20XX旅游市场调研报告

第 1 页 共 10 页 20XX20XX 旅游市场调研报告旅游市场调研报告 旅游资源是旅游市场形成的首要条件 本文将介 绍 改革开放二十年来 我国的旅游业取得了长足的 发展 实现了由旅游资源大国面向亚洲旅游大国的历 史性跨越 从国内旅游业的收入看 从 1985 年到 1998 年的 14 年数据表明 除 1989 年外 13 年都保 持了两面三刀位数的增长速度 1999 年入境过夜者 2700 万人次 外国旅游者人数可达 840 万人次 比 1998 年增长 18 比历史上最高年份 1997 年还增长 13 国际旅游外汇收入可突破 140 亿美元 比 1998 年增长 12 左右 提前一个实现九五计划指标 国内 旅游蓬勃发展 势头良好 全年国内旅游人次预计达 亿人次 国内旅游收入超过 2800 亿元人民币 发挥 了刺激内需 活跃市场 拉动经济的作用 全国国际 国内旅游可突破 4000 亿元人民币 比 1998 年增长 17 左右 世界旅游组织预计国际旅游业前景继续看好 21 世纪旅游业将成为世界头号产业 到 20XX 年全球游 第 2 页 共 10 页 客人数将达 15 亿 总收入将达 2 万亿美元 据世界 旅游组织的调查报告认为 无论是工业化国家还是发 展中国家 旅游业作为经济支柱的地位不会改变 就 拿今年来说 旅游业在假日旅游等一系列旅游新产品 的带动下 继续保持了去年以来的快速增长态势 据 统计到 20XX 年一季度为止 入境旅游收入增幅已连 续五个季度保持在 14 以上 旅游创汇比上年同期增 长 17 增幅提高近 9 个百分点 国内旅游方面 由于旅游企业积极 努力和节假日的延长 市场规模不断扩张 来自旅游 部门的初步预测 今年全国五一出游人数在 4600 万 左右 出国游的为 10 万人 都大超过了今年春节和 去年国庆的数量 其中北京市五一期间外出旅游人数 达 178 万 外地进京的游客近 300 万 全国各条旅游 热线 主要景区全部爆满 游人如织 就连以往相对 清淡的宁夏沙坡头等西部地区景点也异常火爆 虽然市场前景十分诱人 但是 我国的旅游业存 在很严重的问题 这主要表现在 首先 旅游基础设 施相对薄弱 其次 全国共有 6000 多家旅行社 但企 业规模实力小 经营管理分散 体制不活 营销手段 滞后 技术依托和网络化水平低 市场尚不规范 绝 大部分的旅行社为小作坊经营方式 只有几个员工 第 3 页 共 10 页 服务质量低下 这些旅行社从表面上看隶属于不同的 行业和部门 关系错综复杂 国旅 青旅和中旅三家 骨干旅行社也仅仅占 30 的市场份额 再次 产品创 新不足 小的旅行社没有能力开发新产品 大旅行社 又没有动力创新 最后 在缺乏产品创新的情况下 当前的旅游业市场竞争是单一的价格竞争 这是一种 低层次的恶性无序竞争 恶性价格竞争最终导致行业 利益的损失和消费者所应享受的服务质量下降 改变这种市场状况的唯一出路是产品创新 为未 来投资 对于公司来说 就需要考虑改变产品创新周 期 在传统的业务模式下 产品的提供基于物理网点 以点对点的形式进行 在这种情况下 市场需求分散 难以产生规模效应 制约了新产品的开发和推广销售 也就延长了产品创新周期和推广销售周期 我认为互 联网提供了改变产品创新周期的可能 主要原因是通 过互联网可以集中需求并迅速对需求进行分析并作出 反应 集中需求能够产生规模效应 使需求在一个层 面上表现出来 同时促使企业产生新的营销方式 实 现了新产品的开发和迅速推广销售 待加入 WTO 后 旅游业对外放 大量的外国公司 必将踊入中国旅游市场 中国的旅行社将要面临更加 激烈的竞争 首先 进一步加剧客源市场处于买方市 第 4 页 共 10 页 场状况下的旅行社企业之间的竞争 使已微利经营的 旅行社企业雪上加霜 其次 外商投资旅行社具有多方面的利益优势 将吸引 现有旅行社的人才 旅行社行业将出现两极分化 部 分旅行社可能被挤出市场 其三 国外旅游企业无沦 在经济实力 运作机制 人员素质的经营方式上 均 远远强于国内公司 国内一些实力偏弱 机制落后 经营分散 没有特色的旅行社将面临淘汰 其四 外 资旅行社对海外客源可以实施一条龙服务 以图独占 全部利润 国内旅行社在海外组团的难度则会加大 最后 国外旅游电子商务的高度发展远非国内旅游业 电子商务发展所能比的 所以 仅仅依靠现在旅行社 传统的产品和营销 经营方式 将无法应对国外企业 的竞争 必须尽快发展电子商务 改变原有的经营方 式 开发新的产品 提高人员素质 大学生旅游的趣向和取向是我们进行合理开发和 规划大学生旅游市场的前提和基础 而对大学生旅游 趣向和取向的开发其本身就是一个系统工程 必须根 据大学生的需求来确定市场开发的方式 通过本文第 一 第二部分的阐述和分析 我们了解到大学生从旅 游趣向到对旅游取向的转换 会受到各种因素的影响 第 5 页 共 10 页 并根据影响因素进行了深入的分析 但同时也给我们 带来了许多新的思考 在这里我们主要沿引营销学里 4C 理论中的消费者和成本这两个方面对其开发模式 进行大学生旅游的二向性分析 4C 理论是由美国营 销专家劳特朋教授在 1990 年提出的 它以消费者需 求为导向 重新设定了市场营销组合的四个基本要素 即消费者 成本 便利和沟通 1 大学生旅游的取向性思考消费者 大学生旅游市场的流向 决定了旅游产品开发的 方向 而这一切都需要以消费者的需求作为支撑 但 这种需求又经常处在矛盾和冲突之中 就像是生产过 剩与购买力不足之间的尖锐矛盾 能否提供适销对路 的产品组合来满足多样化需求显得尤为必要 根据大 学生旅游趣向 来满足大学生对旅游的需要 我们把 大学生旅游的客源市场流向分为文化科研类 户外运 动类和休闲交友类 并进一步细分为追忆旅游 调研 旅游 科技旅游 修学旅游 工业旅游 生态旅游 探险旅游 体育旅游 交友旅游 情侣旅游 观光旅 游 乡村旅游等 3 个大类 12 个小项 文化科研类 强调对大学生旅游资源市场开发时 的学习性 满足大学生在消费旅游产品的过程中 以 达到丰富知识 开阔视野的目的 第 6 页 共 10 页 户外运动类 强调对大学生旅游资源市场开发时 的运动竞技项目 刺激大学生的求新 求异的探索猎 奇需要 满足年轻人对运动和竞技活动的需要 休闲交友类 强调对大学生旅游资源市场开发时 的休闲交友功能 有效减缓大学生学习压力 2 大学生旅游的取向性思考成本 大学生心理防御机制对其旅游趣向和取向有着强 烈地制约作用 对旅游产品价格的合理定位是打破这 种防御机制的可行方式 针对大学生自身的情况和来 自家庭 学校和社会环境的影响 可以根据大学生的 特点及消费特点采用不同的定价方式 在一般情况下 普通商品的需求量与价格之间存在着反方向变动的关 系 对于旅游产品来说 因其本身涵盖了商品的概念 所以在总体上这个规则依然适用 特别是在如今大学 生还没有固定收入 其旅游支出还于父母资助 价格 弹性机制显得十分敏感 如此可见 价格对旅游需求 的影响同样是至关重要的 大学生在某一特定时期内 愿意并且有能力出游的概率会随着旅游产品的价格的 变化而变化 大学生对旅游费用的预算都是一篮子的 这就要 求在互补性旅游商品的价格上予以大学生优惠 以便 减小其价格限性因素对旅游趣向到旅游取向的转换 第 7 页 共 10 页 这些互补性旅游商品是指能满足旅游者其它需要的产 品项目 比如 大学生旅游者在旅行过程中 对吃 住 行 购物等物品和服务均有所需求 而这些项目 的价格将影响对本种旅游产品的需求量 当互补品的 价格上升时 对本种旅游商品的需求量就会下降 所 以在制定旅游产品的价格时 可以采用渗透定价策略 和差别定价策略为主的交叉性定价策略 以较低价格 策略获得市场准入通行证 使旅游产品以物美价廉的 形象吸引大学生 迅速占领大学生旅游市场 3 大学生旅游的取向性思考便利 要想使大学生从旅游动机转化为实际的行动 其 中一个必不可少的环节就是便利 既是购买的方便性 这要求开发者要深入了解大学生的旅游购买方式和偏 好 让大学生旅游消费的同时 也享受到这种消费给 自己带来的优质服务 而这种便利主要体现在能否直 接为大学生提供较为明确的旅游路线 能否为大学生 直接提供更多旅游咨询服务 能否为大学生提供更多 的可选择的旅游方式 大学生旅游本身具有多样性和 受限性 这就对旅游信息的传递者提出了更高要求 要把便利原则贯穿营销活动的全过程 信息的传递一 般可以通过高校团学会 学生社团及校园代理机构等 中间渠道 只有紧密地加强与这些中间机构的联系才 第 8 页 共 10 页 能更好地促成旅游的行为的发生 通过高校团学会 学生社团向大学生提供旅游产 品的相关信息 定期定时的向团学会或社团提供旅游 产品相关资料 并可不定期的与这些学生组织开展一 些与旅游有关联谊活动 增强大学生对旅游产品的认 识 通过校园代理机构向大学生开展相关的旅游咨询 服务 并可通过与这些机构的合作来共同研发当前大 学生所需的旅游产品 校园代理机构可采用人员录用 制度 对贫困大学生进行优先考虑 在校园营造一种 良好地氛围 通过在校园张贴海报 发放单页 视频宣讲等形 式来传达相关的旅游产品信息 为大学生提供更多的 可供选择的旅游产品 4 大学生旅游的取向性思考沟通 大学生希望通过旅游来满足其内心情感的匮乏 但在各种因素的影响下形成的心理防御机制却制约了 旅游行为的发生 而沟通是解决这些问题的重要方式 以引导心理防御机制朝有利于旅游行为发生角度的转 化 这种沟通着眼于旅游者与开发者之间双向的沟通 增进双方的相互了解 使开发者拥有自己忠实的顾客 使顾客能买到真正适合自己的产品 而这一切在具体 第 9 页 共 10 页 方式上可体现为如何使得公共关系得到良好的运用 如何让高校单位为双向的交流服务 如何利用发达的 信息交流工具实现与大学生的沟通 这样才能使大学 生在进行趣向 取向的转换时做到有的放矢 但在目 前的买方市场下 更体现在开发者如何去了解大学生 的旅游需求与旅游顾虑 从不同的途径去引导大学生 的旅游趣向 取向 高校单位是为大学生提供学习 交流 锻炼机会 的服务单位 同时也是人才聚集地 他们知道大学生 基本的需要和生活状态 所以市场开发者应通过与高 校的教学单位沟通交流 了解大学生生活 学习状况 为他们制定专项的旅游产品 让大学生参与旅游产品 的设计 最终实现校 企 学生等三方的共赢 高校每年的校园活繁多 如校园之春系列活动等 将公共关系策略与旅游产品的开发结合起来 以不同 形式支持高校活动的开展 比如冠名形式的赞助支持 高校团学会 社团及俱乐部举行比较大型的校内外活 动 让学生了解特色旅游产品 达到宣传的目的 以 此提高旅游产品的知名度 一个产品的开发与推广需要大量的市