行政后勤人员绩效考核指标与方案

行政人事部人员的绩效考核方法行政人事部人员的绩效考核方法 行政各岗位考核内容和考核表 行政各岗位考核内容和考核表 考核的内容和分值 1 考核的内容分一下几个部分 1 绩效成果 本季度内完成的重要工作 2 专业技能 工作中需要的专业技能 3 工作态度 本职工作内的协作精神 积极态度等 2 分值计算 原则上 总分满分 100 分 绩效成果 50 分 专业技能 30 分 工作态度 20 分 四 考核的程序 1 员工的直接上级为该员工的考核负责人 具体执行考核程序 2 直接上级一般为该员工的考核负责人 3 考核结束时 考核负责人必须与该员工单独进行考核沟通 4 具体考核步骤在各岗位的考核实施细则中规定 绩效考核评价表 部门 行政人事部部门 行政人事部 岗位 行政助理岗位 行政助理 姓名 姓名 工作量 工作量 考核时段 考核时段 考核内容考核内容考核考核 要要 素素 考核指标考核指标 单项单项 分值分值秀 秀 1 优 优 0 9 良 良 0 8 中 中 0 6 差 差 0 4 0 自自 评评 上上 级级 提交计划及时性提交计划及时性1及时率为 100 及时率为 90 以上及时率为 80 以上及时率为 60 以上及时率为 0 40 制定计划的针对性制定计划的针对性2针对性为 100 针对性为 90 以上针对性为 80 以上针对性为 60 以上针对性为 0 40 计划完成率计划完成率2完成率为 100 完成率为 90 以上完成率为 80 以上完成率为 60 以上完成率为 0 40 计划外工作完成率计划外工作完成率1完成率为 100 完成率为 90 以上完成率为 80 以上完成率为 60 以上完成率为 0 40 计计 划划 执执 行行 计划执行的改进计划执行的改进2改进率为 100 改进率为 90 以上改进率为 80 以上改进率为 60 以上改进率为 0 40 体系文件管理体系文件管理8 对公司体系文件进行登记 管理及发放 并对其进行 监督 总结及反馈 执行 率 100 对公司体系文件进行登记 管理及发放 并对其进行 监督 总结及反馈 执行 率 90 对公司体系文件进行登记 管理及发放 并对其进行 监督 总结及反馈 执行 率 80 对公司体系文件进行登记 管理及发放 并对其进行 监督 总结及反馈 执行 率 70 对公司体系文件进行登记 管理及发放 并对其进行 监督 总结及反馈 执行 率 60 资产管理管理资产管理管理3 公司各类资产台帐登记 管理及清查工作准确率及 完整性 100 公司各类资产台帐登记 管理及清查工作准确率及 完整性 90 公司各类资产台帐登记 管理及清查工作准确率及 完整性 80 公司各类资产台帐登记 管理及清查工作准确率及 完整性 70 公司各类资产台帐登记 管理及清查工作准确率及 完整性 60 文书管理文书管理5 对日常行政文书进行监督 并对所出现的问题进行及 时反馈 执行率 100 对日常行政文书进行监督 并对所出现的问题进行及 时反馈 执行率 90 对日常行政文书进行监督 并对所出现的问题进行及 时反馈 执行率 80 对日常行政文书进行监督 并对所出现的问题进行及 时反馈 执行率 70 对日常行政文书进行监督 并对所出现的问题进行及 时反馈 执行率 60 资质证书年检工作资质证书年检工作4 熟悉年检工作程序 清楚 每年年检时间及地点 按 时进行年检 执行率 100 熟悉年检工作程序 了解 每年年检时间及地点 按 时进行年检 执行率 90 了解年检工作程序 清楚 每年年检时间及地点 执 行率 80 知道年检工作程序 清楚 每年年检时间及地点 执 行率 70 不太清楚年检工作程序 不知道每年年检时间及地 点 组织工程与物管对组织工程与物管对 接需验收的管理工接需验收的管理工 作作 6 能有效的按照公司工程类 别进行验收组织 并能协 调各方面资源 完成率 及时率 100 能按照领导的意图 对需 要验收的工程项目进行有 效组织 达到效果 完成 率 及时率 90 按照领导的意图 对验收 的工程项目能进行组织 并做好相关的记录 完成 率 80 按照领导的意图 对验收 的工程项目进行组织 记 录不够准确 需要反复组 织 完成率 70 不能理解领导意图 对验 收流程不熟悉 达不到验 收目的 绩绩 效效 成成 果果 5 0 业业 务务 管管 理理 文档管理文档管理8 归档及时准确 类别有序 有清晰台帐 熟悉各类文 档的出处与位置 能在 3 分钟内找到需要文档 归档及时准确 类别有序 有清晰台帐 熟悉各类文 档的出处与位置 能在 5 分钟内找到需要文档 归档准确 较及时 类另 有序 有清晰台帐 熟悉 各类文档的出处与位置 能在 8 分钟内找到需要文 档 归档较及时 有文号 类 别或档案号重复现象 台 帐较清晰 较熟悉各类文 档的出处与位置 能在 10 分钟内找到需要文档 归档不够及时准确 有文 号 类别或档案号重复现 象 台帐较模糊 不够熟 悉各类文档的出处与位置 找寻文档速度慢 企业文化建设企业文化建设2 有具体方案及实施计划并 按步骤实施 正确率达 100 并取得很好的效果 有具体方案及实施计划并 按步骤实施 正确率达 90 以上 并取得良好的效 果 具体方案及实施计划不明 确 能按步骤实施 正确 率达 80 以上 并取得一 般性效果 具体方案及实施计划不明 确 按步骤实施 正确率 达 60 以上 效果不明显 没有具体方案及实施计划 效果较差 上级对工作结果的上级对工作结果的 满意度满意度 3 满意率为 100 满意率为 90 以上满意率为 80 以上满意率为 60 以上满意率为 60 以下 反馈执行力反馈执行力3 对客户或相关部门提出的 意见和投诉及时收集整理 反馈给上级主管 对上级 下达的正确指示执行达 100 对客户或相关部门提出的 意见和投诉能及时反馈给 上级 对上级下达的正确 指示执行达 90 以上 对客户或相关部门提出的 意见和投诉能反馈给上级 对上级下达的正确指示执 行达 80 以上 对客户或相关部门提出的 意见和投诉能部分反馈 对上级下达的正确指示执 行达 60 以上 对客户或相关部门提出的 意见和投诉很少向上级反 馈 对上级下达的正确指 示执行为 60 以下 写作能力写作能力5 能根据上级意图进行文件 的拟定 语句通顺 流畅 错字率为 0 上级不须修 改 能根据上级意图进行文件 的拟定 语句通顺 流畅 错字率为 3 以下通顺率为 90 以上 上级修改较少 基本能根据上级意图进行 文件的拟定 用词正确 错字率为 5 以下及通顺 率为 80 以上 上级需做 部分调整修改 基本能根据上级意图进行 文件的拟定 用词较正确 错字率为 10 以下及通顺 率为 80 以上 上级需做 调整修改 能根据上级意图进行文件 的拟定 用词正确 错字 率为 10 以上及通顺率为 80 以下 上级需做大部 分调整修改 法律法规熟悉度及信息法律法规熟悉度及信息 收集收集 4 熟悉国家相关法律法规 并定期收集各类信息形成 记录 灵活运用于工作中 熟悉国家相关法律法规 并定期收集各类信息 能 够运用于工作中 较熟悉本岗位相关的国家 法律法规 能够收集部分 信息 运用于工作中 国家相关法律法规熟悉较 少 较少收集各类信息 工作中运用不多 国家相关法律法规知识较 不缺乏 信息收集不多 未持续进行 办公软件运用办公软件运用5 能处理中等的计算机故障 熟练使用 WORD EXCLE 幻灯片 及网络操作 能处理简单的计算机故障 熟练使用 WORD EXCLE 幻灯片 及网络操作 能使用 WORD EXCLE 进行文档及表格处理 能使用 WORD EXCLE 进行简单的文档及表格处 理 办公软件运用较差 行政管理知识及流程行政管理知识及流程10 熟悉行政管理及相关流程 对各环节掌握良好 较熟悉行政管理及相关流 程 能对相关流程提出建 议 意见 了解行政管理流程及相关 流程 能进行工作建议 行政管理及相关流程了解 少 工作过程中造成一定 的困难 不了解人行政管理流程及 相关流程 工作被动 专专 业业 技技 能能 3 0 协调沟通及配合协调沟通及配合6 能及时 主动进行沟通协 调 能充分 积极配合其 他员工进行工作 相关员 工 100 满意其配合度 能主动进行沟通协调 且 能快速处理问题 积极配 合部门其他员工工作 相 关员工 90 以上满意其配 合度 能进行沟通协调 但解决 问题效果一般 能配合其 他员工工作 相关员工 80 以上满意其配合度 不能主动进行沟通协调 解决问题效果较差 可以 协助其他员工工作 相关 员工 60 以上满意其配合 度 沟通协调不及时 主动 不能达到解决问题的效果 不能很好地配合其他员工 工作 相关员工对其配合 满意度在 60 以下 服务满意度服务满意度5满意度为 100 满意度为 90 以上满意度为 80 以上满意度为 60 以上满意度为 0 40 工工 作作 态态 规章制度执行规章制度执行4 未出现违章违纪现象 且 能以身作则以带头作用 未出现违章违纪现象出现 1 2 次违章违纪现象出现 3 4 次违章违纪现象经常出现违章违纪现象 不能遵守规章制度 责任心责任心5 严谨认真 未出现工作疏 漏 疏忽现象 严谨认真 有较小的疏漏 疏忽现象 工作中有 1 2 次疏漏 疏 忽现象 工作中有 3 4 次疏漏 疏 忽现象 工作中经常出现疏漏 疏 忽现象 创新程度创新程度2 对改进 推进工作有新方 法 新举措 并得到实施 获得很好的效果 对改进 推进工作有新方 法 新举措 并得到实施 获得一般效果 虽然工作中未有创新 但 能保证工作按时按质完成 且能在工作中提出好的意 见和建议 虽然工作中未有创新 但 能保证工作按时按质完成 工作未有创新 工作完成 质量不高 不能达到预期 效果 学习提升学习提升2 积极参加公司或部门组织 的培训 根据工作需要能 提出培训需求 善于自我 学习 提高工作能力 积极公司或部门组织的培 训 因工作需要除外 根 据工作需要能提出培训需 求 并能根据岗位进行相 应的学习 能够参加公司或部门组织 的培训 因工作需要除外 并能根据岗位进行相应 的学习 虽然能够参加公司或部门 组织的培训 但培训后对 工作提升不大 未能按时参加公司或部门 组织的培训且学习意识较 差 度度 2 0 保密意识保密意识2 严守机密 不在公开场合 谈论与秘密事件相关的事 宜 能守机密 不在公开场合 谈论与秘密事件相关的事 宜 熟悉保密制度 但会出现 一 两次泄密事件 有保密意识 但会出现三 次以上泄密事件 无保密意识 频繁出现泄 密事件 得得 分分 合合 计计 绩效考核评价表 部门 行政人事部部门 行政人事部 岗位 人事助理岗位 人事助理 姓名 姓名 工作量 工作量 考核时段 考核时段 考核内容考核内容考核考核 要要 素素 考核指标考核指标 单项单项 分值分值秀 秀 1 优 优 0 9 良 良 0 8 中 中 0 6 差 差 0 4 0 自自 评评 上上 级级 提交计划及时性提交计划及时性1及时率为 100 及时率为 90 以上及时率为 80 以上及时率为 60 以上及时率为 0 40 制定计划的针对性制定计划的针对性2针对性为 100 针对性为 90 以上针对性为 80 以上针对性为 60 以上针对性为 0 40 计划完成率计划完成率2完成率为 100 完成率为 90 以上完成率为 80 以上完成率为 60 以上完成率为 0 40 计划外工作完成率计划外工作完成率1完成率为 100 完成率为 90 以上完成率为 80 以上完成率为 60 以上完成率为 0 40 计划执行的改进计划执行的改进2改进率为 100 改进率为 90 以上改进率为 80 以上改进率为 60 以上改进率为 0 40 绩绩 效效 成成 计计 划划 执执 行行 员工关系管理 熟悉公司员工的入职 熟悉公司员工的入职 离职 了解公司员工的入职 离熟悉公司员工的入职 离不知道公司员工的入职 5离职 劳动合同 社会 保险等人事管理手续的 办理 执行率 100 劳动合同 社会保险等人事 管理手续的办理 执行率 90 职 劳动合同 社会保险 等人事管理手续的办理 执行率 80 职 劳动合同 社会保险 等人事管理手续的办理 执行率 70 离职 劳动合同 社会保 险等人事管理手续的办理 信息收集2 对人力资源有关的信息 进行收集 能够及时 准确的运用到实际工作 中 对人力资源有关的信息进行 收集 能够准确的运用到实 际工作中 对人力资源有关的信息进 行收集 能够运用到实际 工作中 对人力资源有关的信息进 行收集 部分运用到实际 工作中 对人力资源部分信息进行 收集 但不能运用到实际 工作中 薪酬管理5 根据每月考勤统计 按 时编制工资发放表 工 资条 并进行相关台帐 记录 准确率 100 根据每月考勤统计 按时编 制工资发放表 工资条 并 进行相关台帐记录 准确率 95 根据每月考勤统计 按时 编制工资发放表 工资条 并进行相关台帐记录 准 确率 90 根据每月考勤统计 按时 编制工资发放表 工资条 并进行相关台帐记录 准 确率 85 根据每月考勤统计 按时 编制工资发放表 工资条 并进行相关台帐记录 准 确率 80 档案管理3 对人事档案 相关技术 资格证书的保管 归档 率 查阅率 100 对人事档案 相关技术资格 证书的保管 归档率 查阅 率 90 对人事档案 相关技术资 格证书的保管 归档率 查阅率 80 对人事档案 相关技术资 格证书的保管 归档率 查阅率 70 对人事档案 相关技术资 格证书的保管 归档率 查阅率 60 绩效管理绩效管理8 制定 运行符合司情的 绩效体系 按时组织各 部门进行绩效考核 并 对考核结果作出评估 统计及分析 时效性 100 制定 运行符合司情的绩效 体系 按时组织各部门进行 绩效考核 并对考核结果作 出评估 统计及分析 准确 性 时效性 90 制定 运行符合司情的绩 效体系 按时组织各部门 进行绩效考核 并对考核 结果作出评估 统计及分 析 准确性 时效性 80 制定 运行符合司情的绩 效体系 按时组织各部门 进行绩效考核 并对考核 结果作出评估 统计及分 析 时效性 70 制定 运行符合司情的绩 效体系 按时组织各部门 进行绩效考核 并对考核 结果作出评估 统计及分 析 时效性 60 年检工作年检工作3 熟悉年检工作程序 清 楚每年年检时间及地点 按时进行年检 执行率 100 熟悉年检工作程序 清楚每 年年检时间及地点 按时进 行年检 执行率 90 了解年检工作程序 清楚 每年年检时间及地点 执 行率 80 知道年检工作程序 清楚 每年年检时间及地点 执 行率 70 不太清楚年检工作程序 不知道每年年检时间及地 点 沟通工作沟通工作3 与政府各业务部 各区 社保局保持信息畅通 及时了解当前信息 反 馈率 100 与政府各业务部 各区社保 局保持信息畅通 及时了解 当前信息 反馈率 90 与政府各业务部 各区社 保局保持信息畅通 及时 了解当前信息 反馈率 80 与政府各业务部 各区社 保局保持信息畅通 及时 了解当前信息 反馈率 70 与政府各业务部 各区社 保局保持信息畅通 及时 了解当前信息 反馈率 60 后勤工作后勤工作4 对水 电 通信 网络 设备维修 办公环境 员工餐费等工作管理有 序 及时率达 100 对水 电 通信 网络 设 备维修 办公环境 员工餐 费等工作管理有序 及时率 达 95 以上 未对员工工作 造成影响 对水 电 通信 网络 设备维修 办公环境 员 工餐费等工作管理有序 及时率达 90 以上 对与 员工工作造成一定影响 对水 电 通信 网络 设备维修 办公环境 员 工餐费等工作管理有序 及时率达 80 以上 对 员工工作造成一定影响 对水 电 通信 网络 设备维修 办公环境 员 工餐费等工作管理无序 对员工工作造成不良影响 企业文化活动组织企业文化活动组织 策划策划 3合理组织策划公司文体 活动 费用执行控制在 预算范围内 合理组织策划公司文体活动 费用执行比预算超支 10 以 内 合理组织策划公司文体活 动 费用执行比预算超支 20 以内 合理组织策划公司文体活 动 费用执行比预算超支 30 以内 因组织费用执行比预算超 支 30 以上 上级对工作结果的上级对工作结果的 满意度满意度 3 满意率为 100 满意率为 90 以上满意率为 80 以上满意率为 60 以上满意率为 60 以下 果果 5 0 反馈执行力反馈执行力3 对客户或相关部门提出 的意见和投诉及时收集 对客户或相关部门提出的意 见和投诉能及时反馈给上级 对客户或相关部门提出的 意见和投诉能反馈给上级 对客户或相关部门提出的 意见和投诉能部分反馈 对客户或相关部门提出的 意见和投诉很少向上级反 整理 反馈给上级主管 对上级下达的正确指示 执行达 100 对上级下达的正确指示执行 达 90 以上 对上级下达的正确指示执 行达 80 以上 对上级下达的正确指示执 行达 60 以上 馈 对上级下达的正确指 示执行为 60 以下 写作能力写作能力4 能根据上级意图进行文 件的拟定 语句通顺 流畅 错字率为 0 上级 不须修改 能根据上级意图进行文件的 拟定 语句通顺 流畅 错 字率为 3 以下通顺率为 90 以上 上级修改较少 基本能根据上级意图进行 文件的拟定 用词正确 错字率为 5 以下及通顺率 为 80 以上 上级需做部 分调整修改 基本能根据上级意图进行 文件的拟定 用词较正确 错字率为 10 以下及通 顺率为 80 以上 上级 需做调整修改 能根据上级意图进行文件 的拟定 用词正确 错字 率为 10 以上及通顺率为 80 以下 上级需做大部 分调整修改 组织策划能力组织策划能力5 有良好的公司大型活动 团队活动 方案实施的 组织策划能力 而且获 得员工的一致好评 有公司大型活动 团队活动 方案实施的组织策划能力 而且取得员工好评 有良好的团队活动 方案 实施的组织策划能力 而 且取得大部分员工的一致 好评 有团队活动 方案实施的 组织策划能力 而且能获 部分员工的好评 团队活动 方案实施的组 织策划能力较差 法律法规熟悉度及信息法律法规熟悉度及信息 收集收集 4 熟悉国家相关法律法规 并定期收集各类信息形 成记录 灵活运用于工 作中 熟悉国家相关法律法规 并 定期收集各类信息 能够运 用于工作中 较熟悉本岗位相关的国家 法律法规 能够收集部分 信息 运用于工作中 国家相关法律法规熟悉较 少 较少收集各类信息 工作中运用不多 国家相关法律法规知识较 不缺乏 信息收集不多 未持续进行 办公软件运用办公软件运用5 能处理中等的计算机故 障 熟练使用 WORD EXCLE 幻灯 片及网络操作 能处理简单的计算机故障 熟练使用 WORD EXCLE 幻灯片及网络操作 能使用 WORD EXCLE 进 行文档及表格处理 能使用 WORD EXCLE 进行简单的文档及表格处 理 办公软件运用较差 人力资源管理知识及流人力资源管理知识及流 程程 6 熟悉人力资源管理流程 对各环节掌握良好 较熟悉人力资源管理流程 能对相关流程提出建议 意 见 了解人力资源管理流程 能进行工作建议 人力资源管理流程了解少 工作过程中造成一定的困 难 不了解人力资源管理流程 工作被动 专专 业业 技技 能能 3 0 协调沟通及配合协调沟通及配合6 能及时 主动进行沟通 协调 能充分 积极配 合其他员工进行工作 相关员工 100 满意其配 合度 能主动进行沟通协调 且能 快速处理问题 积极配合部 门其他员工工作 相关员工 90 以上满意其配合度 能进行沟通协调 但解决 问题效果一般 能配合其 他员工工作 相关员工 80 以上满意其配合度 不能主动进行沟通协调 解决问题效果较差 可以 协助其他员工工作 相关 员工 60 以上满意其配 合度 沟通协调不及时 主动 不能达到解决问题的效果 不能很好地配合其他员工 工作 相关员工对其配合 满意度在 60 以下 服务满意度服务满意度5满意度为 100 满意度为 90 以上满意度为 80 以上满意度为 60 以上满意度为 0 40