咨询工程师考试备考辅导咨询工程师考试《工程项目组织与管理》网上培训精讲－工程项目管理介绍

咨询工程师考试 工程项目组织与管 理 网上培训精讲 工程项目管理介 绍 三 工程项目管理 工程项目管理的目标就是综合运用各种知识 技能 手段和方法去满足或超出利害关系者 对某个工程项目的合理要求及期望 因此 首先要认真识别和理解同工程项目密切相关各 方的不同要求和期望 包括范围 进度 费用 质量以及其他目标 相关各方总体利益是 一致的 但关注的焦点不同 有时还在一些问题上有冲突 需要加以协调 至少需要从以 下五个层面来理解 一是工程项目具有哪些利害关系者 二是他们具有哪些方面的要求和 期望 三是他们每一个方面的具体要求和期望是什么 四是这些要求和期望具有什么样的 冲突 五是运用各种知识 技能 手段和方法去协调这些冲突并满足或超出他们的合理要 求及期望 工程项目管理的基本方法就是综合运用各种知识和资源 通过计划 组织 协调 控制等 活动 以达到工程项目的建设目标 一 工程项目的主要利害关系者及其要求和期望 1 工程项目利害关系者 工程项目利害关系者是指那些积极参与该项目或其利益受到该项目影响的个人或组织 工 程项目管理团队必须清楚谁是本工程项目的利害关系者 明确他们的要求和期望是什么 然后对这些要求和期望进行管理和施加影响 确保工程项目获得成功 工程项目利害关系者有许多不同的名称和类型 对利害关系者的命名和分组可以帮助我们 识别哪些个人和组织视自己为利害关系者 图 1 2 列出了工程项目的主要利害关系者 1 业主 投资少 收益高 时间短 质量合格 2 咨询部门 合理的报酬 松弛的工作进度表 迅速提供信息 迅速决策 及时支付 工作报酬 3 承包商 优厚的利润 及时提供施工图纸 最小限度的变动 原材料和设备及时送 达工地 公众无抱怨 可自己选择施工方法 不受其他承包商的干扰 及时支付工程进度 款 迅速批准开工 及时提供服务 4 供应商 规格明确 从订货到发货的时间充裕 有很高的利润率 最低限度的非标 准件使用量 质量要求合理 5 生产运营部门 按质量要求 按时或提前形成综合生产能力 培训了合格的生产人 员 建立了合理的操作规程和管理制度 能保证正常运营 6 政府机构 与整个国家的目标 政策和立法相一致 7 金融机构 贷款安全 按预定日期支付 项目能提供充分的报酬以清偿债务 8 公用设施 及时提出对 考试大 服务的要求 因工程项目建设的干扰降至最低限度 9 社会公众 工程建设期五污染及公害 在工程项目运行期内对外部环境 不产生有害的影响 工程项目有社会效益 产出品或提供的服务质量优良 价格合理 内部各部门 松弛的工作进度表 优良的工作环境 有足够信息资源 人力资源和物 资资源二 工程项目管理的环境 工程项目是在一个比工程项目本身大得多的相关范畴中进行的 工程项目管理处于多种因 素构成的复杂环境中 因此工程项目管理团队对于这个扩展的范畴必须要有正确的了解和 熟悉 特别是国际工程项目 其参与各方来自不同的国家和地区 其技术标准 规范和规程相当 庞杂 同时国际工程的合同主体是多国的 因此国际工程项目必须按照严格的合同条件和 国际惯例进行管理 国际工程项目也常常产生矛盾和纠纷 此外 国际工程由于是跨国的 经济活动 工程项目受到社会经济 文化 政治 法律影响因素明显增多 风险相对增大 所以管理者不仅要关心工程项目本身的问题 而且也要关注工程项目所处的国际环境变化 可能给工程项目带来的影响 事实上 任何一个工程项目管理团队仅仅对工程项目本身的日常活动进行管理是不够的 必须考虑多方面的影响 1 上级组织的影响 工程项目管理团队一般是一个比自身更高层次组织的一部分 这个组织不是指工程项目管 理团队本身 即使当管理团队本身就是这个组织时 该管理团队仍然受到组建它的单个组 织或多个组织的影响 管理团队应当敏感地认识到上级组织管理系统将对本工程项目产生 的影响 同时 还应重视组织文化常常对管理团队起到的约束或激励作用 2 社会经济 文化 政治 法律等方面的影响 工程项目管理团队必须认识到社会经济 文化 政治 法律等方面的现状和发展趋势可能 会对他们的工程项目产生重要的影响 有时 工程项目中一个很小的变化经过一段时间可 能会对工程项目产生巨大影响 3 标准 规范和规程的约束 各个国家和地区对于项目的建设 都有许多标准 规范和规程 在项目建设过程中必须遵 循 咨询工程师必须熟悉这些标准 规范和规程 三 工程项目管理的知识体系 工程项目管理知识体系目前正处于不断完善和发展的过程中 目前最为流行的主要有 PMBOK PRINCE 和 ICB 三种 1 PMBOK PMBOK TheGuidetOtheProjectManagementBodyofKnowledge 项目管理知识体系指南 是成 立于 69 年的美国项目管理协会 Project Management lnstitude 简称 PMl 编写的 已经 成为美国项目管理的国家标准之一 PMBOK 的主要目的在于系统地定义和描述项目管理知 识体系中那些已被普遍接受的知识体系 另一个目的是希望提供一个项目管理专业通用的 词典 以便于对项目管理进行讨论 并为那些对项目管理专业有兴趣的人员提供一个基本 参考书 在 PMBOK 中 考试大 将项目管理划分为 9 个知识领域 范围管理 时间管理 质量管理 成本管理 人力资源管理 沟通管理 采购管理 风险管理和整体管理 其中 范围 时间 质量和成本 是项目管理的四个核心领域 2 PRINCE PRINCE ProjectsinControlledEnvironments 受控环境下的项目管理 是一项着眼于组织 管理与控制的结构化项目管理方法 是一套科学完整的项目管理知识体系 该方法最初由 英国 CCTA CentralComputerandTelecommunicationsAgency 中央计算机与电信局 于 89 年建立 为适应对所有的项目而不单纯是信息系统项目管理进行管理的要求 CCTA 现为 英国商务办公室 基于众多项目成功的经验和失败的教训进一步开发了 PRINCE2 于 96 年 发布 PRINCE2 是基于过程 process based 的结构化的项目管理方法 适合于所有类型 项目 不管项目的大小和领域 不再局限于盯项目 的易于剪裁和灵活使用的管理方法 PRINCE2 中涉及 8 类管理要素 Component 8 个管理过程 Process 以及 4 种管理技术 Technology 管理要素包括组织 Organisation 计划 Plans 控制 Controls 项 目阶段 Stages 风险管理 ManagementofRisk 在项目环境中的质量 Qualityinapmjectenvironment 配置管理 Configuration Management 以及变化控制 ChangeContr 等 8 类管理要素是 PRINCE2 管理的主要内容 其管理贯穿于 8 个管理过程 中 PRINCE2 提供从项目开始到项目结束覆盖整个项目生命周期的基本过程 process based 的结构化的项目管理方法 共包括 8 个过程 每个过程描述了项 目为何重要 Why 项目的预期目标何在 What 项目活动由谁负责 Who 以及这些活动何 时被执行 When 它们是 指导项目 DirectingaProject DP 开始项目 StartingupaProject SP 启动项目 InitiatingaProject 1P 管理项目阶段边线 MaBag ingStageBoundaries MSB 控制一个阶段 Controllinga Stage CS 管理产品交 付 ManaSinSProduct Delivery MPD 结束项目 Closing a Project CP 计划 Planning PL 其中 DP 和 PL 过程贯穿于项目始终 支持其他六个过程 项目管理过程 中常用到的一些技术主要有基于产品的计划 Product basedPlanning 变化控制方法 ChangeControlApproach 质量评审技术 Quality Review Technique 以及项目文档化 技术 ProjectFilingTechniques 有效使用这些技术为项目管理的成功提供了有力的保 障 3 ICB ICB InternationalCompetenceBaseline 国际项目管理资质标准 是国际项目管理协会 Intemational Project Management Association 简称 IPMA 建立的知识体系 IPMA 在 87 年 7 月日的 ljubjaba 会议上 确认了全球通用体系 1CB 的概念 发布了 ICB 的最新 版本 ICB3 ICB 要求国际项目管理人员必须具备的专业资质包括 7 大类 60 细项 如 下 1 基本项目管理 项目和项目管理 项目管理实施 项目化管理 系统方法整 合 项目范畴 项目阶段和生命周期 项目发展和评估 项目目标和战略 项 目成功和失败标准 项目启动 项目结束 2 方法和技术 项目结构 内容和范围 时间表 资源 项目成本和财务 配置和调整 项目风险 绩效度量 项目控制 信息 文件和报告 3 组织能力 项目组织 采购 合同 标准和规章 问题处理 谈判 会议 永久组织 业务流程 个人发展 组织学习 4 社会能力 团队合作 领导力 沟通 冲突和危机 5 一般管理 项目质量管理 项目信息系统 变革管理 营销和产品管理 系统管理 安全 健康与环境 法律事务 金融和会计 6 个人态度 沟通能力 动机 主动 积极 热情 关联能力 开放度 价值 升值能力 说服能力 解决冲突 论辩文化 公正性 解决问题能力 全面思考 忠诚度 团结合作 乐于助人 领导力 7 一般印象 逻辑 思维的结构性 无错 清晰 常识 透明度 简要 中庸 经验视野 技巧 每一细项的评判分为高 中 低三个档次 分类 标准 指导及参照构成了完整的 ICB 评 估系统 ICB 作为项目管理资质与能力评估模型 建立在美国项目管理协会 PMl 的方法论 及道德伦理基础之上 然而 与 PMI 关注于项目流程 PRINCE2 关注于项目产品不同的是 ICB 关注点是项目管理者的资质与能力 本书结合我国工程项目管理的特点 把工程项目管理的知识归纳为以下几个方面 工程 项目主要参与各方的项目管理 工程项目综合管理 范围管理 组织 人力资源 管理 招标投标管理 合同管理 进度管理 费用管理 质量管理 风险管理以及健