华泰汽车4S店建设标准

北京恒通华泰汽车销售有限公司 第 1 页 共 6 页 1 1 组织机构及岗位设置标准 组织机构及岗位设置标准 总经理 副总经理 市场部 经理 服务部 经理 财务部 经理 销售主管 综合部 经理 销售部 经理 信息管理员 销 售 助 理 客服中心 经理 备件部 经理 销 售 顾 问 集 团 客 户 代 表 网 点 规 划 及 管 理 客 服 代 表 信 息 管 理 技 术 主 管 广 告 宣 传 品 牌 管 理 员 市 场 企 划 车 间 主 管 接 待 主 管 备 件 计 划 员 销 售 业 务 员 仓 库 管 理 员 会 计 人 力 资 源 出 纳 综 合 管 理 北京恒通华泰汽车销售有限公司 第 2 页 共 6 页 2 2 主要人员配置要求 主要人员配置要求 4S 店人员配备标准4S 店人员配备标准 岗位名称 标准人数最低要求 岗位名称 标准人数最低要求 销售部经理 11 市场部经理 11 销售助理 11 市场企划 可兼职 1 销售主管 10 广告宣传 11 销售顾问按 5 1 信息管理 可兼职 1 客户中心经理 11 品牌管理 可兼职 1 客服代表 1 31 服务部经理 11 网点规划负责人 可兼职 1 备件部经理 11 综合部经理 11 备件计划员 11 行政管理 11 财务部经理 11 人力资源 可兼职 1 会计 11 品牌 LOGO 维护人员 可兼职 11 出纳 11 说明 说明 1 销售顾问指经常同客户打交道 直接向客户介绍华泰汽车提供的利益 从而满足客户特定需求的人 根据这个定义 华泰汽车 4S 店的总经理和售后服务工作人员不能算作销售顾问 销售非华泰汽车的销售顾问不能算销售顾问 华泰汽车 4S 店的营销策划 广告人员也不能算销售顾问 2 销售顾问人数按 4S 店平均月销量 销售顾问人数 5 1 的比例来确定 即若 4S 店平均月销量为 100 辆 则销售顾问的人数应 该为 20 人 3 市场部经理应由专人担任 市场企划可由市场部经理兼任 北京恒通华泰汽车销售有限公司 第 3 页 共 6 页 3 3 关键岗位人员任职资格 关键岗位人员任职资格 岗位名称任职条件证明文件 总经理 副 具有相当大学专科以上学历 有五年以上相关行业经验 对行业 4S 店管理有相当的认知和理 解 学历证书 简历 4S 店任命文件 销售部经理 具有相当大学专科以上学历 有三年以上相关行业经验 有较强的经营管理能力及沟通能力 并 熟练运用办公软件 学历证书 简历 4S 店任命文件 市场部经理 具有相当大学专科以上学历 有三年以上工作经验 对汽车行业有相当了解 文字写作能力及社 交能力 调研分析能力强 有较强的管理能力 学历证书 简历 4S 店任命文件 服务部经理 具有相当大专以上学历 有三年以上汽车维修企业管理经验 熟悉计算机基本操作 并熟练运用 汽车维修管理软件 学历证书 简历 4S 店任命文件 备件部经理 具有相当大专以上学历 有三年以上汽车配件管理工作经验 熟悉计算机基本操作 并熟练运用 汽车备件管理软件 学历证书 简历 4S 店任命文件 财务部经理 具有相当大学本科以上学历 具有三年以上相关经验 有一定的组织能力及领导能力 并熟练运 用财务软件 学历证书 简历 4S 店任命文件 综合部经理 具有相当大学专科以上学历 具有三年以上相关经验 有一定的文字能力 较强的社交能力 并 熟练运用办公软件 学历证书 简历 4S 店任命文件 销售顾问 具有中专以上的学历和文化修养 有一定的营销工作经验 善于学习和沟通 人品正直 能吃苦 耐劳 具备自信 热情 毅力 勇气等品质 有驾照并有一定的驾驶经验 学历证书 简历 担保书 劳动合同等 销售助理 具有大专以上或同等学历 能熟练使用 WORD EXCEL 等办公软件 有一定数据库知识和使用经验 有一定的分析 归纳能力 具备稳重 细致 吃苦耐劳的品质 学历证书 简历 担保书 劳动合同等 北京恒通华泰汽车销售有限公司 第 4 页 共 6 页 六 六 4S4S 店设备 工具 办公用品配备标准店设备 工具 办公用品配备标准 七 七 DMSDMS 系统运行环境的软 硬件要求系统运行环境的软 硬件要求 1 1 工作站站点 工作站站点配置 配置 DMS 系统运行在汽车 4S 店内部网络平台之上 其中系统调试安装前首先需要建立内部局域网络 本系统的使用建议配置计算机到各个业务点 具体需 求可以根据内部管理实际情况配置客户端计算机数量与站点位置 按照四位一体模式较大的汽车按照四位一体模式较大的汽车 4S4S 店这一规模 对各部门的配置情况及系统的作用列表如下 店这一规模 对各部门的配置情况及系统的作用列表如下 序 号 部门工作站站点 数 量 作用备注 1 总经理经理办公室 1 对整车 维修 备件的运行状况进行查看分析 了解他们的业绩等 2 销售经理 1 通过系统了解本店车辆销售业务 3 销售前台 1 对 4S 店销售整个业务进行原始数据的录入 如开销售合同等 4 销售部门 销售档案整理 1 对销售前台录入的数据进行整理 5 服务经理 1 对服务的运行状况进行查看分析 了解他们的业绩等 6 前台 2 对来修客户进行登记并打印派工单 专用 配打印机 2 台 7 备件 精品仓库 1 对仓库的入出库情况进行登记 配打印机 8 车间主任 1 通过系统设置车间维修进度 及备件的入出库情况 专用 9 服务部门 保修鉴定员 1 保修业务 10 财务经理 1 通过系统了解 4S 店各部门资金的走向 11 财务部 财务业务 1 对 4S 店资金走向进行登记 北京恒通华泰汽车销售有限公司 第 5 页 共 6 页 12 办公室办公室主任 1 通过系统了解各方面的信息 说明说明 实际配置数量应该根据具体需求具体掌握 打 的数量是使用本系统应该配置的站点 8 台 2 2 网络硬件运行环境 网络硬件运行环境 系统所需整体最低配置如下表所示 系统所需整体最低配置如下表所示 项目数量硬件配置软件配置备注 服务器 1 P4 1 8G 512MB RAM 10 100MB 网卡 36 4GHD 正版 Windows 2000 操作系统 正版 SQL Server2000 数据库 专用服务器 工作站 8 C3 800 128ME RAM 10 100MB 网卡 40GHD正版 Windows98 2000 XP 操作系统 打印机 4LQ 1600K III 能够打印 A4 纸和窄行连续纸仓库一台 前台两台 交换机 1100MB 无 24 口 网线若干 100MB 无 说明 说明 1 1 局域网硬体网络最低配置如下 局域网硬体网络最低配置如下 1 100MB 自适应网 2 要求现使用站点和预留站点 20 个 3 100MB 交换机 24 口均为 100M 2 2 局域网软件网络最低配置如下 局域网软件网络最低配置如下 1 ISDN 或者 ADSL 以上专