



全文预览已结束
下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
第一单元测试题1【单选题】(1分)职场沟通是一种可以修炼的技术。答案:对2【多选题】(3分)研习沟通,可以改善与 的人之间的沟通。A.语言不同答案:专业领域不同 +固执+情绪化3【单选题】(2分)衡量沟通的效果,要站在 的角度。答案:接收者4【单选题】(1分)与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。答案:错5【单选题】(2分)沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。答案:对6【单选题】(2分)唠叨的本质是影响性沟通答案:错第二单元测试题1【多选题】(5分)沟通的三大目的:答案:传递信息+促成改变+交流情感2.【单选题】(2分)如果说了一遍,对方没听懂,应该:答案:关心对方哪里没听懂3【多选题】(3分)跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏:答案:笨人+外行4【单选题】(5分)沟通的执行循环包括:答案:assess-adjust-attempt5【单选题】(5分)4A沟通循环中最关键的环节是:答案:assess第三单元测试题1【单选题】(4分)大脑对不完整信息进行补充,俗称脑补的现象在心理学中叫:答案:格式塔效应2【多选题】(4分)导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括:答案:格式塔效应+信息开关效应3【单选题】(2分)接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。答案:对4【多选题】(5分)为了修炼良好的倾听习惯,我们应该经常问自己:答案:我在听吗?+有没有情绪干扰我?+我是否接收到了完整的信息?5【单选题】(2分)听出弦外之音是一种特殊能力,普通人根本做不到。答案:错第四单元测试题1.单选题】(1分)口才好不等于沟通好。答案:对2【多选题】(3分)影响能力层面接受度的因素有:答案:智商+专业水平+阅历3【单选题】(3分)我们在表达时,信息开关效应的表现是:答案:已知信息让听众关闭频道4【多选题】(5分)KISS原则包括:答案:简洁+浅显5【单选题】(2分)表达时随时评估接收者可以有机会第一时间消除歧义答案:对第五单元测试题1【单选题】(1分)固执和有主见其实并没有什么明显的差别答案:错2【单选题】(2分)引导对方进入我的频道的方法是:答案:提问3【单选题】(1分)明知故问的目的是没话找话说答案:错4【多选题】(2分)提问的类型包括:答案:封闭式问题+开放式问题5【单选题】(1分)提问之前预想各种答案和可能性是个有效的方法答案:错第六单元测试题1【单选题】(1分)为了捍卫真理,和对方讲道理时无需理会他的心情如何答案:错2【单选题】(1分)一个人心情不好,多半是因为:答案:心理需求得不到满足3【多选题】(3分)哄人的方法包括:答案:认错+赞美+满足需求+安慰性承诺4【单选题】(1分)安慰性承诺的重点在承诺答案:错5【单选题】(2分)处理激烈言行的原则是:答案:认真但别当真第七单元测试题1【单选题】(1分)情商靠遗传,后天无法改变答案:错2【单选题】(1分)面对陌生人时,我们的“隐私我”区域会变大答案:对3【单选题】(1分)当盲点区域的缺点多于优点时,这个人就很自卑答案:错4【单选题】(1分)
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2025版虫草文化旅游节赞助合作合同
- 商场跨年营销活动策划方案
- 高中语文学期工作总结
- 银行信息科技安全课件
- 中班劳动节主题活动方案
- 2025广西公需科目培训考试答案(90分)一区两地一园一通道建设人工智能时代的机遇与挑战
- 铁路部门政策课件
- 2025年胶囊内窥项目评估报告
- 物业客服个人工作总结及工作方案
- 一班级老师教学方案模板
- 医生避免在公共区域谈论病情
- 公司销售提成管理办法
- 初一物理知识点视频课件
- 2025年杭州劳动合同样本
- 2025内蒙古森工集团招聘高校毕业生114人(第二批)笔试参考题库附带答案详解版
- 潘三煤矿二水平东一B组煤采区地面瓦斯治理井工程环评资料环境影响
- 2025年社区党建与管理相关能力考核试题及答案
- 2025河南行政执法资格考试模拟卷(含答案)
- 2025快手电商商家全域经营指南
- 油库环保培训课件
- 2025 小学六年级语文《狼牙山五壮士》思政融合课件
评论
0/150
提交评论