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第十章 导游业务相关知识习题一、填空题1根据我国现行的旅行社管理条例把旅行社分为_和_两类。2国际旅行社的经营范围包括：_、_和国内旅游业务。3旅游产品是由_和_综合构成。4向游客销售的旅游项目，其特征是_为旅游产品构成的主体，其具体展示的主要有_、活动和_。5购妥国内航班机票的旅客若要改变航班和日期或舱位等级，必须在原定的航班飞机离站前_提出。客票只能变更_。6中国民航国内航线上，每件随身携带的物品不得超过_，总重量不得超过_。7铁道部门行李托运规定，乘车旅客每人免费携带行李重量为，半票儿童或免票儿童为_千克，普通游客为_千克。携带物品的长、宽、高总和不超过_。8铁路部门规定，凡属_、_的运输物品等不得随行李托运。 9中国民航对行李托运的规定是：头等舱40千克，公务舱_千克，经济舱_千克。10根据民用航空法规定，退票分为_和_。_，承运人不得收取退票费；_，根据退票的不同时间，均可收取相应的退票费。11团体旅客误机，客票_，票款_。12“红绿通道”是指在进出境口岸上设置的_，分别以_和_标明，以供进出口岸旅客按照海关有关选择通道的规定，自行选择通道过关；不按海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择“_”通关；不按海关规定选择通道，属于违反海关监管规定的申报不实行为，海关将_。139人以上的旅游团发给 签证，该签证一式_份。14从_1月1日开始，_、_居民来往内地包括来往内地旅游均使用_。15旅游签证为普通签证，在中国为_字签证。16不明海关规定或不知道如何选择海关通道的人员，应选_通道。17经海关登记准予暂免税进境或出境的行李物品，请在_期限内_进境或出境。18中国公民出境所携带外币为 美元以下者无须向海关申报；_美元需向海关申报，最高限额为_。19携带文物出境时，需向海关详细申报。海关验凭文化部指定的文化行政管理部门加盖的_及_或开具的_查验放行。20中国游客出境需向我口岸边防检查站交验_和前往国家和地区的_。21游客所购买的机票，如果是_或_一般不予变更和退票。22旅客误机如要退票，须支付_费，一般为_。23航空公司出售儿童票的规定为：_的儿童按成人票价的50付费，_的儿童可以购买半票。24北京的时区属于_，北京时间是以_的地方时为标准时间的。251千米等于_英里。261米等于_英尺。271千克等于_磅。281公顷等于_亩。29纽约时间比北京_。30曼谷时间与北京时间相比_。31中华人民共和国国家标准 (导游服务质量) (GBT159711995)，于_起实施。二、单项选择题1外国旅游者来中国旅游，发给团体旅游签证的团队须( )。A3人以上 B6人以上 C9人以上 D15人以上2中国铁路部门规定，旅客随身携带物品的长、宽、高总和不超过( )。A160厘米 B200厘米C180厘米 D150厘米3经海关免税放行的物品，( )年内如出售或转让，或移作他用，必须报经海关核准并补缴税款。A一 B二 C三 D四4中国公民出入境，外国人人出境，每人每次携带人民币限额为( )。A10000 B50000 C20000 D150005乘坐火车的普通游客可以携带( )的免费行李。A40千克 B35千克 C25千克 D20千克6( )的儿童乘船可以购买儿童票。A1114米 B12周岁以下C1113米 D16周岁以下7320国道编号中3的含义是( )。A以北京为中心的国道B东西走向的国道C以上海为出发点的国道D南北走向的国道8北京的长途电话区号为( )。A0086 B010 C021 D0019世博园的占地面积为218公顷，请问有多少亩?( )。A3270 B21800 C3600 D261610一位外国客人在大理游览的时候，想购买15英尺的扎染布料，请导游人员向当地的售货人员翻译。你是导游员，你应该告诉售货人员，该游客要买( )米的布料。A523 B457 C30 D4911一外国游客想购买3磅面包，应该是( )千克。A150 B6 C136 D24212德语导游员小詹受旅行社委派，到上海接一个由德国柏林来的旅游团。小詹仔细阅读了接待计划，没有发现飞机的抵达时间，在计划中只有这样的信息：该旅游团所乘汉莎的航班，将于当地时间11月6日上午11：21起飞，预计飞机途中飞行时间 大约为12小时。请问导游员小詹最迟应该在( )抵达上海虹桥国际机场去迎接该旅游团。A11月6日 18：51 B11月6日 23：21C11月7日 06：21 D11月7日 06：5113导游小李作为领队带一个昆明的旅游团到夏威夷旅游，当地时间12月1日下午3：00，一位游客想给家里打个电话，问导游，此时昆明市是( )。A12月1日凌晨1点 B11月30日晚上19点C12月2日晚上9点 D11月1日上午9点14中国通用的医疗急救电话是( )。A119。 B120 C122 D11015中国通用的交通事故报警电话是( )。A119 B120 C122 D11016中国通用的匪警报警电话是( )。A119 B120 C122 D11017中国通用的火警报警电话是( )。A119 B120 C122 D11018游客被蝎、蜂蜇伤，导游员不能采取的方法是( )。A设法将毒刺拔出B用盐水洗敷伤口C用口或吸管吸出毒汁D让其服用客人自备的止痛药三、多项选择题1下列哪些人出境时，可选择“绿色通道”?( )。A持外交护照者 B持礼仪签证者 C12岁下的儿童 D专业考察团的成员2中国旅游者出入境的有效证件包括( )。A身份证 B护照 C旅行证 D出入境通行证3因公出境的中国公民使用的护照由( )颁发。A公安部 B外交部C公安部授权的地方公安机关D外交部授权的地方外事部门4中国旅游者有( )情形之一的不批准出境。A刑事案件的被告人和正在服刑、劳动教养的B公安机关、人民法院或人民检察院认定的犯罪嫌疑人C人民法院通知有未了结民事案件的D涉及过国家经济、科技和政治秘密的5下列哪些人员可以走海关绿色通道?( )。A持外交护照的人员 B出游礼仪签证的人员C公派留学生 D旅游团领队6重大事故的结果包括，_次事故导致( )。A有一名游客受伤 B死亡多名游客C损失达96万元 D一名游客重伤致残四、简答题1导游员带领游客到高原或高山地区游览时，为防止游客高原反应，导游员应做哪些事?2与人交谈时