电器销售实习心得体会

电器销售实习心得体会电器销售实习心得体会 实习可以帮助学生实践所学知识 积累社会经验 并可以 亲身体验目标工作的具体内容 认清自身距离职业化的差距 在此分享电器销售实习心得体会 下面是小编为大家收集整理 的电器销售实习心得体会 欢迎大家阅读 电器销售实习心得体会篇电器销售实习心得体会篇 1 我这次的实习任务是在龙师傅电器行完成的 龙师傅电器 行是一个很锻炼人的平台 之所以选择了龙师傅电器行是想进 一步锻炼一下我的个人销售能力 所以我认为还是应该从基础 做起 所在单位概况 现在我就首先来介绍一下龙师傅电器行的概况与发展前景 龙师傅电器行是一家以经营电器及消费电子产品零售为主的企 业 龙师傅电器行坚持 薄利多销 服务当先 的经营理念 依 靠准确的市场定位和不断创新的经营策略 引领家电消费潮流 为消费者提供个性化 多样化的服务 得到广大消费者的青睐 本着 商者无域 相融共生 的企业发展理念 龙师傅电器行正通过实施精细化管理 加速企业发展 力 争在市场上取胜 自己所理解的所在单位 我理解上的龙师傅电器行是一个很实在为顾客着想 但是 很有自己特点的电器销售行家 我们上学期的课上教会了我 们一个销售公司如果把售后服务做到了超过消费者的心理需求 的话 往 往消费者就会产生依赖心里 甚至会在自己的上百个 关系链上主推这个公司的产品 我相信龙师傅家电行已经做到 了这点 看到很多消费者都是拿着龙师傅电器行会员卡来进行 第 二次以上的购买 然后欣喜的收到龙师傅电器行带给他的积 分换购的礼品满意的的回家时 我就理解到了龙师傅电器行的 良苦用心了 自己所在单位中的工作 角色 我虽然在龙师傅电器行中只担当了一个小小的电脑销售员 的职务 但是整家的龙师傅电器行的成立于组成都是靠着所有 销售人员的努力换来的 我认为一个销售公司的销售人 员是至 关重要的 因为顾客首先会接触到的就是他的相对销售人员 每一个销售人员的专业知识与善意的微笑甚至只是为顾客引导 指路都是最基础的工作也是最难胜 第一 需要了解任何龙师 傅家电行的售前售中售后的优惠政策 注意事项与接待的方式 方法与礼仪态度 第 二 我需要负责销售的产品的性能与其专 业的操作方法与内部结构和售后的相关服务 工作中的心得体会 我在这份工作中得到了许多体会与心得 或许每一个人会 把在每一份工作中的酸甜苦辣自动转换成对这份工作的抱怨连 连 但是我发誓真心的面对了我从小到大的每 一个工作 虽然 到现在为止只有兼职与实习 但是我从来都是相信这都是我人 生中的机会与经验 是一本永远都要努力学透的课本 我在这份销售工作中积累了很多销售实战场上的销售技巧 这都是自己在无数的消费者的问题面前一点点摸索出来的 起初在龙师傅电器行销售电脑的我对电脑还停留在使用上 现在为了工作实习也逼着自己了解和喜欢电脑 明白了它各个 元件的道理 现在已经能回答出顾客各种电脑方面无论硬件还 是软件方面的常识了 在销售方面 我曾经有过经验 大学暑假卖过手机 比起 电脑这种循环相对小的大件上来说 要简单的多 电脑销售 比的就是耐心与合理的讲解 说其所 用 也就是投其所好 其 中促销方面的手段大同小异 但我认为 如果做不到一项促销 能拉动库房的循环 推出挤压商品的话 就需要在销售语言方 面下功夫 比如 我的工作是周末促销 前两天又赶上我们的店 庆 我就会同顾客说 您的运气真不错 赶上我们的三重促销 店庆促销 暑期促销 周末促销 所以您都不用去别 的地方看了 您在龙师傅电器行买电脑肯定不会吃亏了 因为我们的价格都 是这么透明了 而且价格不要急于求成直接报底价 因为这 样会造成有些优柔寡断的顾客决定性的放弃 可能只差那么一 小点的价格让步双方就妥协美满了 但是你无路可退 顾客 一 句 你这价格还是不够低 都没怎么降价 我再去别家看看吧 所以我总结下来就是一定要先稳住顾客的脚步 大多数的 顾客在购买电脑上是盲目的 他可 能今天只是来看看 但如果 你懈怠了 你就放弃了一个 明天 的机会 其次是猛推品牌的 优势与特点 再从顾客的角度找 之所以不买 的理由攻破 群 体顾客需 要分析谁是决定购买者 发动主战术向其主推 有些顾客的需求首先是不会电脑需要学习电脑 向你问东 问西 从宽带到电子商务你都要耐心讲解 你的辛苦有可能白 费 但是顶多是今天不买你的电脑 他也学会了东西 终归他 会对我有印象的多 这时候发给他彩页他就会欣然接受 工作中的我 不敢说多么聪明 但是龙师傅电器行的主任 与长促还有别的品牌的销售也鼓励了我 认可了我的能力 我 会继续努力 向朋友一样真心对待每一位顾客 虽然这次实习 工作很圆满的结束了 但是我也会在未来工作的对待上保持这 份初生牛犊的热情 做一个对社会有用的人 电器销售实习心得体会篇电器销售实习心得体会篇 2 我这次的实习任务是在张超电器行完成的 张超电器行是 一个很锻炼人的平台 之所以选择了张超电器行是想进一步锻 炼一下我的个人销售能力 所以我认为还是应该从基础做起 一 所在单位概况 现在我就首先来介绍一下张超电器行的概况与发展前景 张超电器行是一家以经营电器及消费电子产品零售为主的企业 主要销售新飞 美的 创维等品牌的电视 冰箱 洗衣机 空 调等 由刚开始的一个小门市到现在即将成为美的专卖 发展 速度惊人 着实令人叹服 张超电器行坚持 薄利多销 服务当先 的经营理念 依靠 准确的市场定位和不断创新的经营策略 引领家电消费潮流 为消费者提供个性化 多样化的服务 得到广大消费者的青睐 本着 商者无域 相融共生 的企业发展理念 张超电器行正通 过实施精细化管理 加速企业发展 力争在市场上取胜 二 自己所理解的所在单位 我理解上的张超电器行是一个很实在为顾客着想 但是很 有自己特点的电器销售行家 我们上学期的课上教会了我们一 个销售公司如果把售后服务做到了超过消费者的心理需求的话 往 往消费者就会产生依赖心里 甚至会在自己的上百个关系链 上主推这个公司的产品 我相信张超家电行已经做到了这点 看到很多消费者都是拿着张超电器行会员卡来进行第二次以上 的购买 然后欣喜的收到张超电器行带给他的积分换购的礼品 满意的的回家时 我就理解到了张超电器行的良苦用心了 三 自己所在单位中的工作 角色 我虽然在张超电器行中只担当了一个小小的空调销售员的 职务 但是整家的张超电器行的成立于组成都是靠着所有销售 人员的努力换来的 我认为一个销售公司的销售人员是至关重 要的 因为顾客首先会接触到的就是他的相对销售人员 每一 个销售人员的专业知识与善意的微笑甚至只是为顾客引导指路 都是最基础的工作也是最难胜 第一 需要了解任何张超家电 行的售前售中售后的优惠政策 注意事项与接待的方式方法与 礼仪态度 第二 我需要负责销售的产品的性能与其专业的操 作方法与内部结构和售后的相关服务 四 工作中的心得体会 我在这份工作中得到了许多体会与心得 或许每一个人会 把在每一份工作中的酸甜苦辣自动转换成对这份工作的抱怨连 连 但是我发誓真心的面对了我从小到大的每一个工作 虽然 到现在为止只有兼职与实习 但是我从来都是相信这都是我人 生中的机会与经验 是一本永远都要努力学透的课本 我在这份销售工作中积累了很多销售实战场上的销售技巧 这都是自己在无数的消费者的问题面前一点点摸索出来的 起初在张超电器行销售空调的我对空调还停留在使用上 现在为了工作实习也逼着自己了解和喜欢空调 明白了它各个 元件的道理 现在已经能回答出顾客各种空调方面的基本常识 了 在销售方面 我曾经有过经验 大学暑假卖过手机 比起 空调这种循环相对小的大件上来说 要简单的多 空调销售 比的就是耐心与合理的讲解 说其所用 也就是投其所好 其 中促销方面的手段大同小异 但我认为 如果做不到一项促销 能拉动库房的循环 推出挤压商品的话 就需要在销售语言方 面下功夫 比如我的工作是周末促销 前两天又赶上我们的店 庆 我就会同顾客说 您的运气真不错 赶上我们的三重促销 店庆促销 暑期促销 周末促销 所以您都不用去别的地方看了 您在张超电器行买空调肯定不会吃亏了 因为我们的价格都是 这么透明了 而且价格不要急于求成直接报底价 因为这样 会造成有些优柔寡断的顾客决定性的放弃 可能只差那么一小 点的价格让步双方就妥协美满了 但是你无路可退 顾客一句 你这价格还是不够低 都没怎么降价 我再去别家看看吧 所 以我总结下来就是一定要先稳住顾客的脚步 大多数的顾客在 购买空调上是盲目的 他可能今天只是来看看 但如果你懈怠 了 你就放弃了一个 明天 的机会 其次是猛推品牌的优势与 特点 再从顾客的角度找 之所以不买 的理由攻破 群体顾客 需 要分析谁是决定购买者 发动主战术向其主推 有些顾客的需求首先是不懂空调需要学习空调 向你问东 问西 从开关到运行模式你都要耐心讲解 你的辛苦有可能白 费 但是顶多是今天不买你的空调 他也学会了东西 终归他 会对我有印象的多 这时候发给他彩页他就会欣然接受 我对 产品不熟悉 无真机演示等这些客观因素都直接导致销量低 分析了原因之后 我便下定决心尽自己最大努力去弥补差距 第二天我从公司配了主推机型的演示机 利用午休时间去周围 大型手机卖场学习 以顾客身份亲身体验 到同品牌柜台前 取 经 晚上回到家 我便上网查找本品牌企业概况以及营销技巧 平时在卖场虚心向同事请教 取长补短 而且时刻进行积极心 理暗示 及时调整心态不急不躁 在短短两天里 我觉得自己 像变了个人似的 自信多了 推销起来也如鱼得水一般 在接 下来的几天里 我不断积累经验 销量稳步上升 甚至超过其 他品牌 我这时意识到 要永远坚定地相信自己 因为我还是 有很多优点的 比如态度端正 做事认真负责 在现实中要认识人性的复杂 只有了解人性 在生存的空 间里才会游刃有余 我们工作要努力 对人要友好 这是对自 己的必然要求 那样你才会有更多的机遇和朋友 但是人性的 东西很复杂 有善良也有丑恶 我们要认识到这一点才能更好 地把握人生 特别是从普通的员工刚进入管理层 这时要懂得 如何保护自己 毕竟现实的竞争太残酷 有一回我拿衣服给某 个师傅 他见我年纪轻轻就对我不屑一顾 其实我知道他是在 故意整我 因为这件事情如果不完成就有人算到我的头上 我 见他傲慢的态度便对他拍着桌子说到 你这种态度 要不要我在 会议上提一下 他没话说了 我更深地体会到 态度决定一切 这句话的含义 曾一度鄙视 销售行业 因为曾经单纯的我第一次做电器促销时没能适应当时 的工作环境 把在学校里学的一套理论硬搬到实践上来 太过诚实 而不讲技巧 最终得到销量低的结果 而看到周围的 老江湖 们将 自家产品夸大优点 回避缺点 忽悠顾客 这种唯利是图 尔虞我诈 却换来销售楷模的称号 顿时对现实社会失望和气愤 然而再次干 销售 我似乎成熟了许多 能客观理性地看这个问题 第一 产品 质量问题在于研发及生产部门而非销售环节 作为销售人员 应该 提高业务水平 掌握销售技巧 从企业利益角度出发做好销售工作 第 二 销售人员应该相信企业 真诚对待顾客 尽全力为顾客做好服 务工作 有了积极的态度 我的工作就变得充实而快乐而不是以前 那样偏激 当小朋友经过我的柜台时我会主动提醒他到服务台领 取赠品 当学生来选购时我会给他推荐质优价廉的手机 同时结 合手机功能介绍一些学习方法 比如下载学习资料等 当老年人来 选手机我则帮他选一款简单实用的 并耐心地教他操作 总之 我 在销售的过程中尽量让顾客满意 把快乐传递给他们 我意识到和谐的工作环境和人际关系是工作顺利的保障 刚 开始的时候我感到店里竞争激烈 尤其是在客流量小时 顾客进门 就好比羊进了狼群的势力范围 由于我是新人 对环境还不熟悉 不敢冒进行事 只是观察周围情况并认真学习 我知道 各品牌都 在进行多方面较量 惟有自信自强者才能胜出 我在遵守职业道德 规范的同时还尽量帮助同事 每天早上我都提前到岗帮大家擦 柜台 坚持了几天 我的努力得到了大家的认可 渐渐地也得 到了大家的帮助 我想 我们之间既是竞争对手又是合作伙伴 既是不同品牌的代表又是同一家店的店员 只有互帮互助才能 使彼此生意兴隆 全店的销售业绩也能更高 五 小结 工作中的我 不敢说多么聪明 但是张超电器行的主任与 长促还有别的品牌的销售也鼓励了我 认可了我的能力 我会 继续努力 向朋友一样真心对待每一位顾客 虽然这次实习工 作很圆满的结束了 但是我也会在未来工作的对待上保持这份 初生牛犊的热情 做一个对社会有用的人 电器销售实习心得体会篇电器销售实习心得体会篇 3 大学与中学是有差异的 在这里我们将告别以往一直以来 应试教育的简单生活 进入大学就意味着已经有一只脚跨过了 大学的门槛 踏进了社会的范畴 在信息爆炸的时代 网络带给了我们数量庞大的信息 真 正的做到了秀才不出门全知天下事 但仅仅知道又有多少的作 用呢 只有把自己的身临其境的感受结合在从网络书本得到的 信息中才能真正的让我们受益 我们在初夏迎来了生产实习月 作为一个大学生有别于中 学生就在于他更重视培养学生的实践能力 在注重素质教育的 今天 社会实践活动一直被视为高校培养德 智 体 美 劳 全面发展的新世纪优秀人才的重要途径 生产实习实践活动是 学校教育向课堂外的一种延伸 也是推进素质教育进程的重要 手段 它有助于当代大学生接触社会 了解社会 同时实践也 是大学生学习知识 锻炼才干的有效 途径 更是大学生服务社 会 回报社会的一种良好形式 我在创维彩电找到临时导购的工作 工作的前 2 天是对导 购员的技能培训 系统的讲解了创维公司的发展历程 核心价 值 愿景等 并讲解了一款功能强大的彩电机型 led10 其他 机型的功能就在这款机型上面添加或减少 这样大大减小了我 们了解所有机子的功能的难度 然后就去卖场熟悉环境 对以 前陌生电视有了在功能的认识 外观上的差异很小 功能却是 千差万别 这样可以满足跟多消费者的需求 也知道了这台电 视为什么能值这样的价钱 对家电的选择上也不只是光从外表 材质来品鉴了 工作的前几天 我们穿着统一深蓝色带有品牌标志的工作 服上班 从管理的知识来看 这显然是强调销售的团队合作 性以及给予客户视觉上的冲击 因为销售员是直接面对零售顾 客 精神面貌和外表着装是第一重要环节 做人也一样 外 表和精神面貌是与人接触的第一印象 俗话说 先敬来衣 后敬 人 指的就是这个意思 因此 我们无论在何种场合都要注意 自我形象 外表 谈吐 举止 给人留下好的深刻印象是为 以后自我发展奠定了良好的人际关系基础 这天的工作内容显 得有些格外的沉闷 机械化 销售员不让我们留在柜台帮忙 只是要 我们拿着大块的宣传牌到一楼站着 做广告 面对这 样的对待我不禁有点失落 原以为可 以跟别人学点东西 想不 到现在如此 不要说要站一天了 想这样站一个小时也是觉得 辛苦 的事情 我们虽然是临促 是学生 但也是有能力做到销 售工作的 于是当天下班时 我就主动地向销售员提出要到柜 台帮忙 正所 谓所有东西都是从学而得来的 销售员也点头允 许 在第二天的工作里 我们被分成两组 一组在三楼柜台 一组在一楼门口 在柜台 向顾客推销的工作显然与昨日做 人 工广告牌 是截然不同的 首先 要对产品的各方面知识相当 了解 才能有足够的知识基础向顾客推销 这次实习期间的清明长假是电器的销售旺季 创维主要是 推销 特价机 和一款 新机型 e81 而当中少不了的也有抽奖等 促销活动 从中了解到 特价机 那么便宜 主要是一些旧 机型而且性能相对较差 它们的屏幕构造和功能现在都将不符 合现在消费者的标准属于换代产品将要淘汰 例如 现在最好 的屏幕技术是 led 硬屏背光源 功能强大到能电视上网看电影 内置 2 0 影响等 其次 我们面对顾客时不仅要在态度礼貌上 注重 当顾客走到你的销售区内 要主动 的跟他们打招呼 欢迎光临 先生 小姐 打算买电视吧 欢迎到创维专柜看一 下 口 头一边在说的同时 你的身体语言也要做适当的配合 眼光要与顾客接触 面带微笑 手 势上要引导顾客走到你的 柜台 这些细节的东西看上去都是微不足道 但都是一个优 秀销售 员所要具备的 更重要的是口才了得 有说服力 面对顾客要有耐性 销售看上去是个简单普通的事情 但要 做好它又是谈何容易呢 它是有别于肉菜市场上的叫喊买卖 做好一件眼看容易的事又 岂能是纸上谈兵呢 每当顾客对产品 指出什么缺点的时候 我们都要灵活的应对回答 例如 他 们有些都不喜欢现在电视功能的多样 认为电视只是用来看的 其他例如上网等功能不重要 那就给他推荐另一款专门针对这 一类顾客的机型 l105 同时我们要不断的向他们宣传购买创维电 视的好处 质量上的保证 创维是国内 led 技术第一 指定 机型是整机免费包修 3 年 而且还可以参加现金返还活动 最 高返现 500 元 短短的假日推销 学到的不但是额外的专业知识 而且更 重要的是做人的道理 确实做好一名销售员 也等于做好生活 中的自己 到社会上工作 竞争 你面对的就是每天怎样去 推 销 自己 去让更多的企业 老板接受你 认同你 你不但要有 扎实的基础知识 对专业技能了如指掌 而且你要善于观察 口才了得 灵活的应对能力 能将自己的优势以 说话 形式向 别人推销出去 能看到别人所不能看的 能灵活应对老板提出 的各样问题 发表自己独特的见解 实践的销售是一门很好的 选修课 在家电城工作了近一个月 学到了不少东西 并且对家电 市场进行了分析 以便有效的实施最佳的家电营销方案 一 产品组合策略各性化 时尚化 科技化产品应有尽有 明星产品 利润产品 流量产品 阻击产品 多重组合 根据长尾理论 销售量最大的产品满足主流消费群 是企 业生存之本发展之基 同时 针对细分市场的营销 也是企业 不容忽视的巨大利润 而个性化产品 就是为了 满足这些 细分市场需求的 所以 我们看到电视机不再是单调的黑色 康佳有七彩画仙 有泰迪熊造型的电视 冰箱不在是单调的白 色或灰色而是有七彩色 有仿自然图案的抽象延伸 有专为 儿童服务的儿童冰箱 有满足不同气候带使用冰箱 有不同使 用功能的诉求 节能 静音 养鲜 五重生态 分立多循 还 有加菲猫的空调 甚至有不洗衣服洗土豆的洗衣机 企业