07设备损坏更换流程V3.0.doc

标题：设备损坏更换流程V3CSC1.JK1.071、目的 规范工程现场出现设备坏件的更换过程。2、适用范围和使用人员 所有工程实施阶段出现的设备损坏，需公司进行更换的情况。 所有监控工程人员（包括合作单位人员）。3、职责 工程现场项目经理： 根据现场出现的设备损坏情况，判断故障原因，并向工程管理部提出设备更换申请；完成设备的更换工作；负责将换下的坏件按规定时间要求返回公司相关部门。 工程管理工程师 对现场项目经理的设备更换申请进行审核，判断设备的属性，并根据设备属性提交待处理品中心发货申请或直接向设备供应商提出设备发货申请；跟踪设备发货情况；按时间要求跟踪更换坏件及时返回、销帐。4、流程坏件原因分析协调发货、设备赔偿公司发货问题提交、审核B07B06B05设备更换、坏件退回项目经理10090807坏件核销待处理品中心设备更换、坏件退回项目经理公司发货待处理品中心0605非质量问题YES签坏件确认单项目经理是否为人损坏A07A06A05质量问题设备发货代理商联系代理商工程管理部外购件自产件C06C05C04公司发货待处理品中心03审核：原因是否明确工程管理部NO01审核：原因是否明确工程管理部坏件更换申请设备更换、坏件退回项目经理YES02结束现场坏件申请项目经理开始工程管理部/开发部开发部/工程管理部设备更换、坏件退回待处理品中心工程管理部/开发部问题提交、审核工程/合作管理部待处理品中心5、流程说明： 01、现场出现坏件由施工人员汇总到项目经理处，由项目经理统一向工程管理部申请，申请中应注明设备故障现象。 02、工程管理部对坏件申请进行审核，对不规范的坏件申请单，工程管理部不予处理，并退回项目经理。 03、由工程管理部对现场申请更换的设备类型进行判别。 04、对外购件工程管理部和开发部共同判别故障原因。 A05、对判别为设备产品质量问题的坏件，由工程管理部联系代理商（设备厂家），直接发货到工程现场进行更换。 A06、代理商（设备厂家）接到工程管理部发货通知直接将更换设备发往工程现场。 A07、现场工程师接到新设备后立即进行更换，在一个月内将换下的坏件寄回代理商（设备厂家）处。（更换结束） 05、对判别为非设备质量问题的坏件由工程管理部和开发部分析是否人为损坏。 06、对判别为人为损坏的设备，工程管理部通知项目经理（或施工责任单位负责人）签署设备损坏确认单，签署后的确认单传回工程管理部、合作管理部备案。 07、对已签署设备损坏确认单的设备，由工程管理部向待处理品中心提交发货申请；合作管理部进行设备赔偿的具体操作。 设备损坏确认单同时交片区监控工程部和合作管理部保存。 08、待处理品中心根据工程管理部的更换申请将设备发往工程现场。 09、项目经理接到新设备后立即组织更换，在一个月内将换下的坏件寄回待处理品中心。 B05、对非质量原因（非人为损坏）的设备，由工程管理部向待处理品中心提交发货申请，开发部进行故障原因审核。 B06、待处理品中心根据工程管理部的更换申请将设备发往工程现场。 B07、项目经理接到新设备后立即组织更换，在一个月内将换下的坏件寄回待处理品中心。 C04、对自产件由工程管理部向待处理品中心提交发货申请，开发部进行故障原因审核。C05、待处理品中心根据工程管理部的更换申请将设备发往工程现场。C06、项目经理接到新设备后立即组织更换，在一个月内将换下的坏件寄回待处理品中心。 10、待处理品中心及时销帐。（更换结束）。 6、补充说明 6.1、项目经理在设备更换申请中应尽可能详尽填写设备故障描述，对贵重外购设备除故障现象外还要填写设备编号（厂家）、供货合同编号、供应商代码、供货日期。 6.2、项目经理（工程现场负责人）应准确判断所退回的设备是否损坏，如退回的设备经公司检查是非故障品时，依据监控工程部函079规定，工程管理部根据开发部和生产质量部门的检测报告对责任项目经理其合作单位按返回设备报价25额度进行费用赔偿处罚。 6.4、设备更换后应及时返回公司，返回时间应在设备收到后 30 天。对厂家直接发往现场的更换设备，由项目经理直接将坏件寄回厂家销帐，邮寄费用由艾默生公司承担。超期未寄回的设备对相关项目经理进行处罚处理，在规定时间内未返回坏件的按设备成本价进行扣款，对超时严重的除扣除设备成本外增加罚款。 6.5、 现场寄回公司的坏件（无论更换前还是更换后）一律寄到公司待处理品中心：地址：深圳市龙岗坂田华为工业城艾默生公司待处理品中心 刘勇 收 电话邮编：518129。 6.6、坏件寄回必须贴有故障标签、公司发货装箱单以及设备返回装箱清单，对没有反馈设备信息导致待处理品中心不能核销帐务，其责任由当事项目经理负责。设备的邮寄方式按装箱单要求处理，邮寄费用由艾默生公司承担。 6.7、返回设备装箱清单应注明本次返回设备所属的工程、申请时间、申请人、设备型号、设备编码等相关信息（返回设备装箱清单由货物科在发货同时装入箱中）。部门FUNCTION姓名PRINTED NAME签名SIGNATURE日期DATE拟制PREPARED BY监控工程部吕劲驹会审REVIEWED BY监控工程部张战京会审REVIEWED BY监控工程部李向东会审REVIEWED BY监控工程部李长江会审REVIEWED BY监控工程部杜新安会审REVIEWED BY监控工程部周华标准化STANDARDIZED BY质量管理部汪玉娟批准APPROVAL监控工程部陈杰灵版本Version: V3.0 页码Page