管理学原理名词解释[1] - 副本.docx

名词解释管理突破：指通过解决组织的慢性问题，增强组织素质的有组织的活动过程。全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。人才生命周期：人才的生命周期大致可以划分为引入阶段、成长阶成熟阶段和衰退阶段。主管人员培训应根据各个阶段的特点采取相应的对策和措施。霍桑实验：20世纪20年代至30年代间，美国有关研究人员在美国西方电器公司霍桑工厂进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。决策：是为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。强化：指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强，减弱或消失某种行为的过程。零期预算：在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始。管理道德：指规定行为是非的惯例或原则。战略：是为了回答使命和目标而对发展方向，行为方针，以及资源配置等提出的总体规划。直线职权：指某项职位或某部门所拥有的包括作出决策，发布命令等的权力，也就是通常所说的指挥权。目标管理：是让组织的管理人员和涡工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。沟通：指将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反应效果的过程。社会责任：指组织在遵守，维护和改善社会秩序保护增加社会福利等方面所承担的职责义务。系统：指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，。控制工作：指管理者通过事先确定的标准，或根据组织内外环境的变化和组织的发展，重新拟订标准，对下发工作成交进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。预算：就是用数字编制未来某一个时期的计划，也就是用财务数字或非财务数字来表明预期结果。反馈控制:把行为最终结果的考核分析，作为控制将来行为的依据的一种方式。决策树法:借助树形分析图，根据各种自然状态出现的概率及方案预期损益，并计算与比较各方案的期望值，从而抉择最优方案的方法。管理层次:就是在职权等级链上所设置的从最高到最低一级的管理职位的级数。管理控制:理者为保证实际工作与计划管一致，有效实现目标而采取的一切行动。管理幅度: 在一个组织结构中，管理者所能直接管理或控制的部属数目。团队: 由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。沟通：为达到一定目的，在人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程。矩阵式组织结构:由纵横两套管理系统叠加在一起组成一个矩形，其中纵向系统是按照职能划分的指挥系统，横向系统是按产品、工程项目或服务组成的任务系统。事业部制组织结构: 以某个产品、地区或顾客为依据，将相关的研究开发、采购、生产、销售等部门结合成一个相对独立单位的组织结构形式。1、管理对象：管理的主体管理者执行管理职能、实现管理目标总是要作用一定的人或事物，这些受作用的人或事物是管理的客体，即管理对象。2、现代企业制度：所谓现代企业制度是指英国产业革命后，随着管理的科学化和现代化，按照两权分离的原则逐步建立起来的一套企业根本制度。其特征是以法人制度为核心，以公司为主要形式？3、管理的概念：是让其他人同自己一起，并通过其他人去实现既定目标的过程。（2、管理就是由一个或更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能达到的效果。3、管理是通过实施计划、组织、控制等职能的过程，来协调所有的人力和资源，以实现既定的目标。）4、组织效力：是指组织实现其目标的能力或程度。5、组织效率：指组织在实现其目标的过程中满足其成员个人目标的能力和程度。7、管理科学理论：是以科学管理为基础的系统的观点、经济效果评价的标准、数学的方法、电子计算机的技术服务于决策的目的的。8、规划论：是用以研究如何统筹安排，合理调度人员、社别、物资、资金、时间，以尽可能少的投入获得最大的产出。规划论是统筹学中发展最成熟的理论，包括闲心规划论和非线性规划论和动态规划论。9、排队论：有称随机服务系统理论或等待线理论，是研究要求获得某种服务的对象所产生的随机性聚散现象的理论。10、网络分析技术：是关键路线法、计划评审技术和统筹法的总称。是一种用网络图来解决工程技术和管理工作中的计划和控制问题的管理技术。11、系统工程：主要以人工系统为研究对象，把它看作是一种具有有机联系的统一整体，运用现代科学技术方法进行系统分析、系统设计、系统模拟，以便最有效的实现预定目标。12、创造顾客：能满足顾客需要的产品从潜在状态变成现实状态时，潜在的购买这种产品的效用的顾客也从潜在的状态变成现实状态。13、价值原则：就是管理过程中的各个环节、各项工作都要紧紧围绕提高社会经济效益这个中心，科学、有效、节省地使用自己的财力、物力、人力、智力及时间资源，以创造最大的经济效益和社会效益。14、决策：是针对明确的目标，经过调查研究，制定多个可行方案，然后运用统一的标准选择合理的方案的过程。15、决策树：将决策过程各个阶段之间的逻辑结构回程一张树形图，称之决策树。16、预测：企业预测是指对影响企业生产经营的外部环境的未来发展趋势和变换状况做出判断和描述。预测是计划工作最重要的基本假设和前提。17、德尔非法：该方法一般采用函询的方式，首先寄发调查表，以无记名方式分别征求每位专家的意见。然后将其归纳、整理而形成新的表格在反馈给每位专家。经过几轮的征询与反馈，使各种意见逐步趋向一致，从而得出一个比较统一的测验结果。18、滚动计划法：是一种定期修订计划的方法。遵循的原则是近细远粗，使组织的中、短期计划有机地结合起来，是一种动态编制计划的方法。19、计划的概念：随着管理的发展，人们把计划工作做了狭义和广义的区分。广义的计划工作是指计划的制定、执行及检查执行情况三个紧密衔接的工作过程，即根据实际情况，通过科学的预测和充分的调查研究，对组织未来的目标及实际目标的途径做出全面决策的一系列的活动。20、风险型决策：也称“统计型”决策或“随机型”决策。特点1、有一明确的决策目标2、存在两个以上可行方案，且每个方案的收益值可以定量的计算出来3、存在着多个不以人们的主观意识为转移的自然状态，且每个自然状态发生的概率可根据历史资料计算出来4、决策标准是期望值标准，即最大期望收益或最小期望损益值。21、头脑风暴法：召集富有积极性、独创性的有关人员进行集体讨论，大胆设想、各抒己见。22、组织结构：是指一个组织内反映组织目标特征，表明平行和垂直的各构成部分或各个部分之间所确立的正式权责关系的网络形式，是一个组织的总体格局。23、管理幅度：是指一个管理者直接领导的下级人数，即一个管理部门所控制的规模。24、绩效考评：是用科学可行的方法，在适当的时间，对企业人员，主要是主管人员的工作绩效进行考察评估。25、刺激：这种状态对人的行为能起到激发、推进和加强的作用，因此称之为激励。所以激励就其本质而言，就是要促使被管理对象产生某种有利有组织目标实现的特定动机并按照组织所需要的方式行为，以使组织最快、最好的实现目标。26、动机：是一种能够提供精神力、活力或动力，并能够指导或引导行为达到目的的内心状态。27、横向比较：就是将自己付出的劳动和所得的报酬与同组织内的其他人付出的劳动和得到的报酬进行比较。28、纵向比较：把自己现在付出的劳动和所得的报酬与自己过去的劳动和所得报酬进行个人历史比较。29、目标效价：任何一种调动积极性的方式对人的作用的大小都有所不同，而导致这种不同的是该方式在人们心目中的价值，即人们对某种方式的偏爱程度。31、领导职责：在现代管理过程中，企业的生存和发展越来越多的依赖于企业管理的有效领导。领导是对组织内的个体和群体进行引导和施加影响，使他们能够自觉自愿、并有信心的为实现组织的既定目标而努力的职能活动过程。33、管理决策技巧：就是领导者必须掌握的现代管理概念、意识和经营决策之道。34、期望值：是指某一特别行动会导致一个预期成果的概率。35、控制：直观的舒适一种作用，是施控主体对受控客体的一种能动作用。这种作用能使得受控客体根据施控主体的预定目标而动作，并最终达到这个目标。36、标准化：是指在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复的事物和概念通过制定、发布和实施标准，达到统一，以获得最佳的秩序和社会经济效果。37、目标管理就是把经营的目的和根本任务转化为企业的方针和目标。实现各层次的目标管理，一方面可激发有关人员的责任心和创造性，另一方面可把总目标层层分解，最终化为个人目标。38、全面质量管理就是运用系统的观点和方法，把各部门、各环节的质量管理活动纳入统一的质量管理系统，形成一个完整的质量管理体系。39、质量控制：一种是狭义的，即产品质量，二是广义的，包括产品质量和工作质量。40、管理信息系统：它以系统工程作为分析与规划的基础。以运筹学作为模型建立和最优化的基础，以计算机技术及信息处理、信息传递为基础。其主要目的在于如何使组织有效的使用信息技术和利用信息从而为管理者提供决策和控制的依据。41、受控与失控：一旦出现偏差，未能测量到或以测量出偏差而未能采取坚决措施予以纠正，则系统出现失控现象。测量出偏差并予以及时纠正则系统运行就会合乎目标，此时系统处于受控状态。42、企业管理文明化：管理理论中行为科学与公共关系学的出现，说明资产积极全面乔争了自己的对内对外政策，而使管理逐渐出现了文明化倾向。43、公共关系：是社会组织用用传播沟通手段来影响工种，并协调组织内为各种关系从而树立组织形象的一系列政策与行为。1、管理职能是指管理者为实现有效管理所应具备的管理功能。2、管理者 是指组织中管理指令的发生者，是管理活动的领导和组织者。3、管理坏境是指存在于一个组织内外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和，包括组织外部环境和内部坏境。4、组织文化是组织在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的独特的价值体系，包括价值观、组织精神、伦理道德准则、组织素养、行为规范、群体意识等。5、社会责任是一种组织追求有利于社会的长远目标且不是法律和经济要求的义务。6、管理道德是指组织在管理过程中自觉遵守的各种行为准则和规范的综合。7、目标管理 是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法，他首先由一个组织中的上级管理人员与下级管理人员、员工一起制定组织目标，并由此形成组织内每一个成员的责任和分目标，明确规定每个人的职责范围，最后用这些目标来进行管理，并评价和决定对每一个部门和成员的惩戒。8、职能权利是某一人员或部门根据高层管理人员的授权而拥有的对其他部门或人员直接指挥的权利。9、管理幅度是指一名管理人员直接而有效地领导和指挥下属的人数。10、组织设计亦称组织机构设计，就是对组织结构的组织要素和他们之间联系方式的设计，它是根据组织目标和组织活动的特点，划分管理层次，确定组织系统，选择合理的组织结构形式的过程。11、集权 是指组织中把决策的权利集中在较高层次的管理部门，下级的一切行动听上级的命令和指挥。12、授权就是管理者讲自己的部分决策权或工作负担转授给下属的过程。13、领导力就是领导者对呗领导者做出一定行为与施行一定影响的能力。14、沟通是为了一个设定的目标，进行个人或群体间的信息传递、交流，以达成共同协议的过程。15、激励 是领导者激发和鼓励组织成员朝着组织所期望的目标采取行动的过程。就是组织通过设计适当的奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效的实现组织目标的系统活动。16、控制是指管理者按计划、目标，制定管理标准，并对组织运行过程和结果进行检查，找出差异，分析原因，采取措施，及时纠正偏差，保证组织目标的实现。管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。霍桑试验：1924年开始，美国西方电气公司在芝加哥附近的霍桑工厂进行了一系列试验。最初的目的是根据科学管理原理，探讨工作环境对劳动生产率的影响。后来梅奥参加该项试验，研究心理和社会因素对工人劳动过程的影响。1933年出版了工业文明的人类问题，提出著名的“人际关系学说”，开辟了行为科学研究的道路。两合公司：指一人以上无限责任股东与一人以上有限责任股东所组织，前者对公司债务负连带无限责任，后者仅负有限责任的公司。公司治理：狭义的公司治理是指所有者（主要是股东）对经营者的一种监督与制衡机制，其主要内容包括由股东大会、董事会、监事会及管理层所构成的公司内部治理结构。广义的还包括外部治理结构，是指通过一套正式或非正式的制度或机制来协调公司与所有利益相关者之间的利益关系，以保证公司决策的科学化，从而最终维护公司内外部各方面利益的一种制度安排。组织管理：就是通过建立组织结构，规定职务或职位，明确责权关系，以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动，有效实现组织目标的过程。管理幅度：指在受认识和情报处理能力的制约下，管理者的有效协调人数的客观限度。制度规范：组织管理过程中借以约束全体组织成员行为，确定办事方法，规定工作程序的各种章程、条例、守则、规程、程序、标准、办法等的总称。计划是为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。控制就是按照计划标准衡量计划的完成情况和纠正计划执行中的偏差，以确保计划目标的实现，或适当修改计划，使计划更加适合于实际情况。前馈控制：又叫预先控制，是主管人员运用所能得到的最新信息，包括上一个控制循环中所产生的经验教训，反复认真地对可能出现的结果进行预测，然后将其同计划要求进行比较，从而在必要时调整计划或控制影响因素以确保目标的实现。间接控制：即影响控制，由上级管理者对操作人员工作过程实施的控制。目标管理：是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，并且有意识地瞄准，有效地和高效地实现组织目标和个人目标。全面质量管理：是指在全面社会的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。平衡积分卡：企业的发展不仅依赖于企业内部因素，还有赖于外部环境，企业不仅要注重短期目标，而且应注重长期发展的需要。平衡积分卡方法打破了传统的只注重财务指标的业绩管理方法。平衡积分卡认为，传统的财务会计模式只能衡量过去发生的事情（落后的结果因素），但无法欧诺该股组织前瞻性的投资（领先的驱动因素）。在工业时代，注重财务指标的管理方法还是有效的。但在信息社会里，传统的业绩管理方法并不全面的，组织必须通过在客户、供应商、员工、组织流程、技术和革新等方面的投资，获得持续发展的动力。正式基于这样的认识，平衡积分卡方法认为，组织应从四个角度审视自身业绩：学习与成长、业务流程、顾客、财务。平衡积分卡将企业战略置于核心地位。激励：又称积极强化，即利用强化物质刺激行为主体，来保持和增强某种积极行为重新出现的频率。如表扬、奖励、提薪、提升等。激励是指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。正强化：就是奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。领导：就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。领导者必须具备三个要素：（1）领导者必须有部下或追随者；（2）领导者拥有影响追随者的能力；（3）领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。沟通：借助一定的手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程，目的是通过相互间的理解与认同来使个人与群体间的认知与行为相互适应。企业文化：企业在长期的生产经营实践中逐步形成的共同价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。风险预警：在风险实际发生之前，捕捉和监视各种细微的迹象变动，以利预防或为采取适当对策争取时间。1、 管理实践是人们在社会组织中为实现一定目的而进行的各种实际管理活动。2、 管理思想是人们在社会实践中对管理活动的思考所形成的观点、想法和见解的总称，它是人们对管理实践中种种社会关系及其矛盾运动自觉的和系统的反映。3、 管理思想史既是管理科学的组成部分，又是历史学科的一个分支。是展示管理理论、管理思想发展的历史。4、 合伙企业一个有着大量资本的人同一个力量和资本较小的人合伙。5、 行会城市手工业者为保障自身利益而成立了行会，按照各自的行业结成联盟。6、 10人编队制10人组成小组，3组组成一队，10队组成1团。13、 职能工长制根据工人的具体操作过程，进一步对分工进行细化而形成的。，一个工长只承担一种管理职能。17、 等级链“等级链”即从最上级到最下级各层权力联成的等级结构。它是一条权力线，用以贯彻执行统一的命令和保证信息传递的秩序。依据这条路线来传递信息，对于各层统一指挥是非常重要的，但它并不是最迅速的途径。等级制度是法约尔管理理论的核心。18、 超凡权力来源于别人的崇拜与追随。21、 霍桑试验位于美国芝加哥城郊的西方电器公司的霍桑工厂中进行的一个管理方面的实验。22、 Y理论个人目标和组织目标的结合，认为它能使组织的成员在努力实现组织目标的同时，最好地实现自己的个人目标。24、 保健因素是指它的满足对职工产生的效果，类似于卫生保健对身体健康所起的作用一样。25、 权变理论是20世纪70年代形成的一种有关组织行为的理论。权变管理理论认为，企业要根据企业的内外条件随机应变地进行管理，没有一成不变的、普遍适用的、最好的管理理论和方法。26、 经理角色经理工作的真实面貌和实质。27、 管