中国电信代理合同

1 / 21中国电信代理合同 协议编号：中国电信代理合作协议甲方：中国电信股份有限公司福建分公司乙方：签订日期： 年 月 日目 录第一章第二章第三章第四章第五章 合同双方资格和权限 . 3 合作原则及范围 . 3 合作内容. 4 双方的权利与义务 . 5 保密条款 . 6知识产权. 7违约责任. 2 / 217免责条款. 7争议的解决. 8协议的生效. 8 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章第十一章 通知 . 8第十二章 其他 . 8第一章合同双方资格和权限第一条 合作双方基本情况 甲方：中国电信股份有限公司天津分公司负责人：注册地址：通讯地址及邮编：联系人：乙方：公司法定代表人：注册地址：注册资金：3 / 21通讯地址及邮编：联系人：乙方在甲方代理商管理系统中的相关信息：提卡商名称： ，提卡代码：;开通商名称： ，开通代码：。开户银行名称：帐号：户名：第二条 双方法律权限甲方是中国电信股份有限公司依照中华人民共和国法律在 设立的分支机构，有合法经营国家授权的电信业务的资格。甲方承诺已合法办理开展本协议规定的经营所需的法律手续，并承诺若其行为与法律相抵触由此引起的责任由甲方自行承担。乙方是企业，营业执照注册号为 。乙方承诺已合法办理开展本协议规定的经营所需的法律手续，并承诺若其行为与法律相抵触由此引起的责任由乙方自行承担。第二章 合作原则及范围第三条 为充分利用双方的资源和优势共同发展通信业务，甲乙双方同意依照中国法律法规之相关规定及电信行业管理规定，本着互惠互利、优势互补、共同发展的原则达成本协议。4 / 21第四条 甲方授权乙方代理业务的经营地域范围为：市 区/县第五条 甲方授权乙方代理甲方业务网点的类型为：1、合作营业厅2、卖场第三章 合作内容第六条 代理商准入资格乙方注册资本在人民币贰万元以上。乙方须具有合法的通信终端设备以及无线电通讯设备经营许可资格。乙方须无违法、违规经营的不良记录。乙方须具有无线通信产品销售实力和经验，自身拥有发展较稳定的销售网络和较好的商业道德规范和营业服务水准。乙方须拥有 平方米的营业场所用于代理甲方业务。乙方须提交以下资料，并保证其真实有效：1、企业法人营业执照复印件2、税务登记证3、经营场所房屋租赁合同复印件4、企业法人身份证复印件5 / 215、代理业务申请表第七条 代理业务内容甲方授权乙方代理甲方业务。1、中国电信 CDMA UIM 卡并办理入网开户业务。2、中国电信固定电话业务。3、中国电信互联网宽带业务。4、话费代收业务。5、新业务受理。6、电信卡、充值卡销售。7、办理甲方授权的各项变更业务。8、第八条 保证金乙方应根据代理业务的种类以及代理业务规模向甲方提交保证金，保证金最低额度为 元人民币。保证金应在代理协议生效后 3 个工作日内汇入甲方指定账户。本协议终止后甲方应在与乙方结清相关费用后 30 个工作日内向乙方退还剩余的保证金。乙方违反本协议之约定的，甲方有权扣除全部或部分保证金。第九条 代理佣金条款代理佣金是指乙方为甲方发展用户、销售电信产品以及提供售后服务后，甲方支付给乙方的代理酬金。6 / 21代理佣金见中国电信天津分公司当期执行的渠道佣金政策批零差价乙方以批量买断充值卡的形式，佣金以折扣形式体现，折扣率统一标准为 2 %，即充值卡不再另计取佣金。奖罚佣金甲方阶段性地对代理商进行评估考核，根据对乙方的考核结果可以设臵奖罚佣金， 佣金标准以甲方最终正式为依据，以甲方确认的奖励通知为标准。其它佣金第四章 双方的权利与义务第十条 甲方的权利与义务甲方确保乙方发展的正常用户在协议期内正常使用中国电信业务，保证正常用户使用的业务达到国家通信主管部门规定的服务质量标准。甲方应按协议规定及时向乙方支付佣金。甲方向乙方提供开展业务代理使用的相关票据。甲方负责对所经营电信业务进行宣传推广，并向乙方提供有关业务的宣传品。甲方应为乙方提供有关电信业务的培训及技术支持。7 / 21甲方通过定期或不定期拜访、召开会议等各种方式与乙方沟通信息。甲方负责对乙方的业务发展情况、服务质量情况进行考核。考核的基本内容主要为乙方的经营能力和成长能力，如乙方在考核期内所发展的用户数、该批用户带来的收入、该批用户的离网率、该批用户对中国电信的贡献率等项内容。甲方有权对乙方的违规行为予以制裁和处罚。对乙方原因发生违反甲方有关规定造成客户投诉、新闻曝光等损害甲方利益和信誉的行为，甲方有对乙方进行处罚和索赔的权利。甲方可以与其他代理商签订协议或与本协议类似的其他代理协议，乙方代理不具有排他性。甲方按照乙方业务发展情况，向乙方提供号卡等资源支持。甲方指定专门渠道管理人员与乙方相关人员对接，协调双方有关业务规定和业务流程问题。甲方在乙方满足开办条件后，一次性支付开办补贴 元。 乙方在满足甲方各项要求后，每月享受元的服务补贴。第十一条 乙方的权利与义务乙方必须遵守国家的法律、法规及电信主管部门的8 / 21规章和有关政策。树立“以用户为中心、让用户满意、持续改善服务工作”的观念。乙方不得超出甲方授权范围办理业务，在办理业务时应维护甲方信誉，不得发生损害甲方利益的行为。乙方在开展业务时，应服从甲方的业务管理。应严格遵守甲方的各项业务管理规定。乙方招聘录用营业客服人员应符合甲方的业务管理要求，在办理业务过程中应严格遵守甲方的服务规范，如不符合甲方要求，甲方有权提出更换或停止其业务工作。乙方应按照具体代理业务的有关规定，于每日17：00 时前将当日代收的各项营业款存入甲方指定的帐户，如遇节假日等特殊情况，营业款最晚于第二个工作日10：00 前存入甲方指定帐户，如未及时划拨，每延迟一日，乙方需向甲方支付延迟金额的百分之一作为违约金。甲乙双方一致同意，以甲方计费系统和 CRM 系统营业受理、收费数据为准，乙方拥有唯一的工号和密码，在代理商门户系统对用户进行业务受理、收费，系统自动显示收款情况，该系统数据具有客观真实性。任何情况下，乙方对甲方自该系统查看、打印的数据均不持有异议。乙方应根据代理业务的种类以及代理业务规模向甲方提交保证金。未经甲方书面同意乙方不得将本协议项下的全部或9 / 21部分权利和/或义务转移给任何第三方。电信业务代理协议书甲方：浙江省电信有限公司 乙方：杭州开元物业管理有限公司_区分公司 分公司地址：萧山区金城路 535 号 地址：联系人： 联系人：联系电话：联系电话：为了满足市场的需求，共同开拓中国电信业务产品的市场，扩大中国电信业务产品的覆盖面，甲乙双方本着互惠互利的原则，经友好协商，乙方成为甲方代理，并且就电信业务代理达成如下协议：一、代理定义电信业务代理是指经过甲方核批，以与甲方签订的电信业务代理协议为依据，受_电信分公司的委托，在_电信分公司的受权范围内，以_电信分公司的名义从事中国电信业务营销活动，并由甲方支付一定业务酬金的中国电信业务代理单位。二、标的甲方同意授予乙方中国电信业务的代理权，即乙方可代表甲方从事中国电信业务的市场营销。代理区域范围为：开元加州阳光公寓和写字楼。10 / 21三、营销要求1、乙方的代理范围仅限于_省_ 市_区内。2、乙方所公布的收费标准、业务流程、时限、服务公约等，其相关内容应与甲方保持一致。3、乙方应认真受理客户申告和申诉，及时向甲方反映意见和使用情况，并接受甲方的协调处理。4、乙方操作人员必须经过甲方培训合格方能上岗。四、经营方式、业务受理1、乙方可受理普通固定电话申装业务、宽带申装业务、暂不受理其他电信业务。2、客户申请电信业务，乙方应严格执行甲方的相关规定，向客户提供甲方的业务登记表，指导客户填写并作相应的业务介绍，同时严格按甲方的要求受理。3、乙方将业务登记表交至甲方指定营业点由营业员代为录单。客户资料录入的时限为：自客户填写到受理 1 个工作日，同时11 / 21乙方向客户承诺安装时限与甲方规定相同。帐务处理1、乙方派专人统一到甲方领取电信业务发票，认真做好发票登记、签收手续。2、乙方应按照发票管理规定正确开具发票，顺号使用。如未按规定开具发票、挪作他用、丢失、缺联、涂改、发票错开等按甲方和税务部门规定予以处罚。如发票作废应加盖“作废”章后一同交业务主管部门稽核。3、乙方应每月 25 日将上月 21 日 本月 20 日的业务应收款以转帐支票方式交予甲方。转帐支票与业务登记表一起交甲方指定营业点。4、乙方应在每月 21 日至 25 日，将上月 21 日至本月 20 日受理的客户资料、发票存根、业务月报表等上交甲方，并由甲方交电信公司业务主管部门稽核，如遇特殊原因，另行通知。五、核算方式1、甲方对乙方受理的电信业务的代理业务酬金支付单价暂定为：固定电话：150 部/月， 元/部；50100 部/月，元/部；12 / 21100 部以上， 元/部。宽 带：150 户/月， 元/ 户；50100 户/月，元/户；100 户以上， 元/户。3、代理业务酬金按月结算，结算周期为，支付日期为。4、乙方每月向甲方填报上月 21 日至本月 20 日业务发展量，甲方按考核办法计算并核发代理业务酬金。六、甲乙双方的权利和义务甲方1、甲方负责乙方相关电信业务的授权、上门指导、业务培训及日常规范操作管理。2、甲方向乙方提供电信业务的开放范围及营业所需的业务登记表、相关业务宣传资料，并向乙方提供业务受理规范、操作流程等业务规程。3、甲方必须公开办事程序和客户投诉电话。积极认真负责处理乙方或客户反馈的各类相关信息和故障申告。4、甲方按相关的考核标准对乙方在受理代理业务时所产生的差错及客户投13 / 21诉进行考核。5、甲方应积极配合并及时处理乙方发展的业务，若由于甲方不可抗拒力因素使乙方受理的业务超出受理时限，由甲方负责处理但不承担任何责任，如甲方原因使乙方所发展的客户不能按时开通业务，甲方应承担责任，并做好解释工作。6、甲方应按时向乙方支付代理业务酬金。7、由于乙方违反协议有关内容和国家或电信部门的电信法规，甲方有权终止代理协议，终止其代理资格，接管其原来代理的客户，不承担乙方超出协议书内容的承诺，以及由此造成的任何纠纷。乙方1、 乙方应按甲方提供的电信业务开放范围进行营销，维护甲方的信誉，向客户提供优质服务，不得有违规弄虚作假或者有损于甲方及其他代理人利益的行为，并自觉接受甲方业务管理的监督检查。2、 乙方应积极参加甲方组织的各类业务技术培训和交流活动，跟踪电信业务技术的发展动向，及时向客户宣传。3、 乙方应严格按照核定的经营项目、业务范围及14 / 21业务操作规范进行合法经营，不得擅自将资格证书、上岗证书转借他人，不得私自转让中国电信业务代理权。4、 乙方应保管好甲方提供的营业单据、代理业务专用章、日戳等业务受理用品，不得用于经营中国电信业务之外。若物品有遗失或损坏，须按相关规定赔偿并承担责任。5、 乙方应及时受理和处理客户的故障申告，积极协助甲方排除故障。6、 乙方应妥善保管客户资料，严格防止客户资料的泄密，不得侵权使用客户帐号及密码。违反者按电信条例处罚，直至终止代理资格。7、 乙方在对外作电信业务宣传时，其宣传口径必须与甲方一致，乙方须自行印刷的各类业务资料，须经甲方的核准方可制作。8、 按期完成代理协议规定的销售指标，并接受甲方的业务指导。七、违约责任1、乙方未经甲方认可，不得进行转委托。擅自转15 / 21委托情节严重的，甲方将终止其代理权直至承担法律责任。2、乙方在经营其他运营商的业务的同时或代理权终止后的中国电信业务代理行为，只有经甲方的追认，甲方才承担民事责任，未经甲方追认的行为，将由乙方自行承担责任。3、乙方在代理电信业务时，严格执行甲方的收费标准，不能乱收费、多收费或恶意以低于甲方的产品定价推销产品，一经发现，扣除 1 个月的业务酬金，情节严重的，终止其代理权直至承担法律责任。八、风险责任由于乙方主体消失或不可抗力因素，乙方不能继续成为代理，甲方有权立即接管其发展的客户，但不承担乙方作出超出本协议内容的承诺，以及由此造成的任何纠纷和损失。九、其他约定1、若本协议其中任何条款被认为无效，该条款不影响本协议其他条款的法律效力。2、本合同随甲方对合同履约区域管理权的转移而自动终止。十、争议解决16 / 21双方对本协议的规定发生争议时，本着互让互利的原则，通过协商解决。协商不成的，任何一方可以采取以下方式来解决争议：1、请求_ 仲裁委员会依照其仲裁规则对所争议事项进行仲裁。仲裁裁决是终局的，双方必须履行，一方不履行的，另一方可以向人民法院申请执行。2、请求有管辖权的人民法院对所争议的事项作出裁决。十一、附则签订本协议后，双方经协商签订的变更协议或其他补充协议，均为本协议的附件，与本协议具备同等法律效力。十二、协议生效及其他1、甲、乙双方欲终止协议，须提前 1 个月向对方提出书面终止协议要求。2、本协议双方签字盖章有效，有效期从年月日至年月日止。3、本协议一式六份，甲方四份，乙方二份，具有同等法律效应。17 / 21甲方盖章：乙方盖章：甲方代表签字： 乙方代表签字：签约日期：签约日期：附件三：中国电信业务代理、代办合作协议中国电信股份有限公司 南阳 分公司与 公司 年 月 日目 录第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章18 / 21第十章 合同双方资格和权限 . 3 合作原则及范围 . 4 合作内容 . 4 双方的权利与义务 . 7 知识产权 . 10 违约责任 . 10 免责条款 . 11 争议的解决 . 11 协议的生效 . 12 通知 . 12第十一章 其他 . 12中国电信业务代理代办合作协议第一章 合同双方资格和权限第一条 合作双方基本情况甲方：中国电信股份有限公司 南阳 分公司负责人：吕建军注册地址：南阳市卧龙区高新工业园区三号路通讯地址及邮编：4741000*乙方： 公司*法定代表人：19 / 21*注册地址：*注册资金：*通讯地址及邮编：*联系人：*联系电话：说明：所有“*” 标注的均为必填项。第二条 双方法律权限甲方是中国电信股份有限公司依照中华人民共和国法律在南阳市设立的分支机构，有合法经营国家授权的电信业务的资格。甲方承诺已合法办理开展本协议规定的经营所需的法律手续，并承诺若其行为与法律相抵触由此引起的责任由甲方自行承担。乙方是 企业，营业执照注册号为： 。乙方承诺已合法办理开展本协议规定的经营所需的法律手续，并承诺若其行为与法律相抵触由此引起的责任由乙方自行承担。第二章 合作原则及范围第