2018旅游管理专业实习总结报告范文

2018 旅游管理专业实习总结报告范文旅游管理专业实习总结报告范文 实习可使大学生很好的进入社会 关于旅 游管理专业实习总结报告怎样写呢 小编今天整理了 2018 旅游 管理专业实习总结报告范文 希望与大家分享 01 1 实习基本情况 1 实习时间 20 xx 年 x 月 xx 日到 20 xx 年 x 月 x 日 2 实习目的 通过这次实习 使我更好的融入社会 锻炼了 自己 做甚么事情都要锲而不舍 同时也提高自己独立分析问 题 解决问题的能力 和自己的组织能力 使自己的整体素质 得到提升 2 实习单位概况 xx县千岛湖 xx 旅行社 是由 xx 县总工会创办 经国家旅游 局批准 具有独立法人资历的旅游经营实体 是 xx 旅行社总社 在千岛湖的分支机构 目前本社已具有较全面的管理和服务体 系 具有 1 批经验丰富 踏实敬业 讲求效力的导游和管理人 员队伍 20 xx 年度被省消协评为 旅游者满意单位 授与铜牌 千岛湖xx 旅行社 受县总工会拜托 具体承办劳动模范 先 进生产 工作 者和广大干部职工疗疗养工作 承接全国各地 工会 旅行社组织来千岛湖疗养旅游的中转团队 也能够单独 组织其他单位 旅行社 个人 家庭来千岛湖旅游 度假 观 光团队的业务 旅行社社秉持顾客至上 质量第1 立足工会 服务社会的 主旨 以优良树名誉 以优良求发展 坚持从客户需要的立场 动身 以多元化的旅游服务项目和特点旅游内容满足广大客户 的要求 3 主要实习内容 千岛湖 地处长江3 角洲的腹地 是 xx 经济区和我国东南 1 流风景旅游城市 xx 的后花园 曾相继取得 xxx 和 xxx 的桂冠 作为 1 名导游 如何在导游的进程中使客人在旅游进程中感遭 到愉快的气氛 如何在带领客人旅游的进程中将千岛湖美丽的 风景用语言淋漓尽致的语言转达给客人 如何使自己的工作被 客人认同 如何很好的组织自己的团队都是很关键的问题 因 此我选择去旅行社实习 通过在实际工作中接触客人 提高业 务能力 积累带团经验 学习带团的技能与语言表达的方式 春节过后 我的实习也将开始了 终究到了实习的时候了 很早之前就从学姐那里打听到了大 3 的下半学期有实习任务 那时候可以说是急切地期盼着这 1 天的到来 由于大家再也没 法忍耐当前这日复 1 日的填鸭式的教学 虽然从学姐们那里了 解到实习并不是像想象中的那样是 1 件快乐的事情 综合自己 的整体计划 我决定联系 1 家叫千岛湖 xx 旅行社进行实习 我有幸来到千岛湖旅行社进行实习 在这里我向不同的人和 事 学到了许多书本之外的知识 收获颇丰 在实习刚开始的 时候他就给了我很多很好的建议 这更加使我想好好了解 1 下 这家旅行社的实际情况他们所做的工作流程和书上讲的是 1 致 的吗 实际中的旅游团究竟是怎样运作的呢 4 实习成果 由于旅行社范围不大 所以在那里的职员的工作分的很清楚 主要分为外联 计调 财务 后勤 4 个部份 外联是全部公司 最忙的单位 除当前正在进行的业务必须上心 还要主动和曾 的有业务来往的人联系 乃至只要是认识的业内人士 就都要 保持联系 这样的工作量是很大的 但是建立起这样 1 个发达 的人际关系网 对外联 特别是做旅游的外联也是非常重要的 像公司这样的小型旅行社在做的旅游团常常是和大的旅行社合 作的团 或是和外地旅行社合作的小团 不但要保证团队的质 量 还要让合作的旅行社感到诚意与信任 以便往后的继续合 作 因另外联的工作非常忙 计调的工作原则上说是为了旅游团 安排相干事宜的工作 比如安排导游 住宿饭店 火车和飞机 票等 但是计调在工作中常常会有 1 些问题出现 举个例子说 旅游团指定安排的饭店房间数目 房间类型有变更 影响到房 间的价格变动 或房间数不足 如果直接将这样的结果告知给发团的旅行社 极可能引发发 团的旅行社的不满 乃至影响到旅行团的运作 虽然表面看来 计调没甚么毛病 但是问题确切在这 1 环节上 公司的计调通 常都会通过与酒店负责人谈话来调和问题 固然这个调和是建 立在技能性的沟通上的 如果是很公式化的调和 1 般是不会 有甚么改变的 我在公司学习的时候 就遇到了这样的问题 有 业务来往的计调有时打电话就可以解决的事情却是我这样完全 没经验的实习生所做不到的 这段时间的实习 我渐渐的了解和熟习了千岛湖地陪导游的 工作步骤和程序 也学到了专属于千岛湖导游的专业导游词 了解了大部份的行程线路 熟习了岛上的具体线路 分清了岛 上的奥码头位置 旅游游船的 1 些情况 和千岛湖导游在带团 进程中的 1 些细节环节 我跟团去了 5 龙岛 龙山岛 梅峰观 岛 神龙岛等主要景点 了解岛上具体的情况 也和游客沟通 了解了来千岛湖旅游的游客的看法 5 总结 在这次实习中我深入的认识到了个人的提早准备 学习和处 理事情的方法对从事旅游业的专业人士 特别是直接接触客人 的 1 线人员的重要性 这些几近就已决定了 1 个人是不是合适 从事旅游业 旅游业所接触的东西广泛并且比较有弹性 因此 也对旅游专业人员提出了更高的要求 我想这些都需要 1 步 1 步留意学习 不断总结 实习是1 次用自己的眼和耳去感受环境的机会 通过这段实 习 我收获颇丰 我对自己的专业有了更加详实而深入的了解 认识到了许多在学校学不到的东西 不再局限于书本 而是有 了 1 个比较全面的了解 从而更深的了解的了自己的不足 该 往哪一个方向而努力 这些都是之前所不了解的 我想通过这次实习 我会认识到自己的更多不足 在学校的 学习会更加努力 更加严于律己 努力做到理论与实践相结合 勇于实践 做合格的毕业生 这里也是我们初涉社会的开端 迈向美好而残暴的未来 我 1 直深信自己的能力 即便人生路 如顺德 4 通 8 达的公路 但方向只有 1 个 那就是前进 永不 言弃 永不畏缩 02 1 实习目的 毕业实习是旅游管理专业学生在完成课程以后进行最后的综 合实习 是贯彻理论联系实际的原则 实现院校培养目标不可 缺少的教学模块 其目的是让学生学习了解旅游企业常规操作 模式 熟习 1 般的业务手段和方法 了解旅游业现状 利用所 学理论知识 提出改进建议 在真实的工作环境下 认识自我 磨炼意志 锻炼心态 斟酌就业方向的选择 实习生应端正态 度 克服实习进程中出现的困难和挫折 真正做到理论与实际 相结合 2 公司简介 这次我实习的地方是xx 省 xx 旅行社 这家旅行社成立于 20 xx 年 注册资金 xx 万元人民币 是经国家旅游局批准 由 xx 省旅游局核准 xx 市工商行政管理局登记注册具有法人资历的 国内旅行社 业务范围包括进行国内组团旅游和省内旅游接待 服务 兼营会议接待和机票代售等业务 经营 xx 境内的各大精 品线路 开通了多条国内旅游线路 xx 游线路是该旅行社的招 牌线路 3 实习内容 旅行社行业是旅游业的基本组成部份 是联结旅游饭店 交 通 景区等各个环节的桥梁式行业 是全部旅游业的中心环节 所以 选择在旅行社实习 有益于了解全部旅游行业的运行状 态和发展趋势 可以同时了解饭店业的经营模式 旅游交通在 旅游中发挥的作用 更能进 1 步的了解旅游景区的经营发展状 态 这次到旅行社实习 是以实习导游的身份进去的 因此主要 的工作就是熟习导游业务 能都独立承当带团的任务 另外再 学习旅行社其他方面的业务知识 我主要是做实习到有的 所以重点就是去熟习导游业务知识 背导游词 背到滚瓜烂熟 烂记于心是很重要的 而且还不能 像背课文 1 样死记硬背 还必须要有趣味性 要拓展知识链 能够将各种相干知识融会贯通 第1 周的主要事情就是熟习旅行社的各条线路和新导游可能 会去带的 1 些 1 日游的景点知识 我不紧将自己之前的导游知 识复习了 1 遍 开始 1 周的时间也是自己的导游知识丰富了许 多 除给自己充电外 平时也会帮计调们去给客户送些票据之 类的东西 上班第1 天 没甚么工作 老板和其他的工作人员都很忙 也就简单的和大家打了个招呼 然后就到了老板指定的地方呆 着 之前在旅行社做过兼职导游 知道刚到旅行社就是这模样 大家忙起来了常常把新人当作空气 有事的时候才会去关注你 我也就知趣的找个地方呆着 随意翻阅着手头可以看到的资料 提高 1 下自己对自己将要实习 1 个多月的旅行社 刚来旅行社 自己就要机灵些 要谦虚好学 多去了解 不要以为有人会去 主动的交你 你要去视察去聆听 看忙着的人是怎样做事的 他们是如何和人打交道的 中午大家忙着也只有用快餐填饱肚子了 知道大家都要叫快 餐 我也就自告奋勇的帮大家了这个忙 吃饭是闲谈 大家除 对我说了些客气的话外 有两个看似资格很老的同事还说我很 好学 还知道我看了甚么 姜还是老的辣 就这样悄无声息的 去视察你 所以 有的时候你不要怀疑自己做的没法得到认可 其实有人已看在眼里了 下午也就是自己看资料了 1 天很快 就过去了 由于我之前在学校带过学生团也在其他的旅行社带过两个团 有 1 点带团的经验 因此 老板也没为我安排甚么培训 只是 让我多掌握些导游知识和本旅行社的景点线路 带团不是1 件容易的事 你不但要有熟练的导游知识 丰富 有趣的话题 多样的文娱项目 还要掌握吃 住 行 游 购 娱全部活动的操作流程 要具有灵活处理突发事件的能力和良 好的心理素质 我带的第1 个团是到石门涧 1 日游的散客团 散客团相对团 队游客简单 1 些 散客团基本上都是由几个小团体组成 这些 小团体的组成主要有家庭成员组成 单位同事 亲戚朋友等几 种情势 其实我们只用关注这些小团体中的具有领头作用的 1 个人就行 这些小团体基本上是以领导 老人或小孩子为中心 的 弄定了这些中心人物 也就算是和这些小团体弄好了关系 个小团体有时又可以相互牵制 所以整体来讲带起来其实不难 上车以后就是致词 景点的简单介绍 玩点小小的游戏 1 趟 下来 也没出甚么纰漏 自从较好的带了第1 个团后 我就陆陆续续的带了 56 个团 这些团虽然都带下来了也没出现甚么大问题 但是全部进程也 是 1 个不断发现问题解决问题的进程 开始时以为背熟了导游词 掌握了1 些避免麻烦的技能就可 以把团带好 但是每次带的游客都不不 1 样 所会面临的问题 也会各不相同 如果还是僵硬的根据套路去做 常常达不到良 好的效果 所以自己要学的还很多 因此 每次带团以后我都 会将遇到的问题进行总结 然后通过各种方式寻求解决对策 可以看书 上旅游或向有经验的导游请教 虽然所带团很累 遇到的问题很麻烦 但是不断地去学习 去解决问题也会从中 取得巨大的收获和乐趣 在旅行社实习的 1 个多月带了多个旅 游团 这不但使自己的专业技能得到了提高 增加了旅游带团 的经验 也使自己更加逼真的体会到了工作的酸甜苦辣 当我 实习期满离开旅行社前 老板对我工作的认可和对我认真工作 的表扬让我感到了极大的快乐 4 实习总结 在1 个多月的实习进程中 我对全部旅行社行业的运作模式 和平常操作程序都有了 1 定得了解 在此进程中 我不但在我 的专业知识领域有了新的突破和进展 同时 也在我的人生经 历中增加了非常重要的 1 节 这将是我 1 生中珍贵的财富 毕业实习 是学生从学校步入社会的过渡阶段 是让学生在 真正出社会之前 对社会的提早适应阶段 4 年的大学生活虽 然不能说是完全的与社会脱节 毕竟还是离现实有 1 段距离 通过毕业实习 让我切实的体会到了工作的艰巨与不容易 它 教会了我应用所学知识去解决现实问题 更教会了我怎样去与 人沟通交换 怎样样做 1 个合格的旅游从业人员 这次实习不 但使我更加了解了旅游这 1 行业 从中学到的知识也将使我在 从事其他行业工作中也非常受用 1 这次实习对我撰写毕业论文有很大的帮助 此次我的毕业 论文是 后金融危机背景下我国旅游景区的发展对策 需要对 旅游景区的发展现状和目前的旅游供需关系有所了解 实习的 进程正好可以亲身的去了解 这位我的论文撰写提供了很多素 材和灵感 2 经过了x 个多月的旅行社实习 使我们对旅行社的基本业 务和操作有了 1 定的了解 礼貌是 1 个人综合素质的集中反应 做旅游更加如此 要勇于开口向人问好 在向人问好的进程中 还要做到 3 到 口到 眼到 神到 1 项都不能少 对客人的 要求 要尽全力去满足 虽然有些不是我们职责范围的事情 也要尽力帮其转达 虽然有些要求不公道的不能办到 都要用 委宛的语气谢绝 帮助他寻求其他解决方法 3 如何与人和睦相处 良好的进行沟通 是1 名实习生必须 要学会的 在与人相处方面 我 1 直深信 诚实加真心 自尊 与尊重他人 肯定不会被拒于千里以外的 首先和同事相处 我只是 1 个实习生 很多事情要多看多学 我所有的同事都是 我的老师 先辈 工作进程中 怎样发挥团队的作用 调和内 部关系 我学会的是尊重和礼貌 做为 1 名旅游人 直接面对 的是顾客 你的 1 句话可以影响客人对旅行社乃至全部旅游的 整体印象 乃至影响客人整天的心情状态 如何让自己说出的 语言让客人听得舒服 听得开心 进而选择和你合作 是作为 1 名实习生所必须要学习的课程 人不免会有情绪上的波动 但是这类情绪上的波动常常会影响他人的心情 如何调剂好本 身的心态 用最好的心态去面对客人 面对同事乃至上级 如 何带给他人 1 个最好的笑容 是我每天都要认真思考的问题 在这次实习中 我不但在沟通能力上得到了提高 还学会了如 何调剂自我的心态 4 通过这次实习 我深切的了解到 独立和好学是1 个实习 生首先应当具有的 只有培养本身的独立能力 不过分的依赖 自己主动的去发现问题解决问题 这样我们才能真实的提高自 己处理问题的能力 才能在工作上得到进步 另外 在工作上 有问题 有不懂应当大胆请教 而不是不懂装懂 3 人行 必 有我师 我们该学该问的不单单限于我们的同事 先辈 各种 五花八门的人 每一个领域 都有我们要学该懂的东西 通过 学习 才能独立工作 积累经验 最后得到的才是最合适自己 的东西 导游的工作是重复的 也是不断变化的 它时刻挑战着我的 耐心和忍受力 有时候 心生厌烦的其实不是外界的环境 而 是自己的心态 常常在开始的时候我们都满怀豪情 而渐渐地 这类热忱却冷漠了下来 其实环境照旧如此 变化的只是我们 的心态 每天 我们可以选择好心情好心态 也能够选择坏心 情消极的心态 因此我们可以选择好心情好态度 实习期间 遭受冷遇挫折是常有的事 如果意气用事将自己 的委屈和坏心情带到工作中 常常会让事情变的更糟 面对困 难和挫折我没有畏缩 而是英勇的去面对 对客人我始终抱着 积极包容的态度去对待 努力为自己减压 营建良好和谐的工 作氛围 以上是我的毕业实习报告 我知道 实习只是1 个接触社会 的进程 通过这次实习 是我学习到了许多在学校学不到的知 识 接触了五花八门的人 同时还结识了很多很好的同事和朋 友 他们让我更深入地了解了社会 他们拓宽了我的视野 也 教会了我如何去适应社会融入社会 03 1 实习目的 实习是旅游管理专业学生在学习了1 些专业知识后的 1 次实 战 是贯彻理论联系实际的实战 实现院校培养目标不可缺少 的教学模块 其目的是让学生学习了解旅游企业常规操作模式 熟习 1 般的业务手段和方法 了解旅游业现状 利用所学理论 知识 提出改进建议 在真实的工作环境下 认识自我 磨炼 意志 锻炼心态 斟酌就业方向的选择 实习生应端正态度 克服实习进程中出现的困难和挫折 真正做到理论与实际相结 合 2 实习内容 这次我实习的地方是xx 省 xx 市 xx 旅行社有限公司 这家旅 行社成立于 20 xx 年 注册资金 xx 万元人民币 是经国家旅游 局批准 由 xx 省旅游局核准 xx 市工商行政管理局登记注册具 有法人资历的国内旅行社 业务范围包括进行省内旅游接待服 务 兼营会议接待和机票代售等业务 经营 xx 市境内的各大精 品线路 开通了多条国内旅游线路 旅行社行业是旅游业的基 本组成部份 是联结旅游饭店 交通 景区等各个环节的桥梁 式行业 是全部旅游业的中心环节 所以 选择在旅行社实习 有益于了解全部旅游行业的运行 状态和发展趋势 可以同时了解饭店业的经营模式 旅游交通 在旅游中发挥的作用 更能进 1 步的了解旅游景区的经营发展 状态 这次到旅行社实习 是以实习导游的身份进去的 因此主要 的工作就是熟习导游业务 能都独立承当带团的任务 另外再 学习旅行社其他方面的业务知识 实习的第1 天来到旅行社 经理和其他的工作人员都很忙 简单的和大家打了个招唿 就随意翻阅着手头可以看到的资料 提高 1 下自己对自己将要实习 1 个多月的旅行社 之前就听学 长学姐们说过刚到旅行社 自己要机灵些 要谦虚好学 多去 了解 不要以为有人会去主动的交你 你要去视察去聆听 看 忙着的人是怎样做事的 他们是如何和人打交道的 由于之前已跟过团了 也带过学生团 经理又比较器重 第 1 天就让我和 1 个同学 1 起带 1 个 4 川老年团 当天晚上到 有 1 个北京的全陪 结果 1 接到团我们就傻了 旅行社说是老 年团 可是连 1 个上 410 的都没有 之前准备的逗乐段子都没 用了 而且这个团好像是在 xx 惨了 有几个游客特别扎刺 更 让我们措手不及的是 全陪上来就跟我们说要转业程 去利润 高的景点 多加点 经验严重不足的我们没压住游客 更没压 住全陪 就连刚干了几天的司机也凑热烈教育我们 不过还好 由于我们鞍前马后仔细周到的服务 游客之前的不满情绪消除 对我们俩 10 分满意 也没给旅行社填甚么麻烦 虽然在猖狂的 全陪那里受了很多欺侮 但也还算是美满完成任务了 经过第1 次艰巨的带团经历 我发现带团真不是 1 件容易的 事 导游不但要有熟练的导游知识 丰富有趣的话题 多样的 文娱项目 还要掌握吃 住 行 游 购 娱全部活动的操作 流程 要具有灵活处理突发事件的能力和良好的心理素质 更 重要的是要学会与不同的人交往 让自己在所带的旅游团中占 主导地位 从而掌控局面 自从较好的带了第1 个团后 我又带了几个非常具有挑战性 的而且行程很紧的散拼团 后来又带来许多外地司机的团队 由于我处理问题的能力比较强 所以社里总给我 1 些问题团 其中我带的最艰巨的是 1 个由 8 位官太太和 4 个小孩组成的 xx 团 1 上车那 4 个像小猴子 1 样的小朋友就向我扑了过来 争 着让我抱 不断地问我问题 因而我 1 路上就 1 直在抱着孩子 孩子多 大人又都是女同志 事儿自然很多 行动也很涣散 时刻都有操不完的心 他们老的老 小的小 原来行程内的南 戴河国际文娱中心就不合适他们了 所以在游客的 1 致要求下 我为他们调换了行程 但 xx 的司机却成心见了 跟他理论了 1 番后他才让步 行程的事情解决了 吃餐又出问题了 他们对 餐不满意 我更换了几次就餐地点 在旅行社的允许下提高了 餐标 他们还是不满意 最后没办法只能退钱 带他们到饭馆 让他们自己点菜 3 天下来 我都感觉自己沧桑了许多 当领 队我签意见单写下安导服务周到细致 非常满意这句话时 我 的眼泪都快下来了 我说自己是问题团专业户 1 点都不假 我 带的最后 1 个团一样是问题团 这个团在组团社那边报的早 时间长了组团社就忘了 把时 间弄错了 1 天的行程弄成半天的了 到我们社这边又把票定 错了 那天还 1 直在下雨 游客来了就是带着情绪的 在外界 因素相当不利的情况下 我 1 接到他们就开始调动气氛 效果 很好 全部行程中我们都是欢歌笑语的 我还同他们讨论红楼 梦 讨论 xx 仙入海的事情 临走的时候他们 1 个 1 个的跟我握 手 给我写的意见单夸得我都不好意思了 他们说我让他们在 最短的时间内感遭到了秦皇岛的美 这是我最有成绩感的团 也为我的实习工作画上了完善的句号 带了这么多团虽然都挺 顺利 但是全部进程也是 1 个不断发现问题解决问题的进程 开始时以为背熟了导游词 掌握了 1 些避免麻烦的技能就可以 把团带好 但是每次带的游客都不不 1 样 所会面临的问题也 会各不相同 如果还是僵硬的根据套路去做 常常达不到良好 的效果 所以自己要学的还很多 因此 每次带团以后我都会 将遇到的问题进行总结 然后通过各种方式寻求解决对策 可 以看书 上旅游论坛或向有经验的导游请教 虽然所带团很累 遇到的问题很麻烦 但是不断地去学习 去解决问题也会从中 取得巨大的收获和乐趣 在旅行社实习的两个多月带了多个旅游团 从没有炸过团 旅行社对我评价很高 任何 1 个我经手的游客都对我很满意 旅行社还遭到过游客给我的表扬信 更重要的是 我交到了许 多的朋友 这次实习不但使自己的专业技能得到了提高 增加 了旅游带团的经验 也使自己更加逼真的体会到了工作的酸甜 苦辣 当我实习期满离开旅行社前 旅行社对我工作的认可和 对我认真工作的表扬让我感到了极大的快乐 3 实习总结 在两个多月的实习进程中 我对全部旅行社行业的运作模式 和平常操作程序都有了 1 定得了解 在此进程中 我不但在我 的专业知识领域有了新的突破和进展 同时 也在我的人生经 历中增加了非常重要的 1 节 这将是我 1 生中珍贵的财富 实习是让学生在真正出社会之前 对社会的提早适应阶段 大学生活虽然不能说是完全的与社会脱节 毕竟还是离现实有 1 段距离 通过专业实习 让我切实的体会到了工作的艰巨与 不容易 它教会了我应用所学知识去解决现实问题 更教会了 我怎样去与人沟通交换 怎样样做 1 个合格的旅游从业人员 这次实习不但使我更加了解了旅游这 1 行业 从中学到的知识 也将使我在从事其他行业工作中也非常受用 1 通过这次实习 我深切的了解到 独立和好学是1 个实习 生首先应当具有的 只有培养本身的独立能力 不过分的依赖 自己主动的去发现问题解决问题 这样我们才能真实的提高自 己处理问题的能力 才能在工作上得到进步 另外 在工作上 有问题 有不懂应当大胆请教 而不是不 懂装懂 3 人行 必有我师 我们该学该问的不单单限于我们 的同事 先辈 各种五花八门的人 每一个领域 都有我们要 学该懂的东西 通过学习 才能独立工作 积累经验 最后得 到的才是最合适自己的东西 导游的工作是重复的 也是不断 变化的 它时刻挑战着我的耐心和忍受力 有时候 心生厌烦 的其实不是外界的环境 而是自己的心态 常常在开始的时候 我们都满怀豪情 而渐渐地 这类热忱却冷漠了下来 其实环 境照旧如此 变化的只是我们的心态 每天 我们可以选择好 心情好心态 也能够选择坏心情消极的心态 因此我们可以选 择好心情好态度 实习期间 遭受冷遇挫折是常有的事 如果意气用事将自己 的委屈和坏心情带到工作中 常常会让事情变的更糟 面对困 难和挫折我没有畏缩 而是英勇的去面对 对客人我始终抱着 积极包容的态度去对待 努力为自己减压 营建良好和谐的工 作氛围 2 如何与人和睦相处 良好的进行沟通 是1 名实习生必须 要学会的 在与人相处方面 我 1 直深信 诚实加真心 自尊 与尊重他人 肯定不会被拒于千里以外的 首先和同事相处 我只是 1 个实习生 很多事情要多看多学 我所有的同事都是 我的老师 先辈 工作进程中 怎样发挥团队的作用 调和内 部关系 我学会的是尊重和礼貌 做为 1 名旅游人 直接面对 的是顾客 你的 1 句话可以影响客人对旅行社乃至全部旅游的 整体印象 乃至影响客人整天的心情状态 如何让自己说出的 语言让客人听得舒服 听得开心 进而选择和你合作 是作为 1 名实习生所必须要学习的课程 人不免会有情绪上的波动 但是这类情绪上的波动常常会影响他人的心情 如何调剂好本 身的心态 用最好的心态去面对客人 面对同事乃至上级 如 何带给他人 1 个最好的笑容 是我每天都要认真思考的问题 在这次实习中 我不但在沟通能力上得到了提高 还学会了如 何调剂自我的心态 3 经过了2 个多月的旅行社实习 使我们对旅行社的基本业 务和操作有了 1 定的了解 礼貌是 1 个人综合素质的集中反应 做旅游更加如此 要勇于开口向人问好 在向人问好的进程中 还要做到 3 到 口到 眼到 神到 1 项都不能少 对客人的 要求 要尽全力去满足 虽然有些不是我们职责范围的事情 也要尽力帮其转达 虽然有些要求不公道的不能办到 都要用 委宛的语气谢绝 帮助他寻求其他解决方法 4 实习是1 个接触社会的进程 通过这次实习 是我学习到 了许多在学校学不到的知识 接触了五花八门的人 同时还结 识了很多很好的同事和朋友 他们让我更深入地了解了社会 他们拓宽了我的视野 也教会了我如何去适应社会融入社会 5 在实习进程中我也发现了1 些问题 其中最严重的是 我 发现 xx 的旅游市场现在其实还不够规范 虽然 xxx 市政府早在 20 xx 年就决定了深入展开整理和规范旅游市场秩序工作 确保 经济目标的实现 并制定了实行方案 在整理旅行社市场 规 范旅行社经营行 整理导游队伍 提高导游队伍素 整治城市 旅游基础环境 提升城市整体形象等方面获得了 1 些成绩 或 许每一个行业都有所谓的潜规则 但旅游这行真的是太不正规 了 导游的基本利益得不到有效的保证 我想 我可以继续从 学术上研究下去 希望可以为规范旅游市场尽自己的 1 份力 04 不知不觉我的实习生活就结束了 在这个短暂的4 个月了 我产生了很多变化 旅游管理专业大学生实习报告 智库 专题 亦都对很多事情 产生变化和质疑 实习使我明白社会 从自己身旁得知 从实习开始 大家都是雄心壮志的 都好 渴望证明到自己的实力到底可以去到哪一个层次 这已是初到 社会的第 1 个竞争的思想 在 1 班很好友谊的同学下 开始了 良性的竞争 我不喜欢写浮夸的东西 我喜欢写出自己的真情