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文档简介

1 / 2楼层保洁员岗位职责1. 了解酒店知识，掌握客房卫生清扫操作方法及保养知识，熟悉客房部为客人提供的各项服务，懂得各种清洁剂的性能及使用方法。2. 能正确使用化学清洁剂，做好客房清洁、消毒工作，能够熟练操作各种清洁设备及用具。3. 能按照岗位的工作程序和要求，迅速完成分派的客房清扫任务，包括每日专项卫生彻底完成落实。4. 合理安排做房顺序，配合值台人员清扫房间，补充物品及填写报表。严格按酒店操作程序操作。5. 每天打扫客房前检查工作车的补给，清扫时发现设备故障或损坏立即通知部长。6. 为客人提供日常服务，确保客房的优质服务。7. 保持楼层的安静和周围环境的安全，发现可疑人士立即报告部长。8. 协助做好客房内客衣及餐具等的起收工作。9. 报告有关住客遗留物品及客房物品损坏或遗失事宜。10. 回答住客的疑问及介绍酒店设施。11. 将客人投诉及时处理、上报给部长。12. 保管楼层的布草和易耗品，并控制好用量。13. 清扫工作完毕，整理好清洁用品，清理垃圾等2 / 2收尾工作。14. 当班领取的钥匙，应妥善保管，及时归还。15. 发挥主动性，积极参加培训，搞好员工之间的团结工
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