装饰公司客户回访表

客户信息管理客户信息管理 A 表表 咨询记录咨询记录 客户资料房屋慨况信息资源 姓名职业地址面积 性 别 电话户型交房日 期 电视广告口 业务活动口 报纸广告口 朋友介绍口 电台广告口 其他途径口 11 22 33 44 咨 询 内 容 5 咨 询 结 果 5 追踪回访追踪回访 追踪人时间交谈内容交谈结果是否量房 报价满意度 不满意口 较满意口 第一次 不满 意口 不满意口 较满意口 第二次 不满 意口 不满意口 较满意口 第三次 不满 意口 失败回访失败回访 追踪人时间交谈内容交谈结果满意度 不满意口 较满意口第一次 不满 意口 不满意口 较满意口 第二次 不满意口 客户信息管理客户信息管理 B 表表 客户房屋设计师施工队工期 姓名地址部门队长开工 电话面积姓名班长完工 回访内容记录回访内容记录 阶 段 回访人时间存在问题结果满意度 1不满意口 2较满意口 第 一 次 材料进场 3不满意口 1不满意口 2较满意口 第 一 次 隐蔽工程 3不满意口 1不满意口 2较满意口 第 一 次 泥瓦工程 3不满意口 1不满意口 2较满意口 第 一 次 木工工程 3不满意口 1不满意口 2较满意口 第 一 次 油工工程 3不满意口 1不满意口 2较满意口 第 一 次 交工验收 3不满意口 质检员到位率1 次口 2 次口 3 次口 4 次口 5 次口 客户须知客户须知 由于 业主对可能的问题可估计程度不足 而出现因为小事件产生大争议的事情出现 需要在合同签订前 委婉的将下面信息传达业主 以免因为工程 设计等问题导致大的损失 和不满 尊敬的客户 在多年的工作实践中 我们发现任何一个装饰装修工程都不可能尽善尽美 我们一直力 求完美 但总是略有瑕疵 因此一个集体解决问题的能力与诚意往往最能体现它的实力与信 心 在您跨进我们大门的那一刻起 您就是我们的贵宾 您可以通过您看到的 听到的以及感受 到的来验证您是否享受了应有的权利 接受我们的服务接受我们的服务 您应该详细了解我们的服务项目和收费标准 您可以对所有您认为不满意的行为 我们员工的礼仪 态度 举止等 进行 投诉 接受我们的服务后接受我们的服务后 我们为您指定的客户服务经理会与您保持密切联系 当您需要时 您也可以随时联络他 她 他 她 会为你协调好一切与我们有关的事宜 当您有需要我们解答的问题时 请致电我们的咨询电话 当您对我们的服务有任何不满意 请与我们的投诉部门联系 投诉专线 我们的客服人员在 接电后将迅速做出反应 最晚在 24 小时内给您反馈信息 欢迎您来电 因为在解决您问题 的同时 我们也可以不断提高 以便更好地为您服务 请您仔细阅读我们给您的各种文件 合同 预算书 设计图纸等 客户施工需求建议书客户施工需求建议书 请客户服务小组成员根据下列提示范围 帮助客户需求建议书 客户姓名通讯方式 工程简介 客户基本情况描述 客户费用预算 需要的开竣工时间 需要的施工水准 特殊施工水准 客房需要的设计 基础设计口 家具设计口 灯光设计口 布艺设计口 室内音响工程设计口 室内空调设计口 园林设计口 智能化装修设计口