药店新店开业流程

工作流程 验收申请验收申请 8 办公用品到位办公用品到位 10 卫生等前期准备卫生等前期准备 13 软硬件到位 软硬件到位 11 配送药品准备配送药品准备 12 配送商品上柜清点配送商品上柜清点 15 现场验收现场验收 14 微机系统安装调试微机系统安装调试 17 取证取证 16 申办卫生许可证申办卫生许可证 9 换取正本换取正本 21 办理营业执照办理营业执照 19 正式营业正式营业 试营业试营业 18 微机操作培训微机操作培训 20 选址 选址 1 确定装修方案和布局确定装修方案和布局 5 人员招聘人员招聘 3 合同签署合同签署 2 施工 施工 6 筹建申请筹建申请 7 实习 实习 4 验收申请验收申请 9 药师注册药师注册 8 办公用品到位办公用品到位 10 卫生等前期准备卫生等前期准备 13 软硬件到位 软硬件到位 11 配送药品准备配送药品准备 12 配送商品上柜清点配送商品上柜清点 15 现场验收现场验收 14 微机系统安装调试微机系统安装调试 17 取证取证 16 申办卫生许可证申办卫生许可证 9 换取正本换取正本 21 办理营业执照办理营业执照 19 正式营业正式营业 试营业试营业 18 微机操作培训微机操作培训 20 TRYY 新店选址筹备 2 一 选址一 选址 1 1 概述概述 此是公司扩大发展规模的最首先的工作 涉及很多方面的因素 说起来简单 但做起来尤 其是想做好非常不容易 所以要求市场调研员具备医药商业 建筑 营销及店面布局 装修等 很多方面的知识 2 责任人 市场部经理 3 业务要点 3 1 位置要求 3 1 1 结合目前公司的经营现状 新店面位置选择应当是主街或繁华小区内的商业中心主街或繁华小区内的商业中心 预计市场潜力应当满足日销量不低于 4000 5000 元 3 1 2 在确定具体位置时 还应优先下列条件 3 1 2 1 对待流动消费群体 散客 最好是选择下班道路一侧 3 1 2 2 附近最好有相应规模的社区人口依托 同时注意居民的收入层次 年龄结构等 因素 老年人口所占比例越大越好 3 1 2 3 最好临近公交站点 活动中心等人流积聚的场所 3 2 房屋要求 3 2 1 店面的适用面积最小应不小于 60 3 3 2 店面的门脸越长越好 最短不得少于 6m 否则 影响柜台布局 3 3 3 店面的租赁期限非特殊情况 需请示公司领导 不得少于 3 年 3 3 3 必须明确房屋的产权人 建筑是否合法 有无拆迁的可能 未经房主认可的转租房 必须请示上级领导 不得私自做主 3 3 4 房屋的水 电 暖设施 最好供暖条件 3 3 5 如是两层以上的房屋 二层以上面积所占房租比例越小越好 一般情况下 不考虑 三层以上的底商 3 3 5 索求的装修期限越长越好 TRYY 新店选址筹备 3 二 合同签署二 合同签署 1 概述 租赁合同的签署 标示房屋租赁协议正式生效 也就是说自合同之日起 公司 将对租赁的店面开始装修 此项工作重要的是合同的条款的商定 相关问题要考虑全面 避免 在以后的使用中出现不必要的分歧甚至纠纷 2 职责部门 公司总经理助理及市场拓展部经理 3 合同要点 3 1 合同的出租方必须是房屋产权人或有经产权人转租许可的有 3 年以上转租期限的中间 人 3 2 明确租赁期限 房租的交付方式 3 3 考虑到如果出现偶然因素时 责任的界定 3 4 最好争取有转租许可 三 人员招聘三 人员招聘 1 概述 员工是公司经营的主体 和其他行业相比 就目前市场现状 药品行业技术性潜力非常巨 大也非常重要 逐步提高员工的技术素质 是公司现在乃至以后的发展战略之一 由于员工从 接触本行业到能够基本独立工作需要的实习周期较长 所以 我们必须满足适当的人员储备 2 责任部门 行政中心 人力资源部 3 业务要求 明确员工招聘的基本要求 必须是中专以上学历 最好受过相关专业教育或有本行业 医药其他行业工作经验 普通营业员最高年龄不得超过 35 周岁 特殊情况除外 无违法乱纪行为并能够接受公司的理念及要求 身份证与毕业证中姓名应当一致 尽量避免出现同音不同字现象 TRYY 新店选址筹备 4 4 负责组织新店员工的业务知识培训和店长管理培训 行政中心 质量信息中心 公司顾问 四 员工实习四 员工实习 1 概述 员工实习是员工从开始接受工作要求 学习并能独立胜任工作内容的过程 从以往的结果 来看 员工的实习效果不够理想 主要原因是对员工实习的计划不明确 目标不坚定 考核不 系统 相关责任没有落实 这是一个必须解决的问题 2 责任部门 各分店 3 业务要求 3 1 各分店店长必须明确 教好实习员工是店长的一项分内工作 绝对不能拿实习员工当 作短工使用 对待实习员工和普通员工在权利方面要一视同仁 3 2 分阶段制定 细化员工实习的标准 计划 作为一种责任落实到人 并做到有计划的 监督 要有相关的监督记录 而不是简单的口头要求 五 装修布局五 装修布局 1 概述 此项工作是新店筹建的开始 合理的布局 统一 良好的店面形象是公司发展的基本要求 此项工作的进度直接关系到新店开业的时间 应当在保证质量 效果的前提下 尽量提高效率 2 责任部门 市场拓展部 基建组 企划部 3 业务要求 TRYY 新店选址筹备 5 3 1 在房屋交付后第一时间 企划部 市场部 基建部相关人员应同时到位 确定装修的 内外部形象及店内功能布局 明确各部门分工及完成 衔接的时间表 责任人 由市场部负责 监督并画出布局比例图 在施工前的装修布局工作要考虑并确定如下方面的内容 3 1 1 企划所做的店面形象方案要经过公司领导的认可方可施工 3 1 2 店内必须规划处适当的顾客休闲区 办公室 以及空调 冷柜 款台 饮水机等 设施设备的位置 3 1 3 店内照明设施必须满足营业需要 3 1 4 保证电源容量 电路开关 插座 上下水等的位置安全合理 六 装修施工六 装修施工 1 概述 2 责任部门 市场拓展部 基建部 3 业务要求 施工前施工负责人首先要明确施工要求 不能含糊盲目开工 做出施工预算 明确施工人员 必要时考虑对外承包 联系协调主管部门 避免开工后出现被停工等麻烦 保证作业安全 按时完成施工任务 七 筹建申请七 筹建申请 1 此项工作是新店开业筹备行政工作的第一步 相关责任人要明确药监部门的相关行政要求 及审批期限 尽量提高申报 审批效率 TRYY 新店选址筹备 6 2 责任部门 质管部 3 业务要求 筹建资料的内容及要求 3 1 1 封面 下方要有联系人 联系地址 及联系电话 并做到字体布局专业 美观 合 理 3 1 2 申请 符合格式要求 信息准确 不的出现错字 白字现象 3 1 3 申请表 要求电脑打印 3 1 4 花名册 事先确定相关岗位人员时要核对其姓名 必须保证身份证与毕业证完全相 符 学历必须满足高中以上 在确定验收 养护员时最好选择医药相关专业并有一定工作经验 的员工 3 1 5 关键岗位人员的聘书 包括企业负责人 质量负责人 验收员 养护员必须有聘书 聘书中必须明确聘用期限 3 1 6 房产证和房屋租赁合同附后 租赁合同中我方应但是公司或法人的名称 3 1 7 平面布局图中应标出非药品区域及所占面积 并在下方以文字明确标注 3 1 8 非特殊情况地理位置图必须在实际扫描地图中标注 3 1 9 公司章程及资料内容真实性的承诺 3 1 10 申请书 各岗位员工身份证 学历证 职称证 聘书 承诺书上须加盖公司行政印 章 公司章程加盖骑缝章 3 2 将上述资料按顺序整理并用拉杆夹装订成册 在检查所有内容无误的前提下 交市药 监局市场处开具企业负责人和质量负责人的无违规证明 3 3 将证明附在质量负责人相关证件后面 连同所有员工的身份证 毕业证 职称证原件 一同报审批大厅 3 3 不得出现因主观疏忽 失误导致反复修改的现象 非客观原因修改 2 次以上 3 4 资料受理后 将相关人员的原件马上返还 3 5 及时领取 批复 八 药师注册八 药师注册 TRYY 新店选址筹备 7 1 责任部门 质管部 2 业务要求 2 1 首先进行网上申报并打印注册申请表 一式两份 2 2 准备注册所需申报的资料 2 3 联系省局人事处确定办理日期 2 4 出发前重新按要求逐项核对 九 验收申请九 验收申请 1 概述 此项工作也直接关系到新店开业的进度很多的资料必须提前准备 确保资料能够及时 准 确送报 2 责任部门 质管部 3 业务要求 3 1 在收到筹建批复后就要着手准备 在完成药师注册之前相关的证件 健康证 上岗 证 均需准备齐全 待拿到注册证后即复印整理成册 3 2 资料具体内容包括 3 2 1 封面 要求同筹建申请资料 3 2 2 申请 3 2 3 申请表填写 字迹清楚 工整 准确 不得出现内容 字迹错误 3 2 4 负责人 质量负责人的相关证明复印件 3 2 5 营业场所平面布局图 地理位置图 TRYY 新店选址筹备 8 3 2 6 房屋产权证 租赁合同复印件 3 2 7 企业质量管理文件目录 注意如经营中药饮片 目录中必须有相关制度体现 3 2 8 企业设施设备目录 如经营中药饮片 目录中必须有相应的计量器具体现 3 2 9 企业组织机构及质量管理机构框图 要求同时提供公司和分店的相关框图 共四 张 3 2 10 员工上岗证 健康证复印件 3 2 11 申报材料真实性的书面承诺 3 3 将上述材料按目录书序 统一 A4 纸打印 复印后以带封皮的拉杆夹装订成册 并在 申请书 承诺书 聘书 量负责人注册证复印件及所有员工健康证 上岗证复印件上加盖公司 行政印章 3 4 逐项重新检查一遍 确认无误后连同相关原件 所有员工上岗证 健康证 质量负 责人执业药师注册证 一并报至行政审批大厅 3 5 不得出现因主观疏忽 失误导致反复修改的现象 非客观原因修改 2 次以上 十 现场验收相关软硬件准备十 现场验收相关软硬件准备 1 概述 根据 GSP 相关要求 在验收申请资料被受理之前 就要将现场验收所需的软 硬件设施配 发到位 并做到准确 齐全保证验收 保证验收无整改的一次通过 2 责任部门 质管部 3 业务要求 3 1 分店验收所需的硬件设施包括 空调安装到位 冷柜配发到位 TRYY 新店选址筹备 9 温湿度计配发悬挂 各种标识牌 警示语 服务公约的配发 戥称 台秤计量检定及捣药缸配发 微机系统安装调试 拆零工具 3 2 相关软件包括 质量管理制度 各种质量程序表格 十 药品配送十 药品配送 1 概述 保证配发的商品品种 数量齐全 合理 即是满足分店销售的需要 又能最大限度的避免 商品在分店积压 减少滞销 近效期商品比例 同时减少商品总的占压 2 责任部门 质量信息中心 配送部 3 业务要求 此项工作在验收资料受理后就着手开始 首先由配送中心配提装箱 3 2 根据新店的规模 配发的品种目录由微机根据主管副总的指令从系统中导出并以 excel 文档的格式传给配送中心 3 3 新店不迟于验收结束的第二天安排人员到配送中心交接点货 交接清点必须认真仔细 确保无误 清点过程中出现的差错由配送中心相关人员现场确认并当时纠正 清点后马上装箱 由新店员工封存 对新店已经接手封箱的货物如再发现问题 由分店自行承担 3 4 全部商品清点完毕后由配送车当日运回店内 3 5 对一次配送仍未满足的品种 数量 分店相关人员要随时填补计划申请配发 3 6 配送中心要保证配发所有商品及时 准确 不超过规定允许的错误率 TRYY 新店选址筹备 10 十一 办公用品配发以及各部门应准备工作十一 办公用品配发以及各部门应准备工作 1 概述 包公用品必须在现场验收后马上配发到位 2 具体物品发放 2 1 人事部 食品卫生许可证的办理 2 2 新店开业所需办公用品 序 号 物品名称数量 序号物品名称数量 1 油笔10 支 33 木板夹1 个 2 水笔5 支 34 软皮本5 本 3 油芯10 支 35 黑皮本1 本 4 水芯5 支 36 皮筋2 包 5 白板笔2 支 37 收据1 本 6 铅笔2 支 38 报销单1 本 7 橡皮2 块 39 黑袋2 把 8 小刀2 把 40 胶带1 卷 9 裁纸刀1 把 41 胶带2 卷 10 剪子1 把 42 订书器1 个 11 数字章2 套 43 胶水1 瓶 12 锥子1 个 44 双面胶3 卷 13 修正液1 瓶 45 海棉胶2 卷 14 印台2 个 46 计算器2 个 15 印油2 瓶 47 印章垫1 个 16 白纸1 卷 48 胶手套2 副 17 价签3000 张 49 玻璃擦2 个 18 鼠标垫2 个 50 拖布2 把 19 点水2 个 51 笤帚2 把 TRYY 新店选址筹备 11 20 小夹子6 个 52 钢丝球5 个 21 电池4 节 53 簸箕1 个 22 尺子1 把 54 厕所刷1 个 23 曲别针3 合 55 盆1 个 24 大头针3 合 56 洁厕灵 2 瓶 25 订书钉2 合 57 16K 复写纸2 合 26 双脚钉2 合 58 温湿度计2 个 27 线团1 卷 59 托盘 150 个 28 塑料文件夹4 个 60 肥皂3 块 29 拉杆夹2 个 61 洗衣粉3 袋 30 文件夹1 个 62 纸篓2 个 31 文件框1 个 63 放大镜1 个 32 档案合2 个 64 各种表格80 张 新店开业所需办公用品 序 号 物品名称数量 序号物品名称数量 65 配送信息反馈单1 本 97 点钞机1 台 66 温湿度记录表1 本 98 铁皮柜5 节 67 周报1 本 99 办公桌1 张 68 助理周报1 本 100 办公椅1 把 69 员工周报1 本 101 塑料凳2 个 70 日申请表1 本 102 血糖仪1 个 71 配送退回通知单5 本 103 灭火器2 个 72 处方誊写5 本 104 床1 张 73 滞销信息表1 本 105 门锁1 把 74 交款单2 本诊所 1电视1 台 75 处方调配销售记录1 本诊所 2电视柜1 个 76 陈列药品质量检查记录1 本诊所 3洗衣机1 台 77 捎货单2 本诊所 4热得快1 个 78 盘点差错处理1 本诊所 5插座2 个 79 近效期药品台帐1 本诊所 6表1 个 80 药品拒收报告单1 本诊所 7电话1 部 81 不合格药品通知单1 本诊所 8办公桌2 张 82 配送药品退回台帐1 本诊所 9办公椅2 把 83 短缺1 本诊所 10诊床2 张 84 会员资料5 本诊所 11输液床4 张 TRYY 新店选址筹备 12 85 结款凭证5 本诊所 12输液椅10 把 86 二联小票 1 捆诊所 13输液架6 个 87 三联小票1 捆诊所 14输液车1 个 88 电话1 部诊所 15药瓶架1 个 89 表1 个诊所 16氧气瓶1 个 90 插座2 个诊所 17紫外线灯1 个 91 地毯1 块诊所 18血糖仪1 台 92 小心地滑牌1 个诊所 19废品桶1 个 93 梯子 1 个 94 U 盘1 个 95 录音机1 台 96 饮水机1 台 会员卡中心 物品数量 1 会员卡2 盒 与会员中心支领 2 会员健康登记表5 本 与人事部支领 企划部 物品名物品名材材 质质序序 号号物物 品品数数 量量 地理位置图A4 纸1扫描地理位置图1 店招 设计 亚克力2店招施工图1 3拆零制度1写真背板小 灰边4服务公约1 5门 条视情况 6无烟商场1 7营业时间1 8夜间售药窗口1 9收银台1 即时贴 刻字 10推 拉签4 11企业三大承诺1 12多项免费宣传1车贴 13 药 字视情况 14 各种药品标板 背柜上 视情况 背板 15吊 牌2 刻