竞聘客户经理演讲

1 / 5竞聘客户经理演讲尊敬的各位领导，各位评委，各位同事，大家好！首先感谢领导提供了这样一个机会，也感谢同事们在工作中对我的信任和支持。每一次竞聘不仅是一次展示自我、认识自己的机遇，更是一次相互学习、相互交流的机会。今天我应聘的岗位是市区营业部大客户经理。我叫*，06 年毕业于滁州学院计算机网络专业，毕业后应聘到本公司工作，有幸受各级领导爱戴，进公司至今一直在市区中心店天长西路营业厅工作，任职前台营业员，工作虽不满一年，但在工作中经历磨练，获益匪浅。我们营业员的服务对象是大众用户，而客户经理则是营业员的升华，专门给高层消费群体带来更加体贴更加快捷更加全方位的服务。下面我想谈一下自己对竞聘岗位的认识和一些设想：客户经理应具有良好的营销意识和服务意识。客户经理是为高层消费人群、机关企事业单位等大型集团客户服务，这些消费群体是在公司营业利润占比最高的群体，在与客户的沟通过程中要体察入微，通过与他们的谈话交流，发现他们对通信业务上的需要。做好业务的演示与宣传，让客户了解到我们的业务正是他们所需要的，我想客2 / 5户不会拒绝一个他需要的业务。在与客户刚认识的时候一般谈的都是业务内容，而到后期与客户长期交往中，那就需要客户经理有广博的知识，如果在与客户沟通过程中找不到共同话题就非常麻烦，如果每次只是谈我们自己的业务营销，那我相信不光客户反感，就我们自己也会感觉非常尴尬别扭，而当客户谈到一些他们自己行业知识，我们不敢随便多说一个字的时候，那将是一次非常失败的会面，也会给以后的交流带来负面影响。所以，我们要记住为大客户服务不只是为他们提供最好最优的套餐业务，而且还要与客户建立良好的友谊，通过他们认识更多的高层消费人群，把握住更大的市场。目前的市场营销其实主要就是关系营销，只要我们的客户经理能够建立起自己的人脉网络，相互联合起来成就出滁州移动公司在我们当地拥有的人脉资源网络，覆盖众多的机关企事业单位。我相信有了市场就不愁营销，我们在适当的时机、环境下提出自己的业务，将会引起客户的兴趣，在他需要的时候，他就会想到我们可以满足他的需要。竞聘客户经理这个职位，我认为自己具有以下几方面的有利条件：我具有正直的人品和良好的修养。工作中，我3 / 5本着认真负责的态度为每一位用户办理业务，从客户角度出发，诚心实意的为客户推荐出适合其使用的套餐业务。生活中，与同事们用心交流，和睦共处，让彼此都感觉到自己身处一个温暖的团体当中。我具有强烈的敬业精神和认真的工作态度。用户来到营业厅是需要解决问题的。而我们营业员就是尽自己的能力为他们提供最快最好的服务。认真倾听他们的需要，努力解决他们的难题。在不损害公司利益的前提下为了客户的权益尽自己的一份力。在厅内，我的本职工作是营业员，在业务受理台中，我是速度最快的一个，业务量最高。入网新业务开通率也是数一数二。我的兼职是设备维护，在近一年的工作中，只要出现设备问题，我就会利用个人休息时间前去处理解决。在最短时间内使设备恢复正常运营。对市场的变化和客户的情况具有很好的观察能力。市场的变化非常复杂，但如果我们能够及时的得到有关市场的一些信息，那么就可以变被动为主动，为了得到自己的盈利而做出相应的对策。而这些重要的信息就要靠自己的社交能力，在外广交好友，建立自己的人脉网络。如果能够得到领导和同事们的信任，在这次竞聘中我能有幸当选的话，我将会从以下三个方面着手工作：4 / 5认真贯彻执行安徽移动营业厅服务营销管理体系（版）中大客户服务营销规范，认真学习客户经理服务营销规范，客户经理商务礼仪规范、商业大客户服务工作规范、集团客户服务营销工作规范。在最短时间内学会按大客户服务流程办理事务。虚心向已经成为滁州移动客户经理的前辈请教工作中的难题，从前辈对我的训诫中汲取更多的经验和教训，不使自己在未来的工作中出现不应有的错误。在每次与客户交流沟通过程中学习老一辈客户经理的为人处事，总结他们在人际交往中的经验，努力学习把握客户关系的方法。快速巩固大客户业务知识，分析重大客户的话费明细帐单，在与客户每次会面时可以对他的通信消费提出自己的意见看法，帮助客户理财。要想从客户那里赚取更多利润就要从客户角度出发，为客户选择适合其使用的套餐业务。在关系自己业绩的同时也要想到客户利益。在公司允许的情况下，也可以帮助集团客户量身定做适合其个性需要的配套产品，如滁州电业、邮电优惠等资费标准，还有使用于各个集团的集团彩铃等新业务。使公司与客户之间实现相互双赢、合作增效、分享利润。参与这次竞聘演讲之前我也清楚自己还有不适5 / 5应这个职位的另一面。但我相信有在座的各位领导、各位同事的帮助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好这项工作，当好一名称职的大客户经理！坦诚地说，我关注竞聘结果，渴望参与成功。但我更重视参与的过程，因为对于我来说，参与的过程有时可能比结果更加重要。我