店面管理：金牌店长训练营(魏承承老师)

壹捌零培训网 企业员工培训领域领先企业 店面管理 金牌店长训练营 培训讲师 魏承承老师 1 店面管理 店面管理 金牌店长训练营 魏承承老师 金牌店长训练营 魏承承老师 描述 店面管理培训课程 金牌店长训练营 包括店长培训 销售技巧培训 客户服务培训 学习店员管理方法 和优质的客户服务技巧 以提升店面的客流量 达到销售目标 课程背景 店铺销量严重下滑 怎么办 店铺管理账目混乱 怎么办 店员服务意识很差 怎么办 店铺员工人心涣散 怎么办 店铺货品流动性差 怎么办 店铺货品陈列不合理 怎么办 等等 针对以上问题 我们特邀门店实战销售培训讲师魏承承女士 与我们一同分享 金牌店长训练营 的精彩 课程 本课程 聚焦店长日常管理中 27 个头痛的问题 19 个实用管理工具 回去就能用 行动就见效 系统解决店长在销售方面 管理方面 经营方面来全面提升店长的综合能力 使店长在激烈的竞争中发挥巨大 作用 带领团队为完成业绩指标 打赢前线第一仗 培训收益 1 明确店长的角色定位 服务意识及系统管理能力 2 掌握高效率门店领导与管理的方法 迅速提升员工效率 3 学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧 4 如何赢得忠诚顾客 确保门店持续经营 5 学会销售数据的管理与分析 6 了解库存积压对生意的危害 7 掌握货品在门店快速流转的销售策略 8 掌握门店赢利模式 成为门店经营管理与绩效改善的高手 课程大纲 第一部份 金牌店长必修篇 销售型店长 第一章 卖手 的特质 第一节 自我心理修炼 1 温水煮青蛙 的无压力催眠术 2 门店 超级卖手 的七大特质是什么 第二节 快速赢得顾客信任的策略 1 引君入瓮 15 5 1 接近法则 2 策略关怀 快速让顾客喜欢你 信任你的 55 38 7 的黄金影响术 第二章 3 0 时代的顾客促成策略 第一节 门店四类顾客的特征与对策 壹捌零培训网 企业员工培训领域领先企业 店面管理 金牌店长训练营 培训讲师 魏承承老师 2 1 全确定型顾客的特征与应对 要折扣 与网店比价 与同品牌其他门店比价 三招搞定客人 2 半确定型顾客的特征与应对 巧妙打击对手 让客人从此不再货比三家的 围点打援 术 3 不确定型顾客的特征与应对 用 531 策略 一网打尽 外行 客人 4 随意型顾客的特征与应对 让导购变成品牌代言人 让单店变成广告传播中心 第二节 见人说人话 见鬼说鬼话 的 FABE 中的 B 策略 第三节 如何熟练运用 FABE 策略来快速提高连带销售率与客单价 第二部份 金牌店长核心篇 管理型店长 第一章 猴子穿衣不算人 第一节 店长的苦恼 猴子穿衣不算人 我怎么啦 第二节 作为门店领头羊的 四好 角色 1 好 太太 做好本职树榜样 2 好 媳妇 上司职务代理人 3 好 妯娌 部门协作创绩效 4 好 妈妈 带人带心还带性 第三节 由 超级导购 到 团队教练 的四个职能转换 1 首要任务 2 工作关系 3 角色转变 4 工作范围 第四节 明确店面营运的四大目标 1 销售目标 2 盈利目标 3 员工满意目标 4 客户满意目标 第五节 你知道店长每天开门 7 件事吗 1 快乐的奶牛产奶多 店长的自我情绪与压力管理方法 2 你属于哪一幅 店长的 18 张通病画像 第二章 带人带心 带心带性 的领导力 第一节 为什么我叫不动员工 第二节 店长服众威信的来源 1 树立店长权威的 123 工程 一颗公心 两手专业 三身榜样 2 店长服众由弱到强的五种权力来源 头衔权 利益权 人事权 专业权 典范权 第三节 分派工作技巧与培训方法 1 分派工作三原则 2 OJT 教导四步法 我说你听 我做你看 你做我看 我检查你 3 门店最有效的培训方法 角色扮演与个案分享会的操作 4 导购流动性大 跳槽多的留人妙招 三洗五会培训法 洗脑 洗手 洗脚 第四节 有效的领导激励方法 1 以人为本的四性沟通法 壹捌零培训网 企业员工培训领域领先企业 店面管理 金牌店长训练营 培训讲师 魏承承老师 3 2 细节夸奖的艺术与先麻醉后开刀的批评方法 3 店面现场人事问题处理的 PSP 思路与方法 4 激励员工工作积极性的 10 台发动机 5 十种 刺头 店员的管理艺术 6 IQ 高 EQ 低 90 后店员的管理方法 第五节 快速提升门店执行力 1 我说你做 游戏的启示 2 为什么我的部属执行力总不到位 五大原因分析 3 有效解决部属执行力的五大策略与工具 4 门店执行力问题案例分析 第三章 打造狼性团队的 136 部队 第一节 门店团队认知 明星队与冠军队 你选谁 第二节 团队协作的困难分析 1 三个和尚 扛水过桥启示录 2 漏水木桶 启示录 第三节 狼性门店团队与凝聚力塑造的 136 部队 1 一个观点 2 三个部份 3 六个指标 第四节 打造狼性门店 136 部队 的六项沟通与协作原则 团队游戏 报数 与 明镜高悬 的深刻启示 第四章 门店高效运营的七大 核心武器 第一节 七种武器之一 激情四射的早会经营表 1 晨会内容 决定销售目标的关键 2 晨会流程 5 分钟晨会推动销售的技巧 3 晨会主持 推土机 一做士气 二做品牌 三做服务 第二节 七种武器之二 店面客户满意评价表 操作 1 怎样衡量顾客的满意度 2 让顾客满意的两个条件 第三节 七种武器之三 员工岗位规范检查表 操作 第四节 七种武器之四 货品陈列的 AIDCA 原则 操作 1 陈列的要求 人的运动化 货品的生动化 场地的节日化 2 十五项原则教会你陈列 第五节 七种武器之五 工作待办单 操作 1 工作繁忙 怎么办 2 最有效的时间管理工具 工作待办单 壹捌零培训网 企业员工培训领域领先企业 店面管理 金牌店长训练营 培训讲师 魏承承老师 4 第六节 七种武器之六 周目标纠偏检查表 操作 1 为什么要做目标管理 2 店铺目标管理方法 目标分解落实 学会用目标激励部属达标 3 门店目标管理中应注意几个问题 4 激励部属达成业绩目标的 123 方法 案例分析 白云国际机场 xx 皮具专卖店 AB 两班目标 PK 创造销量奇迹 第七节 七种武器之七 VIP 客户信息包 拉动销量的操作 1 VIP 顾客发展方案 2 客户信息包 的档案内容建立 3 活用 VIP 顾客关系管理十大策略 持续拉动门店销量 案例分析 著名咖啡连锁店的 VIP 顾客关系管理法使生意源源不断 第五章 树立优质服务的经营理念 第一节 服务的理念 1 谁是我们的顾客 2 顾客的分类 第二节 优质顾客的价值 1 失去一个顾客的代价 2 不满意的顾客怎么做 3 满意顾客带来的价值 第三节 顾客在购买什么 1 顾客对价格质疑的根本原因在哪里 2 哪些行为在为品牌加分 哪些行为在为品牌减分 第四节 店面服务中的四类明星与四大恶人 第五节 电话 上门顾客抱怨处理的 五步消气法 演练 第三部份 金牌店长高阶篇 经营型店长 第一章 明白 老板要销量 更要毛利 第一节 不要总以折扣吸引客人 要从门店毛利为出发点 第二节 牢记开源节流 利润 收入 支出 1 学会成本控制意识 干毛巾再扭扭看 2 掌握砍掉门店不必要开支的 10 把 利剑 第二章 进店客人少 如何提升客流量 第一节 理解决定销量三指标 销量 客流量 成交率 客单价 第二节 店长提升客流量的五个方法 壹捌零培训网 企业员工培训领域领先企业 店面管理 金牌店长训练营 培训讲师 魏承承老师 5 第三章 培训后 落地 工具说明与应用 工具一 短信复习法 操作 工具二 531 行动表 培训跟进 工具三 门店问题改善提案书 应用 讲师简介 魏承承 老师 零售终端高级讲师 门店销售系统研究专家 PTT 国际职业培训师资格 曾先后担任某著名运动鞋品牌专卖店导购 店长 零售培训督导 6 年 著名汽车 4S 店销售顾问 2 年工作 经历 是一位百分百由一线销售人员成长起来的实战派女讲师 专业从事皮鞋 皮具 服饰 家居建材等品牌企业 零售终端培训与辅导 培训专长 对零售门店的 销售心理学 特别是对 FABE 销售 有深入的研究与应用 也是国内最早将 狼性特征 成功引入到 门店销售系统 的实战派讲师之一 主讲的课程 门店销售业绩倍增实战特训营 从心出发 的优质客户服务技巧 商务礼仪培训 打造金牌 店长特训营 等实用课程 课程特色 上课内容轻松活泼 生动有趣 注重演练 由点到面融会贯通 易于现场消化 从案例到理论 从理论到 实践 深入浅出 授课形式 课堂讲演 小组研讨 个案研究 角色扮演 活动练习等多元化教学及实际演练与评鉴 尤其与学员互动 的上课风格备受好评 同时现场解决管理难题 对于企业门店实际工作带来立竿见影的效果 培训过的代表性客户 耐克鞋 李宁鞋 卡帝乐鳄鱼男鞋 卡美多鞋业 德尔惠运动 逸臣图书连锁 眼镜直通车 金冠发型 玛莎美容 天娇文 化 巧匠手建材连锁 福田电器 松业电器 赛威尔热水器等企业 培训时间 2012 年 05 月 15 16 日 广州 05 月 22 23 日 上海 05 月 29 30 日 深圳 备注 更多培训时间请联系我们 课程对象 储备店长 新任店长 正副店长 门店经理 区域督导 营运经理等渴望提升系统门店经营管理 水平的人士 收费标准 2400 元 人 6800 元 3 人 9900 元 5 人 教材 店长手册 顾客 100 种拒绝话术 模版 午 餐 税费 温馨提示 本课程可为企业提供上门内训服务 欢迎来电咨询 会务组织 壹捌零培训网 咨询热线 4000 504030 报名咨询 马荣老师 壹捌零培训网 企业员工培训领域领先企业 店面管理 金牌店长训练营 培训讲师 魏承承老师 6 报