散客旅游心理和管理营销解析

散客旅游心理和管理营销解析 随着社会不断发展 旅游已成为人们重要的休闲方 式之一 旅游的常见形式有团队旅游和散客旅游 相比而 言 能自主规划行程的散客旅游更加受到出行者的青睐 由于少了团队旅游对当地旅游业利润的盘剥 散客旅游也 同样受到旅游地的欢迎 一 散客旅游和团队旅游的区别 我国将散客旅游称为 半自主性旅游 国外将散客旅 游称为 自主性旅游 散客旅游是指游客自主规划旅游行 程 采取每到一处景点采用 AA 制的基本费用支付方式 与 团队旅游一样 散客旅游向旅游公司咨询旅游项目 旅游 服务等 散客旅游与团队旅游相比 具有量小次多 选择 性多 更改性多等特征 1 行程不同 一般情况下 散客旅游是游客按照自己所需规划旅途 行程 散客旅游强调的是自主性 团队旅游是在旅游公司的 安排下 由旅游公司来规划游客的旅游行程及食宿安排 2 付费方式不同 散客旅游所采取的付费方式是随到一处零星付费 而 不是集中付费 团队旅游使用的付费方式是集中一次性付费 且费用多少完全由旅游公司确定 3 价格不同 散客旅游者每到一处支付每一项所需要的费用 而团队 旅游者需向旅游公司一次性交齐所有费用 但可享受一些 折扣优惠 通常情况下 团队旅游比散客旅游费用稍低 4 自由度不同 散客旅游完全是自主性的 团队旅游则不同 团队旅游 是一个集体 每个游客的行程安排都是一致的 不能擅自 改动 自由程度远不及散客旅游 5 游客数目不同 散客旅游人数不固定 可多可少 按照我国相关部门 规定 一般散客旅游人数不能多于 10 人 团队旅游至少 10 人才能组团 二 散客旅游心理解析 1 散客旅游者的自主意识 如今 随着生活水平 经济能力的不断攀升 愈发追 求愉悦自由的生活方式 由于散客旅游能自主选择旅游地 点及旅游项目 具有更多的自主性 于是通常由家人 朋 友组成的散客旅游形式应运而生 相比团队旅游而言 散 客旅游更需游客们具备一定的地理常识 旅游知识及生活 经验等 需具备比团队旅游更多的能力 2 散客旅游者的心理成熟度 散客旅游者的心理成熟度包括多方面 特别是有效选 择自己的旅游行程 散客旅游者在对旅游常识把握的基础 上 从最初的盲目选择及依赖旅游公司 到轻松驾驭各种 旅游项目 从随波逐流地购买各种旅游产品 到可以根据自 我需求订购 从游览人尽皆知的名胜古迹 到追寻自己喜欢 的旅游景点 从走马观花 以点概面的旅游形式 到可以完 完全全投入一个旅游景点中 达到身心愉悦 从最初的看客 状态 到以自我为主题 自我为中心的感受一个旅游景点 从最初强调游玩一个旅游景点的感受 到会分析自我为什 么会来这个地方及为什么会喜欢上这个地方 更加注重在 旅游行程中的感受 3 散客旅游需求的提升 一些人之所以会选择散客旅游这种形式 是因为想从 三点一线的生活方式中走出来 缓解工作和生活所带来的 压力 接触平常日子所没有发现的新鲜事物 做一些自己 从来没有做过 从没有挑战过的事情 目前 很多游客难 以从固有的旅游方式中解脱出来 却又不想盲目选择团队 旅游 散客旅游群体中 大多数为年轻人 年轻人都愿意 尝试并接受挑战 对待旅游也有着自己独特的观点 自己 喜欢的旅游景点就会多停留 不想受到任何人的牵绊和干 扰 在旅游过程中 他们渴望突破自我 战胜自我 提高 自身生活能力 4 散客旅游者消费的个性成分 随着我国旅游事业突飞猛进的发展 人们的消费观念 也在潜移默化地发生着改变 同时 消费观念的改变促使 旅游方式也改变 在大多数年轻人中 他们将旅游看作使 用经济成本去外地游玩 也将旅游看作感受生活 感受自 由 展现自我 突破自我的方式 团队旅游不注重年轻人 的自身感受 所以越来越多的年轻人趋向于选择散客旅游 这种形式 通过旅游激发自身潜在能力 通过旅游实现自 我解压 三 散客旅游管理营销策略解析 1 转变主观印象 以往一些旅游商家的营销模式是直接与团队旅游公司 合作 而忽视散客旅游 认为散客旅游人数较少 经济效 益较低 随着散客旅游群体的出现和数量的不断增多 旅 游商家必须要转变这种印象 重视散客旅游 努力提高自 身服务质量 2 转变经营模式 旅游商家可以在了解散客旅游者心理特征的基础上 结合国内外一些连锁商业机构的经营模式 比如将纪念品 拍照 导游等联合起来 针对散客旅游者的购物需求 对 其进行引导和推荐 3 提高游客自主性 散客旅游通常情况下不需要依赖旅游公司及旅游公司 所提供的服务 旅游公司早先为旅游者提供诸多方面的服 务 包括为旅游者提供一些商家的经销产品 旅游者从中 购买 旅游公司获得分成 商家得到了收益 实现了三赢 但是对于散客旅游者本身来说 购物携带不便 他们又追 求自主性又不愿意有强加的东西 从而极力排斥这种购物 行为 当然 若对一些产品非常感兴趣 自然便会买下 游客在旅游过程中 均需要拥有一定的自主性 希望旅游 路线 住处等均按照自己的想法进行 而不是千篇一律地 接受导游引导 散客旅游希望行程可以自行设计 酌情取 舍想去或者不想去的旅游景点 散客旅游者往往更需要可 以展现生活情趣的特色产品 因此 创新旅游者与旅游公 司共存在 共发展的模式更为重要 4 满足游客心理需求 散客旅游不同于团队旅游 在旅游行程中 会遇到诸 多难题 如每到一个新的地方 要学会适应新的环境 一切 事物都是陌生的 要建立人与人之间的信任感 每个地方语 言有所不同 难以实现人们之间正常的沟通交流 每到一处 传统风俗都有着很大差异等 因此 散客旅游者在行程的 初始阶段 因不熟悉当地气候及环境特点 都会出现胆怯 的心理 产生心理依赖 散客导游与团队导游不同 团队 导游所面对的人数较多 而散客导游有时可能只面对一个 人 其作用更加凸显 对于散客旅游来说 对于导游的要 求更为严格 要求其具有扎实的基本功 良好的沟通交流 引导服务的能力 并能及时为游客提供各方面的帮助 因 此 旅游公司选择恪守敬业的导游很重要 更要做好对导 游各项专业技能的培训 提升导游应对突发状况的水平 除此之外 还应改进和加强散客旅游设施建设 创造舒适 的旅游环境 完善旅游公司服务系统 从而促进散客旅游 事业的发展 如今 提高接待散客旅游设施的建设水平 处理好旅游公司和散客旅游者的服务关系 针对散客旅游 者建立统一完整的管理服务 管理营销模式是势在必行的 四 小结 总体来说 散客旅游的建立和发展是各国发展旅游事 业的主要形式 现如今