公共关系学心得体会

第 1 页 共 12 页 公共关系学心得体会公共关系学心得体会 在未学社会公共关系前 我对公共关系并不了解 自己认为也就是人相处和沟通的技巧 但通过这学期 学习这门学科和老师系统理论的讲解 后我才明白公 共关系的内涵方才明白公共关系是一门很深的学问 认识到公共关系的主体是组织 传播媒介是媒体 客 体是社会公众 它以谋求组织的利益为目的 以通过 大众传媒手段来提高组织的美誉度 本着互惠互利的 原则 来为公众谋求利益 公共关系是企业为搞好与 公众的关系而采用的策略和技术 是一种内求团结 外求和谐发展的经营管理艺术 公共关系在经济全球 化的背景下 在经济快速发展的现代社会也越来越重 要 作为一名大学生我们不仅要学好这门学科来适应 人际关系错综复杂的社会 更要为今后发展自己公关 才能奠定坚实的学术基础 下面是我学到公共关系的 基本知识 公共关系的定义 公共关系是由英文 Public Relations 翻译过 来的 中文可译作 公共关系 或 公众关系 不 第 2 页 共 12 页 论是从它的字面还是其实质含义都是一样的 是研究 现代社会组织与社会公共建立良好的关系的原则 原 理 方法技巧及其规律 公共关系学是我国高等院校 开设的一门新兴专业课程 它主要研究公共关系与人 际关系及公共关系对社会组织的作用公共关系既是一 种传播活动 同时也是一种具有现代化的管理职能 公共关系在中国的发展 现代意义上的公关作为一种全新的思想理论与社 会化职业 伴随着中国的改革开放在我国迅速发展起 来 大体经历了三个阶段 初步模仿时期 20 世纪 70 年代末 1984 年 在东南沿海地区对外开放的前 沿地区 四大经济特区 在这一地区的服务业中兴起 中外合资企业的建立和公关部的设立拉开了公关的序 幕并快速发展起来 兴盛发展时期 1985 1991 经过五年多的仿效摸索公共关系已在中华大地上生根 发芽 如火如荼 1985 年深圳市总工会举办国内第 一个公共关系培训班 中国的公共学习学进入兴盛发 展时期 公共理论不断深化 走向成熟时期 1992 年开始中国社会发展进入新时期 市场经济发展推动 了公关业进入全面整合深入发展时期 市场经济建立 体制的逐渐完善 促使公共关系向专业化 职业化方 向发展 第 3 页 共 12 页 公共关系的一些基本知识 一个核心形象 社会公众对一个组织机构的全 部看法和评价 两种指标 A 知名度 公众对组织知晓的程度 B 美誉度 公众对社会组织活的赞誉程度 C 信誉度 表示公众对社会组织的信誉程度 三个要素 A 公共关系的主体 组织 是为实 现一定目的 履行一定职能而组成的团体 社会组织 是公共关系的主体 是公共关系活动的发起者和受益 者向公共关系客体主动施加影响的团体 全面研究组 织是社会学的课题 而公共关系学主要是从公共关系 活动的角度 对组织相关的性质进行一些必要的分析 B 公共关系的客体 公众 与某一特定组织机构 相关联的 所处地位相似的或相同 具有共同的目的 共同的利益 共同的问题 共同的兴趣 共同的医师 或文化心理等合群意识的社会团体 公共关系又叫做 公众关系 是由于公共关系的工作对象是公众 想要 努力做好公共关系工作 首先必须要了解和研究公众 C 公共关系的手段 传播 信息传播是公共关系 第 4 页 共 12 页 的过程和方式 是联系主体与客体的中介手段是公共 关系主体与客体交互作用的途径 组织确定了公共关 系目标和目标公众和公共关系活动的设想后 就要考 虑怎样运用传播媒介把目标和设想变成实际行动 传 播媒介就是连接社会组织和公众的桥梁 是进行成沟 通的工具 也是实现公共关系目标的惟一手段 a 信息传播的含义 传播是指个人 组织和团体 主要通过符号像其他个人和团体传递信息和观念 态 度和情意 以达到相互交流为目的的沟通活动 公共 关系的主体与客体之间正是通过这种双向信息交流而 建立起相互信任 相互理解关系的 b 信息传播的要素 传播作为信息交流活动 有其特定的结构 它是由以下要素组成 信源 信息 编码 媒介 信道 信宿 译码 共同经验范围 反 馈和环境等 自人类诞生以来 公共关系也就随之产生了 我 们学习公共关系学 除了研究它的意义之外 就是要 通过学习 来提高自己的公关知识和技能水平 学习完公共关系学之后可以知道 公共关系最终 目的目的就是与公众中的多数群体建立并保持良好关 系 但是公共关系的涵盖方面广 所以要实现这种良 好关系的方法和手段也是多方面的 利用组织传播 第 5 页 共 12 页 人际接触 也原则大众传播或者是其他网络传播形式 等等 使用这些传播手段的最终目的都是要改善公众 舆论 提高美誉 信誉 知名度 为社会组织建立和 持续保持高满意度的声望 由此我们能够看出 公共 关系并不只适用于社会组织和企业当中 社会中的每 一个成员都离不开公共关系 对企业来讲 良好的公 共关系也就意味着更好的形象和信誉 随着社会的发 展 公众有些自发性的活动 逐渐形成一股潜在的 不可忽视的 独立的社会势力 产生的影响与作用能 够与组织对峙 也极有可能对公关组织的经营决策产 生影响 每一个处于公共关系中的个人 他的关系网 络都有可能对一个整体产生影响 公共关系学 是一 门与提高自我公关技能密切相关的学科 研究公共关 系学对每一个人的自身发展都具有重要意义 公共关系是一种意识 一门学问 一种观念 也 是一种在使自己发展的同时使他人也得到实惠和效益 的思想 公共关系又是一种技术方法 一种 使自身 发展的同时使他人也得到实惠和效益的思想 转化成 一种实践性的专业技能 通过学期学习公共关系 使 我不仅对公共关系产生了系统的认识 也学到了不少 处理公共关系的方法 老师的一些实例讲解 增加了 我对公共关系的认识 也激发了我对学习和研究公共 第 6 页 共 12 页 关系的兴趣 在查阅了一些公共关系的典型案例和理 论后 我意识到仅学习到这些是不够的 公共关系是 随着社会发展不断创新的学科 要想把公关理论变成 自己的知识 需要观察和分析生活中发生在我们身边 的典型案例 我们更多是从报纸 新闻 电视 网络 上获得的一些新案例 每个组织在进行公关活动时 都会选择在媒体平台上广泛传播 他们的构思 策划 和实施都具有创新性思维 值得我们去认真研究 分 析和学习 通过这些方式学习才能使我们的认识跟上 时代的步伐 在实践中才能取得最佳的效果 列宁说 生活之树常青 理论是灰色的 只有通过在生活 中不断获得丰富经验将才能推动理论的不断发展 我 们要将公共关系融入生活 在生活中不断体会 学习 和提高 公共关系最重要的是协调沟通 除了协调外最重 要的就是注重感情沟通 人感情动物 组织与个人之 间同样也是有情感关系的 如果双方感情融洽 什么 事情都好办 如果感情不好 就会有困难和阻力出现 所以要在公共关系中重视协调心理情感 要运用技巧 努力拉近个人与组织的心理距离 通过这段时间的学 习 我认识到关注意每一个人的重要性 任何人都是 不可忽视的 善意和理智对待每一个人 尤其在处理 第 7 页 共 12 页 是非事情的关键时刻 不要掺杂个人好恶情绪去判断 及时的与相关个人做好感情的沟通工作 是处理公共 关系时必须要的准备 我们不能忽略那些看似平常的 举止行为它都是是我们搞好公关工作的重要前提 运 用交际型公关 宣传型公关 服务型公关 社会活动 型公关 征询型公关实现组织与公众的信息交流与沟 通 以此来获得社会公众的理解 支持和合作的公关 活动方式 促进组织长期目标实现或解决突发性事件 等工作 要注重公共关系调研它是组织开展公共关系工作 的基础因为它为组织提高公共关系工作中的自觉性 克服盲目性提供了必要条件 它为组织了解掌握大量 相关信息 为公共关系决策提供可靠的依据 从而提 高组织公共关系工作的成功率 坚持全面性 代表性 客观性 定量化等调研原则来保证公共关系调研资料 的真实可靠 公共关系是一种新兴的职业 这种公认 为的为 朝阳产业 为代表职业正在蓬勃发展 并不 断得到社会的重视 公共关系还可以理解为现代社会 的文化现象 尊重 理解 支持 合作 是它的深 层次含义 我们要认识到公共关系的重要性 公共关 系是一种形象 一种舆论 一种评价 一种信誉度 大方面讲公共关系就是是科学和艺术 于是有人说 第 8 页 共 12 页 不学公关能做人 学了公关做能人 我们在规划未 来职业时必须把公共关系作为第一要素来思考 公共 关系学则是我们处理公共关系时的秘籍法宝 我们谁 都不想做普通平凡而的人 我们的目标是要做一名具 有品行优秀 素养较高 技能过硬的 能人 通过 学习公共关系这门学科可以学会很多做人的道理和为 人处世的技术方法 来提升完善己 从而应对将来激 烈社会竞争中和复杂的社会环境里找到自我 完善和 实现自我 在课程的学习过程中 我们还学习了危机公关的 处理 通过危机公关的学习 对于促进和提高我们的 应变能力和处理问题的组织能力 危机事件在生活中 不可避免的会出现 学习危机公关处理对于我们来说 它既有艰难的挑战性也是满充满激情的事业 许多的 实际案例都使我们受益匪浅 由于社会经验尚浅在危 机的处理还是应对方面不足 但却可以形成一种直观 的认识 危机虽然难以避免 但我们要有面对困难和 障碍的准备和信心 在处理任和危机公关事务前我们 都要做两手准备 汤姆 克鲁斯说过的一句话 我 从不害怕挑战 在有准备的心态下 危机都只会是 挑战而已 随着中国加入 WTO 融入经济全球化的大 潮中 现代公共关系为我们提供了前所未有的机遇和 第 9 页 共 12 页 挑战 当今时代研究和学习公共关系无论对我们国家 还是对个人都具有重大的意义 学习和研究公共关系 有利于中国经济步入世界的经济格局中 也有利于促 进和谐社会的建设 更利于促进大众思想观念的现代 化 公共关系学是研究行政管理和经营管理活动中组 织如何与公众进行双向传播与沟通的一门应用性很强 的学科 在市场经济大发展的今天 我们掌握一定的 公关理论 公关技能技巧 完善自身的公共关系素质 提高实际公共关系能力 对职场发展有很强的指导意 义 总之 在公共关系学这门学科的学习上 我的思 想和认识发生了前所未有的提升 搞好公共关系并非 一件易事 我们的生活无时无处不充满着公共关系 无时无处不在搞公关 公关关系在生活中是那么的有 意义 一个学期的学习下来 这门学科对我具有深刻 的影响 如刻入印章的文字无法忘记 在未来的学习 和工作道路上 通过学习公共关系会让我深受其益 它或许不能对我现在改变什么 但在我未来职业和生 活路上会起到教诲作用 在读 公共关系学 以前 我还不怎么了解公共 关系 以为就是人与人之间的关系 只要友好地和别 第 10 页 共 12 页 人相处就可以了 没有必要成为一门课程来学习 为 什么人们现在却特别的重视公共关系 为什么学生会 会特别推荐我们看这门书呢 读了这本书之后 我才发现 原来公共关系是非 常的重要的 他会时刻影响着一个组织的文化 影响 着一个组织的决策 目标 而且所影响的组织不单纯 指企业 学生会 公共关系影响的甚至是一个国家 在古代西方国家 人们利用公共关系来传播宗教 在 古代中国 孔子以 仁 说立天下 在工业革命之后 希尔 诺顿公司说服美国白宫 议会和公众 挑起着 名的海湾战争 公共关系学产生于近现代 它虽然 没有悠久的历史 也不具有十分完美的理论体系 但 他强有力地促进社会政治 经济和文化发展的功能 已日益得到社会的公认 有人说公共关系学是管理哲学 还有人说公共关 系学是经营管理与行政管理的结合物 真是众说纷纭 莫衷一是 经过学习 我知道了公共关系学其实是公 共关系对话而生 它是一门新兴的边缘性社会科学 产生于美国独立战争时 它以公共关系发生的条件 要素 过程 功能 规律和方法为自己学科的研究对 象 公共关系利用宣传和说服形塑社会认同 包括概 念制造 象征的利用 成见的克服 习俗的利用和舆 第 11 页 共 12 页 论的引导等等 公共关系被人们视为 一种特殊的管理职能 就说明了公共关系在管理一个组织方面有着极其重要 的意义 读完这本书后 我觉得作为学生会的干部 我们要认真地学习好公共关系 利用公共关系来建设 学生会的内部文化 利用公共关系来实行有效沟通 以 和 为中心理念 以危机处理为重点 使到同学 们达到共识 和谐相处 实现利益互惠和价值分享 每当在宣传室调色 看到几种单调的颜色在杯中 调和 幻化成另一种颜色 我们都感动欣喜 同时这 又让我们想到了我们人本身 其实也是代表一种颜色 罢了 然而通过沟通与交融又可以创造出许多奇妙的 组合 形成公共关系 丰富我们生活中的色彩 这学期开了公共关系学的课程 以前还不怎么了 解公共关系 以为就是拉关系嘛 吃喝玩乐 送礼等 等 远远不这么庸俗 公共关系跟以前的所谓拉关系 的庸俗关系有本质的区别 公共关系的主体是组织 客体是社会公众 是公对公的关系 它谋求的是组织 的利益 通过大众传媒提高组织的美誉度 并且本着 互惠互利的原则 也为公众谋求利益 而庸俗关系更 多的是谋求私人利益 有时候还不择手段 损人利己 第