商务日语 日本商务礼仪与形象 教案1-3周

课程代码 G00635 课程 名称 日本商务礼仪与形象 学 分 2 类别 必修课 选修课 理论课 实践课 总计 32 学时 讲课 10 学时 实训 22 学时 授课 对象 专业班级 14 级商务日语 共 1 个班 基本 教材 和主 要参 考资 料 1 教材 标准商务日语礼仪 外语教学与研究出版社出版 严红君等 主编 2 参考书目 日本商务礼仪 华东理工大学出版社 高田拓 日本商务礼仪教程 大连理工大学出版社 徐利佳 高翼 教学 目的 要求 日本商务礼仪 的总体目标 学生能用所学日本商务礼仪知识做商务接待 商务会 谈 能有礼貌的打商务电话等 熟练掌握商务活动策划与组织各项技能 熟练掌握商务活动 各环节的礼仪规范 具有一定的沟通能力 组织能力 应变能力 团队合作精神 能够胜任 相关岗位任职要求 一方面要发挥已有专业知识和经验性知识 另一方面要关注业务过程中 的学习机会 以扩展自己的行动能力 本课程的教学要求以了解知识点和掌握相关技能为主 要求熟悉和掌握有关导游方面 的语言 社会文化方面的知识和工作技能 具体要求如下 了解日本商务礼仪的基本原则和惯例 了解商务人员个人形象礼仪 熟悉各类商务活 动的工作流程 掌握商务活动各环节礼仪规范要求 教学 重点 难点 重点 重点 高职高专教育培养的是适应社会发展需要的 有实际动手能力的高素质 技能 型人才 因此日本商务礼仪课程不仅要打好亲切友善服务的基础 而且要培养个人的素质 提高学生协调与日本客户之间关系的能力 注重学生职业能力的培养 注重课程与企业的关 联度 注重课程设计的开放性 要求学生可以扮演商务人员形象 在客户接待 商务宴请 商务谈判 商务会议承办等商务场合 能正确运用日语知识 理解对方说话的内容 理解公 司内部文章和商务文章及商务习惯 难点 难点 1 培养学生自我设计职业形象的能力和职业意识 让学生做好职业定位 遵循 日常基本礼仪 塑造良好个人形象 2 培养学生的日语沟通能力 组织能力 团队协作能力 应变能力 3 对日商务活动语言应对恰当 行为举止得体 4 商务会话短文理解 教案正页 编制日期 2016 年 9 月 2 日 总课序第 1 次周课序第 1 周第 1 次 授课章节第一章 第一節 第二節 第三節 授课方式 请打 理论课 讨论课 实践课 习题课 其他 课时 安排 2 教学目标 1 使学生了解并遵循日常基本礼仪理解 塑造良好个人形象 2 使学生了解商务礼仪的本质和重要性 3 指导学生掌握商务礼仪的主要内容 教学重点 1 礼仪的定义 2 商务礼仪的本质 3 做到顾客和员工都满意 4 商务礼仪的主要内容 教学难点及解决措施 商务场合的办公礼仪的理论知识与实践相结合 教学步骤 导入新课 从实例出发举例说明 引导学生通过对 PPT 中图片的观察联想实践 学生发表 教师讲 解 学生提问 教师解答 讨论 教师总结 教具及教学手段 如 举例讲解 多媒体讲解 模型讲解 实物讲解 挂图讲解 音 像讲解等 语音室 多媒体讲解 举例讲解 音像讲解 经验总结法 作业和思考题 联系实际做一份小文章 作为一个公司新人在商务利益方面的注意点 教学反思 通过教学研究和探索突破课堂 以每个不同课程为不同单位每周设计一次研究课 其过程包含七个环 节 即理论学习 个人备课 集体备课 听课 评课 学情调查 教学反思 利用课堂中 间 10 分钟进行学生展示 师生互动 教师点拨等教学活动 能有效地促进学生与学生之间 学生与 老师之间的交流 教教 学学 内内 容容板书或旁注板书或旁注 第第 1 1 章章 第一節 第二節 第三節 第一節 第二節 第三節 第一時間第一時間 導入 導入 日本 礼儀正 国日本 礼儀正 国 日本人 自分 行動 他人 批判 常 気 配 日本人 自分 行動 他人 批判 常 気 配 辞儀 贈物 礼儀 第一節第一節 本文本文 1 1 定義 定義 P1 上下 関係 規定 礼儀作法 基本 周囲 人 対 思 気持 心 表現 社会 一員 仕事 上 大切 人間関係 必要 鍵 互 好感 与 言動 理解 社会人 第一歩 出 本質 略 会話 北京 転勤 金洋 関連知識関連知識 礼儀 国 由来 第二節第二節 本文 1 基本 1 基本的 导入 导入 礼仪的 定义基础知识 時間 守 仕事 守 整理整頓 心掛 他人 邪魔 会社 備品 大切 扱 本文 2 重要性 1 客様 2 社内 同僚 上司 会話 新入社員 研修会 参加 申 入 関連知識関連知識 同僚 親 仲 礼儀 職場 異性 付 合 方 教教 学学 内内 容容板书或旁注板书或旁注 第二時間第二時間 第三節第三節 主要内容 主要内容 本文本文 1 1 実践 実践 本文 本文 主要内容 主要内容 会話会話 関連知識関連知識 喫煙 面接 注意点 会話 基本 色 色 社会人 基本 身 付 早 日本 文化 溶 込 基本的 基本的 時間 守 仕事 守 整理整頓 心掛 社内 基本社内 基本 7 7 条 条 始業 5 分前 席 常識 挨拶 省略 時間 社会人失格 公私混同 上 整理整頓 实践演练实践演练 勝手 外出 入室 宿題練習宿題練習 P P15 P24 课堂小结课堂小结 学生就本节课堂所学知识进行简短小结 编制日期 2016 年 9 月 2 日 编制日期 2016 年 9 月 10 日 总课序第 2 次周课序第 2 周第 1 次 授课章节 第一章 第三節 主要内容 授课方式 请打 理论课 讨论课 实践课 习题课 其他 课时 安排 2 教学目标 1 使学生了解职场的基本礼仪 2 使学生掌握基本商务实践 3 指导学生将掌握的基本礼仪与实践相结合 教学重点 职场的基本礼仪 基本商务实践理论知识 教学难点及解决措施 商务职场公礼仪的理论知识与实践相结合 教学步骤 复习 导入新课 从实例出发举例说明 引导学生通过观看礼仪短片进行思考 学生发表 教师讲 解 学生提问 教师解答 讨论 教师总结 巩固 教具及教学手段 如 举例讲解 多媒体讲解 模型讲解 实物讲解 挂图讲解 音 像讲解等 多媒体讲解 举例讲解 音像讲解 模拟实践讲解 作业和思考题 职场礼仪的注意点 教学反思 对教材内容应该大胆地取舍 以学定教 采用最简捷最朴实最直接的教学方法 让教师的教真正服务 于学生的学 让课堂教学更加有效 更加高效 让学生学得更加扎实和轻松 教教 学学 内内 容容板书或旁注板书或旁注 第一章第一章 第三節 主要内容 第第一一時間時間 本文本文 1 1 実践 実践 本文 本文 主要内容 主要内容 会話会話 関連知識関連知識 喫煙 面接 注意点 会話 基本 色 色 社会人 基本 身 付 早 日本 文化 溶 込 1 1 基本的 基本的 時間 守 仕事 守 整理整頓 心掛 2 2 社内 基本社内 基本 7 7 条 条 始業 5 分前 席 常識 挨拶 省略 時間 社会人失格 基础内容基础内容 重点内容重点内容 公私混同 上 整理整頓 勝手 外出 入室 3 3 自己紹介 自己紹介 自己紹介 職場 第一印象 決定 大切 味 自分自身 配属部署 氏名 普段 大 声 禁物 経歴 簡略 述 苦労話 禁物 仕事 夢 意気込 語 最後 指導 協力 言葉 丁寧 教教 学学 内内 容容板书或旁注板书或旁注 第二時間第二時間 编制日期 2016 年 9 月 10 日 总课序第 3 次周课序第 3 周第 1 次 授课章节第二章 基本的 第一節 第二節 授课方式 请打 理论课 讨论课 实践课 习题课 其他 课时 安排 2 教学目标 1 使学生了解职场交流中商务用语 2 使学生掌握职场交流过程的基本礼仪 3 指导学生将掌握的基本礼仪与职场交流的实践相结合 教学重点 日企工作中团队合作的重要性和基本原则 教学难点及解决措施 将掌握的基本礼仪与职场交流的实践相结合 教学步骤 复习 导入新课 从实例出发举例说明 引导学生通过观看礼仪短片进行思考 学生发表 教师讲 解 学生提问 教师解答 讨论 教师总结 巩固 教具及教学手段 如 举例讲解 多媒体讲解 模型讲解 实物讲解 挂图讲解 音 像讲解等 语音室 理论联系实践 讨论式教学方法 作业和思考题 会话部分 小组对话 注意对话过程中对于礼仪的掌握和运用 教学反思 多种教学方式贯穿课堂 导入自然 尽量避免了节外生枝的活动 使各环节间的衔接紧凑有效 直观 形象的衔接和引导能激起学生学习的热情 教学过程中 自然流畅的过渡才能紧紧抓住学生的学习兴 趣 教教 学学 内内 容容板书或旁注板书或旁注 第第 2 2 章章 基本的 基本的 第一節 第二節 第一節 第二節 第一時間第一時間 本文本文 1 心構 心構 質問 重要性 質問 原則 原則 指示 従 自分 仕事 行 協力 全力 尽 積極的 助 合 心構 互 仕事分担 弁 絶 報告 合 勝手 行動 取 予定 期日 時間 守 本文本文 2 責任感 持 責任感 持 最低限 責任感 一員 責任 持 仕事 最低 限守 本文本文 3 社会人 持 三 意識社会人 持 三 意識 答 P29 答 P30 答 P31 演練 組 1 時間 会社 時間 原価意識 原価 生産費 管理費 原材料 製造 運送費 人件費 光熱 費 2 給料 客様 顧客意識 客 売 客様 買 3 仕事 目標 持 目標意識 自分 目標自分 目標 会社 目標会社 目標 本文本文 任任务务式教学 中心教授法 式教学 中心教授法 团队团队合作学合作学习习 協同学習 協同学習 自主 自主 学学习习 自主学習 自主学習 小小组为单组为单位位 学習集団学習集団 形成 集団 助 合 形成 集団 助 合 本文内容 調 口頭発表 本文内容 調 口頭発表 会話会話 責任 持 仕事 責任 持 仕事 教教 学学 内内 容容板书或旁注板书或旁注 第二時間第二時間 重点 日本企业的等级排辈 年功序列等企业文化 怎样和上司 同事 客户交往 1 終身雇用 終身雇用 学校 卒業 一 企業 就職 企業 定年 雇用 続 日本 正 社員雇用 一般的 雇用慣行 年功序列 年功序列 日本 官公庁 企業 勤続年数 工 龄 年齢 応 役職 賃金 上昇 人事制度 慣習 指 上司 付 合 上下関係 守 本音 付 合 人間関係 築 姿勢 上司 正 距離 保 秘訣 同僚 付 合 同期生 先輩 後輩 一番 理想