线上营销活动方案，并提供转发抽奖服务。 私信群发服务向特定的微博用户群发私信，推广企业需宣传内容。 粉丝抽奖服务为企业提供粉丝抽奖服务。 秒杀和团购服务为企业线上营销提供秒杀和团购利器。 3.2.4大屏幕管理主要功能信息汇聚提供微博监控、短信通道和网站通道，更方便地让授权用户参与投稿和互动。 内容采编针对微博信息堆，为企业采编平台，内容审核通过以后放入展现池。 大屏幕内容管理可以分时段设置展现内容，展现频度，合理经营企业大屏幕，提高大屏幕的运营效率。 监控管理主要有用户监控和内容监控功能。 3.2.5客户服务主要功能信息汇聚提供微博监控、短信通道和网站通道，更方便地让授权用户参与投稿和互动。 内容提取从微博信息堆中根据设置规则自动提取客户服务内容微博，放入客户服务处理池。 客户服务管理自动检索客户服务处理池的内容，提交给相应的处理人员处理，系统为处理人员提供回复和反馈通道。 系统管理主要有用户管理、内容监控和规则设置等功能。 3.2.6微博商务平台主要功能信息汇聚提供微博监控、短信通道和网站通道，更方便地用户参与互动。 内容提取从微博信息堆中根据设置规则自动提取业务办理内容微博，放入业务办理信息池。 业务处理自动检索业务办理池的内容，提交给相应的处理人员处理，根据客户需求可与现有的业务系统对接，同时系统为处理人员提供回复和反馈通道。 系统管理主要有用户管理、内容监控和规则设置等功能。 3.2.7线下活动产品典秀系列3.2.7.1喜博汇?签到服务外观大气:外观设计上，“典秀”签到机融合时尚美学、人体工学设计思路，金属流线型机身、人体工学最佳书写角度、19103寸的黄金宽屏比例，时尚中透显大气、豪华，彰显尊贵，成为高端商务活动/会议的不二选择。 手写签名:全新技术的电子手写设备，保留来宾手写体签名，动态笔迹融合技术，全屏书写、即写即显。 立影成像:高清摄像头抓拍来宾图像，自行处理，与个性化相框和手写签名融合一体。 现场打印:配备专业的照片打印机，现场打印签名照片。 并可定制打印各种卡贴、贺卡等。 签到相框:根据活动/会议主题设计签到背景，提升会议影响力。 模块开发:完美配合会议策划方案，修改或开发签到模块。 永久储存通过微博方式，可永久存放于网络中，潮流、时尚。 图像制作:分类的签到资料，可以制作电子签到留念册、电子签到屏幕保护、网页、光盘等丰富的影像资料，以供珍存和分享。 ?庆典全程直播实时直播可将照相机内容导入典秀并输入文字，实时上传到微博上。 网络支持:支持无线网、有线网两种网络环境。 同步显示:网络连接LED屏和微博，签到照片内容、发送的祝福，大屏、微博同步显示。 3.2.7.2来福墙?抽奖抽奖模式可针对签到/祝福嘉宾在大屏上进行图片滚动抽奖。 趣味抽奖系统具备完善的签到、短信抽奖功能，把主办方精心准备的礼品送给来宾，让每个人都感染这份喜悦。 中奖者在台上，还可充分展示个人才艺，既为现场带来更多的快乐元素，又拉近了与嘉宾的距离。 短信夺宝短信夺宝是一款互动小游戏，屏幕上打出一句话的上半句，谁能用最短的时间回复正确的下半句，谁就获得游戏的胜利。 ?互动祝福网络全覆盖结合微博、增加手机、电脑等渠道，短信、微博、网站实现网络全覆盖。 外地朋友可发送微博、短信祝福语，并且他们可以通过网络看到活动过程，祝福语可及时展现于大屏上。 互动问答想加深来宾对上市的新产品或者公司文化的了解？那就设定问题让来宾发短信抢答吧，互动参与既活跃了现场气氛，又加深了品牌形象。 短信投票最具人气奖如何评选？众多候选人如何抉择？让大家发短信投票选出自己心中的NO1吧。 延续拓展围绕活动/会议主题，不断创新趣味互动环节。 3.2.7.3魔幻相机魔幻相机为庆典或营销活动提供一系列的趣味应用，让现场气氛更加喜庆热闹和活跃。 ?明星相为嘉宾或观众提供明星相测试?未来孩子为情侣提供未来孩子测试，可现场打印照片?亲子相似度为父母和子女提供亲子相似度测试，并现场打印照片。 ?梦幻主角为嘉宾或观众提供与明星主角的照片合作，可现场打印照片。 4.微博运营方案4.1运营宗旨（具体企业要阐述如何为企业服务？）微博运营不是面子工程，应切切实实为企业的生产、经营和品牌服务。 微博更不能脱离现有的生产经营现状，与现有系统对接，将更大程度地发挥双方的合力效应。 运营宗旨 1、为生产、经营和品牌服务； 2、更多地发挥现有生产经营系统的效应。 4.2运营计划4.2.1总体目标花一年左右的时间，让企业成为区域内知名的微博品牌，微博为企业带来明显的社会和经济效益。 为实现这一目标，微博运营将分为整合通道聚合人气、应用整合强化影响、系统优化品牌塑造三个阶段4.2.2整合通道、聚集人气（2个月）具体措施 1、建立官博，在企业推行全员微博，并制定相应的考核办法； 2、整合手机短信、微博和网站通道，搭建微博信息汇聚平台； 3、向企业提交官博内容建设方案，双方讨论确定后实施； 4、开展一系列的线上线下活动，聚合人气，期末汇聚粉丝20万，单条微博平均转发40条，在省内同行业处于领先水平。 需企业配合 1、专人接口配合实施微博方案； 2、线上线下营销活动及时通知微梦； 3、向微博营销活动提供相应的礼品。 4.2.3应用整合、强化影响（3个月）具体措施 1、协助企业建立微博圈，打通企业微博的信息经脉； 2、建设企业微博杂志系统； 3、建设大屏幕管理系统，提升企业大屏幕的运营效率； 4、期末汇聚粉丝80万，单条微博转发评论超过100条，在国内同行业处于领先水平，在网络具备一定的社会影响力。 需企业配合 1、有专人参与微博运营，并根据运营方案制定相应的线上线下营销活动； 2、为微博业务系统开放企业相应的软硬件资源； 3、向微博营销活动提供的相应的物料。 4.2.4系统优化、品牌塑造（7个月）具体措施 1、微博业务系统与现有系统对接，拓宽现有系统的市场触手； 2、优化大屏幕系统，逐步具备公益功能，提升企业的美誉度和品牌； 3、逐步整合微博业务系统和现有系统，初步具备电子商务平台功能； 4、期末汇聚粉丝200万，单条微博转发评论300条，在省内所有行业处于翘楚水平，在网络具备相当的社会影响力和美誉度。 需企业配合 1、公司领导高度重视，微博运营成为公司日常运营的一部分； 2、向微博业务系统开放现有业务系统接口；4.3技术服务保障根据微梦向企业所提供的软、硬件的种类及其应用范围，以及企业的需求，微梦向企业提供全方位的、有效的、及时的技术支持和服务。 微梦负责所提供软、硬件设备的现场安装、调测、开通。 设备安装、调测时所需的工具以及安装材料均由微梦负责。 微梦负责所提供软、硬件设备间的互连互通。 微梦在测试前向企业提交测试内容和方法。 测试计划和测试内容由微梦拟定，经企业确认。 测试包括功能测试和系统性能（含压力测试）测试等。 若微梦所提供的软件系统出现问题或故障时，微梦指定有经验的技术人员，及时赶到现场，进行故障排除。 微梦针对本地、外地，工作日、非工作日的情况分别进行说明，本地工作日情况技术人员应在1小时内赶到现场。 合同期结束，微梦将给出合同期结束之后对所提供的软硬件系统的服务支持方式和费用。 在合同期内如微梦提供的系统软件或应用软件有新版本，在企业认为必要时微梦将为企业提供升级服务。 如企业需要在系统中增加新业务或已有业务流程发生改变时，微梦将提供周到的软件修改维护，相关费用双方友好协商。 5.报价清单5.1阶段一使用产品和服务及费用清单项目使用产品和服务单价数量合计（元）备注官博启动注册装修官博单体微博整体解决方案内容建设建设方案经评审确认内容撰稿每天不少于10篇平台建设汇聚平台开发微梦赠送汇聚平台建设含二次开发、平台搭建和两个月的维护通道整合短信和微博通道使用活动执行微博线上线下活动策划方案群发通知线上抽奖典秀效果激励粉丝引导活跃粉丝人气互动合计5.2阶段二使用产品和服务及费用清单项目使用产品和服务单价数量合计（元）备注内容建设搭建微博圈咨询辅导升级汇聚平台包含通道使用费、汇聚平台维护费内容撰稿每天不少于10篇微博杂志系统需求分析经评审确认平台开发微梦赠送二次开发含开发和平台搭建平台维护3个月大屏幕管理