环卫市容年度作风建设工作总结

环卫环卫市容年度作市容年度作风风建建设设工作工作总结总结 200 年 我局认真反思和查找连续两年在 群众评议机关活动 中名列 末位所反映出来的机关作风建设的深层次问题 深入进行思想发动 针对机关作风建设与行业形象紧密关联的特点 将机关作风建设与行 风评议活动有机结合 实现机关作风与行业作风的联动并有效地向区 执法局和基层执法队伍延伸 强化整改措施的落实 机关作风的形象 明显改善 对市容管理和行政执法的各项工作都产生巨大的推动作用 今年局机关作风建设的进步概括起来有 6 句话 即 机关效能明显优 化 服务意识明显增强 队伍形象明显改观 违规违纪问题明显扼制 市容环境明显改善 群众满意度明显提高 一 健全组织抓领导 1 抓好层层发动 强化组织领导 认真贯彻 2 11 大会和宁委发 8 号 文件精神 落实年度机关作风建设工作目标分解 在市 区 县 市容 局分别成立作风建设领导小组 设立办公机构 下发实施意见 将机 关作风建设与业务工作同研究 同部署 同落实 同考核 做到每个季 度有重点 重要工作有特点 一环紧扣一环 一步深似一步 着力打 造服务型机关 人性化执法队伍 2 培养三种意识 克服三种情绪 针对连续两年 万人评议机关 排列 末位 大家有怨气 泄气 不服气的思想情绪 我局重点做了摆正心态 的工作 培养干部职工的责任意识 机遇意识和争先意识 引导大家 淡泊名利 调整心态 着力整改 从年群众对我局满意率的上升 2 72 个百分点 不满意率下降了 12 8 个百分点 看到我局机关作风建设 中的进步 增强抓好机关作风建设的信心和决心 3 抓好面上宣传 搞好信息交流 针对去年作风建设的薄弱环节 我 局一方面强化监督措施 广泛听取各界意见 认真接受社会监督 另 一方面强化社会宣传 做好教育引导工作 今年 我们向社区发放了 2 万余份 致市民一封信 各级市容局采取现场咨询 现场受理市民 投诉等形式广泛征求社会各界意见 我局今年还分别向驻宁所有的省 市党政人大 政协机关 企事业单位 全市 13 个区县有关部门和全市 市容环卫系统基层单位进行了两次问卷调查 共发放作风问卷测评 表 4700 份 征求作风建设的意见 了解本系统作风建设状况 同时 在市容系统内刊发 市容要讯 29 期 行风建设简报 13 期 宣传报 道市容系统作风建设中好的经验与作法 今年以来 市局 支队和区 局领导 30 人次走进电台 电视台直播室 与市民面对面交流 宣传行 政法规 宣传执法工作 以展示队伍形象 扩大行政执法工作影响 二 梳理意见抓整改 1 将意见当财富 变末位为动力 2 11 大会后 我局对上年度群众 评议的 1094 条意见进行梳理 编印成册 印发到全系统各单位 请干 部职工认真学习 了解民意 分析症结 完善措施 认真改进工作 广 大干部职工通过对照问题自查自纠 动真碰硬认真整改 将机关作风 建设提高到新的水平 2 抓整改求实效 重落实保长效 对群众评议中反映的 68 处市容环 境的脏乱差问题 我局立即拟定整治方案 下达整改 菜单 排出时 间表 要求各区负责具体落实 各区从 2 月下旬开始整改 到 4 月底 68 条具体意见全部整改到位 为做到长效管理 对这 68 个问题今后 如果出现重复举报 将对责任单位 评优 一票否决 通过调查了解到 群众对整改工作的认同度较高 3 建机制求突破 尽职责为完善 对去年群众评议中反映的大量意见 我局统一了思想认识 即不能因为体制不顺而推却自身管理不到位的 责任 不能因为少数协管员的乱作为而忽略了少数执法队员的不作为 不能因为环卫基础设施的欠帐而放松其建设和管理 我们及时制定和 分解机关作风建设目标 建立健全机关作风建设责任制 并严格贯彻 责任制 转变考核机制 实行绩效挂钩办法 着力解决思想解放不到 位 有些事情还比较难办 少数基层单位作风转变不明显的问题 形 成了加强机关作风建设的新高潮 三 创新机制求长效 近几年来 我市加快了城市化和城市现代化进程 城市管理的范围大 大增加 人们对人居环境的要求更高 城市管理的难点和矛盾更加突 出 面对城市管理的机遇和挑战 我局坚持把作风建设与市容管理 行政执法工作融为一体 把干部职工从作风建设激发出的革命热情和 责任感投入到管理工作中去 使作风建设上升为促进城管创优和市容 长效管理的内在保证力量 从而不断提高执法效能和管理水平 1 简化行政审批 实行政务公开 以推进服务型机关建设为目标 局 机关全部公开办事程序 进一步清理了行政审批权和规范性文件 在 去年取消 4 项审批项目后 今年又取消了 2 项 目前 工程渣土处置 车辆清洗 环卫设施拆除 3 项审批已进入建设系统政务大厅工作 且 运转良好 2 完善公民参与 社会监督机制 市 区机室 与市民面对面交流 宣 传行政法规 宣传执法工作 以展示队伍形象 扩大行政执法工作影 响 3 积极探索市容长效管理办法 六个结合 是我局根据长期市容管 理工作经验 创新思路 研究探索的长效管理办法 六个结合 即突 出重点与整体推进结合 集中整治与巩固规范结合 分片包干与定期 交流结合 坚守阵地与流动巡查结合 疏与堵结合 市区 区区 区街 结合 这 六个结合 突出强化了对占道经营摊点的管理 今年 6 月 4 日 我局在建邺区南苑街道召开了观摩会 要求全系统认真推广落实 六个结合 管理办法 严格规范摊点群管理 白下 玄武 秦淮等区大 队为落实 六个结合 方法 以主干道为线 以车站 闹市区 旅游景点 为窗口 以街道为块 以社区为点 实行了定人 定岗 定时 定责管 理 增强管理责任意识 支队采取定期检查与抽查结合 明查与暗查 结合等考核办法 使长效管理取得了明显成效 4 环卫管理和作业引入市场机制 区环卫所与区市容局合并 理顺了 管理体制 稳步推进管干分离的管理模式 全市环卫系统已成立模拟 公司和市场公司 31 家 同时 制定了 南京市环卫作业招投标管理暂 行规定 对新增市政道路清扫保洁实施招标 全市有 227 条干道和 384 座公厕成功实行了内部竞标 109 条干道 141 座公厕实行了对外 招标 拓展服务领域 全市已成立 13 家环卫公司 服务业务拓展到 20 多项 为适应市场竞争 环卫部门主动导入 iso9001 质量管理体系 目前已有栖霞 下关 秦淮区环卫所 局辖固管处和垃圾场管理处通 过了认证机构的审核认证 5 构建城市管理信息化管理平台 为了解决执法上的不作为和消除 管理上的盲区 提高执法效能 我局运用现代科技对管理设备和管理 手段进行信息化改造 引入 gps gis 和 oa 系统 以提高适时监控能力 icm 语音告知系统的应用和新型清洗设备 大力神冲洗机的运用 为整治城市 牛皮癣 治理 三乱 行为 提高管理效率和质量起到了 积极作用 四 突出重点抓队伍 在对我局机关作风建设情况的分析研究中 我们看到 与市容局机关 作风关联度很高的是执法队伍的建设问题 在某种程度上 执法队伍 的形象 已经极大的左右了机关的工作形象 为此 我们今年将改善 执法队伍的形象作为抓机关作风的重点之一 力求队伍作风的实质性 改变 1 强化教育 树立正确的执法理念 深刻领会执政为民 执法为民的 思想 教育引导执法队伍正确理解管理者与被管理者的鱼水关系 解 决执法队伍为谁执法 如何执法的问题 教育队伍把倾听群众呼声作 为行政执法的第一信号 把维护群众利益作为行政执法的第一职责 把为群众排忧解难作为行政执法的第一要务 把人民是否满意作为行 政执法的第一标准 引导执法队员开展人性化管理 变单纯的处罚为 教育与处罚相结合 变单纯的堵为疏与堵相结合 变单纯的环境整治 为环境建设与软环境建设相结合 2 强化纪律 杜绝粗暴执法行为 公开 四禁 两不 承诺 即严禁执 法中打人 严禁执法中故意损坏管理相对人物品 严禁吃拿卡要 严 禁执法中不按程序执法 暂扣物品不开暂扣单和罚款不开票据 违者 下岗 并追究领导责任 全年不出一例粗暴执法行为 不出一起打人 事件 各区县大队开展了争创 无违禁大队 无违禁中队 活动 把 四禁两不 制成卡片 随身携带 使队员们增强了危机感 责任感和 荣誉感 全年执法队伍没有发生一起粗暴执法现象 相反有 200 余名 队员执法中被辱挨打 仍坚持文明执法 全年执法队伍共办理各类案 件 12033 件 无一起错案 无一起提出行政复议和行政诉讼案件 办 案合格率达 100 3 强化责任 提高执法效率 市执法局与区执法局 支队与大队 大 队与中队逐级签订作风建设责任状 共签订了 1100 多份 各级一把 手为作风建设第一责任人 谁出问题谁负责 谁的范围谁负责 谁的 人出了事谁负责 对影响恶劣的违纪事件 单位评先时一票否决 并 追究领导责任 4 强化督查 维护队伍形象 成立了城管执法督查大队 对队伍执法 中的执法行为 效率 队容风纪等方面进行督查 聘请了 16 名市人大 政协代表为作风督查员 各区县也聘请了人数不等的作风监督员 对 机关和执法队伍作风进行监督 局党委对违规违纪行为强化责任追究 动真格不手软 全市系统共查处违规违纪事件 6 起 特别是对以权谋 私 执法犯法的个别现象进行了严肃处理 其中 4 人被开除出执法队 伍 1 人被停职检查 1 人被行政警告处分 2 人被记过处分 1 名领导 干部给予诫免谈话 1 名被党内警告处分 从而提高了大家遵纪守法 勤政廉政的自觉性 5 强化培训 提高人员素质 全市一千多人的行政执法队伍 是由原 来的市容执法队伍过渡 城建执法队伍划转和今年新招聘的三部分队 员组成的 针对成份复杂 素质良莠不齐等特点 一方面加强思想教 育 内强素质 组织队员听取十佳 城管卫士 先进事迹报告 培养队 伍艰苦奋斗精神 一方面抓好岗前培训 请专家教授为队员们讲解相 关法律法规 今年新招聘的 90 名队员还进行了军事训练 培训结束 时由市法制办 人事局和我局共同组织考试 合格者发给 行政执法 证 才正式上岗 针对一些执法队员弄不清文明执法与严格执法的关 系问题 支队组织各大队开展了 文明执法 大讨论 重点研讨了文明 执法 严格执法 规范执法 公正执法四者间的关系 牢固树立 严格 执法显威信 文明执法树形象 规范执法见成效 公正执法聚人心 的 观念 解决执法技巧等问题 各单位都对行政法规进行了各类学习和 培训 6 强化服务 提高服务效能 开展 城管进社区 服务千万家 活动 玄武 白下活动开展得比较好 与社区干部一起管理市容 并为社区 搞好服务 今年 3 月 全市万朵鲜花送雷锋活动中 执法队伍收到鲜 花 92 束 据不完全统计 全年执法系统共进行帮贫扶困活动 61 次 涌现出各类见义勇为先进事迹 29 人次 拾金不昧 125250 元人民币 共有 49 名执法队员拒收各类礼金价值人民币 38000 元 收到各类锦 旗 花篮 感谢信 48 件 塑造了执法队伍良好形象 五 执政为民办实事 今年 经过全市人民的共同努力 国家卫生城市 通过国家验收 为 我市历时 14 年创卫活动划上了圆满的句号 同时 在全市大规模城 市建设 创建环保模范城市和国家园林城市复查以及城管创优等一系 列创建活动中 我局系统全力以赴 取得了突出的成绩 根据市机关 作风建设工作领导小组下发的宁委发 8 号文件关于 扎扎实实为人 民群众办实事 的要求 努力打造服务品牌 精心策划并组织实施为 民办 10 件实事 努力改善投资环境 到现在截至 10 件实事已经全 部完成 此外 认真组织扫雪工作 2 月 10 日晚南京大雪 11 日晨 市容系统全体机关干部 1000 余名执法队员和 5000 余名环卫职工迅 速走上街头清扫积雪 并协调相关部门组织全市 12 万人次 车辆近 千台 及时清扫了积雪 保持了道路畅通 受到市民赞誉 并得到罗志 军市长的表扬 完成抗 非 消杀任务 在 非典 关键时期 我局按市 政府要求 在短短三天时间里就组织了 3000 人的消杀队伍 组织清 运 40 余处集中家庭隔离区垃圾 30 余吨 为取得抗 非 胜利做出了贡 献 局机关第三党支部还受到了市委组织部的表彰 推进 公厕革命 按一类和二类公厕标准 新改建公厕 78 座 全部做到提档升级 改善 了公共设施 新改建垃圾中转站 9 座 在全市主次干道设置安装 920 只果皮箱 加快灯光亮化建设 已完成亮化楼宇 400 余幢 商贸国际 广场 新庄立交等精品工程受到国内外游客赞誉 国家领导人和外省 市领导多次参观了我市亮化成果 夜景亮化成为近年来南京对外的一 个品牌 强化市容景观整治 长江路 中华路等 10 条市容景观街 宁 杭路 宁扬路等 5 条出入城道路环境综合整治已基本完成 城市道路 不断提档升级 坚持规范摊点摊群管理 规范设置了 62 处约 5000 个 摊点 严格取缔占道经营 倚门开店 主次干道和近 300 条街巷已达 到无违章占道要求 严格建筑渣土管理 针对全市有 200 多个建筑工 地 每天产生 1 吨建筑渣土的现状 组织多部门联合执法 查处违章 行为 378 起 清理污染路面 30 万平方米 现正在试行渣土密闭运输 可望到年底完成 80 运输车的密闭改造 一年来 市容局机关作风建设取得了一定的成绩 但我们也清楚地看 到 就机关作风建设的整体水平而言 与人民群众的期盼还有一定的 距离 一些人民群众反映的热点 难点问题未得到根本性的解决 具 体问题集中在以下几个方面 1 对机关作风建设的认识还不够深化 机关各处室和各基层单位之 间行评工作发展不够平衡 个别单位领导对存在的作风问题重视不够 整改力度不大 有走过场 抓一下紧一下 不抓就放松的现象 2 服务理念的转变还不够到位 个别机关干部和执法人员对待群众 态度生硬 口气大 架子大 以管理者自居 盛气凌人 言谈举止不够 规范 存在 官气 傲气 和 霸气 现象 少数干部宗旨观念淡薄 自 我要求不严 做了一点工作就要好处 遇到矛盾绕道走 见到困难就 躲避 还有的机关干部作风漂浮 办事效率不高 能糊则糊 推诿拖拉 甚至久拖不决 对机关干部管理还较软 执行制度不严 还存在一些 隐患 3 责任落实不够严谨 定岗死守 流动巡查 三定两到位 是落实责 任制的好办法 但这个管理要求没有真正贯彻 主次干道 窗口地区 少数岗位常常见不到执法人员 人员到位率低 履行职责不到位 造 成有些地段市容卫生状况差 4 执法不公 执法不规范的现象在个别队员身上依然存在 突出表现 在执法中不能做到正确使用行政处罚自由裁量权 存在着对 挑担子 的硬 对 邪头 软 对熟人轻罚 对生人重罚以及说情风 人情办案等 现象 协管员粗暴执法时有发生 队员缓解 钝化矛盾的工作还跟不 上形势 5 长效管理措施还不够落实和有效 市容管理缺乏有效的机制和手 段 难以标本兼治 市容环境整治工作或多或少存在着形式主义 突 击 的痕迹明显 迎查前市容整整齐齐 干干净净 迎查过后脏乱差回 潮 特别是违章占道经营 违章搭建 渣土抛洒等热点难点问题未取 得根本性突破 人民群众对此不满意仍在影响我们的机关形象 针对上述问题 根据市委 市政府 关于进一步加强机关作风建设的 意见 在新的一年中 我局将从为加快发展 争先进位 实现 两个率 先 和市容卫生长效管理提供作风保障的高度 强化措施 努力提高 机关作风建设工作水平 一 强化领导 明确责任 切实把作风建设作为事关执政能力和执政 水平 事关 三个代表 重要思想全面落实的大事来抓 要进一步明确 一把手是作风建设第一责任人的地位和作用 认真落实领导干部既抓 业务又抓作风的一岗双责制 树立一盘棋的意识 把让人民满意作为 局机关搞好作风建设的唯一标准 切实加强组织领导 同时 把实行 属地管理负责制和单位负责制 作为全年市容管理和行政执法业绩考 核的主要内容 从严要求 对作风建设存在严重问题的单位实行一票 否决制 以此增强机关干部和执法人员的忧患意识 紧迫意识和长期 意识 努力使全系统形成齐心协力抓作风的工作局面 二 加强教育 严格纪律 切实加强队伍建设 局系统要按照建设一 支人民满意的执法队伍的指导思想和 政治建队 作风兴