秘书考证资料070405纸面试题.doc

2006年11月 劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定国家职业资格四级 秘书职业道德 理论知识第一部分 职业道德(第125题,共25道题)一 、职业道德基础理论与知识部分答题指导该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选，则该题均不得分。（一） 单项选择题（第1题）1、职业道德是（ ） A、从业人员的特定行为规范 B、企业上司的指导性要求 C、从业人员的自我约束 D、职业纪律方面的最低要求2、关于道德与法律的关系，正确的是（ ） A、在内容上没有交叉 B、在最终目的上没有一致性 C、在实践上是相互支撑的 D、在使用范围上完全一致3、道德中所谓“应该”的是（ ）A、 基于社会利益，按照社会公认的价值取向行事B、 考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事C、 根据实际情况，不断对办事方式做出调整D、人际关系出发，凡是合乎人情的，就是应该的4、“科学技术是第一生产力”，这句话的意思是（ ）A、除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴B、不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力C、一般从业人员不在第一生产力之列D、科学技术对生产和经营管理具有极端重要性5、关于企业规章制度，理解正确的是（ ）A、规章制度虽然能够使员工步调一致，但同时抑制了人们的创造性B、规章制度是企业管理水平低的表现，好的企业不用规章制度便能够管理有序C、在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人D、由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视情况而定6、对企业形象理解正确的是（ ）A、形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程B、企业形象是企业综合文化的综合表现C、企业形象往往是外在表象，一般不值得信任D、企业生存发展，靠的是质量，而不是企业形象7、企业从业人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是（ ）A、如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝A、 对上司委派而自己干不了过干不好的工作，不能推辞B、 尊重上司的隐私，不在背地议论上司C、 对上司的错误指责，要敢于当面争辩以维护自身权益8、正确使用职业用语的是（ ）A、“不知道” B、“不合适，可以退货”C、“不买，别问” D、“不是告诉你了吗”（ 二 ）多项选择题（第916题）9、在服务领域，符合职业道德要求的做法有（ ） A、在柜台前抱肩、插兜 B、拾到顾客物品，送交有关部分处理 C、没有顾客时，读书看报 D、目视前方，以迎接顾客到来10、关于职业选择，正确的观念和做法有（ ）A、职业选择属于个人的事情，他人不得干预B、职业选择有利于促进广泛就业，实现人力资源科学配置C、职业选择有助于培养人的自主、自立精神D、倡导职业选择，无异于鼓励“挑肥拣瘦”11、所谓企业信誉，正确的理解有（ ） A、企业信誉是树立企业形象的关键 B、良好的企业信誉能够带来经济效益 C、企业信誉是通过短时间大规模宣传便能够迅速建立起来的社会信任心理 D、企业信誉与企业产品质量和服务质量紧密相连12、符合办事公道要求的有（ ） A、坚持真理，一切照书本要求的去做 B、不管当事人是谁，出了问题，就要各打五十大板 C、分清公私界限，不把公与私相混淆 D、说老实话，办老实事，做正经人13、关于勤劳和节俭，正确的认识有（ ） A、在生产发展的今天，社会需要的是勤劳而不是节俭 B、勤劳和节俭是人们事业成功的两个重要方面 C、勤劳和节俭是对立统一、相辅相成的关系 D、勤劳和节俭的形式可以变，但精神不能变14、加强从业人员之间的团结协作，要（ ） A、遵从“师徒如父子”的古训，促进老中青三代人和睦相处 B、强化“主人翁”观念，只当主角，消除配角意识 C、讲求合作，崇尚竞争，平等互利 D、做好本职工作，不给同事找麻烦15、创新的作用在于（ ） A、创新能够提高产品质量 B、创新能够降低产品成本 C、创新是企业发展的动力 D、创新追求的是轰动效益16、加强职业道德修养的方式包括（ ） A、学习职业道德规范 B、自我约束 C、以先进典型为标尺 D、慎独二、职业道德个人表现部分（第1725题） 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。 请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17、如果你有这样一个同事：他工作能力突出，知识丰富，但人品较差，你会（ ） A、杜绝和他来往 B、除非不得以，否则不和他来往 C、和他正常来往 D、多与他交往，提高自己18、假如你的一个多年未见的同学从外地来到你所工作的地方，想和你见面，但你工作十分忙碌，没有时间陪伴他。你会（ ） A、直接说明情况，表达歉意 B、去和同学见一面，打个招呼就走 C、去和同学见一面，适当待一会儿 D、立即去陪伴同学19、如果你是某商场的电器销售员，在没有顾客的时候，你会（ ） A、戴着耳机听音乐 B、看报，浏览新闻 C、按要求站在指定地点 D、想想下班后的事情20、你一般上班时的心情是（ ） A、兴奋的 B、平静的 C、低沉的 D、压抑的21、你正在法定假日，公司却要你马上返回以处理紧急事务，你会（ ）A、由于没有休完法定假期，委婉拒绝公司的要求B、服从命令，马上返回C、想一个既可以处理紧急事务，又可以继续度假的办法D、向公司说明情况，问问公司能够付多少加班费22、在和年轻同事聊天时，你会（ ） A、因为大多数人需要鼓励，所以经常表扬他们 B、一半表扬，一半批评，这是实事求是的表现 C、既不批评，也不表扬 D、多批评，以利他们的进步23、你认为你的朋友中，他们（ ） A、全部对你很了解 B、多数对你很了解 C、少数对你很了解 D、几乎没有人了解你24、你的上司生病，公司决定要你临时代理上司主管工作。你会（ ） A、完全按照上司的思路开展工作 B、对上司的工作思路略作修改 C、按照自己对工作的理解开展工作 D、多与上司沟通，以打开工作新局面25、在所在单位，你认为自己属于（ ） A、能够和很快和他人熟悉并交上朋友 B、不轻易交朋友，但是一旦交上朋友就会持久维持关系 C、除了儿时交的朋友外，工作后已经很难交上真正的朋友 D、只管做自己的事，不太注重结交朋友第二部分 理论知识（26125题，共100道题，满分为100分）一、 单项选择题（2685题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、两个机关联合行文，在加盖印章时，应该（ ）A、 只加盖主办机关的印章，且要压在成文时间上B、 两个印章均压在成文时间的上方，印章之间不能相交或相切C、 将成文时间拉开，两个印章均应压住成文时间，印章之间不能相交或相切D、 两个印章均在成文时间的下方，印章之间不能相交或相切27、确定机关之间行文关系的重要前提是（ ）A、隶属关系和职权范围 B、领导和被领导的关系C、指导和被指导的关系 D、上下级关系28、（ ）不属于发文字号的内容A、机关代字 B、文件名称C、年份 D、序号29、答复上级机关的询问，应该使用（ ）A、函 B、报告C、通知 D、意见30、公文标题中，有些要素视情况可以省略，但不能省略的是（ ）A、发文机关 B、发文事由C、发文文种 D、发文对象31、（ ）不属于系统软件A、UNIX B、CCEDC、NetWare D、DOS32、Windows可以同时搜索多个文件，在输入多个文件名时不可以用作分隔符的符号是（ ）A、分号 B、逗号C、空格 D、单引号33、Word编辑状态下，如果要在表格的末尾添加一行，可将插入点移至表格的最后一个单元格中，然后（ ） A、Alt键 B、Shift键 C、Tab键 D、Ctrl键34、在Excel 的操作中，不能改变工作表名字的是（ ） A、鼠标左键单击选中的工作表标签 B、鼠标左键双击选中的工作表标签 B、鼠标左键三击选中的工作表标签 D、鼠标右键单击选中的工作表标签35、关于PowerPoint幻灯片背景的叙述，错误的是（ ） A、一张幻灯片上可以使用多种背景 B、更改背景时，用户可以将这项改变应用于所有的幻灯片 C、用户可以使用一幅自己喜爱的图片作为背景 D、同一个演示文稿中不同的幻灯片可以设置不同的背景36、进行有效沟通除了要进行正确的引导、了解和说服外，还要（ ） A、安排各种活动 B、换位思考 C、强调自己的要求 D、注意安全隐患37、秘书所涉及的沟通工作绝大多数（ ）的沟通 A、是与上司 B、是与营销部门 C、是与客户之间 D、是人与人之间以及组织之间38、认同疏导性最终要求达到在（ ） A、沟通结果上的认同 B、沟通方法上的认同 C、沟通内容上的认同 D、沟通过程的认同39、（ ）属于从载体形式上分类的沟通形式 A、书面语言沟通 B、态势语言沟通 C、口头语言沟通 D、横向沟通40、沟通是没有终点的，这说明秘书的沟通工作具有（ ） A、明确性 B、连贯性 C、可判断性 D、非计划性41、一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好用（ ） A、完全 B、精详 C、补充 D、精要42、（ ）是受专利法保护的对象 A、某甲发明的一种高血压病的治疗方法 B、某乙发明的一种游戏规则 C、某丙发明的一种茶叶的制作方法 D、某丁发明可专用于吸食毒品的工具43、使用劳动法调整范围的人员是（ ） A、某县县长 B、公司董事长 C、家庭保姆 D、城建集团农民工44、（ ）属于不正当竞争 A、季节性降价中，以低于成本的价格进行销售 B、因清偿债务、转产、歇业而以低于成本的价格销售商品 C、假冒他人的注册商标 D、以低于成本的价格处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品45、无效合同的法律效力是（ ） A、自订立时无效 B、自法院判决时无效 C、自仲裁机构裁决时无效 D、自工商机关发现时无效46、（ ）属于行为税的税目 A、关税 B、印花税 C、营业税 D、资源税47、企业的办公格局和车间的设计属于企业文化的（ ） A、精神层 B、制度层 C、物质层 D、行为层48、发达国家一般采用（ ） A、间接汇率制度 B、浮动汇率制度 C、固定汇率制度 D、直接汇率制度49、中国农业发展银行是（ ） A、股份制银行 B、商业银行 C、专业银行 D、直接汇率制度50、制定会议的议程首先要明确（ ） A、会议的时间 B、会议的规模 C、会议的目标 D、上级的精神51、为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求（ ）A、与提高的书面报告完全一致 B、比书面的报告更充实 C、只讲书面报告的提纲 D、只涉及最重要的项目或者需要集体进行讨论的事项52、小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的位置应置于（ ）的位置 A、接近入口处、正对门 B、远离入口处、正对门 C、接近入口处、背对门 D、远离入口处、背对门53、会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的（ ） A、性质 B、规格 C、规模 D、时间54、会议信息从内容方面划分可分为（ ） A、会议保密信息 B、公开性会议信息 C、指导性、宣传性 D、内部性会议信息55、会议文件分发传递的正确步骤是( ) A、清点、登记、装封、发出 B、登记、附清退目录、装封、发出 C、附清退目录、清点、登记、 装封 D、登记、装封、发出56、会后不需要立卷归档的会议文件资料是（ ） A、开幕词 B、闭幕词 C、重份文件 D、决议57、会议决定事项的传达要求是（ ） A、实用主义 B、利己主义 C、建立催办制度 D、及时到位58、接待规格中（ ）是最常用的接待方式 A、对等接待 B、低规格接待 C、正规接待 D、非正规接待59、秘书应该根据（ ）、人员数量、活动内容作出接待费用的预算 A、对方的要求 B、人员职位 C、接待规格 D、接待地点60、正式宴请的时间以（ ）居多 A、中午 B、下午 C、晚上 D、周末61、驾驶者是专职司机，双排五座轿车最上座应该是（ ） A、后排右座 B、后排左座 C、后排中座 D、副驾驶座62、秘书安排客人的招待娱乐活动可以分为（ ）和参与项目 A、歌舞项目 B、地方特色项目 C、传统项目 D、观看项目63、在布置办公室时应使自然光（ ） A、来自桌子的左上方或斜前上方 B、来自桌子的右上方或斜后上方 C、来自桌子的左上方或斜后上方 D、来自桌子的右上方或斜前上方64、布置办公室的三大原则是（ ）A、有利于沟通，便于监督，协调、舒适B、有利于保密，便于监督，协调、舒适C、有利于沟通，便于监督，严肃、紧凑D、有利于沟通，便于活动，开放、舒适65、（ ）的说法是不正确的 A、不准随意更换公章管理人员 B、不准将公章交与他人管理 C、印章的保管者也是具体用印者 D、应由专业技术人员保管印章66、销毁旧公章要登记造册，经上司批准后，要有（ ） A、1人 B、2人 C、3人 D、4人67、上级单位询问本公司经理行踪及本公司工作情况，值班人员如果对情况清楚，应（ ） A、直接报告 B、灵活应对 C、再订货量 D、拒绝回答68、当库存余额达到（ ）时，必须采取紧急行动检查是否已经订货，确保很快交货 A、最大库存量 B、最小库存量 C、再订货量 D、库存容量69、数码相机图像的存储格式一般为（ ） A、GIF B、JPEG C、BMP D、AVI70、关于数码相机保养的叙述，错误的是（ ） A、在正常的工作环境下，相机和镜头并不需要过于频繁地清洗 B、如果有必要，可以用酒精来擦洗相机的金属部分 C、要注意保持镜头的清洁，镜头上的微量尘埃会影响图像的质量 D、相机在低温下可能会停止工作71、在用扫描仪扫描文字时，分辨率在（ ）dpi时效果最好 A、200 B、300 C、400 D、60072、如果扫描仪在工作时发出的噪音很大，通常的的解决方法是（ ） A、将扫描仪摆放平稳 B、降低扫描速度 C、提高扫描分辨率 D、更新驱动程序73、刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X表示表示每秒种能够传输（ ） A、400KB B、800KB C、1200KB D、1600KB74、“XX省商业储运公司关于XXFC16SA大卡车存在严重质量问题要求赔偿损失的（ ）”。 括号出应填写的最恰当的文种是（ ） A、问复函 B、请准函 C、商洽函 D、执照函75、“人是能够制造和使用生产工具的动物”。此句话所用的说明方法是（ ）。 A、分类 B、比较 C、定义 D、诠释76、国务院关于加强水土保持工作的同志，其主题词使用正确的是（ ） A、水土保持 工作 通知 B、农业 水土保持 通知 C、水土保持 农业 通知 D、工作 水土保持 通知77、“XX省财政厅关于同意XX大学新建教学楼的（）”。括号处应填写的最恰当的文种是（ ）。 A、函 B、批复 C、通知 D、决定78、（ ）的句子用语得体。 A、“本人不甚将支票丢失，承蒙您及时送回，不胜感激。明天我将于百忙之中专程前来致谢。届时请等候。” B、“贵公司刚刚成立，如果在管理方面需要帮助的话，我们将不吝赐教。” C、“销售科经过调研，写出了XX牌抽油烟机在XX市销售情况的调查报告，文中提出了改进措施，并责成公司领导研究落实。” D、“奉上拙著一本，鄙人才疏学浅，书中谬误甚多，敬请斧正。”79、在公文写作中使用数字时不应使用汉字的是（ ）。 A、成文时间 B、惯用语 C、缩略语 D、发文字号80、对文书进行誊抄缮写的工作称为（ ） A、撰写 B、复制 C、缮印 D、制文 81、按照来源、时间、内容和形式方面的异同，将形成的档案划分为若干类别的工作是（ ）。 A、档案分类 B、档案立卷 C、档案整合 D、档案加工82、年度分类法是按照（ ）的年度，将档案分成若干类别。 A、文件起草 B、文件形成 C、文件签收 D、文件审核83、秘书直接用感官或借助其他工具认识客观事物而获取信息的方法是（ ）。 A、感觉法 B、认识法 C、观察法 D、体验法84、按照信息存储的顺序逐件登记的形式称为（ ）。 A、个别登记 B、顺序登记 C、总括登记 D、连续登记85、表示趋势及比较性信息宜采用（ ）。 A、框图 B、饼状图 C、折线图 D、流程图二、 多项选择题（86125题，每小题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答提卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分。）86、选择恰当的会议地点要综合考虑的因素有（ ） A、交通便利 B、会场的大小应与会议规模相符 C、良好的设备配置 D、场地租借的成本合理87、在确定会议住宿地点之前，应随意抽查（ ）的设备。 A、一个商务间 B、一个双人房间 C、一个单人房间 D、一个套房88、会议组织方在去接待会议的酒店做考察之前，应先具备（ ）等条件。 A、报价方（酒店）是否接受会议明细表中各项事宜 B、报价方（酒店）是否已接到会议组织方的考察通知 C、报价方（酒店）是否是候选名单中较好的一个，领导是否已审核认可 D、对报价方（酒店）拟订的合同条款能否基本接受89、会场的主席台和场内座次一般根据（ ）安排。 A、职务的高低 B、代表的性别 C、选举的结果 D、是否是正式代表90、会场的附属性声像设备包括（ ）。 A、耳机 B、电脑控制的多镜头幻灯 C、同声传译 D、立体电视91、会议召开前，秘书一般应在会议主席的桌位上放置（ ）。 A、会议会标 B、会议日程 C、会议文件 D、上次会议的记录92、会议议题性信息包括（ ）。 A、会务管理文件 B、预算决算报告 C、各项决议的草案 D、会议典型发言93、会议签到时发给与会人员的文件一般有（ ）。 A、工作报告 B、会议议程 C、日程安排 D、会议须知94、提供给新闻单位的图片、表格和音像资料要重点审核（ ）。 A、是否已经过一定的技术处理 B、图片和音像资料的成本 C、是否涉及知识产权 D、是否涉及商业秘密95、会议安全保卫人员的职责包括（ ）。 A、熟悉地方和国家法律、法规，能够协助公安人员冷静制服滋事者 B、熟知会场的紧急疏散示意图，了解如何在大规模恐慌中维持秩序 C、向领导汇报事故情况 D、监督装卸货、防止与会议有关的财产或展品被盗96、影响接待规格的因素有（ ）。 A、对方的要求 B、对方与我方的关系 C、突然的变化 D、上一次的接待标准97、了解来访者的基本情况，应包括其所在单位的全称、（ ）、姓名、性别、身份、民族（国籍）、宗教信仰等。 A、业务范围 B、来访的目的 C、发展态势 D、来访者的人数98、在拟定接待计划时，要与（ ）沟通情况并报请上司审批。 A、下级单位 B、上级部门 C、来访者 D、本单位相关部门99、就餐使用筷子时忌讳：吸吮筷子、（ ）。 A、用左手 B、挑挑拣拣 C、用筷子敲打碗碟 D、用自己使用的筷子为客人布菜100、参观、娱乐的相关礼节主要有（ ）。 A、不迟到 B、不大声喧哗 C、必须买节目单 D、注意着装101、健全的公务接洽制度应包括（ ）。 A、岗位责任制度 B、登记、记录制度 C、安全保卫制度 D、协调服务制度102、值班日志有利于（ ）。 A、下一班值班人员了解情况 B、保持上、下班工作的连续性 C、上司了解、检查、考核值班工作 D、编写情况反映、工作简报、大事记等103、零用现金通常是由（ ）批准后由秘书保管和支出。 A、企业领导 B、人力资源总监 C、财务负责人 D、会计104、办理护照一般应携带（ ）。 A、主管部门的出国任务批件 B、出国人员政审批件 C、所去国有关公司的邀请书 D、2寸证件照105、上司临时交办事项具有（ ）等特点。 A、重要性 B、临时性 C、具体性 D、紧迫性106、关于库存保管的叙述，正确的有（ ）。A、各类物品要清楚地贴上标签，标明类别和存放地B、新物品要置于旧物品的上面或前面C、体积大、分量重的物品的放在最下面D、小的、常用的物品应放在较大物品的前面107、关于数码相机的叙述，正确的是（ ）。 A、数码相机的图像质量逊于传统相机，达不到传统相机的分辨率 B、数码相机的分辨率越高，图像的质量就越高 C、ISO值低的相机，适合在光线较弱的场合拍摄 D、数码相机的色彩位数越高，图像就越细腻108、关于扫描仪的叙述，正确的是（ ）。 A、扫描仪的色彩位数反映了扫描仪所能识别的颜色范围 B、要实现文字识别，必须要安装文字识别软件 C、拥护应注意升级扫描仪的驱动程序 D、在每次使用扫描仪之前最好在计算机打开之前接通扫描仪的电源109、CD-R刻录机的速度指标有（ ）。 A、刻录速度 B、擦写速度 C、读取速度 D、转速110、关于光盘刻录机的叙述，正确的有（ ）。 A、CD-R光盘刻录机中只能刻录CD-R光盘 B、刻录机的缓存容量越大，刻录的成功率越高 C、刻录机在读盘方面的性能与专业的读盘光驱一样好 D、在安装内置式刻录机时要把它装在最下面的那个座架上111、投影仪带宽过窄容易引起（ ）的现象。 A、图像模糊 B、画面分辨率不高 C、聚焦不良 D、端口无输入信号112、数字摄像机的主要优点有（ ）。 A、经多次复制后图像质量基本不会下降 B、能够与计算机相连并进行影像处理 C、带有自诊断系统，可检测数字处理中的问题 D、使用高密度记录方式、数据压缩与处理技术等新的技术113、文章的构成要素包括（ ）。 A、主题 B、材料 C、结构 D、语言114、在日常事务文书中，开头需写称谓的有（ ）。 A、启事 B、感谢信 C、请柬 D、备忘录115、（ ）是可以联合行文的机关。 A、人事局和财政局 B、市人民政府和市人事局 C、省委和省政府 D、省教委、省财政厅、市委组织部116、意向书的特点具有（ ）。 A、规范性 B、协商性 C、简略性 D、灵活性117、简报按其内容分有（ ）。 A、专题简报 B、工作简报 C、会议简报 D、动态简报118、“据预测，生产100万吨牛肉，大体上需在54万平方公里的土地放牧牛群，而生产100万吨单细胞蛋白质只需要1.8平方公里的厂房就足够了。”此段话所用的说明方法有（ ）。 A、数字说明 B、比较说明 C、定义说明 D、诠释说明119、传阅文书的方法主要有（ ）。 A、集中传阅 B、分工传阅 C、自行传阅 D、建立阅文室120、档案检索工具有（ ）。 A、移交目录 B、卡片目录 C、自行传阅 D、归档文件目录121、档案鉴定工作的内容包括（ ）。 A、判定档案的价值 B、分析档案的功能 C、确定档案的保管期限 D、剔除无保存价值的档案122、信息传递的要素包括（ ）。 A、信码 B、信源 C、信号 D、信宿123、信息分类的方法有（ ）。 A、主题分类法 B、时间分类法 C、逻辑分类法 D、标准分类法124、信息存储的载体有（ ）。 A、软盘 B、磁带 C、光盘 D、纸张125、信息校核的方法有（ ）。 A、比较法 B、技术法 C、逻辑法 D、网络法卷 册 二：专业能力第一部分 案例分析（第一题20分，第二题30分，共50分）说明：第一、二两题均为先观看一段录像，然后按要求答题。考试开始，即播放第一题录像；考试开始后30分钟，播放第二题录像。每题录像均连续播放两遍。一、 请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（应至少找出10处）。参考答案：1、秘书着装正确。（）2、电源裸露，存在安全隐患。（）3、放置灭火器，有安全意识。（）4、接听电话及时。（）5、电话应答语正确。（）6、用印需要填写申请表。（）7、能够对工作日志及时进行修改。（）8、能够管理上司工作日志。（）9、能够及时预订会议室。（）10、能够及时将会议变动信息通知相关人员。（）11、用印申请表上必须要有负责人签字。（）12、碰到不明确的情况，能够主动向上司请示核准。（）13、介绍信应放在加锁的抽屉里，随用随开。（）14、印章必须要加锁保管。（）15、文末落款章位置正确，骑年盖月。（）16、文末章盖反了。（）17、没有盖骑缝章。（）18、不能开空白介绍信。（）19、用印后能够进行用印登记。（）评分说明：1、 本题满分为20分；2、 以上各点每点计2分，答出上面中的10点，即可给满粉20分；3、 如考生所写答案未包括在以上答案，只要清楚有道理，每点可给分，但最多给2分二、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（应至少找出15处）。参考答案：1、着装符合要求；（）2、在正式场合，走姿不符合规范要求；（）3、会议接待没有提到岗；（）4、 能安排会议服务人员到位工作，提醒培训注意事项；（）5、 能注意加强岗前培训；（）6、 手部示意动作不正确；（）7、 接待语言规范；（）8、 注意多种登记形式；（）9、 会议指示牌位置放置不当；（）10、接待参会人员态度没有一视同仁；（）11、会议资料准备不充分；（）12、对会议情况能及时总结；（）13、能采取补救及时挽回一定影响；（）14、能拟定会议计划；（）15、对会议的评估较为客观；（）16、能利用会间作调查；（）17、没及时接听电话；（）18、接电话语言不规范；（）19、放电话太重；（）20、注意及时收拾会议室；（）21、收拾会议室有遗留问题。（）评分说明：1、 本题满分为30分；2、 以上各点每点计2分，答出上面中的15点，即可给满分30分；3、 如考生所写答案未包括在以上答案中，只要清楚有道理，每点可给分，但最多给2分第二部分 工作实务（第一题15分，第二题15分，第三题20分，共50分）背景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。一、（15分）便 条钟苗：公司对于文件的收集和整理有规范的要求，请你将会议文件收集的内容和要求、会议文件立卷归档的意义以备忘录形式提供给我。谢谢！ 行政经理 年月日参考答案：（15分）备 忘 录发自：秘书钟苗发给：行政经理日期：年月日（考生自定）内容：1、 收集会议文件资料的要求 （1）确定会议文件资料的收集范围。会前分发保密文件，按清退目录和发文登记