护士长前沿管理出色应捡能力培养

第三节 护士长在创等中的规范管理,课题一 紧跟时代、提升医务职业素养,以良好的职业修养塑造护士服务品牌,1、护士执业素养与医务礼仪培训 形象 自信 礼貌 文明语 语言表达能力 护士长语言能力,没有目标就不叫管理，没有时间的管理，叫低效管理知识素质、知识跨度深度、广度、时间度现代护士长信息意识及前沿意识与科主任交流、过度谦让、过度独立,2护士长管理能力体现,1、掌握目前病人情况，数量、一级护理，新入、出院、重病人、手术病人。2、今天几个人上班、重患是否查看了，有什么问题，治疗的、护理的。3、今日工作重点，配合手术病人、培训护士学生等。4、跟交班、主任查房了解情况。5、本月护理部工作重点，你的工作重点？6、固化护士服务规范、6S管理、,1、整理（Seiri）、2、整顿（Seiton）、3、清扫（Seiso）、4、清洁（Seiketsu）、5、素养（Shitsuke）6、 “安全（Safety）”， “6S”现场管理法。目前，我国有88.2%的日资企业、68.7%的港资企业实行了这一管理法，有效地推动了管理模式的精益化革新。,护士长专业能力,1、交接班发现问题指导问题能力2、责任护士接受检查不足，指导能力3、医护查房提出问题能力4、护理业务查房程序、查体、评估、提问题、前沿指导能力。5、本专科药物知识掌握及指导能力,6、本专科疾病相关知识及书面指引。8、病例讨论、护理会诊记录9、安全及不良事件管理10、技术能力：危重患者抢救技能、生命支持设备操作、患者病情评估处理、紧急处置能力。,优质管理,1、推进整体护理责任制排班模式，建立责任组长分组护理工作制。实施动态排班。 2、重点环节管理质量（查对制度、急诊患者管理、危重患者管理、围手术期管理、输血管理、高危药物管理、有创无菌技术管理、物品耗材管理标准及措施）。 3、高危环节管理：高危评估和预警机制包括：院内跌倒、坠床、压疮、择期手术并发症（肺栓塞、肺部感染、人工气道拔出）。,3、提高责任护士专科护理能力，掌握疾病相关知识、知晓患者病情及相关数据、治疗计划和观察重点、能帮助患者及家属了解病情及护理重点。在患者有不适主诉时能做进一步评估。4、发挥高年资护士在应急、危重护理、患者安全、质量控制、健康指导、带教学生、指导低年资护士作用。,5、推进医护合作查房，提高护士长与科主任沟通能力，护理得到科主任指导，发挥责任护士在医护查房中作用。,特殊科室管理,手术室ICU母婴同室血液透析室供应室,1、服务及服务语言规范，个性化手术室。2、专科护理指引3、护士专科业务能力4、相关知识5、应捡能力 护士长如何接待检查老师？ 如何发挥团队作用 如何应对老师批评 如何应检技能操作 如何让责任成为应检亮点。,护士长质量控制,1、建立科室各项工作质量标准，定期修改2、建立科室质量（安全小组），科学分工，按时活动。3、科室质量检查安排： 根据护理部安排重点，根据科室薄弱环节,每周必捡项目：重患护理质量、关键环节（查对管理、急诊患者管理、危重患者管理、围手术期管理、输血管理、高危药管理、有创无菌技术管理、院感标准及措施）,护士长业务管理,1、低年资学基础50%+专科50%2、三年以上基础30%+专科40%+专科技能30%3、疾病知识40%+药理知识30%+新业务新技术10%+人文知识20%4、计划目标+课件+现场记录+图片,应检技巧,1、尊重礼貌2、掌握全科病人及特殊治疗3、掌握护士岗位设置及配置依据4、主动将亮点及创新管理展示5、如果护士做的不好也要冷静6、与主任密切配合7、虚心听取指导8、痛快改正,2、文字资料准备：专业、高精、PDCA、结合实际、持续改进、分类清楚、个性化、护理指引清晰动态、,医院护理管理文件,护士长工作的PDCA,1.工作质量持续改进记录问题改进措施改进情况效果新出现的问题下一个循环、每周、季度定期检查记录2.不良（异常）事件分析、改进记录 不良事件归因分析讨论教育改进修订工作流程或制度3.培训考核记录培训记录培训大纲、计划时间