浙江省房地产经纪人协理考试大纲

第一部分 房地产基本制度与政策第一章 房地产法律法规概述一、考试目的本部分考试的目的是测试应考人员对房地产业相关知识、房地产法律法规体系以及城市房地产管理法等相关法律的了解和掌握情况。二、考试内容(一)掌握1.房地产业的产业类型及其特点；2.房地产经纪业的特点；3.房地产法的概念及其调整对象；4.房地产法律法规体系的组成及其立法层次；5.城市房地产管理法规定的房地产交易包括的内容；(二)了解1.房地产业与建筑业的区别；2.我国房地产业的发展历程；3.房地产业的作用；4.房地产业的行业细分；5.房地产开发、物业管理、房地产咨询以及房地产估价等行业的特点；6.房地产交易合同的形式；7.房地产中介服务机构应当具备的条件。第二章 房地产中介服务管理制度与政策(一)考试目的本部分考试的目的是测试应考人员对房地产中介服务的行业管理、房地产经纪人员职业资格制度、房地产经纪活动管理、房地产中介服务行业信用档案、房地产中介行业自律等知识的了解和掌握情况。(二)考试内容(一)掌握1.房地产中介服务的概念、特点及内容；2.房地产经纪人的权利和应当履行的义务；3.房地产中介业务管理的要求；4.加强房地产经纪行业管理的主要措施；5.规范房地产经纪行为的具体要求；6.加强房地产交易接结算资金管理的主要措施；(二)了解1.房地产经纪收费的标准；2.房地产经纪人执业资格考试的科目与报名条件；3.房地产经纪人执业资格证书和协理从业资格证书的有效范围；4.房地产经纪人执业资格注册有效期；5.房地产经纪行业的主要问题。6.房地产中介服务行业信用档案建设的必要性；7.房地产中介服务行为的管理约束体制；8.我国房地产中介服务的行业自律组织。第三章 建设用地制度与政策(一)考试目的本部分考试的目的是测试应考人员对中国现行土地制度、集体土地征收、国有建设用地、国有建设用地使用权出让和划拨以及对闲置土地的处理等知识的了解和掌握情况。(二)考试内容(一)掌握1.我国现行的土地所有制；2.国有土地和集体土地的范围；3.取得国有建设用地使用权的途径；4.征收集体土地补偿的范围和标准；5.国有建设用地使用权出让的概念、特征、出让的方式及年限；6.土地使用权划拨的含义与范围；住宅建设用地使用权的续期。(二)了解1.土地征收和土地征用的区别；2.征收集体土地必须遵循的原则；3.征收集体土地的批准权限；4.建设用地使用权设立的范围；5.临时用地的使用期限；6.国有建设用地使用权收回的原因；7.划拨土地使用权的管理。8.闲置土地的认定标准及处置方式。第四章 房地产开发建设经营管理制度与政策(一)考试目的本部分考试的目的是测试应考人员对规划与设计管理、城市房屋拆迁管理、建设工程施工与质量管理、建设工程监理、房地产开发企业、房地产开发项目管理、房地产经营管理等知识的了解和掌握情况。(二)考试内容(一)掌握1.城市房屋拆迁的概念，补偿的对象、方式与标准；2.城市房屋拆迁产权调换的原则；3.房屋建筑工程质量保修期限；4.住宅质量保证和使用说明制度的内容。(二)了解1.城乡规划和城市规划的基本内容；2.城市规划实施管理的主要内容；3.施工图设计文件的审查要求；4.特殊情况的房屋拆迁补偿与安置；5.建设工程竣工验收的组织机构；6.工程建设监理的基本工作；7.房地产开发企业的资质等级。8.房地产广告应遵循的原则。第五章 房地产交易管理制度与政策(一)考试目的本部分考试的目的是测试应考人员对房地产交易管理、房地产转让管理、商品房销售管理、房屋租赁管理、房地产抵押管理等知识的了解和掌握情况。(二)考试内容(一)掌握1.房地产交易的概念及交易基本制度；2.房地产转让的概念、特征、条件和程序；3.划拨土地使用权的房地产转让的处理方式；4.商品房预售的条件及预售合同登记备案的要求；5.商品房买卖合同中约定的面积与实际交付时的面积不符时的处理规定；6.房屋租赁政策、租赁条件、租赁期限及租赁合同人为终止的条件；7.房地产抵押的特点；8.土地使用权的抵押规定。(二)了解1.房地产成交价格申报的目的；2.房地产转让过程中出让的土地使用权年限变化；3.经济适用房上市的条件；4.商品房销售代理的规定以及商品房销售中的禁止行为；5.商品房销售的计价方式；6.商品房买卖中规划设计变更的处理；7.以定金作为担保的商品房买卖合同未能订立时的处理规定；8.房屋租金管理及房屋转租的规定；9.物权法规定不得抵押的房地产；10.房地产抵押的类型；11.抵押登记的作用；12.房地产抵押权的实现形式。第六章 房地产登记制度与政策(一)考试目的本部分考试的目的是测试应考人员对房地产登记相关概念、房地产登记制度、房屋权属登记信息查询等知识的了解和掌握情况。(二)考试内容(一)掌握1.房地产登记的概念、原则以及种类；2.不动产登记的载体；3.房地产登记的体制；4.房屋登记的基本要求。(二)了解1.房地产登记的目的和意义。2.房屋登记的程序；3.房屋登记的时限；4.房屋权属登记信息的概念及查询范围。第七章 物业管理制度与政策(一)考试目的本部分考试的目的是测试应考人员对物业管理的概念、性质、基本内容、主要环节、主体、物业服务合同以及物业管理经费等知识的了解和掌握情况。(二)考试内容(一)掌握1.物业管理的含义、基本特征、基本内容以及主要环节；2.业主及其权利和义务；3.业主大会和业主委员会的性质；4.物业管理经费的来源。(二)了解1.物业服务企业的性质；2.物业服务企业设立的步骤；3.管理规约的概念；4.物业服务合同的类型；5.物业服务收费的计费方式与费用构成。第八章 住房公积金制度与政策(一)考试目的本部分考试的目的是测试应考人员对住房公积金的性质、特点及基本原则、住房公积金的归集、提取和使用以及住房公积金利率、税收及会计核算等知识的了解和掌握情况。(二)考试内容(一)掌握1.住房公积金的性质与特点；2.住房公积金的利率政策和税收政策。(二)了解1.住房公积金管理的基本原则。2.住房公积金的归集、提取和使用；3.公积金增值收益的用途。第九章 房地产税收制度与政策(一)考试目的本部分考试的目的是测试应考人员对我国现行的税种和税率、房产税、城镇土地使用税、耕地占用税、土地增值税、契税、营业税、城市维护建设税、教育费附加、企业所得税、印花税、个人所得税以及有关房地产税收优惠政策等知识的了解和掌握情况。(二)考试内容(一)掌握1.土地增值税税率的形式及其扣除项目；2.契税的纳税人及当前税率；3.城市维护建设税和教育费附加的税基；4.营业税、企业所得税和个人所得税的税率。 (二)了解1.我国税种和税率分类。2.我国现行房地产税种；3.出租房房产税的税率；4.城镇土地使用税的税率形式；5.耕地占用税的计税依据；6.有关住房税收的优惠政策。第二部分 房地产经纪概论第一章 房地产经纪概述一、考试目的本部分的考试目的是测试应考人员对房地产经纪的含义、分类、特性、作用、产生与发展等基本知识的了解、熟悉和掌握程度。二、考试内容（一）掌握1、经纪、房地产经纪的含义；房地产经纪的分类及其区别，主要掌握房地产居间与房地产代理的区别2、经纪的特性和房地产经纪的特性（二）了解1、房地产经纪的必要性和作用2、房地产经纪的发展展望，主要熟悉现代房地产经纪业的发展趋势体现3、房地产经纪的产生与历史沿革4、房地产经纪的发展现状第二章 房地产经纪人员一、考试目的本部分考试目的是测试应考人员对房地产经纪人员职业资格、权利义务、职业道德、职业技能和职业责任的了解、熟悉和掌握程度。二、考试内容（一）掌握1、房地产经纪人员职业资格的类型2、房地产经纪人员心理素质的基本内容3、房地产经纪人员职业道德的主要内容4、房地产经纪人员职业责任的内涵（二）了解1、房地产经纪人员的权利与义务2、房地产经纪人员的职业技能的构成3、房地产经纪职业道德的内涵、形成及作用，4、房地产经纪人员的知识结构5、道德和职业道德的含义第三章 房地产经纪机构一、考试目的本部分的考试目的是测试应考人员对房地产经纪机构的设立、基本类型、经营模式、组织系统、门店开设、售楼处设置等知识的了解、熟悉和掌握程度。二、考试内容（一）掌握1、房地产经纪机构的界定及其特点2、房地产经纪机构设立的条件和程序3、房地产经纪机构的基本类型，主要掌握不同业务类型的房地产经纪机构的含义及区别4、房地产经纪机构经营模式的概念与类型5、直营连锁与特许加盟连锁经营模式的区别6、房地产经纪机构的组织结构形式及各自优缺点（二）了解1、房地产经纪机构的权利与义务2、不同企业性质的房地产经纪机构的区别3、门店开设的工作程序和区域选择4、售楼处设置的工作程序5、房地产经纪机构的变更、注销6、房地产经纪机构经营模式的演进7、房地产经纪机构的部门设置和岗位设置，主要了解房地产经纪机构的岗位设置的基本原则及主要岗位设置8、门店的选址、租赁、布置和人员配置，主要了解门店选址的原则和门店形象设计的基本原则9、售楼处的选址、布置和人员配置第四章 房地产经纪机构的企业管理一、考试目的本部分的考试目的是测试应考人员对房地产经纪机构的战略管理、品牌管理、客户关系管理、运营管理、财务管理、人力资源管理、风险管理等知识的了解、熟悉和掌握程度。二、考试内容（一）掌握1、房地产经纪机构的战略选择的类型2、房地产经纪机构业务流程管理的概念和模式3、房地产经纪机构的薪酬制度与激励机制4、房地产经纪机构的风险管理的构成和规避（二）了解1、房地产经纪机构的品牌管理含义、内容、特点以及品牌建立和维护的内容2、房地产经纪机构的客户关系管理及客户关系管理系统的设计的主要内涵3、房地产经纪机构办公系统组织4、房地产经纪机构的人力资源管理的特征和内容5、现代企业战略管理和房地产经纪机构战略管理的含义与内容6、现代企业的品牌管理，主要了解品牌管理的含义与内容7、现代企业的客户关系管理的含义与功能8、房地产经纪机构运营模式的选择的内容9、企业财务管理的含义、目的、内容10、房地产经纪机构财务管理的内容11、人力资源管理的目标和内容12、企业的风险与风险管理13、房地产经纪机构企业管理案例第五章 房地产经纪基本业务一、考试目的本部分的考试目的是测试应考人员对房地产经纪基本业务的主要类型、基本流程、存量房经纪业务运作的网络化等知识的了解、熟悉和掌握程度。二、考试内容（一）掌握1、房地产经纪居间业务与房地产代理业务的含义、区别及各自分类2、房地产买卖经纪业务与房屋租赁经纪业务的内容3、存量房经纪业务基本流程4、存量房经纪业务网络化运作的方式，主要掌握房源发布网络化的方式和网上门店呈现方式（二）了解1、新建商品房经纪业务与存量房经纪业务的区别2、新建商品房销售代理业务的基本流程3、房源客源管理网络化4、经纪人工作辅助系统第六章 房地产经纪延伸服务一、考试目的本部分的考试目的是测试应考人员对房地产交易手续代办服务、房地产咨询服务、房地产交易保障服务等知识的了解、熟悉和掌握程度二、考试内容（一）掌握1、房地产登记类型及其需提交的资料2、房地产抵押贷款的种类；办理抵押贷款的手续3、房地产开发投资咨询业务的种类4、房地产法律咨询的类型和服务方式；房地产法律关系及其构成；引起房地产法律关系产生、变列、消灭的事实；房地产权利的种类；房地产买卖、房屋租赁的概念（二）了解1、房地产登记信息的概念2、制定合理的贷款方案的要素；抵押贷款的办理手续3、房地产细分市场供求分析的基本步骤4、房地产估价的基本原则；房地产价格咨询的程序；房地产最高最佳使用分析的步骤5、房地产细分市场需求预测的种类及方法6、房地产可行性租金分析的步骤7、房地产交易保障服务的种类第七章 房地产经纪合同一、考试目的本部分的考试目的是测试应考人员对房地产经纪合同的概念、特征、作用、内容、类型及合同纠纷等知识的了解、熟悉和掌握程度。二、考试内容（一）掌握1、房地产经纪合同的概念及特征2、房地产代理合同的含义、特征、房地产经纪人在代理合同中的义务、委托人的义务3、房地产居间合同的含义、特征、房地产居间合同中的义务、委托人的义务4、房地产买卖经纪合同与房地产租赁合同的概念与特征5、新建商品房经纪合同与存量房经纪合同的区别（二）了解1、房地产经纪合同的内容和作用2、房地产经济合同的种类及主要条款3、房地产买方代理合同与房地产卖方代理合同区别4、房地产经纪合同纠纷的类型5、房地产经纪合同缔约过失造成纠纷的原因第八章 房地产经纪信息一、考试目的本部分的考试目的是测试应考人员对房地产经纪信息的含义、特征、重要性、管理、信息管理系统以及MLS系统的了解、熟悉和掌握。二、考试内容（一）掌握1、房地产经纪信息的含义和特征2、房地产经纪信息的原则3、房地产信息收集的途径4、房地产经纪信息整理加工的程序、工具和方法（二）了解1、房地产经纪信息的重要性2、房地产经纪信息利用的含义3、房地产经纪信息管理系统设计的原则5、房地产经纪信息计算机管理系统构架、主要类型6、MLS系统的含义、特点、类型、运行规则与作用第九章 房地产经纪执业规范一、考试目的本部分的考试目的是测试应考人员对房地产经纪执业的基本原则，房地产经纪业务招揽、承接、办理及收费的行为规范，处理房地产经纪同行关系的原则以及相关争议和纠纷处理方式的等知识的了解、熟悉和掌握程度。二、考试内容（一）掌握1、房地产经纪执业的七个原则及各个原则的含义和主要体现2、经纪业务招揽、承接、办理中的行为规范3、处理房地产经纪同行关系的规范（二）了解1、房地产经纪执业规范的概念及作用2、房地产经纪活动中的争议处理方式3、房地产经纪违规执业的法律责任的分类4、执业规范的特点5、房地产经纪规范制定的沿革和规范执行的含义第十章 房地产经纪行业管理与发展一、考试目的本部分的考试目的是测试应试人员对房地产经纪行业管理的含义、作用、基本原则、主要模式、基本内容，以及房地产经纪行业组织、房地产经纪行业发展方向等知识的了解、熟悉和掌握程度。二、考试内容（一）掌握1、房地产经纪行业管理的含义与作用2、房地产经纪行业管理的基本原则3、房地产经纪行业管理的基本模式及模式间的区别4、房地产经纪行业管理的基本框架的行业特征5、房地产经纪行业管理的主要内容；房地产经纪活动中常见的纠纷类型及规避手段（二）了解1、房地产经纪行业组织的性质和组织形式2、房地产经纪行业组织的管理职责3、房地产经纪行业管理的法律法规依据4、我国房地产经纪行业自律管理体系的内容5、我国房地产经纪业面临的主要问题6、房地产经纪行业管理的发展主向第三部分 房地产经纪实务第一章 房地产市场营销概述一、考试目的本章考试目的是测试应考人员对市场营销理论概述以及房地产市场营销理论等内容的了解和掌握程度。二、考试内容（一）掌握1、市场营销的概念2、市场营销的成本、部门结构和职能3、市场营销的成本4、市场营销环境的特征5、市场营销环境的构成6、市场营销的三个时期7、市场营销观念的演变8、市场营销组合策略的发展9、房地产市场营销的概念10、房地产市场营销的基本特征11、房地产市场营销的主体及流程12、电子商务在房地产营销中的应用（二）了解 1、与市场营销有关的概念2、市场营销的内涵3、市场营销理论的演变4、市场营销的4Ps理论5、市场营销的4Cs理论6、市场营销的4Rs理论7、市场营销的4Vs理论8、房地产市场营销的内涵分析9、房地产电子营销与全球视角 第二章 房地产市场分析与调查一、考试目的本章考试目的是测试应考人员对房地产市场分析以及对房地产市场调查等内容的了解和掌握程度。二、考试内容（一）掌握1、房地产市场分析的概念2、房地产市场分析的层次3、房地产细分的概念和作用4、房地产市场细分的原则5、房地产市场细分的依据6、房地产市场细分的方法7、房地产市场细分的步骤8、房地产目标市场的选择9、目标市场的确定方式与模式10、选择目标市场策略的影响因素11、房地产市场调查的类型12、房地产市场调查资料的搜集13、商圈资料的搜集与方法14、市场调查问卷的设计15、商圈的概念16、商圈调查的内容（二）了解1、房地产市场特征分析2、房地产目标市场的选择3、商机的发现4、商机的评价5、按调查对象划分的调查方法6、按调查方法划分的调查方法7、搜集资料的途径8、一手资料和二手资料的搜集9、市场调查问卷的设计 第三章 房地产营销策略一、考试目的本章考试目的是测试应考人员对房地产产品策略、房地产价格策略以及房地产分销和促销策略等内容的了解和掌握程度。二、考试内容（一）掌握1、房地产产品的特点2、房地产产品对市场营销的影响3、房地产产品市场分析定位法的概念4、房地产产品市场分析定位法的步骤5、房地产产品SWOT定位分析法的概念6、房地产产品目标客户需求定位法的概念7、房地产产品建筑策划定位法的流程8、房地产价格策略9、房地产定价目标10、房地产定价的原则11、成本导向定价法12、房地产定价技巧13、房地产促销策略14、房地产卖点挖掘的内容15、人员促销的概念16、人员促销的管理（二）了解1、房地产产品SWOT定位分析法的过程2、房地产产品建筑策划定位法的研究领域3、房地产产品目标客户需求定位法4、产品生命周期策略5、预期投资收益率目标6、过程定价策略7、房地产中间代理商8、房地产促销策略组合第四章 存量房房源管理一、考试目的本章考试目的是测试应考人员对房源信息的开拓与获取、房源信息的管理、房源信息的利用以及网络环境下的房源信息等内容的了解和掌握程度。二、考试内容（一）掌握1、房源信息概述2、房源信息的重要性3、房源的属性4、房源的类型5、房源的特性6、房源开拓的渠道7、房源开拓的原则8、业主接洽与协议签署9、房源的分类10、二手房销售的特点11、房源信息的基本要素12、房源的勘查评估13、房源信息的共享形式14、房源信息的推荐15、房源信息的更新16、房源营销的原则17、房源营销的程序（二）了解1、选择地理性目标市场的操作要点2、选择职业目标市场的操作要点3、房源信息管理的发展历程4、网络环境下房源信息的特征5、公共门户房地产专业网站第五章 存量房客源管理一、考试目的本章考试目的是测试应考人员对客源概述、客源信息的开拓和获取、客源信息的管理和维护等内容的了解和掌握程度。二、考式内容（一）掌握1、客源的构成要素和特征2、客源和房源的关系3、客源信息的开拓和获取4、客源信息的开拓策略5、客源信息特征分析6、客源信息管理的对象和内容7、客户信息管理的原则和策略（二）了解1、如何建立与客户的长期关系2、购买力与消费信用分析3、目标物业与偏好分析4、客户需求程度分析5、客户信息管理的内容6、客户信息管理的核心7、房地产经纪客户数据库的建立8、客户接洽与买方代理协议签署第六章 存量房经纪业务流程一、考试目的本章考试目的是测试应考人员对存量房经纪业务流程的概述、客户接待、配对及约看、实地看房、交易撮合、合同签订及款项支付、物业交验及后续服务、房地产经纪人促成业务成交应注意的因素等内容的了解和掌握程度。二、考试内容（一）掌握1、存量房买方代理业务流程2、存量房卖方代理业务流程3、存量房出租和承租代理业务流程4、客户接待流程5、客户和房屋信息调查6、配对的概念7、推荐房源的方法8、配对的注意事项9、实地看房的步骤10、实地看房的操作要点11、交易撮合的操作要点12、合同签订的操作要点13、房地产经纪人促成业务成交应注意的因素（二）了解1、了解到店接待流程2、熟悉电话接待流程3、客户和房屋信息调查4、了解签署委托代理协议5、了解配对的概念6、了解约看的注意事项7、了解买卖业务和租赁业务的撮合8、熟悉物业交验及后续服务第七章 新建商品房销售代理一、考试目的本章考试的目的是测试应考人员对新建商品房销售代理业务、住宅项目的销售代理、写字楼项目的销售代理以及商业项目的销售代理等内容的了解和掌握程度。二、考试内容（一）掌握1、新建商品房销售宣传资料的准备内容2、商品房销售人员的确定与培训3、新建商品房销售策略及技巧培训4、销售现场接待流程5、商品房认购书网上或书面签订流程6、商品房买卖合同网上或书面签约程序7、写字楼项目代理销售的特性和目标8、写字楼项目的市场分析和定位9、商业项目的市场调研及定位10、商业项目的特征11、住宅客户的类型12、商业项目的营销策略13、商业项目的特征14、商业项目的定位分析 （二）了解1、了解住宅项目的销售执行2、了解写字楼项目代理销售的特性和目标3、写字楼项目的销售策略制定4、写字楼项目的销售执行5、熟悉商业项目的销售手册6、了解商业项目购买客户的特征7、写字楼的特性第八章 房地产独家代理经纪业务一、考试目的本章考试目的是测试应考人员对买卖独家代理经纪业务以及租赁独家代理经纪业务等内容的了解和掌握程度。二、考试内容（一）掌握1、买方独家代理应注意的问题2、卖方独家代理的概念3、签署卖方独家代理协议的意义4、卖方独家代理的动机5、签署卖方独家代理协议时应注意的问题6、房地产经纪人在独家代理中的作用7、房地产经纪人在独家代理中的责任8、房屋租赁独家代理的概念9、房屋租赁独家代理的作用10、房屋租赁代理的类型11、房屋租赁独家代理的责任和注意事项12、房屋租赁的概念13、房屋租赁代理的特点（二）了解1、买方独家代理的背景2、买方独家代理的运作3、消费者购买卖方代理服务的动机4、租赁独家代理人的责任第九章 房地产经纪业务技巧一、考试目的本章考试目的是测试应考人员对与潜在客户沟通的技巧以及房屋销售过程中的技巧等内容的了解和掌握程度二、考试内容（一）掌握1、沟通的基本理论2、与潜在客户沟通的技巧3、沟通方式4、倾听的概念和意义5、提问技巧6、个人形象的作用7、商务礼仪的重要作用8、接待客户的技巧9、谈判技巧及谈判的特点10、引导客户购买决策的技巧11、带客户看房技巧12、合同签订的技巧（二）了解1、面谈的原则2、倾听技巧3、非语言沟通技巧4、带客户看房前的准备第十章 房地产经纪业务风险控制一、考试目的本章考试的目的是测试应考人员对风险管理的概述、房地产经纪业务中的风险以及房地产经纪业务风险防范等内容的了解和掌握程度。二、考试内容（一）掌握1、风险的概念和类型2、风险管理的定义、意义和目标3、房地产经纪业务中的主要风险4、承诺不当引起的风险5、房地产经纪业务的风险防范6、风险的防范措施（二）了解1、风险管理的过程2、别风险的原则3、产权纠纷引起的风险4、信用风险引发的后果第四部分 房地产经纪相关知识第一章 法律和消费者权益保护考试目的本部分的考试目的是测试应考人员对法律、民法、合同法、物权法、消费者权益保护法等基础知识的了解和掌握程度。考试内容（一）掌握1、法律适用的基本原则2、民法的基本原则3、民事法律关系要素4、民事权利权利5、违约责任6、房屋买卖合同7、委托合同、居间合同和行纪合同8、业主的建筑物区分所有权9、共有10、用益物权11、用益物权的分类（二）了解1、自然人2、代理3、民事责任承担的方式4、诉讼时效中断的法定事由5、合同法6、租赁合同是诺成合同7、租赁合同的期限8、租赁合同当事人的权利和义务9、物权的概念及与债权的区别10、物权的效力11、物权的特征12、用益物权特征13、地役权14、抵押权及其特征15、消费者权益的概念16、消费者的权利17、消费者权益争议的解决第二章 建筑和房地产测绘考试目的 本部分的考试目的是测试应考人员对建筑物的认识程度和对建筑物构造、建筑设备、建筑识图、房地产测绘等基础知识的了解和掌握程度。考试内容（一）掌握1、按照房屋完损等级的分类2、对建筑物的基本要求3、墙体的作用4、常用的供水方式5、柱、门和窗6、排水系统按排放性质的分类7、排水管道的组成8、常用的采暖方式9、采暖系统的类型10、电梯的设置11、综合布线系统主要优点12、智能化住宅的基本要求13、智能化居住区的基本要求14、测绘和房地产测绘15、房地产图16、房屋建筑面积的测算17、计算建筑面积的一般规定18、几种特殊情况下计算建筑面积的规定19、成套房屋建筑面积的组成（二）了解1、建筑物的分类2、基础按照使用材料不同分类3、建筑对地基的要求4、对墙体的基本要求5、墙体按照使用材料分的类型6、地面、楼板、梁、楼梯、屋顶7、建筑设备8、消防给水系统9、分质供水系统10、常用的污水的抽升设备11、通风系统12、空调系统13、建筑电气设备14、室内燃气供应系统与设备全盘15、电梯的类型（按使用性质分）16、比例尺、定位轴线、尺寸、标高（绝对标高和相对标高）、指北针）17、施工图的设计总说明18、建筑平面图可以读到的内容19、建筑立面图可以读到的内容20、建筑剖面图可以读到的内容第三章 建筑装饰装修和材料考试目的 本部分的考试目的是测试应考人员对建筑装饰装修风格、室内外装修要求和构造、建筑装修材料等知识的了解和掌握程度。考试内容（一）掌握1、建筑装饰、建筑装修的概念2、室内装饰装修风格3、室内装饰装修流派4、室外装饰装修的原则5、室外装饰装修的风格6、室外装饰装修的基本要求7、室内装饰装修的基本要求8、室内墙体饰面的常见种类9、室内墙体饰面的基本构造10、室内楼地面的种类11、建筑装饰装修材料的分类12、建筑装饰装修材料的功能13、建筑装饰材料的选择14、室内常见装饰材料的选择（二）了解1、外墙面装饰构造2、贴面类外墙面装饰3、涂刷类墙面装饰4、玻璃幕墙的组成5、玻璃幕墙的结构类型和构造6、建筑外立面的视觉7、色彩的要素8、建筑外立面色彩的影响因素9、直接式顶棚10、悬吊式顶棚11、室内墙体饰面的作用12木地板地面构造13、其他地面构造14、建筑材料与质量有关的性质15、建筑材料与水有关的性质16、建筑材料与温度有关的性质17、建筑材料的力学性质18、建筑材料的耐久性第四章 环境和景观考试目的 本部分的考试目的是测试应考人员对环境、环境污染、景观、景观设计和景观评价等基础知识的了解和掌握程度。考试内容（一）掌握1、环境的概念2、环境的分类3、环境污染的概念4、几种主要大气污染源5、环境噪声污染的概念及其特征6、环境噪声污染的危害7、水污染的概念8、水污染物及其危害9、其他电磁辐射污染10、建筑材料的室内环境污染11、景观设计宗旨、目标和最终目的12、景观设计的特点、要素和方法13、居住区环境景观设计的原则（二）了解1、环境污染的类型2、大气污染的概念3、环境噪声污染源4、水污染源5、固体废物的概念和种类6、固体废物的危害7、光污染8、自然景观9、人文景观10、居住区环境景观设计的内容11、景观正向美学特征12、景观负向美学特征13、生态美学原则第五章 城市和城市规划考试目的本部分的考试目的是测试应考人员对房地产所在城市的认识程度和对城市规划等基础知识的了解和掌握程度。考试内容（一）掌握1、按照城市人口规模的分类2、按照城市职能的分类3、中心商务区（CBD）4、城市化的内涵5、气温、日照、风象、降水、湿度6、用地性质、用地面积、容积率、建筑限高、建筑密度、绿地率、绿化覆盖率、日照标准、建筑间距、用地红线、道路红线、城市绿线、城市紫线、城市黄线、城市蓝线等7、控制性详细规划8、公共服务设施9、居住区内绿地率和人均公共绿地面积10、城市居住区综合技术经济指标（二）了解1、按照城市的房地产业发展水平分类2、居住区、商业区、工业区、开发区、文教区、综合区、卫星城3、城市水源选择的基本原则4、常见的工程地质病害5、地形部位和坡向对小气候的影响6、城市总体规划7、城市居住区的规模与规划布局形式8、居住区内居民汽车泊位指标第六章 房地产市场和投资考试目的本部分的考试目的是测试应考人员对房地产市场、房地产投资等知识的了解和掌握程度。考试内容（一）掌握1、房地产市场的概念2、房地产市场的基本要素3、房地产市场的主要特点4、房地产市场的分类5、房地产市场结构6、房地产需求的概念7、房地产供给的概念8、资金时间价值的概念及存在原因9、利息和利率的概念、单利的计算、复利的计算、单利与复利的换算（单利与复利的可比性）10、名义利率下的本利和计算11、名义利率与实际利率的换算（名义利率与实际利率的可比性）P18812、资金时间价值换算中的假设条件13、资金时间价值换算中的基本关系14、决定房地产需求量的因素15、决定房地产供给量的因素16、房地产供求状况的四种类型（二）了解1、房地产市场周期（各阶段）2、房地产“泡沫”的概念、形成原因3、资金时间价值换算的各种公式4、投资的特性及房地产投资的概念5、房地产投资四个阶段6、房地产直接投资种类7、房地产投资项目经济评价的3个步骤8、现金流量的概念、现金流量图、现金流量表9、财务内部收益率、投资回收期第七章 房地产价格和估价考试目的本部分的考试目的是测试应考人员对房地产价值和价格的种类、影响因素以及房地产估价的三大基本方法等的了解和掌握程度。考试内容（一）掌握1、房地产价格的概念和形成条件2、房地产价格的特征3、成交价格、市场价格和理论价格4、名义价格和实际价格5、成交价和均价6、评估价7、房租构成因素8、补地价的概念及主要情形9、市场调节价、政府指导价和政府定价的内涵10、市场法的概念、适用对象、步骤11、收益法的内涵、原理、适用对象12、报酬资本化法的主要计算公式13、房地产毛收入、有效毛收入、营运费用、净收益的内涵和求取P24314、报酬率及其求取15、成本法概念16、房地产价格构成17、建筑物折旧的概念和内容18、求取建筑物折旧的年限法（二）了解1、投资价值和市场价值2、总价格、单位价格和楼面地价3、为什么同一地段的期房价格比现房价格还高？4、抵押价值5、保险价值、计税价值、征收价值的概念6、基准地价、房屋重置价格7、房地产价格的影响因素概述8、人口因素9、居民收入因素、物价因素、利率因素、汇率因素10、地产税收因素11、城市规划因素、交通管制因素12、心理因素13、建立比较基准15、交易情况修正16、房地产状况调整思路17、直接资本化法18、成本法的基本公式19、房地产的重新购建价格第八章 房地产金融和保险考试目的本部分的考试目的是测试应考人员对金融、房地产贷款、住房置业担保等知识的熟悉和掌握程度。重点考察应考人员对个人住房贷款中月还款额和贷款余额计算的了解和掌握程度。考试内容（一）掌握1、房地产金融的概念和基本职能2、货币的概念、货币的职能3、信用的概念、本质和特征4、利率的主要种类5、房地产贷款的概念6、房地产贷款的种类7、房地产贷款风险的概念和分类8、影响较大的几种主要房地产贷款风险9、房地产贷款风险的防范10、首付款、首付比例、