医院院务公开经验材料

1 / 9医院院务公开经验材料 近几年来，特别是卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见下发后，市第一人民医院通过实行院务公开制度，极大地促进了医院各项工作的开展，取得了很好的成效。现将主要做法和经验、取得的成效介绍如下：一、医院简介该院于 xx 年一次性投入近 1000 万元资金，引进了腹腔镜、胸腔镜、宫腔镜、关节镜、脑室镜、输尿管膀胱镜等全套腔镜设备，为医院高水平的医疗服务提供了强有力的支撑。医院现有职工 1035 人，其中在职职工 911 人，主任医师 16 人，副高职称 78 人，被确定为 沿海医疗卫生产业人才小高地。医院医疗技术力量雄厚，学科齐全，设有 34个临床医技科室，并形成了心血管内科、消化内科、肾内科、胸心外科、泌尿外科等优势专科。医院以“病人利益第一，服务质量第一，医疗技术第一，社会效益第一”为办院宗旨，以“敬业务实，求精争先，团结奉献，博爱至诚”为医院精神， “一切以病人为中心” ，开展“星级服务”活动，突出了人性化服务，树立医院良好的整体形象。 同比减少 6774 人次, 减少% 。出院患者人均费用元，门诊诊疗人均费用元。全年业务总收入达 9800 多万元。二、院务公开的主要做法和经验2 / 9领导重视，完善领导机构医院领导深深懂得，进一步推动和规范医院院务公开工作，促进医院民主科学管理，依法执业，诚信行医，和谐医患关系，不断满足群众的就医需求，推行医院院务公开要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的医疗卫生方针、政策，维护人民群众的健康权益。通过医院院务公开工作加强社会公众监督和医院职工民主监督，促进医院牢固树立“以病人为中心”的理念，提高医疗服务质量和服务水平，推动医院持续健康发展，为人民群众提供更好的医疗服务。所以，医院党政领导对此项工作十分重视，及时健全医院院务公开的领导体制和工作机制，成立由院长任组长，其他院领导任副组长，党委、行政、纪委、工会负责人组成的“院务公开领导小组” ，落实院务公开工作的领导和组织实施工作，把这项工作列入议事日程，与其他工作同研究、同部署、同执行、同总结，身体力行，依法行政，动员广大职工充分行使民主权利，积极参与院务公开。把握尺度，不断完善和规范公开的内容和形式院务公开，关系到人民群众、医院职工的知情权和监督权。近几年来，医院一直坚持院务公开制度，主动接受社会、患者、员工的监督。医院院务公开经验材料 3 / 9已改坚持院务公开“三到位四结合”促进医院科学和谐发展克山县显示屏，在门诊和各个病房对外服务窗口等明显位置设立公示板。2、设立患者意见箱和投诉电话，为社会监督、广大患者和医院职工监督提供便利。3、定 医院院务公开经验材料 期编发医院简报，及时公布医院重要工作信息，增强医院管理的透明度。4、每月定期召开中层领导干部大会，对科室存在的重点问题进行整改。5、实行院长、书记信访值班日制度。每年召开两次职工代表大会，及时通报医院重大事项，广泛听取职工的意见和建议。坚持院务公开监督到位。1、社会监督。聘请社会监督员深入医院暗访检查。2、患者监督。定期向门诊、出院患者发放满意度调查表，并坚持对出院患者电话回访。3、自我监督。将院务公开内容和要求，纳入医院科室考核评比。4、主动接受主管部门监督。近年来医院多次参加市卫生系统组织的行风建设检4 / 9查活动，接受主管部门的检查和监督。“四个结合”是：将院务公开与维护患者知情权结合。院务公开的重要目标之一就是要让人民群众在医院明明白白看病就医，清清楚楚结账收费。近年来，我们努力做到“三公开” ，1、公开医院基本情况、服务项目，让就诊患者熟悉和了解医院。主要包括医院资质、诊疗项目、床位、医疗设备、科室设置、专家简介等。2、公开服务承诺制、就诊疗程，为就诊患者提供方便快捷的服务。3、公开药品价格信息和医院的收费标准，随时接受患者的监督。将院务公开与维护职工的知情权结合。制定了党政领导班子落实“三重一大”制度的意见和具体的议事规则。规定医院的重要决策、重要的人事任免、重要项目安排、大额资金的使用情况等必须通过医院院长办公会集体讨论决定。坚持财务公开，每年初向职代会通报本年度财务收支计划及上一年度财务收支决算情况。医院重要的人事任免、岗位设置、职称评定等均在院务公开栏进行公示，接受社会监督。2002年推行药房、收款微机化管理系统，在 XX 年对医院的网络5 / 9进行升级，实现医院全面联网。将院务公开与促进行风建设结合。近年来，把院务公开工作作为改进行风的重要举措。医院的重大决策公开透明，集体讨论、集体决策，避免因缺乏民主而导致决策失误，切实维护人民群众的根本利益。医院成立药事管理委员会，由各科室的主任和专家组成，经药事管理委员会集体商讨医院药品、医疗器械采购，供应使用管理办法，并对抗生素进行前十排名，对“大处方”实行通报制度。从 XX 年开始，药品收入占医院业务总收入的比例逐年下降。将院务公开与和谐干群关系结合。我们对医院内部的重大决策及涉及到职工切身利益的大事都严格坚持“三不出台”的运作原则。即没有通过班子集体讨论的意见不出台，没有广泛征求职工意见的方案不出台，没有按民主程序提交职代会审议通过的措施不出台，保证了职工对医院重大事务的有序参与。通过院务公开，增强了班子对职工的依靠和职工对班子的信赖，真正让职工知院情，参院政，监院事，密切了干群关系，把干部的权力置于职工的监督之下，职工积极性得到进一步调动，工作热情高涨。二、 主要成效自开展院务公开6 / 9工作以来，医院在社会满意度调查中比例持续提高，如 XX 年为 % ，XX 年为% 。医院业务量连年大幅度攀升，截止 XX 年年底，门诊量由 XX 年 62163 人次增长到 64398 人次 ，住院人数由 XX 年的 7447 人增长到9087 人。手术量由 XX 年 1930 例增长到 2043 例。通过推行院务公开，医院取得了经济效益、社会效益双丰收的可喜成效。多年的实践告诉我们，要管理好医院，提升影响力，仅仅依靠院长和班子的力量是不够的。靠行政命令也只能是管得了职工的“身” ，而管不了职工的“心” 。只有全心全意依靠全院职工，实行民主管理，才能把职工的积极性和工作热情都凝聚到管医院，兴医院，促医院发展上来，才是医院兴旺发展的根本。而要做到这一点，领导重视是关键，全体职工共同参与是基础，服务患者是核心，病人满意是目标，长期坚持是根本。在今后的工作中，我们还要不断创新机制，丰富公开内容，对关系医院发展的重大问题、涉及患者及职工切身利益的敏感问题、热点问题，能公开的要全部公开透明，坚持将患者和职工的利益放到首位，促进医院的民主建设和行风建设，实现两个效益同步发展。7 / 9医院院务公开制度医院院务公开经验材料 为贯彻卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见和市委办公厅、市政府办公厅关于深化公用事业单位办事公开工作的要求，深入推进我院办事公开工作，促进民主科学管理，依法执业，诚信行医，建立和谐医患关系，不断满足群众的医疗卫生服务需求，结合单位实际，特制定本制度。一、公开原则坚持依法办事、实事求是原则；坚持注重实效原则；坚持方便群众有利于和谐原则；坚持与政务公开衔接原则。院务向社会、患者和职工公开，必须党政共同负责，有关职能科室齐抓共管，使之成为医疗服务和管理的一项基本制度，畅通与患者之间的沟通渠道，提高群众对医疗服务的满意度。二、公开内容向社会公开的医院院务内容1、医疗服务信息医院依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、所有制形8 / 9式、诊疗科目、床位数、职能科室设置。主要卫生技术人员依法执业注册基本情况，提供执业医师执业注册情况查询服务。门诊、急诊、住院的就诊程序。工作人员在上岗时佩戴有本人姓名、职务或职称的标牌。2、医疗服务价格信息常规医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格，或提供服务项目价格的查询服务。3、行业作风建设情况加强医德医风建设的有关情况。医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。向患者公开的医院院务主要内容1、住院病人实9 / 9行费用“每日清单”制度，出院时提供