《管理学》试题1

管理学管理学 试题试题jxy1 一 名一 名词词解解释释 每个 每个3分 共分 共15分 分 1 程序化决策 2 滚动计划 3 激励 4 非正式沟通 5 前馈控制 二 二 单项选择题单项选择题 每 每题题1分 共分 共20分 分 1 王先生和李先生相约乘班车去机场 王先生在民航班车首发站乘当天首班 车 李先生在中间站乘车 王先生上车后向司机询问了中间站的具体位置 并向 李先 生用手机做了通报 结果民航班车在主路行驶 没有在辅路中间站停车 而李 先 生也因专门等王先生这趟车 而错过了在中间站发出的其他班车 只得打车 去机 场 对此现象你有何看法 A 两位先生可能第一次乘班车 对班车的运行规律不了解 B 王先生同司机的沟通有问题 没有了解情况清楚 如是否经停中间站 C 这个司机不讲职业道德 故意甩站 D 根据以上情况很难判断 2 计划是关于组织未来的蓝图 是对组织在未来一段时间内的目标和现实目 标 途径的策划和安排 计划是管理的重要职能 因此计划 A 它能够准确的预测将来情况的变化和发展的趋势 B 使组织活动不受外部环境和内部条件的干扰 C 行动方案确定之后就不能随意变更 D 为组织稳定发展提供切实的保证 有助于将预期目标变为现实 3 只有管理活动和作业活动并存于一个组织之中 才能保证组织目标的圆满 实 现 不过管理人员和作业人员是有区别的 管理人员与作业人员的不同主要 有 A 管理人员是指从事管理工作的人员 B 从事作业工作的人员不参与管理工作 C 管理人员要对作业人员的最终结果负责 D 管理人员要通过自己的努力和他人的努力来实现组织目标 4 企业组织结构必须与其战略相匹配 企业战略对组织结构设计的影响 是 A 战略不同 要求开展的业务活动也会随之不同 B 不同战略有不同的重点 会影响各部门与职务的相对重要性及相互关系 C A和B都对 D A和B都不对 5 目前国内航空业竞争十分激烈 有的公司不断购置新机型 有的公司强调 航 班准点到达 有的公司为长期顾客提供优惠的机票价格 还有的公司开展由外 而 内的客航全程服务的升级 如果你是航空公司的老总 你会比较注重哪一方 面 A 飞机是重要的保证 要不断更新飞机 B 航班正点是航空公司的基本要求 要和机场服务公司协调好 做到正点 起飞 正点到达 1 C 不断降低运营成本 不但以优惠的价格为吸引其它航空 公司的顾客 还 要吸引其它运输工具的顾客 D 以上三种竞争手段都是有效的 而全面提升对乘客的全 过程服务是无限 的 应该在服务上下功夫 6 人性假设反映人们对人的本质及其行为特征的基本 认知与判断 领导人员对 组织成员在人性上所做的不同假设会导致其采取不同的 领导方式并影响到员工 激励策略的设计和使用 那么 对症下药 的比喻是下列 哪种人性假设 A 社会人假设 B 经济人假设 C 自我实现人假设 D 复杂人假设 7 企业目标管理的实施步骤大体有四个阶段 其逻辑顺 序应该是 A 逐级授权 过程管理 成果评价 目标展开 B 目标制定与展开 过程管理 逐级授权 成果评价 C 目标制定与展开 逐级授权 过程管理 成果评价 D 过程管理 目标制定与展开 逐级授权 成果评价 8 常常看到这样的招聘启事 一个游泳救生员要有大专 学历 一个银行的窗口 服务人员要名校大本 一个单位的内部音像中心的编辑 要硕士以上 一个企业的 销售人员只认MBA 高校教师只能要博士 而有些航空 公司将空姐换成了空嫂 对此以下几种说法你最赞同哪一种 A 高学历人才的平均素质水平肯定要比低学历的高 既然 有供给 何乐而 不为 B 高学历不等于高技能 大材小用不如小材大用 C 盲目的人才高消费 使人力资源无法得到有效配置 导 致企业效率的降 低 D 高学历消费在就业不景气的情况下肯定会发生 其结果 是人才大量流动 9 新星电器厂有五个事业部 分别生产和销售洗衣机 冰箱 冷柜 空调 微 波炉 各事业部积极性很高 却出现了一些新的问题 第 一 五个事业部各作各 的广告 各搞各的公关 浪费了资源 造成内耗 第二 信息不能共享 第三 售后服务不能统一调配力量 第四 各自封闭操作 总经 理很难获得五个事业部 的信息 有被架空的危险 对此 有关部门提出了四个解 决方案 请你选择一个 最好的方案 A 成立销售公司 统一组织销售 各事业部把产品卖给销 售公司 不再负 责销售 B 按原方案进行 每月召开 一次事业部经理的协调会 解决矛盾 C 在市场部下组建全国八个地区的销售中心 负责本地区 各事业部产品销 售 公关 广告 服务活动的协调和监督 而销售的权利和责任仍在事业 部 D 按原方案进行 由市场部派出巡视员 到各地解决矛盾 进行协调 10 前一段时间 著名酒业集团 五粮液 将斥资100亿元 人民币投资芯片业 对 此 业内外众说纷纭 有人认为 这是一个大胆的举措 有利于企业的多元化发 展 也有人认为 象国际芯片业巨头INTER的每年的开 发费用高达30亿美元 而且 五粮液 在此领域根本无任何优势可言 此举无 疑是在增加企业的负担 你认为哪种说法更合适一些 A 有实力的企业应该勇于挑战自我 此举必将使企业 有质的飞跃 B 不应该盲目冒进 应先进行SWOT分析 并不是所有的企 业都适合走多 元化的道路 2 C 结合实际情况看 这项投资必然失败 D 多元化是企业发展道路上的必由之路 像 五粮液 这 样的国有企业应进 入高新产业 11 刚进公司的几个大学生很自然地形成了一个团队 大家兄弟相待 一起解决 各自遇到的难题 包括各自负责的经营工作 几年下来 这个团队的凝聚力很强 每个人都非常珍视这个团队 又过几年 这个团队的成 员普遍得到较好的发展 但地位 收入等方面并没有形成多大的差距 然而大家 却都感到团队的凝聚力没 有以前那么强大了 造成松散的原因是什么 A 团队成员的能力增强了 独立性提高了 B 没有更高层次的目标推动 C 团队成员之间因工作繁忙而沟通太少 D 没有及时吸收新的团队成员 12 某教授讲到管理控制部分时 要求学员做一项练习 教授说 大家都受过 高等教育 对大学的情况比较了解 你们是否知道目前 大学管理部门都是从哪些 方面控制教师的 每人只要说一个方面即可 学员们 发言踊跃 有的说要检查 教师的教案更新情况 有的说要检查教师发表论文的数 量和质量 有的说要检查 教师所教授的学生的成绩 学员边说 教授边记 很 快黑板被写满了 面 对如此多的控制标准 教授问学员 现在 有谁愿意当 老师 请举手 大家 盯着黑板 长时间没有举手 造成上述控制标准过多现 象的原因是什么 A 没有明确或忽视了控制的目的 B 没有选择好关键控制点 C 管理人员希望控制全局的欲望 D 人们看待和分析问题角度不同 13 管理工作的有效性要从效率和效果两个方面来评价 在管理学界 效率大多 地被理解为 正确地做事 效果则被理解为 做正确的事 考察管理思想及 其演变 学者们归纳出古典管理思想 行为管理思想 定 量管理思想 系统和权 变管理思想等大的流派 比较不同流派管理思想 可以 发现 更加侧重于效率的 流派是 A 古典管理思想 B 行为管理思想 C 古典和行为管理思想 D 系统和权变管理思想 14 针对当前形形色色的管理现象 某公司的一位老处长 深有感触他说 有的人 拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻 而有的人仅有芝麻 大的权力却能推动磨盘 这句话反映的情况表明 A 个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力 所产生的影响力 B 个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力所产生的 影响力小 C 非正式组织越来越盛行 并且正在发挥越来越大的作用 D 这里所描述的只是一种偶然的管理现象 并不具有 任何实际意义 15 某知名医科大学附属医院外科护士长 在处理危重 患者时 应表现为 A 专制 权威式领导风格 B 开明 权威式领导风格 C 民主协商式领导风格 D 参与式领导风格 16 不同层次领导者所需能力结构是有差异的 对于高层 领导者而言 最重要的 能力是 A 技术能力 B 交际能力 C 行政管理能力 D 沟通能力 17 提出需要层次不仅表现出满足 上升趋势 而且表现出挫折 倒退趋势的激励 理论是 3 A 期望理期望理论论 B 双因素理双因素理论论 C 成就需要理成就需要理论论 D ERG理理论论 18 人 人们们已已认识认识到到21世世纪纪将是将是 知知识经济识经济 的的时时代 根据代 根据 你的判断 知你的判断 知识经济识经济 时时代 管理人代 管理人员员的重要工作将是 的重要工作将是 A 尊重知 尊重知识识 B 尊重人才 尊重人才 C 注意尊重人才 注意尊重人才环环境的境的营营造造 D 注意 注意选选拔高拔高层层管理人才管理人才 19 人以群分 物以人以群分 物以类类聚聚 这这一一现现象用下面哪一种理象用下面哪一种理论论 可以适当地加以解可以适当地加以解释释 A X Y理理论论 B 非正式 非正式组织组织理理论论 C 需求 需求层层次理次理论论 D 组织变组织变革理革理论论 20 统计统计分析表明 分析表明 关关键键的事的事总总是少数 一般的事是少数 一般的事总总是是 多数多数 这这意味着控制工意味着控制工 作最作最应应重重视视 A 突出重点 突出重点 强调强调例外例外 B 灵活 及 灵活 及时时和适度和适度 C 客 客观观 精确和具体 精确和具体 D 协调计协调计划和划和组织组织工作工作 三 三 简简答答题题 共 共20分 分 1 简简述科学管理理述科学管理理论论的要点 的要点 8分分 2 小王成立了一家 小王成立了一家专门专门从事楼房内外清从事楼房内外清洁洁的的 保保洁洁 公公 司 司 经营这样经营这样一家公司 一家公司 你你认为应认为应关注哪些一般关注哪些一般环环境因素 境因素 7分 分 3 你是如何理解 你是如何理解 领导领导 这这一管理一管理术语术语的 的 为为什么 什么 7 分 分 4 矩 矩阵阵式式组织结组织结构形式构形式为为什么能什么能够够比比较较好地好地处处理好内理好内 部横向部横向协调协调的的问题问题 8 分 分 四 四 论论述述题题 共 共15分 分 结结合合实际说实际说明企明企业业制定制定战战略的重要性 略的重要性 五 案例分析五 案例分析题题 20分 分 明娟和阿明娟和阿苏苏的矛盾的矛盾 明娟不再和阿明娟不再和阿苏说话苏说话了 自从明娟第一天到了 自从明娟第一天到爱爱通公司上通公司上 班 她就注意到了阿班 她就注意到了阿 苏苏 阿 阿苏总苏总是表是表现现得冷漠疏得冷漠疏远远 开始 她 开始 她认为认为阿阿苏苏是憎恨是憎恨 她的工商管理她的工商管理硕硕士学位 士学位 她在公司的快速提升 或者是她的雄心壮志 但是 明娟她在公司的快速提升 或者是她的雄心壮志 但是 明娟 决心同决心同办办公室里的每一公室里的每一 位同事都位同事都处处好关系 因此她邀好关系 因此她邀请请他出去吃午他出去吃午饭饭 一有可 一有可 能就表能就表扬扬他的工作 甚至他的工作 甚至 还还同他的儿子保持同他的儿子保持联络联络 但随着中西部地区但随着中西部地区营销营销主管的任命 所有主管的任命 所有这这一切都一切都结结束束 了 明娟一直叮着了 明娟一直叮着这这 个个职职位 并位 并认为认为自己有很大的可能得到自己有很大的可能得到这这个个职职位 她同位 她同 与她同一与她同一级级另另U的另三的另三 位管理人位管理人员竞员竞争争这这个个职职位 阿位 阿苏苏不在不在竞竞争者之列 因争者之列 因为为 他没有研究生文凭 但是他没有研究生文凭 但是 阿阿苏苏的意的意见见被被认为认为在高在高层层有很大的影响力 明娟的有很大的影响力 明娟的资历资历 比其他的比其他的竞竞争者要浅 但争者要浅 但 是她的部是她的部门现门现在已成在已成为为公司的核心部公司的核心部门门 而且高 而且高层层管理管理 多次多次对对她她进进行褒行褒奖奖 她相 她相 信 若阿信 若阿苏苏好好推荐的好好推荐的话话 她能得到 她能得到这这个个职职位 位 但但马马德最后得到了提升去了德最后得到了提升去了陕陕西 明娟十分失望 她未西 明娟十分失望 她未 能得到提升就能得到提升就够够糟的糟的 了 使她无法忍受的是了 使她无法忍受的是选选中的竟然是中的竟然是马马德 她和阿德 她和阿苏苏曾曾 戏戏称称马马德德为为 讨厌讨厌先生先生 因因为为他他们们都受不了都受不了马马德的狂妄自大 明娟德的狂妄自大 明娟觉觉得得马马德的中德的中 选对选对自己来自己来说说是一个侮是一个侮 辱 辱 这这使她使她对对自己的整个自己的整个职业职业生涯生涯进进行了反思 当行了反思 当传传言言 证实证实了她的猜了她的猜测测 阿阿苏对苏对 高高层层决策的作出施加了重大影响决策的作出施加了重大影响 之后 她决定把她同之后 她决定把她同 阿阿苏苏的接触降低到最低限的接触降低到最低限 度 度 办办公室里的关系冷了下来 持公室里的关系冷了下来 持续续了一个多月 阿了一个多月 阿苏苏也很也很 快就放弃了快就放弃了试图试图同明同明 娟修复关系的行娟修复关系的行动动 他 他们们之之间间开始互不交流 开始互不交流 仅仅用不署用不署 名的小便条名的小便条进进行交流 最行交流 最 4 后 他们的顶头上司威恩无法再忍受这种冷战气氛 把 他们两人召集到一起开了 一个