人事部年度工作总结

1 / 12人事部年度工作总结 公司人事部年度工作总结岁月不居，时节如流。XX 年即将远去，XX 年姗姗而来。岁未年初之际，免不了对自己进行一番“盘点” ，回顾过去以便更好地展望未来。过去的一年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在管理方面力求做到“实、精、细”三字方针，恪守职责，勤勉工作。为了总结经验，扬长避短，现将 XX 年的工作做如下简要回顾。XX 年人事部工作大体上可分为以下三个方面：一、招聘方面1.根据部门人员的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。2.规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。二、培训方面有步骤的完善培训机制，根据公司的实际情况，更新培训资料，保证每位新进员工都能先培训后上岗，同时加强内部管理人员的培训。三、制度方面2 / 12顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门、密切沟通、联系，适时对有关部门的工作提出些指导性的意见。人事部是公司的关键部门之一，对内管理水平的要求应不断提升，对外要应对上级部门的各项检查。人事部人员虽然少，但在这一年里能任劳任怨，竭尽全力并卓有成效地完成各项工作。经过一年的磨炼与洗礼，人事部综合能力得予增强，工作效益得予提升，取得了可喜的成绩。丑去寅来千里锦；牛奔虎啸九州春。 新的一年孕育着新的起点、新的机遇、新的挑战。机遇与挑战并存，困难与希望同在。我们将以“牛”的勤勤恳恳，任劳任怨执耕在人事部这片热土上；我们将以“虎”的勇往直前，奋发向上攀登我公司工作目标高峰，让公司人事工作虎虎生机，让公司捷报与好运虎嘯而来！人 事 部 黄春红人事部 XX 年度工作总结及 XX 年度工作计划一、 XX 年度工作回顾与总结：招聘工作1、根据公司经营需要和人员配置要求，及时做好人员招聘工作。3 / 12说明：12 月起各门店人员工基本稳定，未出现较大的人员缺口。今年 1-12 月月均入职 32 名员工，月均离职 30-35 名，员工流动率为%。2、 招聘渠道拓展情况：招聘目前以网络招聘为主，内部员工介绍和熟人推荐为辅。由于今年公司提前做好预防准备，人员补充到位，现在岗的员工以新员工为主，今年旺季未出现往年严重缺编情况。3、 不足之处：现在几乎所有招聘渠道都需要付费才能使用，而公司以智联为主体的招聘效果不是很理想，故 XX 年度重点以58 同城和赶集网为主，实现从基层岗位到中高层管理岗位招聘需求的全覆盖。今年暑期面临大面积的用工荒，主要是校企合作的联系较少，多与各门店附近的高校联系，实现暑期学生勤工俭学和公司人员充足的双赢。培训工作培训工作一直是一项重要任务。从 10 月份截止 12月本年度共组织新员工入职培训 7 次，培训人数达 140 多人次；具体情况如下：1、 重视新员工入职培训，加强培训跟踪4 / 12新员工培训一直在培训中占有重要地位，根据人事部下发的新员工入职培训材料及实际情况，统一培训课程员工培训教材和人事规章制度等在此基础上进行综合试卷的考核，成绩记录在档。对于考核未通过的员工将回炉再培训考核。2、 重视各部门在岗培训员工在各部门，按其具体岗位进行在岗培训，通过加强对业务技能的培训教育和从业人员的在岗培训，使其能更好地服务于广大宾客。3、 加强培训效果跟踪检查根据各门店上交培训计划检查培训实施情况，每周二例会汇报上周培训反馈，培训抽查不低于 70%。培训检查不仅督促各门店按时按计划的开展培训，还对各部门培训中存在的问题、不足及时给予指正，保证员工在岗培训正常的保质保量的开展。4、 其他培训的开展今年本部门针对公司员工普遍电脑基础薄弱的情况准备开展电脑知识培训、Office 运用技巧系列专题培训。5、 不足之处：人事部做为公司培训工作的主管部门，培训主导作用不足，组织的培训课、员5 / 12工活动较少。人事部目前培训工作以新员工入职培训为主，针对公司门店中高层所做培训较少中，针对员工所做专业培训较少比如仪容仪表、礼貌礼节培训等。各门店的培训基本以口头表述为主，没有统一的组织与协调，培训规模与培训密度需进一步提高。各部门组织的在岗培训，流于形式，为了培训而培训，培训针对性差，培训质量不理想，培训效果也不理想。培训形式缺乏创新，形式单一，单纯的讲与听的模式使员工缺乏兴趣，影响培训效果。晋升考核工作不足之处：晋升指标不健全；考核过程周期短，对于实际工作表现了解不透彻；考核结果反馈和应用在实际工作中的体现实际跟踪；实际考核结果与薪资挂钩，考核的结果反馈不到位，未实行不合格者降级。 二、 XX 年工作安排：招聘工作6 / 121、拓展招聘渠道，根据门店人员配置标准及各门店缺编情况进行人员招聘。2、对于新员工应定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他们解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化培训等，让员工了解自身职业发展规划，从而留住员工，降低新员工流失率。3、加紧与大专院校的联系，为公司暑期的用工荒做准备。培训工作1、因员工受教育程度普遍偏低，培训中须反复宣贯，在实际工作应严谨执行操作规程，贯彻培训内容，方能取得一定培训效果。2、员工思想不稳定，学成后频繁跳槽，较难制止。各门店应加大培训激励，对于培训中表现突出的人与事、培训成绩特别好的员工应给予激励，营造良好的培训、学习氛围，激发员工的学习热情，以带动更多的员工，从而提高公司的服务质量。3、完善现有培训体系、培训制度，加大对酒店基层管理人员的培训力度。培训体系动作计划具体培训安排见下表：XX 年度培训计划表7 / 12晋升考核工作是健全晋升指标；继续完善晋级考核管理办法和配套文件、表格；补充新增设岗位考核方式，根据公司发展及时更新考核方式和内容；是抓好考核过程监控；是严格施行考核结果反馈和应用，实际考核结果与薪资挂钩，加强考核的结果反馈，不合格者降级，这个将在员工职业规划管理办法中体现。是规范笔试和实操考核结合的考核方式，并与薪酬挂钩，重点对考核结果进行评估，建议对考核形式、考核项目、考核结果反馈与改进情况跟踪，保证晋级考核工作的良性运行。制度达成时间1234 员工职业规划管理办法 XX 年春节前 团队活动管理办法 全年进行 公司文控管理办法 XX 年春节前 其他制度的修改和完善 全年进行5 门店中层管理人员会议管理办法XX 年春节前8 / 12门店中层管理会议及其他会议规划1 由人事部牵头召开门店中层管理人员会议，每周一次。具体参与人员为门店部长、经理、后厨大工或厨师长。主要以前厅、后厨的培训工作为主抓内容，拟定为每周一，每月初公布本月的主题月，公司及门店共同为本月的培训主题服务，共同加强工作。2 由公司总经办或人事部参与门店的员工大会，每月一次。3 定期参加门店的各种现场培训工作，每周二汇报培训内容及结果反馈。人事部XX-12-31XX 年度人事工作总结不知不觉 XX 年就要过去，崭新的一年慢慢的向我们走来，回首这一年，人事工作在领导的直接指挥下，在各部门人员的帮助和支持下，以及在我自身的努力下，基本较好地完成了各方面的工作。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将 XX 年的工作做如下简要回顾和总结：一、本职工作情况回顾社保公积金工作：社保和公积金都属于政策性很强的工作，虽然这些9 / 12工作都有办事指南指引帮助，但当中的许多细节都需要时间和靠自己思考。新的政策法规和最新通知都是在网上发布，各方面的资讯要常常抽空上网关注和了解。政策变动产生新的业务操作流程，会给我的工作带来或多或少的困难，我在自己的学习下和同行朋友的指导下，让相关业务得到及时办理。一方面，要做好外出上门提交材料，另一方面，要和财务核对各月缴费基数和缴费人员金额是否有误。学习的过程虽然花费的时间多，导致办事效率低，但是就目前，单位年审、公积金年审、去留人员合同公积金等都已正常无误处理。招聘入职离职工作：随着公司发展，南京办和杭州办先后成立，相应出现岗位空缺，新的一年我会在人员招聘上投入较多的时间和精力，主要的招聘渠道依然是网络招聘为主。在规范各部门档案并建立电子档案的同时，对新员工严格审查入职材料，签订公司保密协议，对资料不齐全者一律补齐。同时新员工也享有公司的各种福利政策，如商业保险等。对离职员工，做好离职手续，社保退出等工作。同时，关注人员离职原因，争取以后的工作中加强某方面的工作，减少人员流动。 考勤绩效制度工作：各部门人员出勤基本正常，请假个例除外。对于加班以打卡为准，跟 XX 年相比，XX 年已开始慢慢规范化。10 / 12根据各部门实际情况，在领导的指挥帮助下，部分人员绩效考核表已进行相关调整，并已进行正常使用。各月活动和培训工作：公司提出的“一年一大玩，一月一小玩”活动策划已正常并顺利开展，人事部以成本最低、员工尽兴为主搜集各类活动，每月开展一次。一方面缓解了员工月度工作疲劳，另一方面也增加了员工集体交流的机会。这个活动已初步取得成效，我们争取在下一年有更好的规划，将活动继续进行下去。另外我们不能忘记培训是公司最好的福利，而 XX 年度我们组织的培训较少，所以在接下来的一年里，我将多多请教徐老师加强这块工作内容。办公用品采购工作：XX 年 3-12 月，共计 10 个月办公用品采购记录，总计费用元，平均每月元。包括办公用品、电脑耗材、 小印制品、日杂用品、传真机等。办公用品采购以集中购买为主，每月一次。入库物品明细以电子档记录，出库物品明细以书面文本记录，各明细均存于人事部，以备后期查询。后勤工作配合工作：XX 年期间，后勤主管顾娟婚假 11 天，哺乳假 183小时，共计 271 小时。截止到 XX-1-16，顾娟已休 186 小11 / 12时，剩余 85 小时未休。顾娟在 XX 年休假期间，一直由我代理工作，我希望公司能给出一个合理的岗位补助措施，这也是对我接下来继续配合后勤工作的一种表态。我没有责任接任他人因享受公司福利而空出的工作职责，但因部门工作需要，所以我接受并且提出自己的意见和看法。 如有不妥之处，请领导纠正！其他工作：公司名片、单页、展会海报，房租缴费，员工宿舍管理，文化墙更新等等，以及临时发生的紧急外出购买物品事项。二、存在的问题和不足工作当中主动向领导汇报请示的多，为领导出主意想办法的少；缺乏发现各部门不足之处的积极性；工作经验不足