2009年高级人力资源管理师考试模试

单项选择题 26 85 题 每题 1 分 共 60 分 每小题只有一个最恰当的答案 请在答题卡上将所 选答案的相应字母涂黑 26 以工作为中心来设计部门结构 其设计结果是 B A 模拟分权制 B 广义的职能制组织结构模式 C 狭义的职能制组织结构模式 D 事业部制 27 关于工作说明书的编写 错误的是 A A 使用语言应该具有较强的专业性 B 工作职责的罗列应该符合逻辑顺序 C 对于基层员工工作的描述应更具体 详细 D 可以用完成某项职责所用的比重来说明该职责的重要性 28 各项企业人员需求分析的方法中 不属于量化分析方法的是 A A 德尔菲预测技术 B 回归分析方法 C 劳动定额法 D 转换比率法 29 狭义的人力资源规划实质上是 D A 企业人力资源开发规划 B 企业人力资源制度改革规划 C 企业组织变革与组织发展规划 D 企业各类人员需求的补充规划 30 关于正式组织和非正式组织的叙述 下列说法不正确的是 C A 前者是经过人为筹划设计而形成的 后者是自发形成的 B 组织成员形成非正式组织的心理需要 都是正式组织所不能满足的 C 两者都有明确的组织目标 D 非正式组织对于正式组织的影响具有两面性 31 事业部制结构遵循的主要原则是 B A 集中决策 分散投资 B 集中决策 分散经营 C 组织结构服从战略 D 以成果为中心 32 影响和制约组织结构的因素有 A A 信息沟通 技术特点 经营战略 B 管理体制 企业规模 投资成本 C 经营战略 投资成本 环境变化 D 企业规模 人才结构 管理体制 33 某企业计划用任务总工时为 5050 企业的定额工时为 50 计划期劳动生产率变动系数为 0 01 运用劳动定额法预测企业的人力资源需求量应为 B A 50 人 B 100 人 C 150 人 D 200 人 34 人力测评中了解人际关系能力最有效的方法是 D A 集体面试 B 资历审核 C 文件筐测验 D 无领导小组讨论 35 相对于内部招聘而言 外部招聘有利于 C A 培养员工的忠诚度 B 促进团结 消除矛盾 C 招聘到高质量人才 D 激励员工 鼓舞士气 36 无领导小组讨论法可测评参试者的 D A 团体决策以及逻辑思维能力 B 自身角色的认知能力和自信心 C 专业知识 技术以及分析 解决问题的能力 D 沟通技巧 组织能力 压力处理以及人际关系的敏感度 37 一般来说 单位在招聘办公室职员时大多采用 C 的方法 A 员工推荐 B 主动求职 C 内部招聘 D 报纸招聘 38 人员招聘的直接目的是为了 B A 招聘到精英人员 B 获得组织所需要的人 C 增加单位人力资源储备 D 提高单位影响力 39 招聘原则中 A 是保证企业招聘到高素质人才和实现招聘活动高效率的基础 A 公开公平竞争 B 双向选择 C 遵循国家法律法规 D 效率优先原则 40 若进行组织人员配置状况分析后显示出工作负荷过重时 应采取的对策是 B A 减轻其工作负担或增加该岗位的休息日 B 减轻其工作负担或新设一个岗位来分担岗位工作 C 减轻其工作负担或纵向细分该岗位工作 D 减轻其工作负担或横向细分该岗位工作 41 关于外聘教师与内部培养教师的优劣比较 表述正确的是 D A 外聘教师能保证交流的顺畅 B 企业内部开发教师资源成本较高 C 使用内部培养教师可能会加大培训风险 D 内部培训教师可能影响培训对象的参与积极性 42 适用于晋升前人际关系训练的培训方法是 D A 拓展训练 B 特别任务法 C 管理者训练 D 敏感性训练法 43 敏感性训练的特定目的是 A A 提高员工对人际关系的敏感性 B 教导主管如何协助部属处理敏感的问题 C 训练学员处理敏感度高的工作任务的能力 D 降低学员对业务处理的敏感度 以防止精神紧张 44 与角色扮演法相比 模拟训练法更侧重于 A A 操作技能的培训 B 反应评估 C 分析问题 解决问题能力的培训 D 晋升前的人际关系训练 45 在培训过程中 监控中间效果是 D 在不同培训阶段的提高和进步幅度 A 评估培训讲师 B 评估管理人员 C 评估教务管理人员 D 评估受训者 46 虚拟培训的优点不包括 B A 仿真性 超时空性 B 成本低 C 安全性 D 自主性 47 为防范培训风险的出现 就必须建立制度进行约束 A 由此而生并被广泛运用 A 培训服务制度 B 培训制约制度 C 培训补偿制度 D 培训档案制度 48 如果人员的 B 不能达到组织提出的效益标准 就说明存在着某种培训需求 A 工作态度 B 工作绩效 C 工作内容 D 工作状态 49 A 是指记录和观察在某些工作领域内 员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行 为导致的成功或失败的结果 A 关键事件法 B 行为观察法 C 行为观察量表法 D 行为定点量表法 50 行为主导型的考评内容以考评员工的 D 为主 效果主导型着眼于干出了什么 重点在于产 出和贡献 而不关心行为和过程 A 工作效果 B 工作态度 C 工作业绩 D 工作行为 51 目标管理法能使员工个人的 A 保持一致 A 个人目标与组织目标 B 努力目标与组织目标 C 努力目标与集体目标 D 个人目标与集体目标 52 企业绩效考核就是对企业生产任务在数量 质量及 B 等方面完成情况的考核 A 产量 B 效益 C 效率 D 效果 53 对生产管理人员的绩效考评 最经常采用的是 B A 行为观察法 B 以结果为导向的考评方法 C 以关键事件为导向的考评方法 D 以行为或品质特征为导向的考评方法 54 下面 D 不是选择考评方法时应当充分考虑的因素 A 管理成本 B 各种考核方法的优缺点 C 工作的适用性 D 组织的内外部环境 55 A 是绩效考核中比较简单易行的一种综合比较方法 多项选择题 86 125 题 每题 1 分 共 40 分 每题有多个答案正确 请在答题卡上将所选答 案的相应字母涂黑 错选 少选 多选 均不得分 86 为了使岗位工作丰富化 应该考虑的重要因素有 ABCD A 多样化 B 任务的整体性 C 任务的意义 D 自主权 E 任务的重要性 87 关于工作说明书的编写 表述正确的是 BCD A 要尽可能详尽地描述所有职责 B 使用语言应通俗易懂 C 工作职责的罗列应该符合逻辑顺序 D 对于基层员工工作的描述应更具体 详细 E 可以用完成某项职责时间比重来说明 88 劳动定额的基本形式有 AD A 时间定额 B 看管定额 C 服务定额 D 产量定额 E 消耗定额 89 企业解决人力资源过剩时可以采用的方法有 ACDE A 鼓励员工提前退休 B 提高企业的技术水平 C 合并或精简某些臃肿的机构 D 减少员工的工作时间 随之降低工资水平 E 制定全员轮训计划 使员工始终有一部分人在接受培训 90 企业组织结构外部环境主要指 ABCDE A 政治和法律环境 B 经济环境 C 科技环境 D 社会文化环境 E 自然环境 91 一般来说 企业人力资源管理费用包含的基本项目是 ABC A 工资项目 B 涉及到员工利益的社会保险费用及其他相关的资金项目 C 其他项目 D 员工住房基金 E 失业保险费 92 与外部招聘相比 内部招聘的优点有 ABE A 招聘成本小 B 有利于培养员工的忠诚度 C 有利于促进团结 消除矛盾 D 有利于招聘到高质量的人才 E 有利于激励员工 鼓舞士气 93 关于录用决策 表述正确的是 ABCD A 应当强调人员之间的互补性 B 应关注求职者与应聘职位的适合度问题 C 要考虑组织不同发展阶段对于员工素质的不同要求 D 首先满足当前需要 长远需要应当视具体情况而定 E 员工的能力若能显著超出应聘岗位的要求 自然更好 94 行为面试法的前提是 AD A 一个人过去的行为最能预见其未来的行为 B 一叶知秋 通过一个人的行为可以判断他的思想 C 工作经历比学历更重要 D 说和做是截然不同的两回事 E 学历比工作经历更重要 95 为了使员工工作丰富化 应考虑的主要因素有 ABCDE A 多样化 B 任务的整体 C 任务的意义 D 自主权 E 反馈 96 一般来说 人员录用决策的策略主要有 ABE A 多重淘汰式 B 补偿式 C 择优录用式 D 比较录用式 E 综合式 97 关于入职培训 表述正确的有 ACE A 较少考虑新员工之间的个体差异 B 使入职者具备合格员工的所有条件 C 培训内容分为一般性培训和专业性培训 D 培训活动中应强调员工对于公司的重要性 E 让员工学习新的工作准则和有效的工作行为 98 进行需求分析所使用的面谈法包括 BCD 等具体操作方法 A 任务分析法 B 集体会谈法 C 团队分析法 D 个人面谈法 E 现场观察法 99 激励培训制度主要包括 ADE A 完善的岗位任职资格要求 B 准确的岗位说明书和正确的岗位描述 C 科学合理的培训考核制度 D 公平竞争的晋升规定 E 以能力和业绩为导向的分配原则 100 确定培训需求和培训对象的方法主要有 ABD A 绩效分析法 B 工作任务分析法 C 工作效率分析法 D 组织分析法 E 人员素质分析法 101 培训的直接成本包括 ABCDE A 培训材料 B 培训设备 C 培训师的师资费 D 教室的租金 E 学员的差旅费 102 在绩效考评时 要找出员工工作绩效差距与不足 具体的方法有 BCD A 任务分析法 B 目标比较法 C 水平比较法 D 横向比较法 E 能力分析法 103 为了保证绩效考核的公正 公平性 企业人力资源管理部门应当确立 AD A 公司员工绩效评审系统 B 公司考核指标的可衡量性与客观性系统 C 公司考核标准体系的合理性系统 D 公司员工的申诉系统 E 公司绩效考核的反馈系统 104 结果导向的考评方法主要表现形式有 ABCD A 目标管理法 B 绩效标准法 C 直接指标法 D 成绩记录法 E 间接指标法 105 如果出于晋升目的进行的对中层管理者的考核 考核人员应该由 AE 组成 A 被考核者的直接上级 B 被考核者本人 C 被考核者的同事 D 被考核者的下级 E 企业的外部客户 106 在下列对关键事件法的描述中 正确的有 ABC A 有较大时间跨度 B 费时费力费资金 C 只能做定性分析 D 只能做定量分析 E 易于进行员工之间的比较 方案设计题方案设计题 本题 20 分 某公司是一家小型公司 创业初期 降低成本 提高销售额成为公司的总目标 由于业务 繁忙 公司没有时间制订一套正式的 完整的绩效考评制度 只是由以前公司老总王某兼任人 力资源总监 采取了一些补救措施 如 他会不定期的对工作业务好的员工提出表扬 并予以 物质奖励 也对态度不积极的员工提出批评 一旦员工的销售业绩连续下滑 他会找员工谈心 找 缺陷 补不足 鼓励员工积极进取 这几年公司发展非常迅速 已经由最初的十几个人发展到现在的上百人 随着规模不断 扩大 管理人员和销售人员的增加 问题也出现了 员工的流失率一直居高不下 员工的士气 也不高 王某不得不考虑 是否该建立绩效考评的正式制度 以及如何对管理人员考评等问题 请您对该公司的绩效管理作出分析 为销售人员员和管理人员设计一套更有效的绩效考 评方案 并说明设计的基本依据 1 一天早上 技术部的小王正在专注于自己的工作 人事部的电话匆匆将他调到小会客室 参与技术人员招聘面试工作 由于事先小王对此事一无所知 所以在面试过程中 他总是在不 断翻阅应聘人员的资料 低头专注于阅读简历 然后提出相应的问题