中国移动理论大纲

中国移动理论大纲 企业核心价值观企业核心价值观 正德厚生正德厚生 臻于至善臻于至善 企业使命企业使命 创无线通信世界创无线通信世界 做信息社会栋梁做信息社会栋梁 企业愿景企业愿景 成为卓越品质的创作者成为卓越品质的创作者 中国移动通信集团公司成立于 2000 年 4 月 20 日 河南移动通信有限责任公司成立于 1999 年 8 月 16 日在同年的 10 月 28 日在香港纽约上市 中国移动通信集团河南有限公司成立于 1999 年 8 月 16 日 同年 10 月 28 日在香港 纽约 成功上市 成为中国移动 香港 有限公司的全资子公司 中国移动通信集团河南有限公司洛阳分公司 简称洛阳移动 成立于 1999 年 9 月 10 日 隶属于中国移动通信集团河南有限公司 企业性质为港商独资经营企业分支机构 核心价值观承诺 对客户的承诺 做为客户提供卓越品质的移动信息专家 对投资者的承诺 做最具价值的创作者 对员工的承诺 成为员工实现人生价值的最佳舞台 对合作伙伴的承诺 成为引领产业和谐发展的核心力量 对同业者的承诺 做促进良性竞争 推动共同发展的主导运营商 对社会的承诺 做优秀的企业公民 快信营业厅的接入代码 125 0 1 次最长五分钟 GPRS 是分组无线业务 具有特点 实时在线 按量计费 快捷登陆 高速传输 自如切换 全球通 我能 品牌定位 积极 掌控 品味 神州行 我看行 自由 实惠 便捷 动感地带 我的地盘我做主 时尚 好玩 探索 20112011 年全球通年全球通 VIPVIP 客户认定标准 客户认定标准 消费类客户 此类客户等级划分主要依据客户积分划定 客户积分由 20102010 年度消费积分年度消费积分 网龄积分 网龄积分 进行统计划分核算 非兑换后的剩余积分 而是每月生成的原始积分 具体 标准如下 全球通钻石卡 16900 积分合计 全球通金 卡 8900 积分合计 16900 全球通银 卡 3900 积分合计 8900 重要类客户 全球通 VIP 钻石卡和金卡 确定范围在党政军四大班子主要领导和集团单位 重要领导 优先考虑对公司业务发展支持大的单位领导 一 数字话费包括 1 基本费 2 本业务区通话费 3 自动漫游通话费 4 长途电话费 消防知识 灭火器 拔 握 瞄 扫 消防自救措施 熟悉环境 正确选择逃生方法 逃生方法多种多样 稳定情绪 按通道指示方 向 烟雾弄低姿撤离 楼层着火利用现场条件 高层着火冷静不能跳楼 自身着火 快速灭火不 能奔跑 一定有方向不能再入火场 一 个人客户付费方式 手机充值卡 空中充值 银行缴费和营业厅缴费 银行托收 手机钱包等 二 集团客户付费方式 集团客户统一付费 现金支付 银行托收 支票支付 银行转帐 合户等 分类正常资费优惠资费优惠标准和时段 长途费资费标准 拨打国内长途 本地通话费 国内长途费 拨打国际长途 本地通话费 国际长途费 特例 1 拨打漫游至本地漫游至本地的 GSM 全球移动通信 外地移动网内客户 本地通话费本地通话费 国际及港澳台移动电话客户来访自动漫游 当作为主叫进行国际或港澳台通话时收费标准 为 2 88 元 分钟 相应的国际或港澳台长途电话费 115 停机保号 最低消费标准 最低消费额 当月的实际天数 客户实际使用数 国际漫游拨号方式国际漫游拨号方式 所在国家或地区国际字冠 86 移动电话号码 所在国家或地区国际字冠 86 区号 区号前面不加 0 郑州 371 固定电话号码 国际短信发送方式国际短信发送方式 在发送号码处输入 国际字冠 00 国家代码 客户号码 或 国际字冠 国家代码 客户号码 即可发送国际短信 服务密码服务密码 1 1 重置密码重置密码 HFMM HFMM 身份证号码到身份证号码到 10086 10086 2 2 修改密码修改密码 XGMM XGMM 老密码老密码 新密码至新密码至 10086 10086 凭密码可办理 GPRS 国际业务变更 分时分区业务变更 报失 报停 停机保号 报开 子业务下的 所有业务 转品牌 需机主本人带手机到营业厅报对密码 其它均不可以办理 主叫号码主叫号码 1 显示开通 编写短信 KTZJXS 或 KTLDXS 至 10086 2 取消 编写短信 QXZJXS 或 QXLDXS 至 10086 来电提醒来电提醒 1 1 开通来电 发送短信开通来电 发送短信 KTLDKTLD 到到 1008610086 或拨打或拨打 1008610086 即可开通即可开通 2 2 元元 月 按天扣除月 按天扣除 MOMO 手机上网手机上网 1 1 开通开通 KTGPRSX KTGPRSX0 0 或或 KTGPRSX0KTGPRSX0 2 QXGPRSX 2 QXGPRSX0 0 或或 QXGPRSX0QXGPRSX0 呼叫转移呼叫转移 资费标准 网内呼转 移动呼转移动 0 15 元 分钟 网间呼转 移动呼转其他通信运营商客户 0 35 元 分钟 呼转至中国移动特服号 包括 12580 12591 13800XYZ506 13800XYZ166 等特殊号码 0 10 元 分钟 GPRS 是 通用分组无线业务 的英文简称 特点 实时在线 按量计费 快捷登录 高速传输 自如切换 新申请 GPRS 功能总套餐费额计算公式 月功能使用费 12 365 天数 IPIP 电话拨号方式电话拨号方式 拨打国内长途 17951 长途区号 被叫号码 17951 移动手机号码 拨打国际长途 17951 国际字冠 国家代码 被叫号码 飞信飞信 语聊资费语聊资费 双向计费 主被叫费率相同 本地忙时 早 8 00 到 18 00 0 25 元 分钟 闲时 晚 18 00 到次日早 8 00 0 15 元 分钟 国内漫游时不区分忙闲时 统一 费率为 0 5 元 分钟 主被叫双向计费 通话费用不享受资费套餐优惠 聊天时接通听到语音即开始收费 中国手机报中国手机报 资费标准 3 元 月 每天早晚各 1 条 发送时间 早 7 30 晚 17 30 周末早报 8 30 彩铃彩铃 动感地带每月 4 元 其他品牌 5 元 按天收取 开通 KTCL 取消 QXCL 1259312593 优惠新干线优惠新干线 月功通使用费 1 全球通品牌 2 元 月 2 神州行 3 元 月 赠送来电提醒 3 动感地带 3 元 月 赠送 10 条网内彩信和免费手机邮箱 3 河南省范围内打国内长途资费标准 1 忙时 0 29 元 分钟 闲时 0 19 元 分钟 2 忙时指 9 00 21 00 其余时段为闲时 3 不分本地通话费 长途费 统一计费 4 省际收费标准不区分忙闲时 0 39 元 分钟 4 12593 业务跨越忙闲收费标准 跨越时段的那一分钟按前一时段执行 其他分钟按各忙 闲时段资费计收 5 在本地使用 12593 拨打国内号码产生的 3 秒超短话单不收费