一个亏损药店的整改措施有哪些

1 / 10一个亏损药店的整改措施有哪些*药店文件 *字XX01 号关于 GSP 认证现场检查 一般缺陷项目整改情况的报告*市食品药品监督管理局：省 GSP 认证跟踪检查组受省药品评审认证中心的委派，于 XX 年 5 月 18 日对我店进行了 GSP 认证现场检查。通过认证现场检查查出，人员和组织机构基本健全；各项管理制度基本完善；经营设施基本齐全；药品的验收、养护和出入库管理基本规范；销售与售后服务良好。现场检查发现严重缺陷 0 项，一般缺陷 6 项。我店依据药品经营质量管理规范 ，针对存在的问题，进行认真的整改，现将整改汇报如下：1、13602 企业未对质量管理文件定期审核，及时修订。 整改措施：根据新版 GSP 对质量管理文件和各项规章制度进行了修订。并制订定期考核和检查制度。2、15401 企业未按规定，对计量器具、温度湿度检测设备等定期进行校验或检定。整改措施：已按规定，对计量器具进行校验，检查温度调控设备运行记录、温度监测设备运行情况并在今后保证每月校验、检查一次。 3、15901 现场抽取的该单2 / 10位的标志“广州市花城制药厂”生产的脑络通胶囊无该批号的检验报告书。整改措施：对“广州市花城制药厂”生产的脑络通胶囊验收人员在进行药品验收时留存了药品检验报告。4、17201 企业未对负责拆零销售的人员进行拆零销售专业培训。整改措施：对负责拆零销售的人员进行专门培训，掌握相关法律法规和专业知识以及综合技能，并进行了考核。5、17205 该企业销售拆零药品时未提供说明书或说明书复印件。整改措施：在销售拆零药品时按规定向顾客提供药品说明书原件。6、17102 企业的销售记录不完整。整改措施：根据规定已对完整登记了销售记录，内容包括药品名称、生产厂商、数量、价格、批号、规格等内容。在今后的工作中，我们一定按照药品经营质量管理规范的要求，认真做好药店的各项管理工作。特此报告。*药店二 O 一四年五月二十二日3 / 10整改报告尊敬的*食品药品监督管理局： 贵局领导*月*日对我店进行了药品零售企业日常巡查。经过领导们认真细致的检查，我店存在如下几项缺陷：1是否在经营场所的显著位置悬挂药品经营许可证 、 药品经营质量管理规范认证证书 。2. 是否公开并醒目地悬挂执业药师和药师的资质证明和 3R 彩色证件照片。3. 经营处方药的，处方药应与非处方药分区陈列，并有专用标识。4. 处方药不得采用开架自选的方式陈列和销售。5企业是否对营业场所温湿度监测和调控，并做好记录，使温度符合药品存放要求；冷藏药品是否放置冷藏设备中，按规定对温度进行监测和记录，保证存放符合要求。6拆零药品销售时，是否在药袋上写明药品名称、规格、数量、用法、用量、批号、有效期以及药店名称等内容。拆零药销售期间应保留药品原装和说明书。7营业人员应佩戴有照片、姓名、岗位、执业资格或技术职称的工作牌。检查结束后，我店全体员工认真讨论了检查组提出的缺陷项目，针对问题查找原因，明确相应整改措施，4 / 10认真进行整改。整改措施如下：1是否在经营场所的显著位置悬挂药品经营许可证 、 药品经营质量管理规范认证证书 。整改情况：由于我店 GSP 证书换证，暂时末能领到新的 GSP 证书，已把 GSP 换发办理回执悬挂在显著位置2. 是否公开并醒目地悬挂执业药师和药师的资质证明和 3R 彩色证件照片。整改情况：把执业药师和药师的资格证书的 3R 彩色证件照片悬挂出来。3. 经营处方药的，处方药应与非处方药分区陈列，并有专用标识。整改情况：把全店药品全部认真检查一次，做到处方药和非处方药分区陈列，并有专用标识。4. 处方药不得采用开架自选的方式陈列和销售。整改情况：把非处方药全部检查一次，把开架销售的处方药放到处方柜里陈列和销售。5企业是否对营业场所温湿度监测和调控，并做好记录，使温度符合药品存放要求；冷藏药品是否放置冷藏设备中，按规定对温度进行监测和记录，保证存放符合要求。整改情况：对营业场所和冷藏设备按照有关规定5 / 10监测和调控，并做好记录。6拆零药品销售时，是否在药袋上写明药品名称、规格、数量、用法、用量、批号、有效期以及药店名称等内容。拆零药销售期间应保留药品原装和说明书。整改情况：购进符合要求的拆零药袋，并按有关的规定销售拆零药品7 营业人员应佩戴有照片、姓名、岗位、执业资格或技术职称的工作牌。整改情况：要求人员工作时必须佩戴有照片、姓名、岗位、执业资格或技术职称的工作牌。我店在以后的工作中将更加严格的执行各项规章制度，严格把关药品质量，以保证患者的用药安全。当然，我店仍有一些工作存在不足，希望贵局领导能不吝赐教，对于我们工作中的一些问题进行批评和指导，我们将不断学习，不断改进。*大药房XX 年* 月 *日Xx 连锁药店-亏损门店整改建议一、门店名称：xxx 店 二、所属公司：xx 公司三、责 任 人：营运部 xx，xxx 店长 xxx 四、门店顾客群体：1. xx 小区、红塔小区、烟草科技园等附近小区住6 / 10户 2. 来 x 旅游人群 3. 少量过路行人 五、门店亏损原因：客观因素：1. 门店医保刷卡资格未开通，顾客不愿意付现金，顾客流失； 2. 过路行人太少，客流量低。 主观因素：1. 店外橱窗宣传内容不佳，橱窗被喷绘全部遮盖，并粘贴零乱的 POP，橱窗柜商品无法向店外顾客展示；2. 店内宣传 POP 太少，宣传内容不吸引顾客； 3. 便利品宣传不足，顾客认知度低；4. 纸、米、油、饮料、食品堆头不显眼，不吸引顾客；5. 名贵中药和中药饮片宣传不足，顾客认知度低，销售不理想； 6. 中药花茶、云南特产专柜商品不丰富；7. 未针对特定品类和特定商品，进行生动化陈列；8. 收银台附近商品不丰富，陈列、宣传不到位，收银员未做主动推荐； 9. 总代产品陈列展示不佳，不利于销售。1. 门店近半年来，销售不理想，销售波动大，时高时低，尤其近三个月销售出现下滑，相比前三个月，平均每月下降元，11年 2 月下降最大，相比前三个月平均下降元；7 / 102. 门店半年费用元，平均每月元，费用偏高；3. 门店近半年来亏损元，平均每月亏损元，其中 10年 11月因销售突涨，盈利元，10 年 10 月门店营业外收入元，当月亏损元，导致半年度亏损额度增加，近两月门店亏损额度有所下降，门店应持续跟进整改。从上表可以看出：1. 三个月销售排名前十的品类依次是：便利品、呼吸系统、心脑血管系统、消化系统、外用药类、补益类、抗感染类、妇科用药、功能食品、医疗器械。保健食品和功能食品在门店的陈列位较好，但占总销售占比不太理想，仅%。对以上十大商品在商品陈列布局、生动化陈列、宣传等方面都应再逐步加强，尤其是便利品、功能食品、补益类、保健食品。 2. 销售排名前十的品类，销售为元，销售占比为% ，单品数占比为%。其中呼吸系统销售占比% ，单品数占%，便利品销售占比%，单品占% ，心脑血管销售占比 %，单品数占比%。3. 三个月销售排名后五的品类依次是：便民服务、OTC 其它类、RX 其它类、泌尿系统、消毒剂。8 / 101. 一季度与 10 年 11 月相比平均每月下降元，下降排名前五的分别是：食用油、大米、卫生用品、其它、洗护用品，下降金额：元，占平均下降金额的%，下降占比较大，门店应着重关注以上品类的下降原因，并给予及时调整；2. 3 月与前两月相比平均每月上升元，上升排名前五的分别是：食用油、饮料、食品、婴儿用品、糖类，占平均上升金额的%； 3. 针对以上原因，便利品在商品陈列、宣传方面都应加强。1. 08 年一季度销售相比 10 年 11 月下降，平均每月下降元； 2. 08 年一季度销售相比 11 年 11 月下降排名前五的品类是：便利品、呼吸系统、外用药、抗感染、医疗器械，门店应着重关注以上大品类的销售情况，在陈列、宣传、销售过程中加大力度；3. 08 年一季度品类销售相比 10 年 11 月都有不同程度下降，门店应给予足够重视。4. 3 月销售相比前两月略有上升，主要为：便利品、补益类、外用药类、保健食品、医疗器械。9 / 10十、整改意见建议：1. 门店商品分类陈列布局做调整；2. 丰富门店收银台附近的商品，主要为中药花茶、含片、饮料、小食品； 3. 丰富橱窗柜商品，并做生动化陈列，以吸引顾客；4. 便利品区商品陈列需具有吸引力，比较饱满、并配予生动化标签； 5. 充分利用促销车和展台，展示应季商品、热销便利品、特价品； 6. 在每组货架端头的第一层和门店可利用货位，展示生动化陈列； 7. 在每组货架端头的上方，悬挂吊杠，使用 A3POP 做新品信息、商品信息、活动信息、特价信息的宣传；8. 在每组货架端头第一层台板的两侧和橱窗柜的第一层，使用