【写作范文3篇】酒吧服务员工作计划

写作范文写作范文3 3篇篇 酒吧服务员工作计划酒吧服务员工作计划 下面提供的文章可用于工作中写作参考 提高效率 如果文档有不 合适的地方可留言以便进行改进 关于底图如果不需要图片或是要更换图片 只需要双击页眉便可删 除或替换图片 目录1 20 xx年酒吧服务员工作计划2 20 xx年护士个人工作计划3 20 x x年学生会部门工作计划怎么写酒吧服务员工作计划我认为作为酒店 服务员至少要具备以下几方面的服务能力 一 语言能力语言是服务员与客人建立良好关系 留下深刻印象的 重要工具和途径 语言是思维的物质外壳 它体现服务员的精神涵养 气质底蕴 态 度性格 客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行 服务员在表达时 要注意语气的自然流畅 和蔼可亲 在语速上保 持匀速 任何时候都要心平气和 礼貌有加 那些表示尊重 谦虚的语言词汇常常可以缓和语气 如您 请 抱 歉 假如 可以等等 另外 服务员还要注意表达时机和表达对象 即根据不同的场合和 客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达 人们在谈论时 常常忽略了语言的另外一个重要组成部分身体语言 根据相关学者的研究 身体语言在内容的表达中起着非常重要的作 用 服务员在运用语言表达时 应当恰当地使用身体语言 如运用恰当 的手势 动作 与口头表达语言联袂 共同构造出让客人易于接受 和满意的表达氛围 二 交际能力酒店是一个人际交往大量集中发生的场所 每一个服 务员每天都会与同事 上级 下属特别是大量的客人进行广泛的接 触 并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系 妥善地处理好 这些关系 将会使客人感到被尊重 被看重 被优待 客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传 传 播起到不可估量的作用 良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础 三 观察能力服务人员为客人提供的服务有三种 第一种是客人讲 得非常明确的服务需求 只要有娴熟的服务技能 做好这一点一般 来说是比较容易的 第二种是例行性的服务 即应当为客人提供的 不需客人提醒的服 务 例如 客人到餐厅坐下准备就餐时 服务员就应当迅速给客人倒上 茶 放好纸巾或毛巾 在前厅时 带着很多行李的客人一进门 服务 员就要上前帮忙 第三种则是客人没有想到 没法想到或正在考虑的潜在服务需求 能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透 是服务员最值得肯定的 服务本领 这就需要服务员具有敏锐的观察能力 并把这种潜在的需求变为及 时的实在服务 而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分 第一种服务是被动性的 后两种服务则是主动性的 而潜在服务的 提供更强调服务员的主动性 观察能力的实质就在于善于想客人之所想 在客人开口言明之前将 服务及时 妥帖地送到 四 记忆能力在服务过程中 客人常常会向服务员提出一些如酒店 服务项目 档次 服务设施 特色菜肴 烟酒茶 点心的价格或城 市交通 旅游等方面的问题 服务员此时就要以自己平时从经验中 得来的或有目的的积累成为客人的活字典 指南针 使客人能够即 时了解自己所需要的各种信息 这既是一种服务指向 引导 本身 也是一种能够征得客人欣赏的服务 服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务 即客人会有一些托付服务员办理的事宜 或在餐饮时需要一些酒水 茶点 在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差 这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务 并在稍后 的时间中准确地予以提供 如果发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足 的情况 对酒店的形象会产生不好的影响 六 应变能力服务中突发性事件是屡见不鲜的 在处理此类事件时 服务员应当秉承客人永远是对的宗旨 善于站 在客人的立场上 设身处地为客人着想 可以作适当的让步 特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误 给客人以即时 的道歉和补偿 在一般情况下 客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜 子 当矛盾发生时 服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方 七 营销能力一名服务员除了要按照工作程序完成自己的本职工作 外 还应当主动地向客人介绍其他各种服务项目 向客人推销 这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法 也是体现服务员的 主人翁意识 主动向客人提供服务的需要 虽然酒店各服务部门设有专门的人员进行营销 但他们的主要职责 是一种外部营销 内部营销则需要各个岗位的服务员共同来做 只有全员都关心酒店的营销 处处感受一种市场意识 才能抓住每 一个时机做好对客人的内部营销工作 这就要求服务员不能坐等客人的要求提供服务 而应当善于抓住机 会向客人推销酒店的各种服务产品 服务设施 充分挖掘客人的消 费潜力 为此 服务员应当对各项服务有一个通盘的了解 并善于观察 分 析客人的消费需求 消费心理 在客人感兴趣的情况下 使产品得 到充分的知悉和销售具体职责 1 负责清洁卫生工作 以满足宾客对就餐环境的需求 2 负责开餐准备工作 按规格布置餐厅和餐台及补充各种物品 3 礼貌待客 按标准程序为宾客提供就餐服务 4 负责餐厅的清洁卫生和贵重餐具的洗涤 保养工作 负责餐厅餐 具及玻璃器皿的收集 和保管工作 5 熟悉各种服务方式 密切注视客人的各种需求 尽量使客人满意 6 按程序结帐并负责结束后的清洁工作 7 遵守宾馆的各项规章制度 8 完成上级布置的其他各项工作 任职条件 1 工作认真负责 服务主动热情礼貌 有较强的事业心和责任感 2 掌握餐厅服务的基本知识 了解食品 饮料 酒水及菜肴知识 3 有熟练的餐饮服务操作技能 具有B级外语会话能力 4 具有高中文化程度或同等学历 5 有从事餐饮服务工作二年以上的工作经历 6 身体健康 精力充沛 仪表端庄 气质大方 护士个人工作计划人们都说 三分治疗 七分护理 句话虽然并 不十分准确 但却反映了护理工作的重要作用和地位 护士对人民的健康做出了积极贡献 从而受到了社会的尊敬 被誉 为 白衣天使 年这新的一年 我们的护理工作也应该走上新 的台阶 特制订 年护理工作计划 一 加强护士在职教育 提高护理人员的综合素质 一 按护士 规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的 三基 及专 科技能训练与考核工作 1 重点加强对新入院护士 聘用护士 低年资护士的考核 强化她 们的学习意识 护理部计划上半年以强化基础护理知识为主 增加 考核次数 直至达标 2 加强专科技能的培训各科制定出周期内专科理论与技能的培训与 考核计划 每年组织考试 考核2 3次 理论考试要有试卷并由护 士长组织进行闭卷考试 要求讲究实效 不流于形式 为培养专科 护士打下扎实的基础 3 基本技能考核属于规范化培训对象的护士 在年内16项基本技能 必须全部达标 考核要求在实际工作中抽考 其他层次的护士计划安排操作考试一次 理论考试二次 4 强化相关知识的学习掌握 组织进行一次规章制度的实际考核 理论考试与临床应用相结合 检查遵章守规的执行情况 二 加强人文知识的学习 提高护士的整体素养 1 组织学习医院服务礼仪文化 强化护士的现代护理文化意识 先 在护士长层次内进行讨论 达成共识后在全院范围内开展提升素养 活动 制定训练方案及具体的实施计划 安排全院性的讲座和争取派出去 请进来的方式学习护士社交礼仪 及职业服务礼仪 开展护士礼仪竞赛活动 利用 5 12 护士节期间掀起学礼仪 讲 素养的活动月 组织寓教寓乐的节日晚会 三 更新专业理论知识 提高专科护理技术水平 随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状 各科室护士长组织学 习专科知识 如遇开展新技术项目及特殊疑难病种 可通过请医生 授课 检索文献资料 护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式 更新知识和技能 同时 有计划的选送部分护士外出进修 学习 提高学术水平 二 加强护理管理 提高护士长管理水平 一 年初举办一期院内 护士长管理学习班 主要是更新管理理念 管理技巧及护理服务中 人文精神的培养 当今社会人群对护理的服务需求 新的一年护理工 作展望以及护士长感情沟通交流等 二 加强护士长目标管理考 核 月考评与年终考评相结合 科室护理质量与护士长考评挂钩等管 理指标 三 促进护士长间及科室间的学习交流 每季组织护理质量交 叉大检查 并召开护士长工作经验交流会 借鉴提高护理管理水平 三 加强护理质量过程控制 确保护理工作安全 有效 一 继 续实行护理质量二级管理体系 尤其是需开发提高护士长发现问题 解决问题的能力 同时又要发挥科室质控小组的质管作用 明确 各自的质控点 增强全员参与质量管理的意识 提高护理质量 二 建立检查 考评 反馈制度 设立可追溯机制 护理部人 员经常深入各科室检查 督促 考评 考评方式以现场考评护士及查看病人 查看记录 听取医生意见 发现护理工作中的问题 提出整改措施 三 进一步规范护理文书书写 从细节上抓起 加强对每份护 理文书采取质控员 护士长 护理部的三级考评制度 定期进行护 理记录缺陷分析与改进 增加出院病历的缺陷扣分权重 强调不合 格的护理文书不归档 年终护理文书评比评出集体 一 二 三名 四 加强护理过程中的安全管理 1 继续加强护理安全三级监控管理 科室和护理部每月进行护理安 全隐患查摆及做好护理差错缺陷 护理投诉的归因分析 多从自身 及科室的角度进行分析 分析发生的原因 应吸取的教训 提出防 范与改进措施 对同样问题反复出现的科室及个人 追究护士长管理及个人的有关 责任 20 xx年学生会部门工作计划怎么写又一个三月带来了希望 新一学 期的工作又开始了 这个充满活力的部门又要投入新的工作任务中 对于新学期的工作 在新学期 学生会将继续实行自我服务 自 我管理 做好学校与学生之间联系的桥梁和纽带 为广大同学锻炼 自己 奉献他人 全面提高自身综合素质提供平台 凡事预则立 为了更好的指导本学期工作 现制定学生会工作计划 如下一工作重点 加强干事素质培养学生会干部素质的高低 直接 决定了学生会工作的效率 可以说 加强干部素质的高低 是学生 会工作能否成功的关键 加强干部素质培养 重点是培养学生会各成员的团队精神 让他们 时刻想到自己是学生会的一员 个人荣辱涉及整个集体 从而关心 爱护这个集体 进而为这个集体的成长壮大献计献策 重点是要克服 有别人 的思想 不要总在等待别人的活动 要切 实做到眼到手到 要积极主动 在这当中 可能有的同学觉得在大家面前太表现自己有点不好意思 其实这就是学生会的工作 既需要细心又要大胆 能放得开 还 要克服认为作为干部吃亏的思想 要意识到 正是这样 才使得我 们的校园更加美丽 也只有这样才能真正锻炼 提高 展示自我 作为学生会的一员 时刻要有主人翁的精神 积极思考探索 不要 总处在等待命定的状态 要自觉树立积极工作 主动思考的意识 对于这一点 也不是一天两天就能形成的 需要做好打长期仗的准 备 我们需要各成员之间也要多磨合 培养出默契感 2在四月份的时候 我们部门将举行一项活动 具体活动尚未确定 但在这次八部联动的活动中 我们一定会讨论设计出最新的活动内 容 然后制作出精确的策划 具体安排到每个人的工作内容 加大 整座校园的宣传力度 使得同学们的参与积极程度增加 为活动博 得更多的关注度 为活动的成功举办打下坚实的基础 3六月份的毕业生晚会 毕业生晚会一直是传媒院的重头戏 所以我 们定将不折不扣的完成 虽然在晚会具体的节目上 我们出不到多 大力 但是办公室的力量不容小觑 我们会协助各部门完成工作 做好细节 统筹完善 我们的计划会随着实际情况而做调整 一便 更好的为同学们服务 让同学们更加支持办公室 更支持学生会 常规工作应该常抓不懈 学生会的管理职能就体现在常规工作中 学生会常规工作的好坏 直接关系到学生会工作的成功与否 二常规工作1会内工作 学生会的每周例会 我们都不能迟到 缺到 现象 统计好每个学生会成员的出席情况 2我们的每周的部门例会应该照常举行 我们应该搜集讨论出更多新 鲜的创意 丰富我们的活动 使得我们部门举行的活动更加吸引人 这才是每周例会的真正意义 并不是闲谈拉家常 这只是一种浪 费时间 3在实行我们的基本职能的前提下 我们应该更坚守我们的原则 规 范自身 对待工作 我们需要加强仔细程度 及时上传下达 将信 息传递给每个人 是我们的工作与责任 4在办公室举行的活动中 我们需要具体动作创新 在保持传统活动 精神的前提下 对活动的内容 形式 运作要有所创新 有所突破 很多活动如果再这样发展下去将毫无生命力 每个活动都包括前 中 后三个阶段前期活动的策划 中期活动的举行 后期活动的 总结 在活动前期一定要认真的做好详细的