优秀管理者心得体会

优秀管理者心得体会优秀管理者心得体会 如何做一名优秀的管理者 如何在工作中充分发挥出自己 的管理能力 如何使自己的团队不断成长 成为一个优秀的团 队 下文是优秀管理者的心得分享 欢迎阅读 优秀管理者心得体会篇一优秀管理者心得体会篇一 管理大师卡耐基墓碑上镌刻着这样一句评语 这里安葬着 一个人 他最擅长的能力是把那些强过自己的人组织到他服务 的管理机构之中 可见 在现代企业中 衡量一名经理的标准 首先要看他的人力资源整合能力 而要达到这种成功的境界 与孔圣人吾曰三省吾身的为人标准相比 我们岂不要付三倍之 努力 一省员工齐乎 酒店属密集型劳动力服务企业 人力成本 高达百分之三十 正因如此 酒店的人员编制必须是定岗定人 通俗说法就是 一个萝卜 一个坑 不安排多余的闲人 例 如保安岗位 外保内保 监控 巡逻等都是精心计算和设计的 一旦出现脱岗 则会导致整个工作链条的脱节 无法达到标准 设计的工作效果 所以 普通员工上班打卡 部门经理点到 总经理 morning briefing 目的都是为了保证人人在岗 岗不离 人 二省施令相悖乎 俗话说 军令如山倒 在治国中 三令 五申 令不行 禁不止 必然会国破人亡 在企业管理中 经 理的指令直接影响着员工的工作方向和效果 但如果发出的指 令在贯彻执行中受阻 我们立刻要从两方面进行反思 一方面 是指令是否明确 二是指令是否和先前的有冲突 因为朝令夕 改 优柔寡断 含糊不清 模棱两可 自然会造成员工无所适 从 这是做经理的一大忌 三省越俎代庖乎 刚上任的经理都有一种通病 认为自己 的责任心最强 不放心别人 把权死握在掌中 事必躬亲 其实 是角色错位 结果往往事倍功半 汉高祖刘邦在大宴群臣时分 析自己得天下的原因时说 运筹帷幄之中 决胜千里之外 我 不如张良治理国家 安抚百姓 调集军粮 我不如萧何 联络百 万大军 战必胜 攻必取 我不如韩信 此三者皆人杰也 我 能用之 这就是我得天下得原因 所以 要调动属下的积极性 就必须坚决授权属下 留给每一个员工发挥的舞台空间 正如 前美国总统里根所说 让那些你能物色到的最出色的人在你身 边工作 授予他们权力 只要你制定的政策在得到执行 就不 要去干涉 四省吾食言乎 汉朝的季布很注重承诺 楚人有谚曰 得 黄金百斤 不如得季布一诺 因此 一诺千金已经成为现代企 业的经商之根本 从金融行业的解释 承诺就是债务 我们要 打造一个团结的 teamwork 就必须出言谨慎 而且言必信 行必果 否则 我们就会成为言而无信之人 就会成为童话中 可怜的喊救命的放羊娃 五省印象用人乎 虽然我们几千年来一直提倡 用贤纳才 但最终因沉甸甸的文化积累 造成条条 法 难大于 情 我们 口口声声地说什么手心手背都是肉 但在用人时却夹杂着斩不 断的情缘 有情领导 无情管理 这不仅是当今每一位经理 要修炼的项目 也标志着中国加入 wto 与国际接轨之后企业 管理观念的关键性转变 通用 ceo 杰克韦尔奇说过 信赖他 人在企业中具有庞大无比的力量 除非员工被公平地对待 否 则员工不可能尽其全力 为企业卖力 六省倾听下属乎 所谓倾听 对经理来说就是放下架子 采集基层工作的详细信息资料 这样既能做到尊重下属 又能 达到集思广益 避免盲目决策的目的 所以 当今的市场经济 信息已成为企业生产功能和决策方面的主要的 但又非物质的 因素 只有勤采集 善利用 才能使企业有效地适应这种信息 流 并取得积极的社会经济效果 圣经 里说 上帝赐给我 们两只耳朵 一个嘴巴 就是要我们少说多听 有一位老总听 说酒店的泳池溺死了客人 首先责怨下属 不听解释 并且主 观地命令属下用油漆在池边标明深水区和浅水区 但事实上 酒店的泳池只有一个深度 事故的原因也根本与水的深度无关 七省怨天尤人乎 工作中出现差错是十分正常的事 作为 经理不能只想着逃避责任 更不能归咎属下 子曰 射有似 乎君子 失诸正鹄 反求诸其身 意思说 射箭就像品德高尚 者处事 如果射不中靶心 并不责怪别人 而是回过头来责备 自己 只有这样的经理 属下才安心跟随你 才心甘情愿地为 你工作 有安全感 另外 己不所欲 勿施于人 你自己不 喜欢的千万不要强加于别人 因为不好的东西谁都不喜欢 如 果硬要这么做 就是强人所难 久而久之 你身边的跟随者都 会被吓跑 好的经理一般都十分爱护自己的属下 关键时刻还 会待人受过 达到一种更高的心境 八省激励属下乎 说到激励 商品社会就离不开 钱 字 没钱不能 但金钱不是万能的 从马斯洛的需求论分析 人类 本性上最深的企图之一是期望被赞美 钦佩和尊重 因此 除 了金钱以外 激励的方法还包括改善工作的环境 提高生活的 质量 参与高层的决策等等 拿破仑征战一生 取胜的法宝就 是对位赏金 但最终也不得不承认世界上只有两种力量 利 剑和精神 从长远说 精神总能征服利剑 所以保持健康的身 心 及时发现下属的才能 赞赏他们的长处 利用物质和精神 的双重激励 使你的员工队伍保持旺盛的工作状态 九省吾思不足乎 酒店的经营管理也同样需要一种永不满 足的精神 在绵绵不断的闲难锁事中疏理出清晰的思路 总结 出条条规律 这不仅需要极大的耐心和韧性 还需要比员工多 考虑一下 多做一点儿 多学习一点儿 因为市场是残酷的 惟一能持久的竞争优势就是胜过竞争对手的学习能力 只有学 习 才会有创新 才能不断进步 每日坚持以上之九省 你何 愁不能成为好经理乎 优秀管理者心得体会篇二优秀管理者心得体会篇二 一 作为基层管理者 要想做好管理工作 首先应该热爱这 个行业 我的父亲也是做酒店管理工作的 至今在这个行业工作 20 多年了 凭着对行业的热爱 几十年如一日 执着追求着 从 他的身上我深切地感受到如果没有对行业的热爱 怎能一如既 往 最终成为优秀的职业经理人呢 所以热 爱是成功的基础 二 做好基层管理工作 要具备 2 年以上的实际工作和经验 积累 初中毕业后 跟随父亲在餐饮行业最底层的服务员开始做 起 边实践边学习 两年以后 开始独立做酒店基层管理工作 由于有了原来的实践基础 做起来相对得心应手 这得益于扎 实的实际工作经验 三 团队的力量是制胜法宝 具备打造 管理一个团队的能力 才能真正出色完成工作 任务 我觉得打造和管理一个团队 首先要具备核心凝聚力 凡事公正 公开 公平 对待员工一视同仁 不但要了解每一 个人的性格 优缺点 还要像家长一样去关心爱护他 她 们 员 工犯错是很正常的 然而对于犯错的员工决不能一味的批评 惩戒 要在思想上帮助员工改掉缺点 否则会出现阳奉阴违 重范旧错的现象 那么要改掉员工的缺点 首先要了解他的优 点 在肯定优点的同时 指出缺点 相对容易让员工接受 也 使得员工对领导的观察力和领导方式认可 进而从思想上真正 帮助了员工 取得事半功倍的效果 只有这样才能打造自己的 团队 而且是具备核心观和凝聚力的团队 那么管理好这个团 队也就水到渠成了 四 简单的工作重复做 练好基本功才能做到优秀 员工的技能是熟能生巧的结果 餐饮员工的六大技能需要 培训 理论和实践相结合 这就要求管理者要精通业务 只有 精通业务的管理者才能让员工信服 才能带领他们熟练掌握和 操作各项技能 我觉得员工的技能绝不仅仅是为了服务顾客 也是展示企业规模 档次 管理和企业文化的窗口 只要苦练 基本功 就能做到优秀 五 灌输 顾客就是上帝 的理念 才能让顾客满意 顾客是上帝这一理念几乎是所有服务行业的服务宗旨 然 而这绝不仅仅是口中喊喊就能让顾客认可和满意的 首先需要 管理者具备这样的意识 再把这种意识通过理论和实践灌输给 员工 从而上下一心 思想统一 行动统一 结果一定完美 顾客满意才是我们的追求 六 卫生是灵魂 酒店的卫生工作要放到所有工作的前面 良好的环境卫生 个人卫生是让顾客满意的先决条件 需要常抓不懈 管理者制 定公平有效的卫生管理制度和监督机制 奖惩分明 要使员工 形成卫生习惯 才能使得酒店的工作有了灵魂 七 带领员工全员销售 酒店最终利益所在是销售产品产生的 良好的销售技巧和 技能 是为酒店核心利益保驾护航的 熟悉出品 了解口味 熟知典故 掌握价位 熟练推销 抓住心理 了解顾客 语言 流畅 和蔼亲切 定位准确 观察细致 物有所值 不断学习 顾客满意 全员营销 事半功倍 八 了解顾客 做好营销 门庭若市 每位员工都可以做营销 关键是怎样建立客户 了解客户 周到服务 关心体贴 替主行宾 观察着顾客的一举一动 服 务到客人开口之前 让顾客感受到温馨 自然 受尊重 主宾 的客人满意 恰当的语言 详细的工作笔记 公平的利益机制 等等 九 绝对服从 爱岗敬业 雷厉风行 表里如一 不卑不吭 团队意识 最后成功 优秀管理者心得体会篇三优秀管理者心得体会篇三 优秀管理十大原则 优秀管理者和一般管理者 他们的工作业绩相差几倍甚至 十几倍 这是一个常见的事实 笔者认真留意了一些在管理岗 位上工作得非常出色的管理者并分析和总结出了他们所共有的 十大思想和行为特征 现整理之 愿与大家分享 同时也期望 能给我们广大管理者带来些许启示 优秀管理者和一般管理者 他们的工作业绩相差几倍甚至十几倍 这是一个常见的事实 也许有人会对这样的事实百思不得其解 其实 我们知道 管 理者的大部分业绩不是自己亲手创造的 而是通过和别人的合 作 包括下属 同事 客户等 创造的 甚至可以说是 借他人之 力 创造的 明白了这一点 以上所提到的事实也就不难理解了 一段时间以来 笔者认真留意了一些在管理岗位上工作得非常 出色的管理者并分析和总结出了他们所共有的十大思想和行为 特征 现整理之 愿与大家分享 同时也期望能给我们广大管 理者带来些许启示 1 处事冷静 但不优柔寡断 出色管理者都具有处事冷静 的特点 他们善于考虑事情的多个方面或问题涉及的各利害关 系方 不易冲动行事 优秀管理者虽然处事冷静 但并不优柔 寡断 他们往往会在周密思考后果断作出决定或清晰地阐明自 己的观点 具有这种特征的管理者往往能使事情或问题得到比 较妥当的处理 同时又有利于形成良好的人际关系 2 做事认真 但不事事求 完美 出色管理者深知经商和科 研不一样 科研侧重追求的是严谨 精益求精 经商侧重追求的 是效益 投入产出比 出色管理者做事非常认真仔细 但他们 同时也非常懂得什么事情需要追求 完美 尽善尽美 什么事情 差不多就行 达到基本标准 具有这种特征的管理者往往能 把事情 做对 并且能比一般人更容易创造出价值 3 关注细节 但不拘泥于小节 出色管理者善于关注事情 的细节 善于留意观察身边的人和事 他们善于抓住问题的要 害 善于将问题 扼杀 在萌芽状态 出色管理者虽然善于关注 细节 但他们不会过分拘泥于小节 不会在意别人的一点小过 错或小过失 具有这种特征的管理者往往能大幅度减少 问题 的发生 日常管理工作也会井然有序 4 协商安排工作 绝少发号施令 管理者不是发号施令的 监工 一个能让下属主动 追随 的管理者 依赖的是他 她 的 个人魅力和领导力 而不是他 她 手中的 权利 出色的管理者 绝少对下属发号施令 他们往往采用和下属商量的方式布置和 安排工作 具有这种特征的管理者往往能让下属真正 心甘情 愿 地完成好被安排的任务 这样的管理者也往往能营造出和 谐团结的团队氛围 5 关爱下属 懂得惜才爱才 出色管理者善于尊重和关爱 下属 他们往往视同事如 兄弟 懂得怎样去珍惜和爱护与自 己朝夕相处 共同拼搏的 战友 具有这样特征的管理者往往 会让下属有一种 如家 的感觉 无形中也让大家更积极 更主 动 更无怨无悔地付出 6 对人宽容 甘于忍让 出色管理者胸怀宽广 对人宽容 甘于忍让 他们善于将心比心 善于考虑别人的难处和利益 善于 挖起荆棘并种下玫瑰 具有这种特征的管理者往往易于 形成良好的人际关系 并往往能在需要时 得到别人最真诚的 支持和帮助 7 严以律己 以行动服人 出色管理者不会让自己独立于 各种规章制度之外 他们往往身体力行 为人表率 用自己的 实际行动来影响和带动身边的人 具有这种特征的管理者往往 其身正 不令而行 8 为人正直 表里如一 出色管理者为人正直 表里如一 他们往往对人一视同仁 处事公平公正 没有暗箱操作 也不会 当面 抹蜜饯 背后 捅刀子 具有这种特征的管理者往往使人 有 安全感 并能得到别人充分的信任 9 谦虚谨慎 善于学习 出色管理者不会把自己已有的知 识和技能作为管理的资本 他们往往谦虚谨慎 乐于向自己的 上司 同事和下属等学习 具有这种特征的管理者往往具有比 较强的能力并且能够使自己的能力得到持续的提高 10 不满足于现状 但不脱离现实 出色管理者不满足于当 前的业绩 他们都有比较高远的目标和追求 他们不满足于现 状 但决不会脱离现实 他们总是一步一个脚印为更高更远的 目标而奋斗 他们非常清楚自己的将来会是怎样 而怎样才是 他们想象中的将来 具有这样特征的管理者往往具有充沛的工 作激 情并有持之以恒的工作动力 成为一名出色的管理者 应该是我们广大管理者追求的目标之一 以上总结的出色管理 者的十大思想和行为特征 期望能成为我们不断接近 出色管理 者 的一面镜子 优秀管理者心得体会篇四优秀管理者心得体会篇四 一 作为上级角色的任务 作为一名优秀的领导者 他要对自己的角色及时有效的转 换 明确自己的职责 不断的学习 不断的提升自己的管理技 巧与艺术 设身处地的为公司的发展着想 要深刻认识到企业 给自己提供了一个难得的发展平台 一定要带领好自己的团队 尽情的在这个舞台上展示我们团队的精彩 要想做好一名优秀的管理者 必须要清楚员工心目中的好 领导是什么标准 1 有责任感 勇于承担责任 2 睿智 高瞻远瞩 3 宽容大度 有人格魅力 4 关心下属工作并为其发展制定计划 5 奖罚分明 一碗水端平 说道做到有原则性 6 能调动和营造良好的工作氛围 真让员工说话 有人情 味 7 高效率 有组织协调能力 8 有经验 能吃苦 由此可见 要做好一名管理者 必须做到德才兼备 而且 要有非常高的个人素养才能做好 要具有上进心 敢于面对环境压力 知难而上 迎接挑战 开拓进取 要有远大的目标 并为这一目标去不断的努力追求 只有这样才能实现一次又一次的超越 才能走的更远 要具有敬业精神 对