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文档简介

第 1 页 4s 店销售主管岗位职责 销售部销售经理岗位职责 1 制定年度销售计划 报批落实全年任务的合理分解 2 检查 监督和授权所有的交易和订单 以确保完成目标 3 根据市场销售的不同情况 及时 合理 准确的调整销售及奖励 政策 保证公司的经营业绩 4 为销售部和每一位销售顾问制定短期的销售目标 5 监督 落实销售流程和销售管理的标准化 6 每月制定销售分析报告 7 制定销售顾问人员名额需求计划 8 监督和衡量部门人员的工作效率 并定期进行绩效评估 9 建立和维护员工培训 发展和激励的制度 第 2 页 销售顾问岗位职责 1 当客户抵达展厅后 应立即按照公司接待客户的工作流程 迎接客户 2 对自己售后的车辆 必须参照公司的流程进行跟踪服务 3 确保完成自己月度销售目标 4 每天填写和妥善保存客户信息 5 准确及时填写所有销售文件 6 确保展车在任何时候都一尘不染和光亮如新 7 参加公司培训 8 熟练掌握车辆的特点和性能 系列 规格 价格 车色 可选配件和装饰附件 9 了解竞争对手的产品知识 10 交车前 6 小时前 确保待售车辆状态完好 且配置和合同 规定的一致 11 为车主介绍质量担保和维修保养条款 第 3 页 信息员岗位职责 1 根据公司交车情况 及时 准确更改销售看板 2 负责信息上报 CALL 车 订单工作 3 及时完成 N 1 N 2 数量预测和次月颜色确认 4 每日查看销售通报 5 根据 DMS 系统显示 及时向财务提出汇款申请 6 记好车辆库存明细 报备销售部和销售经理 7 做好信息上报工作 确保交车客户资料的完整性 第 4 页 前台接待的岗位职责 1 保持接待台的干净整洁 不堆放文件 2 及时转接电话 并礼貌问候和报出公司名称 电话铃响 3 声 内 3 记录来电客户信息 每日做来店 来电汇总表 4 督促销售顾问人员登记 来店登记表 监督销售顾问接待情 况 合理进行调配 5 负责试乘试驾和工作车辆的登记工作 第 5 页 销售主管的岗位职责 1 负责每日展厅的展车 5S 管理 2 负责每日展厅销售顾问的站位排班 3 负责每日巡展的排班 4 督促销售顾问按照接待客户的工作流程接待客户 5 协助销售交车 取款工作 6 汇总每天销售顾问的三表卡 并报于销售经理 7 确保展厅的销售任务 销售毛利以及附加产值的完成 销售流程 第 6 页 销售顾问按照接待流程接待客户 填写三表卡 并按要求跟踪客户 交车前 6 小时 确保待售车辆状态完好 交车时讲解车辆的性能 特点 保修 功能键 交车后 将客户的发票 关单 商检单 身份证
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