项目交楼工作总结.doc

项目交楼工作总结第一篇:交楼总结 涪陵恒大山水城项目会所“12.30”交楼总结 恒大山水城项目“12.30”交楼期间，山水城会所作为协助交楼部门，协助物业客服中心完成了本次交楼，特作以下报告： 本次交楼时间为2013年12月30日至2014年1月7日，计划应交389户，实际已接219户，完成率为56%。 会所在协助工作上主要负责以下三点：一是在交楼前联系本地知名商家来项目参展以及参展商赞助礼品事宜；二是交楼前会所交楼现场的准备工作；三是交楼期间会所协助客服中心做好服务工作。 本次交楼联系涪陵建玛特7个商家来项目参展，赞助礼品有购物小推车150份、木地板拖把120份，礼品共计270份，交由客服中心为业主发放。 本次交楼期间会所协助客服中心完成交楼现场布置，会所三楼乒乓球室为交楼现场，棋牌室为接房等候区，会所三楼前台为接待区，负责接房业主登记取号，发放恒大冰泉。交楼现场布置妥当后参与交楼流程的演练，不断熟悉各自负责的流程。 在交楼过程中，各个区域有序运行，各个部门有效配合，都离不开交楼前期的各部门流程大演练，结合本次交楼数据来看本次交楼是比较成功的，这对未来的交楼工作来说也是一次具有重大意义的里程碑。第二篇:交楼工作总结 6.30交楼工作总结 6月30日8栋洋房如期交楼让人感到欣慰，我们几个月努力的汗水没有白流，虽然还有些地方没有做好，但是保证了对业主的承诺及恒大的品牌形象。我把自己在这段时间的工作进行总结，也为9.30交楼提前做好准备。 1.园林园建进场较晚，工期紧张又交叉作业，只能协调相互提供部分工作面，施工效率较低。9.30交楼区域要尽量减少园林园建的交叉作业。 2.园建施工，石材供应不及时。这是我对材料的跟进力度不够，以后要时刻掌握已到石材与未到石材，及具体位置和尺寸，催促材料的进场。 3.交叉作业，施工管理协调难度大，各单位之间相互配合意识不够，对相互的成品保护不重视。比如沥青路打混凝土，对路边灌木污染比较严重；小院围墙的真石漆被磕碰较多；消防未经给水统一，擅自更改给水管以方便自己施工。以后在各施工单位进场时，要明确责任，谁破坏谁负责或者进行赔偿。 4.所有的阀门井、雨污水井施工应参考园林园建的标高，尽量避免后期的涨井。 5.图纸应要求管道的标高都是要求覆土多少，但是很多地方的完成面标高是不一样的（比如沥青路与铺装），这些在专业配套图纸上是没有体现的，导致管道标高有过浅的情况。 6.交楼固然重要，还要保证销售环境，施工造成销售环境的破坏 应立即恢复。在这一点上，我做的不够好，对于施工破坏销售环境没有形成责任制，应该谁破坏谁恢复，要各单位对销售环境的保护重视起来。 7.动用机械挖掘，要考虑配套管网，参考竣工图或请相关负责人进行指导，避免相互挖断、挖漏管道。 8.交楼环境营造的不够好，由于时间太紧，物业中心与售后服务中心又处于未交楼区域，只能临时铺设道路，没能营造一个漂亮的交楼环境。 总的来说，虽然这段时间自己得到了磨砺，但是好多缺点也体现了出来。对施工单位管理力度不够，尤其是专业配套的施工队伍；对一些工作考虑的不够全面，比如洋房小院平整地面忽略了保证院门的正常开关；丢三落四，有时既着一项工作干，就会忘掉其他事；执行力还是不够，领导安排的工作我会安排下去，但是经常忘记跟进。 我也参加工作一年了，不能让这些缺点跟我走进第二个年头，我必须严格要求自己，养成良好的工作习惯，细心工作、严格管理、提高效率、虚心学习。 交楼前一个月虽然很累，但是很充实。因为部门所有人都在现场加班加点一起干，让我感到一个集体团结的力量，也正因为这样的团结向上，才保证了如期交楼。下一批交楼，我相信我们部门还能圆满完成交楼工作，我也总结经验教训，必要做出更大的贡献！第三篇:丽园集中交房工作总结 丽园集中交房工作总结 在彭经理的正确带领下，郡原美村物业服务中心服务团队严格、认真履行工作职责，格守物业人的职业道德准则，充分发挥和利用过往专业的物业服务和工作经验，以“真诚、善意、精致、完美”为目标，艰苦奋斗，努力工作，不断强化管理，规范运作，站在业主和地产公司的角度考虑，从中缓解业主与开发商之间的矛盾，促使交房工作得以顺利推进。我们的物业服务工作得到了地产公司领导认同，同时也得到了广大业主的认可。下面主要从物业服务中心及相关部门在交房工作中所做的主要工作总结如下： 一、准备工作项目交楼工作总结 1、前期介入。 为了后期更好的为业主服务，我物业公司站在客户的角度、代表未来业主安排工程人员与片区管家对本次交付房屋及公共设备设施进行验收，发现和提出问题，配合地产项目部督促施工单位进行整改，提高质量，最终交付给客户一个满意的产品。 2、物管费的测算与申报。 我们彭经理根据丽园项目的基本情况，参照湖南省物业服务收费管理办理的收费等级与后期物业管理的运行成本，精心测算出丽园项目物管费为：2.5元/m2/月。并通过彭经理以往的工作经验与人际关系顺利的完成了物管费的申报工作。 3、拟定交房方案。 根据地产公司的要求，制定交房流程、明确各部门的工作职责以及交房小组成员的工作职责。 4、组织交房工作的培训。 在交房工作正式开展前，以管家部为主体，制订了完善的培训计划，组织交房小组成员对物业管理条列、湖南省物业服务收费管理办法、前期物业服务协议、临时管理规约、室内装饰装修管理办法、交房流程、答客问-交房统一说辞进行了学习。特别学习了彭经理编写的丽园交付手册后，为集中交房打下了坚实的专业知识基础。 5、物资及签署资料的准备。 在彭经理的指导下，管家部参照望庄、燕园集中交付的相关资料制订了各种签署资料、表单等，且提前准备了各种办公用品及物资、上墙文件、物业法律文件等。为集中交房提供了基本保障。 6、与地产公司的沟通。项目交楼工作总结 每周定期参与由地产公司主持的关于丽园交付的对接会议，了解项目施工进度。客户专员李主管定期与地产客服部进行业主资料对接，掌握业主购房动态（是否投资、居住），对其中有意见或异议、情绪的进行分级，便于我们在入伙时对这类业主心中有数，防止产生纠纷。 7、物业的接管验收。 集中交付前，在客户专员的配合下，管家部与地产项目部工作人员对交房所需的物资（房屋钥匙、工程图纸、业主资料、水卡等）进行了交接， 并对各种物资分类进行了整理。为顺利集中交房提供了保障。 8、配合地产公司的清洁开荒工作。 在客户专员及环境部主管的带领下，环境部与管家部配合地产公司对外包单位的清洁开荒工作进行了督促。并在集中交房前日对项目交付的公共区域进行了大扫除。确保了交付现场环境的干净、整洁。 二、丽园一批交房的总体情况。 1、交房情况 丽园总共有310户，本次集中交付93户。地产考虑到交付数量较大、业主维权意识也逐年增强等诸多因素，*房地产有限公司及*物业管理公司在交房前期曾多次召开交房专题会议，并对交房过程中的基层人员在操作流程、接待礼仪等方面进行了相关的培训，实行了“一房一验”工作小组，推出了交房“一站式”服务，对业主进行一对一沟通，耐心倾听客户抱怨，尊重客户意见，及时对业主提出的意见及抱怨进行解释并督促整改。使得房屋交付工作正常开展。 本次交房采取分批交房的形式，时间从2011年12月31日至2012年1月9日止，共10天。尽可能的将人流平均分散在规定时间内，努力做到和谐、有序、平稳。在集中交房期间领取钥匙的为*户，占总数的%。截止*日，又陆续有65位业主领取钥匙，共计有*户业主顺利领取钥匙，交房率达到%。*交房顺利，实现了阶段性胜利。 2、跟进遗留问题整改情况项目交楼工作总结 三、交房工作 交房是对验收整改工作的直接检验，也是整个移交工作能否顺利完成的关键。为此，-客服部精心策划，全面考虑，调动一切力量，统筹安排，明确分工，以充分的准备迎接交房。 交接前，在现场环境、步骤顺序、工作设施、客户引导方式等方面做了精心布臵。交接开始后，整个-洋溢着节日般的气氛。绿树伴着鲜花，笑容可掬、紧张忙碌的工作人员，喜气洋洋、东观西赏的业主，构成了一幅热闹祥和的喜庆场面。交接首日，就接待验房-套，办理入住交接-套，打响了胜利的第一枪。 现场交接包括业主登记身份确认、费用缴纳、入住办理、交接验房四大环节，直接参加人员约30人。配合指挥协调、销售引导、疑难问题处理、维修服务、后勤保障、安全保卫、-录入等支持性环节，参与人员多达-余人。在渡过了3天时间的高峰期后（已交接套数-套），随着预约客户数量的减少相应对工作人员进行了逐步递减，至-月-日（已交接套数-套）。 纵观整个交房过程，可以说井然有序，各负其责，服务到位，让客户感受到了公司规范、流畅、热情的工作秩序，体现了公司先进的管理理念。整个过程自-月-日开始，至-月-日集中交房基本结束，完成交接-套，总交房率-%以上。另有-套，主要因客户原因尚未办理入住手续的-多套，因为客户时间上安排不过来（正值正常上班期间）没有前来。项目交楼工作总结 四、质量问题整改工作 1、-系统录入业主提出的相关问题，调度进行现场分单、分类，集中交房期间各施工单位现场随时接单，能及时处理的当着业主的面及时处理，得到业主一致好评； 2、施工单位整改回单后、客户经理对已整改处理的整改问题一一进行检查、确定施工整改质量，确定整改合格后及时回复业主，请业主对施工整改结果进行检查确认后录入-进行关单； 3、整个环节始终围绕着-系统中日常服务项进行操作，使得整个质量问题整改工作得以顺利高效的开展。 五、与地产公司的协作 在整个移交过程中，物业公司起了很大的作用。一方面，通过法律文件来约束和规范物业公司的义务和责任；另一方面，本着利益共享，协调一致的原则将物业公司人员与-客服工作员工有机融合在一起，形成一个可以打硬仗的高效团队。这也是交房工作能顺利开展并完成的重要因素。 阳光快车的运行意味着新的起点新的机遇新的挑战，总结这次的交房工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做得还不够完善，这有待于今后的工作中加以改进。在今后的交房工作及-的运行中，我们将认真学习培训总司关于-的各项规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一第四篇:项目经理工作总结5篇篇一：范文 200x年已经过去，200x年业已到来，下面我将200x年一年来的工作情况做以下汇报。 一200x年全年工作内容： 200x年我负责施工的内容是滨河湾小区住宅工程，共包括4栋7+1框架住宅楼，建筑面积26500m2。该工程为公司重点工程项目，200x年5月20日进场施工。目前已经完成主体工程以及部分内外装修工程。 二全年各项工作完成情况： （1）工程质量完成情况： 滨河湾小区是公司2015年重点建设项目，我作为项目经理被公司批准后，立即开始了项目部的组建工作。首先根据滨河湾的工作要求，从公司抽调了工作人员，建立了质量管理体系、项目管理目标和管理人员岗位责任制。滨河湾小区的质量目标为创建“无质量通病小区”，为此公司下发了许多预防措施和实施办法。为保证整个目标的实现，我组织项目部管理人员根据自己的实践经验，结合工程的特点，编制了项目部质量预防措施。工程开工以后，我们严格控制施工质量，从基础开始，一步一个脚印的进行。模板工程重点控制结构尺寸和支撑牢固性，确保设计尺寸的准确和观感的质量。钢筋工程重点控制绑扎质量，尤其是钢筋实物的间距和位置。在施工过程中，我要求坚决落实公司预防措施内容，并且坚持进行样板引路，同时组织管理人员对其他项目部在建工程进行参观学习，作到扬长避短，提高了项目部人员的质量争先意识。砼工程重点控制了砼的浇注和养护工作。规范浇注、及时养护是保证砼质量的根本途径。在整个主体施工期间，我们认真进行了落实。迄今为止，未发现砼裂缝现象。整个主体工程的施工，经过项目的认真控制，全部施工内容符合设计要求，主体质量较好，受到了金屋地产的奖励，达到了预期的质量目标。 （2）工程生产及进度控制： 滨河湾小区开工以后，我按照公司要求工期，组织制定了施工进度网络计划以及劳动力计划。并且根据施工进度要求，与各个施工班组签定了质量、进度、安全控制协议书。对其具体进度、生产内容提出了具体要求。在生产过程中，我根据实际情况，通过制定月计划和周计划，对整个工程生产进行了控制管理。施工初期，因为项目开工较晚，劳动力出现不足。对此，项目部多方召集人员，经过努力，基本上保证了施工的要求。在施工过程中，考虑到砼浇筑数量较大，我采取了现场浇注和使用商品砼的方法，提高了施工进度。在分包队伍进场施工后，根据金屋地产的要求，及时调整了施工部署，为分包方施工创造了施工条件。到2015年终，整个工程完成了主体工程，外装修工程完成40%，内装修工程完成30%。从整个工程进度来看，与原计划工期相比有滞后。为此，我在场区冬季回填土、项目停工的一段时间内，抓紧时间组织进行了下房砌体和回填土等的施工。为200x年春季施工减轻了工作量，确保了整个工程的顺利交付。 （3）安全、设备管理： 施工进场的准备期间，我组织项目部按照省级文明工地的目标对全场的施工作业区进行了规划布置。根据项目工程特点，制定了设备需用计划，并组织了布置和安装。施工中，我坚持将安全管理作为日常管理的重点，将确保职工的生命安全作为自己的第一要务。框架工程，支撑体系和临边防护是安全管理的重点，为此，我从以下几个方面加强了管理工作：加强安全技术交底工作。通过进场时的三级安全教育、上岗时的专项安全交底来加强职工的安全意识。加强安全检查和巡视，及时发现问题，及时整改，杜绝安全隐患。加强建筑物临边的安全防护。同时，对现场的全部设备实行了专人专机管理。设备进场时项目部统一进行检查，合格后进行接受。施工中，定期进行设备的维修、保养和检查，及时发现安全隐患，及时进行修理更换。整个施工期间。未发生重大安全事故，一般安全事故控制在了15以内，保证了广大职工的生命安全，达到预期安全生产目标的要求。 （4）材料、降本和人工费的管理： 材料管理中，我根据施工预算，组织制定了施工材料需用计划。同时针对本工程外租赁材料数量较大的实际情况。我组织各个班组制定了材料使用计划和返还计划。整个施工期间，项目及时返还了各种材料和器具，没有发生积压现象。材料使用中，我要求大家坚持限额领料制度，根据施工预算，安排项目管理人员及时统计各个班组的施工内容和数量，并且及时与预算量进行对比分析，控制各个分项工程的材料使用以及人工费的发放。各个班组使用的机具和材料，均要求由各个班组集中领用，耗损材料按照预算量进行考核，每层进行统计，发现浪费时及时纠正整改。周转材料使用完毕后由各个班组统一返还，数量不足则由各班组负责赔偿。 （5）全年工作存在的不足： 工程质量：主体施工期间，工程质量控制较严，工程质量比较好。但是在填充墙施工中，由于思想上有所放松，构造柱砼浇注不理想，跑、漏较多。这对我来说是一个教训，提醒自己对后期的质量管理需要进一步加强。施工进度：从总体来讲，进度基本上达到了金屋的要求。但是与其他项目部进行对比，进度较慢。还需要自己进一步加强进度管理、总结不足，加强人力组织，弥补前期施工的不足。 （6）200x年工作计划： 在新的一年中，我将从以下几点作出努力、作好工作。继续抓好滨河湾项目管理工作：滨河湾工程在200x年的工作为内外装修工程和室外工程等，时间紧、任务重。考虑到项目总工期要求，我将继续抓好施工生产进度控制，积极组织好人力投入，确保工程按照预期要求全部完成，保证整个小区的如期交付使用。加强业务知识学习，继续提高管理水平：随着时代的前进、新技术的运用，必须进行专业技术知识的再教育。所以，在新的一年中，我打算首先加强学习专业知识。尽管基础薄弱，学习很吃力，但是我相信只要努力，就会有结果。另一方面，积极学习他人的先进之处，作到扬长避短，进一步提高思想认识，开拓视野。进一步作好施工管理工作： 200x年的工作中，我负责的工程尽管有一定的成绩，但是仍然存在很多不足，需要继续总结和完善。只有很好的总结过去，才能更好的服务未来。新的一年中，我要进一步重点作好3个方面的管理：一是人的管理。人是管理的组织者和执行者，项目管理人员不能松懈，只有全体管理人员密切配合，各负其责，才能作到施工各个环节环环相扣，整体工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。200x年，我将继续在项目管理中作好限额领料制度，并且进一步细化，定期与工程预算量进行对比分析，找出不足，制定对策。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各项预防措施的基础上，结合工程实际特点，进行优化和改进，形成一套行之有效的施工方法，以便于指导施工和工人操作。总之，在新的一年中，我将进一步提高自己，研究和改进项目管理办法，为公司的发展作出贡献。 篇二： 本人做项目经理工作工作多年，感到做这个工作最要紧的就是要明白什么是因地制宜、因势利导，只有最合适的，没有什么叫对的，什么叫错的，项目经理工作最忌讳的就是完美主义倾向，尤其是做技术人员出身的，喜欢寻找标准答案，耽误了工作进度，也迷茫了自己。以下是本人一些做项目的个人体会，写出来供大家指点，在讨论过程中共同提高水平。项目开始阶段是一个最重要的阶段。项目经理工作在接手一个新项目的时候，首先要尽可能地多从各个方面了解项目的情况，如： 1、这个项目是什么项目，具体大概做什么事情，是谁提出来的，目的是解决什么问题。在国内很多客户都很不成熟的情况下，千万不要根据项目的名称望文生义地去想象项目的目标。一个名为“办公自动化”的项目很有可能在你进场以后一个月才发现客户其实需要的是一个计算机生产管理辅助信息系统系统。前期了解情况的工作越详细，后面的惊讶就越少，项目的风险就越小。 2、这个项目里牵涉哪些方面的人，如投资方、具体业务干系方、项目建成后的运营方、技术监督方等等，很多项目里除了业主单位的结构很复杂以外，还有一些其他单位也会牵涉进来，如项目监理公司、业主的行业主管机构等。项目经理工作需要了解每个方面的人对这个项目的看法和期望是什么。事先了解各个方面的看法和期望，可以让你在做项目碰到问题的时候，就每件事情分析哪些人会在什么方面支持你，哪些人会出于什么目的反对你，从而提前准备联合朋友去对抗敌人，让事情向你所希望的方向发展。没有永远的朋友，也没有永远的敌人，只有一致的利益，这句话作为项目经理工作是一定要记住的； 3、基本了解了客户的情况后，下面的事情就是了解自己公司各方面对这个项目的看法。首先是高层领导是否重视，这个决定了你在需要资源的时候，公司是否会根据你的要求提供最有力的支持。领导口头肯定是说支持的，你需要做的是了解公司对这个项目经理的实际期望，是想把项目越做越大还是想赚钱？是想做样板工程还是干脆想敷衍了事，公司领导对项目的态度决定了你做这个项目的战略，而这个战略方针将对你做项目计划产生直接的影响； 4、在做整体项目计划前，还要大致计算一下你手上的资源。首先是时间，现在市场竞争激烈，往往很多项目要求在几乎不可能的时间范围里完成。对于这一点，你在做项目的风