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第 1 页 共 3 页 XXXX 市外事办市外事办 20XX20XX 年工作计划年工作计划 20XX 年 我办将在市委 市政府的领导下 进 一步增强外事履职能力 进一步提升外事职能标准 为实现全市总目标作出贡献 一 外事接待方面 1 认真做好党宾 国宾和重要外宾的来访接待 工作 2 着力做好长江文化艺术节外商邀请活动和接 待活动 同时配合做好全市各单位的外事接待工作 3 规范外事接待程序和标准 做好接待人员 参观路线 赠送礼品相关台帐 做好礼品登记和存放 管理工作 拓展新的接待参观点和参观内容 使参观 形式多样化 丰富礼品内容 发现和发展我市优秀工 艺产品作为外交礼品 二 友城交流方面 1 进一步巩固已经建立的友城 广泛开展和不 断深化各层次和领域的交流 在现有学生交流的基础 上 探讨与美国丽浪多市开展城市应急管理系统的培 训与交流 与日本开展社区或其它方面的交流 2 为进一步传承友谊 发展友城关系 今年拟 第 2 页 共 3 页 组团访问澳大利亚格勒耐尔格郡 美国丽浪多市 韩 国庆尚北道浦项市 并争取与合并后的澳大利亚格勒 耐尔格郡续签友城协议 3 配合市委市政府建设 东方新欧洲 的工作 目标 着力在欧洲寻找合适的城市建立关系 发展友 城 进一步拓展友城面 三 涉外管理方面 1 进一步加强因公出国护照的规范管理 扩展 台帐内容 方便搜索 继续做好收缴和定期催缴工作 确保全市因公出国护照的收缴率保持在 100 2 根据不同特点 及时妥善处理涉外事件 做 到特事特办 急事急办 矛盾不扩大 矛盾不上缴 维护我市的对外形象 1 2 3 探讨制作 外商生活指南 小册子 分韩语 英文 日文三种文字 4 增强服务意识 拓展新的服务领域和渠道 四 内部管理方面 1 抓学习教育 深入学习党的十七大文件 用 十七大精神武装头脑 统一思想 推动工作 具体要 从本市三个文明建设的大局出发 从优质高效提供外 事服务入手 端正服务态度 珍惜热爱岗位 切实增 强每个成员参与创建文明机关的自觉性 第 3 页 共 3 页 2 抓制度建设 从总结归纳外事工作科学程序 入手 制定和完善符合外事工作规律的流程规范 包 括因公护照签证办理程序 因私签证程序 外事接待 工作程序 政府组团出访工作程序以及按照市政府 ISO9001 标准质量管理体系认证实施计划等 进一步 规范外办内部操作流程 提升外事工作水平 3 抓服务质量 围绕创一流服务态度 从对每 位来访者的接待态度入手 从记录来访者姓名定期回 访征求服务质量意见入手 及时总结本办及其工作人 员服务态度和服务质量上的问题和不足 努力维护本 办对外的良好形象 4 抓内部建设 着重围绕理顺行政关系 从组 织服从的姿态入手
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