OpenEye简明使用手册

北京市通信公司 1 OpenEye 简明使用手册简明使用手册 OpenEye 简明使用手册简明使用手册 1 1 参数准备参数准备 1 2 安装安装 1 3 启动启动 1 4 参数配置参数配置 2 5 视音频调测视音频调测 2 6 呼叫和挂断呼叫和挂断 3 7 多点会议多点会议 3 8 8 预约会议预约会议 5 9 注意事项注意事项 5 10 故障处理故障处理 5 1 参数准备参数准备 请收集下表中的各项参数 以备 4 参数配置 时使用 参数项说明 序列号申请业务后北京通信提供 注册服务器北京通信 GK 61 149 43 34 地址 用户昵称可自己定义 叠加在发送出去的本地图像上 用户号码注册和被呼叫时使用 用户密码注册时使用 2 安装安装 1 安装摄像头 请仔细阅读摄像头附带的说明书或摄像头安装盘内的安装说明文件 完成 摄像头及其驱动程序的安装 2 安装 OpenEye OpenEye 可以在 Windows 98 第二版 2000 Me XP 操作系统上运行 在北京通信 BBN 网站下载的安装程序中双击运行 Setup exe 文件 其中包 含了 DirectX 8 0 的安装文件 系统必备 即可启动安装 3 启动启动 单击位于桌面左下角的 并单击选择 程序 ViewPoint OpenEye ViewPoint OpenEye 菜单项 北京市通信公司 2 4 参数配置参数配置 1 基本设置 第一次启动 OpenEye 桌面上将依次弹出序列号输入 网络适配器选择和 如图 1 所示的 设置 窗口 图 1 设置窗口 注意 OpenEye 自动向服务器注册 主界面中的显示屏上有 OpenEye 字样时 表示注册成 功 此时可以呼出或接受呼入 5 视音频调测视音频调测 1 音量调节 主界面上的按钮说明 调节输入 输出音量 关闭 打开麦克风 实现闭音功 能 关闭 打开耳机 实现静音功能 2 声音测试 主界面 设置 窗口 音频 页面 进行和 如果测试结果异常 请单击 音频 页面 Windows 音频设置 栏中的 各按钮 并按照弹出的提示信息设置各项音频参数 3 图像测试 主界面 本地视频 窗口 视频质量 窗口 北京市通信公司 3 如果弹出的 远端视频 窗口中图像正常 则测试结果为正常 如果测试结果为异常 请参考 10 故障处理 6 呼叫和挂断呼叫和挂断 1 呼叫 主界面 拨号 窗口 输入被叫号码 选择呼叫速率 建议选用 384kbit s 2 接受呼叫 设置方法 在图 1 中选中 不选中 自动接听 复选项 自动接听 当本端空闲时 OpenEye 自动接受呼叫 手动接听 有呼叫进来时 桌面上将弹出提示框 可选择 3 挂断 主界面 7 多点会议多点会议 1 召集会议 当本终端未建立连接时 在主界面窗口中单击按钮 进入如图所示 的 主叫呼集 窗口 主叫呼集窗口 定义会场定义会场 1 创建会场 单击 定义会场 按钮 进入 添加会场 窗口 北京市通信公司 4 添加会场窗口 2 修改会场 修改会场参数的操作步骤如下 第一步 单击选中待修改的会场 第二步 单击右侧的 修改会场 按钮 也可以单击 删除会场 按钮删除 该会场再重新定义 定义会议定义会议 1 创建会议 单击 定义会议 按钮进入 会议参数 窗口 定义会议窗口 2 修改会议 修改会议参数的操作步骤如下 第一步 单击选中待修改的会议 第二步 单击右侧的 修改会议 按钮 也可以单击 删除会议 按钮删除 该会议再重新定义 北京市通信公司 5 将会场添加到会议中 若定义的会议中没有相关会场 需要将各会场加入该会议中 操作步骤 如下 第一步 在 不在会议中会场 栏中 单击选中待添加的会场 第二步 单击按钮 该会场图标自动进入 在会议中会场 栏中 表示已将所选会场加入当前会议 单击按钮可将该会场从当前会议中删 除 召集会议召集会议 单击 召集会议 按钮召集会议 桌面上将弹出 用户验证 窗口 请参照 输入用户帐号和密码 然后单击 确定 按钮 若召集成功 桌面上将自动弹 出会议控制窗口 用户验证 8 8 预约会议预约会议 打开 IE 在地址栏中输入服务器地址 HTTP 61 149 43 35 8080 进入主界面 输入 帐号 及 密码 该帐号 密码为申请业务时北京通信提供的用户帐号 和密码 验证通过后进入用户服务界面 北京市通信公司 6 说明 本界面为用户提供预约会议 查询费用 修改用户密码等功能 会议预约 会议预约 点击 会议 进入会议预约界面 点击 安排会议 进入会议安排界面 北京市通信公司 7 输入相关参数 控制密码意义为分会场进入会议界面的密码 选择使用数据 会议和使用多画面为功能使用 只有选中才可在预约会议中使用 其中数据会 议功能包括 电子白板 消息聊天 文件传输 程序共享 点击点击 下一步下一步 北京市通信公司 8 出现提示信息 点击下一步 选择与会会场 在与会会场名称前打勾 选择完成后点击 下一步 北京市通信公司 9 页面显示会议安排完成 点击页面显示会议安排完成 点击 预约预约 按钮 进行会议预约 按钮 进行会议预约 选择会议时间 时长等信息 选择会议时间 时长等信息 北京市通信公司 10 对话框提示需要点击 确认 警告请注意 如果提示会议预约成功 表明系统已经接受用户预约 会议将在规定的时间召 开 北京市通信公司 11 9 注意事项注意事项 1 在 OpenEye 的使用过程中请不要切换 Windows 分辨率和色度等 若 确实需要切换 请先退出 OpenEye 2 如果在使用 OpenEye 与对端进行通话时拉动窗口或者运行其他程序 由于 Windows 处理机制的问题可能导致通话临时中断或者出现断续 请稍等片刻观察一下 不要急于重新启动 OpenEye 3 不要在运行 OpenEye 时同时使用下列软件 个人防火墙软件 可能导致 OpenEye 无法呼通 杀毒软件 某些杀毒软件可能导致 OpenEye 可以呼其他终端 但其他 终端无法呼 OpenEye 的情况 其他的 H 323 终端软件 最常见的是 Netmeeting Netmeeting 只有设 置为 Data Only 时才可以与 OpenEye 同时运行 任何需要使用摄像头的软件 会导致 OpenEye 没有本地图像 录音软件 会导致 OpenEye 无法从 MIC 获得声音 4 不要把摄像头的色度调得过于鲜艳 这会导致发送到远端的图像效果 变差 请尽量把摄像头的色度调得淡一点 在使用过程中请不要调 节摄像头的参数设置 10 故障处理故障处理 1 注册问题注册问题 如果终端在向服务器注册的过程中发生故障 无法正常注册 此时的主界面窗口 中的按钮处于无效状态 不可进行操作 请参考列表中列出的原因检查定位 以寻求解决方法 北京市通信公司 12 注册故障原因列表 可能的原因定位及解决方法 服务器的 IP 地 址设置错误 首先可以使用 Windows 自带的 ping exe ping 一下服 务器的 IP 地址 以检查是否属于网络问题 方法为 在 工具栏上单击 开始 运行 键入 ping 命令和 IP 地址 回车即可 然后核对是否是 IP 地址输入有误 用户注册名或用 户号码与其他终 端重名 与北京通信联系更换 用户注册名或用 户号码与在服务 器上预定义的不 一致 与北京通信联系查对 注册密码错误与北京通信联系查对 有与本终端序列 号相同的其他终 端注册在服务器 上 为了防止盗版 相同序列号的 OpenEye 无法在同一服 务器上注册 请注意保存自己的序列号 如果运行 OpenEye 的计算机在运行中突然死机 重启 后可能原来的注册信息还在服务器上 导致服务器认为 序列号重复 碰到这种情况请等待几分钟后重新启动 OpenEye 端口冲突 OpenEye 不能与 Netmeeting 在一台计算机上同时运行 否则会因为端口冲突而无法正常在服务器上注册 无法注册到其他 厂家的服务器 OpenEye 只能注册到北京通信的服务器上 2 其他终端无法呼通该终端其他终端无法呼通该终端 如果终端无法接受呼叫 请参考列表中列出的原因检查定位 以寻求解决 方法 无法接受呼叫原因列表 可能的原因定位及解决方法 本终端设置为 免打扰 需要将 免打扰 的设置取消 即在主界面窗口中单击按钮 在弹出的快捷菜 单中将 免打扰 菜单项前面的 符号去掉 服务器上配置的 终端的最大带宽 不够 服务器可以控制终端能够使用的带宽 当用户需求的带 宽配置大于服务器上的配置时 服务器将限制终端对本 次呼叫带宽的请求 在这种情况下 请调整呼叫带宽 终端的带宽小于 当前呼叫 会议 的速率 其他终端不支持 OpenEye 呼叫时使用的速率 当 OpenEye 参加多方会议的时候 OpenEye 呼叫 的速率必须大于或者等于正在召开的会议的速率 此时请调整呼叫速率的大小 设置方法请参见 Error Reference source not found 在多网卡机器上 OpenEye 无法 呼通 如果 OpenEye 终端是运行在一台有两个 IP 地址的计算 机上 需要进行正确的配置 请在主界面窗口中单击 按钮 并切换至 高级 页面中进行配置 检查一台计算机的 IP 参数的方法为 在工具栏上单击 开始 运行 在 Windows 98 下可以键入 winipcfg 在 Windows 2000 XP 下可以使用 ipconfig 命令 北京市通信公司 13 可能的原因定位及解决方法 拨号上网断线后 重拨导致 IP 地 址更改 如果 OpenEye 终端使用的是拨号上网的方式 则断线 后重新拨叫时 由于新分配的 IP 地址与原来的 IP 地址 不一样 需要重新启动 OpenEye 否则 OpenEye 在服 务器上注册仍然使用的是旧的 IP 地址而导致其他终端无 法呼通该终端 3 召集会议过程中的问题召集会议过程中的问题 OpenEye 只有在服务器上注册成功后 才能使用主叫呼集功能 召集会议 失败主要有以下几种原因 1 帐号或密码错误 请核对帐号 密码是否正确 核对无误后 重新召集会议 2 呼集无返回信息 窗口提示信息停留在 进行呼集 无任何返回信息 如果出现这种 情况 请按以下步骤检查 在不支持多点会议的网络中使用该业务可能出现这个问题 在工具栏上单击 开始 运行 使用 Ping 命令检查 OpenEye 和服务 器之间的网络是否中断 退出呼集窗口 重新召集会议 3 呼集返回信息为 GK 网络不通 出现这种情况一般是通信出错或者网络设备出现问题 请和网络管理员 或运营商联系 4 呼集返回信息为 XX 会场 号码未定义 被呼集的 XX 会场没有在服务器上定义或者会场名称 号码与预定义的 不匹配 请与网络管理员或运营商联系 5 呼集返回信息 XX 会场 会场速率溢出 被呼集的 XX 会场参数与在服务器上预定义的不匹配 请与网络管理员 或运营商联系 6 呼集返回信息 其他 出现这种情况有可能是保存的会场或会议数据出错 请退出主叫呼集窗 口 删除 OpenEye 安装目录下的 confs dat 及 sites dat 文件 然后 启动召集会议功能 重新定义会场参数和会议参数 7 呼集成功 所有 IP 会场都不能入会 请与网络管理员或运营商联系检查网络设备是否正常运作 8 呼集成功 但召集会议的 OpenEye 终端不能入会 解决办法 解决办法 如果 OpenEye 处于免打扰状态 取消免打扰设置 如果召开的会议属于定制会议 请注意音频协议不能设成 G 728 目前 OpenEye 音频还不支持 G 728 协议 北京市通信公司 14 检查 OpenEye 配置中设置的带宽是否比会议带宽低 如果 OpenEye 设置的带宽低于会议带宽 请修改 如果以上操作都无效 请检查 OpenEye 和网络设备之间的网络是否 正常 4 会议控制连接失败会议控制连接失败 OpenEye 提供的会议控制功能只有在会议过程中才能正常使用 且点对 点呼叫不能使用会议控制功能 1 返回 终端不在会议中 在 OpenEye 刚刚入会的几秒钟内启动会议控制功能 有时会返回 连 接失败 终端不在会议中 的提示 这属于正常现象 需要等十几秒钟时 间再启动会议控制功能 2 返回 密码错误 OpenEye 进行会议控制连接要进行会议密码校验 该会议密码由会议召 集方定义 其他会场要进行会议控制连接可向会议召集方索取会议密码 默认密码是 0000 请确认输入的密码是否与会议召集方提供的密码一致 3 返回 无法和 GK 建立连接 请与网络管理员或运营商联系检查网络设备是否正常 5 不能设置字幕不能设置字幕 如果在开会时不能设置字幕 字幕设置图标为灰 此时需要在配置视 频属性的页面中将图像大小改为大图像 352 288 小图像 176 144 不能叠加字幕 6 开会时对方看不到本终端图像开会时对方看不到本终端图像 如果是点对点连接 可能是设置了 不发送图像 引起 请在 配置 的 视频 页面中取消 不发送图像 的设置 如果是多点会议 请确认是否为 64kbit s 的纯音频会议 7 系统召开会议 终端被呼叫通后马上断开系统召开会议 终端被呼叫通后马上断开 可能是设置了 不发送图像 引起 请在 终端设置 窗口的 视频 页 面中取消 不发送图像 的设置 8 检测不到摄像头检测不到摄像头 如果安装完毕后运行 OpenEye 检测不到摄像头 请按照下面步骤调测 1 运行摄像头自带的工具软件 观察是否可以检测到摄像头 如果不 可以 证明摄像头安装有问题 请仔细阅读相关说明书之后重新安 装 如果可以请继续步骤 2 北京市通信公司 15 2 重新安装 DirectX 8 0 注意不同操作系统下该软件安装目录不同 安装完重新启动 如果 OpenEye 仍然检测不到摄像头请继续步骤 3 3 请检查当前使用的 Windows 98 是否为第一版 第二版的 Windows 98 不存在该问题 如果是请转至步骤 5 否则请继续步骤 4 4 建议更换另一种型号的摄像头 必要时请升级当前操作系统 5 搜索机器上的文件名为 kswdmcap ax 的文件 一般在目录 Windows system 下 用 OpenEye 安装光盘上的同名文件替代该 文件 如果仍然不行建议将当前操作系统升级到 Windows 98 第二 版 在繁体和英文版的 Windows 98 第一版下使用某些型号的摄像 头 OpenEye 无法检测到摄像头而 Netmeeting 可以检测到 只要 把操作系统升级到第二版就可以解决 9 无法显示远端图像无法显示远端图像 如果远端图像无法显示 请按照以下步骤调测 1 使用 观看环回图像 功能 如果环回的远端图像正常 则可能是 由于对方设置了 不发送图像 否则请继续步骤 2 2 请试着更换 Windows 分辨率和色度 注意不要在 OpenEye 运行的 时候切换 某些显示卡在 1024 768 的时候不支持 DirectX 8 0 显 示 某些显示卡只能在 16 位增强色模式下支持 DirectX 8 0 显示 还有一些显示卡只能在 32 位真彩色模式下支持 DirectX 8 0 显示 如果问题仍然无法解决 请继续步骤 3 3 重新安装 DirectX 8 0 注意不同操作系统下该软件安装目录不同 安装完成需重新启动 OpenEye 如果问题仍然无法解决 请继续步 骤 4 4 请重新安装显卡的驱动程序 注意显卡的驱动程序必须与显卡匹配 且版本要一致 某些显卡如果安装第三方驱动程序或者不正确版本 驱动程序 Windows 系统仍然可以正常运行 但是 DirectX 8 0 的 程序无法正常运行 图像凝固 如果问题仍然无法解决 请继续步 骤 5 5 对端是否在其摄像头不支持的情况下 选中了 终端设置 窗口 高 级 页面中的 摄像头捕捉采用高速算法 或 摄像头采用尽量大 的视野 选项 请使用图像环回功能自测 如果在使用中遇到图像凝固的现象 请重新启动 Windows 操作系统 注 意 如果此时只是重新启动 OpenEye 由于操作系统的原因 该问题无法得 到彻底的