修电脑、修手机,修出冷汗一身

1 修电脑 修手机 修出冷汗一身修电脑 修手机 修出冷汗一身 日期 2012 05 13 作者 忻云 来源 文汇报 无资质无规范无监管 三无 数据修复行业鱼龙混杂修电脑 修手机 修出 冷汗一身手机 硬盘维修难保信息安全我的隐私谁来保护 近来 公安部门开展严打侵害公民个人信息犯罪的行动 然而在信息化时 代 个人信息泄露的渠道之多 让人们面对的情况变得更为复杂 手机 电脑 甚至包括相机等数码设备在修理 数据恢复过程中 个人信息保护可谓 千疮百 孔 漏洞明显 使 艳照门 不再是陈冠希的 专利 现实情况是 整个数据恢 复行业没有统一规范 而且监管机构并不明确 有时候 消费者只能吃哑巴亏 哑巴吃黄连 有苦说不出 不少普通消费者有着这样的遭遇 在修复数码设备时隐私泄露 自己不明 不白成了又一个 陈冠希 由于通过类似修复数码产品的方式取得用户个人信 息 其机动性和隐蔽性更强 因此 近年来不少修理店和数据恢复机构 成了 个人隐私泄露的主要渠道 现在给对方手机装上黑客软件截取其短信内容我们不大敢做 这段时间风 声太紧 不过你如果拿到了对方手机 找一些技术好的人导出手机里的内容 应该是可行的 对方删除掉的东西 也有希望恢复的 随着近期警方加大对侵害个人信息犯罪的侦察 打击 各地形形色色的 调 查公司 私家侦探 等纷纷转入 潜伏 状态 不过上海某调查公司负责人近期 在回答网上的询问时 虽然表示传统调查业务目前已不便操作 却又同时向咨 询者指出了这样一条 明路 业内人士陈雷 化名 先生认为 由于这一行业的技术特性 数码产品修 复时 用户与商家的接触通常是 点对点 直接取证难度很高 他透露了一个 自己亲身遭遇过的案例 之前他曾在一家数据恢复公司工作 一次在为一位客 户修复硬盘时 客户竟表示恢复出来的数据都不是自己的 这让陈雷感到十分 惊讶 经分析 最大的可能是客户在此前找的上一家数据恢复公司那里出了问 题 这位客人在与对方接洽后 没想到对方不但痛快承认的确是自己调换了硬 盘 还肆无忌惮地表示 由于这位客户的数据十分重要和敏感 因此只有出价 2 3000 元才肯将硬盘归还 对方明说如果不出钱 即使报警 自己也可以死不 承认有这回事的 陈雷表示 市面上的确有不少电脑硬盘外观长得一模一样 如果客人维修前没有事先暗中做好记号 一旦出了问题 客人很难拿到对方搞 鬼的 铁证 考虑到资料一旦泄密非同小可 面对那些无良数据恢复公司的敲诈 绝大多数用户最后只好选择妥协 哑巴吃黄连 有苦说不出 小型维修店成泄密源头 如果你的信息安全要求高 签订保密协议 和 24 小时全程跟踪数据恢复过 程 是目前一些数据恢复公司提供的主要方法 达思数据恢复总工程师覃廷良表 示 近年来用户对信息安全的要求日益增强 因此公司为配合业务出台了一系 列规范 不仅用户信息恢复工作由专人负责 使经手的人数尽可能的少 而且 与操作人员也签订保密协议 一些公司或采取内网与外网分离的方式 工程师 无法对网络加密方式解密 确保无法通过网络流传出去 与正规公司相比 小型维修点则根本没有 保密协议 一说 操作过程也不 透明 走访虬江路上的手机维修点 可以发现不少店面员工在修理过程中 都 会下意识翻看消费者的手机内容 这些送修设备在店内也是随意放置 任何人 都有机会接触到 上海计算机协会司法鉴定所副所长陈都表示 从一些个人信息泄露的特点 来看 肯定有不少调查公司通过这种环节去收集用户信息 统一行业规范仍待时日 小店不放心 自称 更专业 的数据修复机构的安全措施 似乎也并非尽善 尽美 从手上拿到几份不同公司的保密协议来看 内容差别非常大 有的对于 双方责任和不同服务项目的不同规则等解释得比较细 有的则只是简单的一页 纸 对于何谓 隐私信息 也没有任何附加说明 专家表示 这是因为数据恢复 包括数码产品维修行业属于新兴行业 缺乏上级监管单位和行业协会来制定规 范文本 各家公司只能以从业多年的经验出发来自行制定 像 24 小时全程跟踪数据恢复过程 等项目要加收数百元到 1000 元 不少 消费者感到将信将疑 最终还是随便选择小店去维修 有专家指出 如果能获 得监管部门的企业资质认证 对于让消费者产生认同显然能事半功倍 3 陈都表示 该协会有计划于半年内出台数据恢复认证标准 争取将行业引 入正轨 而且将一些数据恢复的黑暗面通过宣传 让更多消费者了解 但谈到上海目前有多少公司能够符合认证标准 他表示不容乐观 我们认 为一家公司起码要设有 5 6 个技术人员 因为数据恢复像医生做手术一样 只 是一个人做 没有相应辅助配合是不行的 但据了解 很多公司的技术人员都 在 3 人以下 此外 随着不少数据恢复公司的业务拓展到智能手机等领域 资质认证的 范围是否只针对 计算机 范畴等 则有待进一步考证 泄露行为如何处罚仍模糊 我国刑法规定 国家机关或者金融 电信 交通 教育 医疗等单位的工 作人员 违反国家规定 将本单位在履行职责或者提供服务过程中获得的公民 个人信息 出售或者非法提供给他人 情节严重的 处三年以下有期徒刑或者 拘役 并处或者单处罚金 但修理点的员工 其身份又该如何认定 一旦泄露他人隐私该受到何种处 罚 上海瑞富律师事务所副主任陈刚介绍 对数码产品修复中将客户个人信息 泄露的零星行为该