淘宝商业模式案例分析

淘 你喜欢淘 你喜欢 淘宝商业模式案例分析淘宝商业模式案例分析 互联网确实是一个创造奇迹的地方 淘宝网的崛起简直是 一个神话 随着互联网经济发展步伐的加快 网络环境的改善 中国 网络购物市场近几年发生了天翻地覆的变化 从最初的年销售 额数亿元 到半年销售额过百亿 仅仅用了七年时间 期间 C2C 网络购物方式远远超过 B2C 网络购物方式 占据了主要的 市场份额 其中的擂主也由有着外资背景一枝独秀的 eBay 易 趣 变成了一统天下的 淘宝网 给 C2C 购物网站 的 发展带来新的契机 新的市场环境呼唤新的发展思路和方法 淘宝网的概况淘宝网的概况 淘宝网是国内首选购物网站 在亚洲购物网站中现排名第 三 由全国最佳 B2B 平台阿里巴巴公司于 2003 年 5 月 10 日投 资 4 5 亿创办 2005 年追加十亿元 作为亚太最大的零售商圈 致力打造全球领先网络零售商圈 四年之间 淘宝网的市场份 额由 0 上升至 80 以上 对手的市场份额由 90 下降到 10 左右 在品牌形象方面 淘宝网在年轻 时尚 新奇 进取等指标上 遥遥领先对手 面对品牌先行者 eBay 易趣的夹击和后起之 秀 腾讯拍拍网的追赶 淘宝仍获得了 C2C 领域中第一品牌 的尊重和荣耀 2 近十年来 传统的 B2C 模式坎坷跌宕 鲜见成效 而同时 中国的制造企业群又普遍陷入了利润渐薄 创新乏力的困境 于是 淘宝由之前的 C2C 模式过渡到了 B2C 模式 志在帮助商 家直接充当卖方角色 把商家直接推到与消费者面对面的前台 让生产商获得更多的利润 将更多的资金投入到技术和产品创 新上 最终让最广大的消费者获益 战略视角看淘宝战略视角看淘宝 一 价值体现 淘宝网全新 B2C 模式的目的就是帮助厂商赚钱 帮消费者 省钱 最大限度压缩中间环节成本 最终达到厂商和消费者双 双受益的结果 对于消费者来说 1 目标客户群 针对广大消费者 淘宝网是一个面向 整个中国的个体群众的个人交易网站 只要会上网 会在网上支 付 都可以在淘宝网上买卖东西 2 淘宝网的杀手锏 免费 客户在其上的登录和服务 费用都是免费的 这是吸引客户的一大亮点 3 即时沟通 淘宝旺旺 把交易透明化 沟通便利 使买卖双方更加放心 4 支付方面 支付宝 支付宝的出现 将卖家的信誉 与支付宝的信誉捆绑到了一起 从而使骗子的活动空间几乎压 缩为零 使买卖交易更安全可靠 3 对于企业来说 1 目标客户定位非常准确 即是一些有上网能力 并且 追求便利的消费者 为企业的盈利打下坚实的基础 2 利用即时沟通软件 淘宝旺旺 极大的提高了交流效 率 在买卖双方 上下游企业之间建立了良好的盈利模式 3 支付宝的诞生为企业的最终获利打下了坚实的基础 4 在技术物流方面 淘宝网于 2003 年重新构架了网络 此后不断做底层优化 一方面开发新的功能 一方面不断根据 实际情况修改架构 在价值链的这一环节中 淘宝网无疑也为 其最终的盈利打下了良好的基础 二 盈利模式 1 广告收入 淘宝网在它的网站内设有广告 在其上面做 生意的人需要通过广告让别人知道自己的产品 就需要网站为 其做广告宣传 2 中介收入 淘宝网作为一个中介 为买卖双方提供信息 可以从成交中提取一定的费用 3 网站收入 淘宝网为其供应商和消费者提供了交易的场 所 从中可以获得一些利润 4 淘宝的一大部分收入来自于支付宝 三 竞争优势 第一 淘宝的人性化和中国化 淘宝的人性化体现其中之 一就是淘宝旺旺 功能和友善的界面是一个很大的因素 淘宝 4 的功能是最完善的 是最人性化 易趣的网站界面是英文翻版 极不符合中国人的习惯 一进站就头晕晕的 淘宝中国化符全 中国人的习惯 亲和友好 赏心悦目 用起来得心应手 第二 淘宝是免费的 所以吸引无数买卖家来尝试新鲜事 物 为淘宝吸引了无数的买卖家 许多人都注意到 在淘宝的 免费攻势下 易趣在节节败退无论是流量还是交易额都已经为 淘宝赶超 而易趣就是要收费的 很大的程度限制会员的及时 交流和沟通的 针对这样的情况 淘宝开发的交易及时交流聊 天工具就很符合网上购物和网上交易 所以这个功能深的大家 喜欢 第三 在支付功能上 淘宝打造了最诚信和最安全的网上 交易市场 淘宝开发了支付宝功能 这个功能的出现 最大程 度的符合会员的强烈要求 就是共同建造网上交易诚信环境 让买家敢于尝试网上购物 让卖家能取信于客户 在网上购物 不必抱着敢于第一个吃螃蟹的心态 四 营销策略 成本策略 免费策略 淘宝在中国 C2C 电子商务市场上 之所以能够突然性爆发 免费是一个重要的驱动因素 中国 C2C 的本质应该是 草根性 平民参与 大众参与 只有便 宜才会得到大家的认可 而免费这样一个全新的网络购物更是 人们所乐见的 5 顾客策略 人性化的客户服务体系 人性化的搜索功能 丰富的商品 宽广便捷的网民交易空间 支付宝的买卖监控以 及安全可靠地售后服务等 信誉策略 消费者保障计划 支付宝 第三方在线服 务平台 对买卖双方都有约束 适合于公平原则 售后信用评 价 淘宝会员在使用支付宝完成交易后 双方都有权对对方交 易的情况做一个评价 先行赔付 若买家在确认收货 14 天内如 果产品出现质量问题等 淘宝将帮助买家提出退货申请 若卖 家不予理睬 支付宝将会先行赔付给买家 优先保障消费者利 益等 运作视角看淘宝运作视角看淘宝 淘宝网实行免费政策淘宝网所有的服务均免费 卖家开店 免费 交易免费 实行产品登录免费制度 让用户真正在网 上交易中获得利益 才能培养更多忠实的网络交易者 把 蛋 糕 做大 先是通过免费的方式吸引大量的用户使用 然后再 推出 个人诚信通 来获取收入 也就是先养鸡后取卵的模式 给商家提供免费的产品展示空间 免费电子邮件 并提供大量 及时的免费供求信息 吸引无数买卖家来尝试新鲜事物 为淘 宝吸引了无数的买卖家 首先在信息方面 淘宝提供了类目宝贝 十大频道 一般 搜索 高级搜索四种不同的搜索方式 使得客户均可以通过搜 索商品和店铺来获得自己需要的商品 6 其次在交流沟通方面 大力发展网络社区建设 淘宝网给 网络社区的活跃者发放一定的虚拟货币 而这些虚拟货币可以 用于社区广告版面的购买 带有明显利益性的奖励措施极大促 进了淘宝社区的繁荣 提高了用户的积极性 增加了买卖双方 的沟通和联系 同时也吸引了不少的潜在消费者 另外 淘宝 还推出了淘宝旺旺的在线聊天工具 更加方便客户沟通 除此之外 支付宝 为买家提供支付保障 使买家在购买 时更没有后顾之忧 创立之初即被誉为当年国内最成功网络投 资项目 除创造性地推出 支付宝 产品 将网络交易的危险 性降到最小以外 还与工行 招行等进行全方位的合作 积极 完善个人网上交易支付平台 评论总结评论总结 淘宝网倡导诚信 活泼 高效的网络交易文化 在为淘宝 会员打造更安全高效的商品交易平台的同时 也全心营造和倡 导了互帮互助 轻松活泼的家庭式文化氛围 让每位在淘宝网 进行交易的人 交易更迅速高效 并在交易的同时 交到更多 朋友 成为越来越多网民网上创业和以商会友的最先选择 淘宝作为典型的网络经济模式和世界上最成功的 CtoC 商业 网站之一 他的很多做法都开创了网络经济类型和应用模式的 先河 对于淘宝网站 我们要进行研究和学习 淘宝的人性化 和中国化 淘宝的人性化体现其中之一就是淘宝旺旺 功能和 友善的界面是一个很大的因素 淘宝的功能是最完善的 是最 7 人性化 淘宝中国化符全中国人的习惯 亲和友好 赏心悦目 用起来得心应手 随着我国网络的快速发展 我国的网民也在不断提升 以 及网民和企业对于电子商务态度的转变 网站和电子商务正成 为越来越现实的盈利途径 淘宝以其先进的管理模式和技术模 式 不断的带动自己发展 淘宝是免费的 所以吸引无数买卖 家来尝试新鲜事物 为淘宝吸引了无数的买卖家 淘宝开发的 交易及时交流聊天工具就很符合网上购物和网上交易 所以这 个功能深的大家喜欢 越来越多的人会加入淘宝 所以 作为 一个企业应当把客户的切身利益放在首位 而不要为眼前的一 些小利而放弃 钓