预付费水表系统操作说明

IC 卡预付费水表操作说明卡预付费水表操作说明 1 进入系统进入系统 1 点击桌面 DBMIS 打开系统 如果提示多少天没有备份数据了 则需要备份数据然后点击是 出 现备份路径按提示进行备份后点击保存 然后确定 请注意 系统数据库文件不能改名 否则系统不能启动 2 系统依操作员名称和密码口令来识别操作员的身份 确定操作者的权限 先选择您的操作员姓名 再输入您的密码 两者必须正确无误 系统初次安装后登录时的 密码 为 800001 2 开户登记开户登记 注 打开读写器 选择开户点击屏幕左边第二排工具条上的开户开户按钮 进入开户配表登记开户配表登记屏幕 整个开户配表业务流程 都在此屏幕中依次完成 操作说明操作说明 在操作类型选择中点击水表开户后按下述步骤即可完成开户 填写用户信息 填写用户信息 1 在读写器中插入一张 IC 卡 卡方向朝上 单击 开户登记 2 填写相应的用户资料 其中 用户姓名 用户地址 是用户的基本资料属于必添项目 3 其次选择水表数量 显示编号 类型 用水性质 1 水表编号 选择用户所用水表的数量 2 水表类型 用户所用的如冷水表或热水表 3 输入购水量后 然后输入交费金额 点击收费确认无误后点击 保存写卡 用户拿到用户卡后 回去插 入表中即可正常使用 说明 用户在何处开户 必须在该处才能购水 跨区域购得的用户卡无效 3 营业售水服务 营业售水服务 选择点击屏幕左边第五排点击营销管理营销管理按钮 进入售水界面 操作 1 插入用户的用户卡后 单击 读用户卡 按钮 2 系统在检查核对了用户卡上的返回数据正确后 才允许购水 3 点击购水处理 然后输入本次用户要求的购水量 4 当输入完成后输入交费金额点击收费确认无误后单击 保存写卡 完成操作 4 4 用户补水操作用户补水操作 如图所示 可对用户由于各种原因损失的水量进行补贴操作 补入水量金额不在系统数据库中记录 操作说明 1 在 用户补水操作 屏幕中读取用户卡中水表数据 2 输入应补水量和补水原因数据 补水写卡即可完成补水操作 5 水表信息统计水表信息统计 屏幕格式如图 4 14 所示 销售营业明细表 可对售水明细进行日报表 月报表 年报表和自定义查 询 并且 补水信息表 和 补卡信息表 可以对用户的补水和补卡信息进行查询 营业分类统计报表 可对 户数 合计购买量及金额 合计补水量进行统计查询 图 4 14 查询时 只需在屏幕右边选择所需查询的报表类型后 确定查询日期范围后点击查询图标即可看到所 要查询的信息数据 单击 打印 按钮可对当前查询结果以报表形式进行打印输出 常见问题及常见问题及处理处理 1 用户的用户卡丢失怎么办 解决办法 您可以通过 补卡 功能进行补卡 用户即使找到丢失的卡也不能再使用 2 系统测出用户卡未使用 拒绝售水怎么办 解决办法 若用户购水后未插卡 应要求用户在各表中插卡一次 才能进行下一次购水 若用户已插 卡一次 则水表有故障 应派人检查 3 用户反映尚有剩余水量 水停了怎么办 解决办法 当剩余水量为报警水量到 3m 时 水表停水 因此 只要将用户卡插入水表一次即可恢复 供水直到用完剩余水量为止 4 用户反映水量送不进电表 怎么办 解决办法 用户新购水量送不进水表 可能是 1 用户卡的使用不正确或插错电表 原因 1 用户初次使用 应指导用户把用户卡按正确方向插入水表并插到位 待显示出信息后方 可拔出 处理方法 重新插入 2 购电卡已经损坏 处理方法 把电卡在系统上进行读入检查数据后 补写用户卡能否正常写入 如出错则水卡已损坏 应补发一张新用户卡 3 水表已经损坏 处理方法 如水表能对 检测卡 有反映 则水表工作正常 否则更换坏表 现场的具体情况多种多样的 如有特殊情况请予厂家联系 5 IC 卡能否反复使用 方法 正常情况下 IC 卡能反复读写 2 万次左右 如 一张已制作为 用户卡 的 IC 卡也可以转 换为另一种卡 如别的用户卡 先将制作成 用户卡 的 IC 卡在读卡处或在制卡的读卡处 将 IC 中的数据擦除 此时该卡就相当于一张新卡 就可以重新制作成其他类型的卡